试论现代市场营销观念

2016-03-28任禹丞华北科技学院管理学院河北廓坊065201

赤峰学院学报·自然科学版 2016年1期

任禹丞（华北科技学院　管理学院，河北　廓坊　065201）

试论现代市场营销观念

任禹丞
（华北科技学院管理学院，河北廓坊065201）

摘要：在市场营销中，最主要的营销原则就是做到令顾客满意，保证高质量的服务，因此，在现代的市场营销过程中，应该以一种新的营销观念开创市场的发展，而关系营销就是本文中重点讨论的内容，关系营销强调了顾客、服务以及产品之间的关系，并且进一步阐述了其中的重要性，这样便能够在今后的发展中创造更大的社会价值，不仅满足了社会发展的需要，同时还能够为新产品的创新提供了有利的保障.希望通过本文的论述能够为企业提供崭新的思路，满足创造性的需求.

关键词：市场营销；观念；关系营销；创造需求

当前时代的发展是一个竞争异常激烈的，企业要想在激烈的竞争中获得主动权，就要集中力量搞好产品营销，以一种崭新的营销观念创造新的商机.众所周知，当前的市场营销中，竞争是使企业获得市场主动权的一种最有效的途径.为了实现这一目标，就要以一种全新的营销理念征服市场，并且立于不败之地.将企业的产品质量发展成为未来国际市场竞争中一张最有利的名片.本文中重点论述了当前市场营销中的全新理念，希望通过本文的阐释，能够为相关的从业人员提供新的机遇与挑战.

1　关于市场营销的思考

1.1企业成功的关键因素

在传统的社会发展中，企业是市场发展中的主要领导者，随着当前市场上竞争的愈发激烈，众多的中小企业正处在一种水深火热的状态中，既不能有效的促进企业的发展，还面临被同行业的企业所取代的危机，这是因为企业在发展中没有充分的认识到市场的重要性导致的.过去企业的发展主要是以生产为向导，而当前的社会是一个面向全世界的社会，因此应该转变这一导向，以市场为发展的主体，这样才能从根本上促进企业的全方位的发展.在传统的意识里，企业将市场营销中的主体定位在消费者身上，生产消费者需要的产品，以消费者的角度研究市场在未来的发展，总之，一切是以市场为主导方向的，因而造成不能在第一时间走在消费者的前面，占据市场先机的问题，长此以往，企业的竞争就会变成占领消费者的竞争，并且竞争的范围会越来越狭窄，最终不利于企业整体实力的增强.在市场上，许多具有创造性的商品都是因为不符合消费者的需求而最终被扼杀在摇篮里，正是因为没有满足消费者的需求才导致这一问题的出现，因此，归结起来，企业要想得到发展，不应该仅仅局限在消费者的眼光中，而是转变这一思想，起到引领者的作用，这样在社会发展的过程中才能占据市场的先机，为社会的发展做出巨大的贡献.

为此，本文中提出了关系营销这一概念，这是基于当前市场的现状而提出的一个崭新的市场营销的观念.在企业与消费者之间寻求一个平衡点，也就是产品的创新性设计是十分必要的，但是不需要过度的追求消费者的需求，将可选择的范围扩大，消费者对于产品的可选择性增多了，就可以实现经济效益的增长，同时还不会为消费者带来较大的负担.关系营销就是基于这一理念提出的营销方式.该营销方式的好处在于顾客的选择性增多了，并且可以将资源的优势得到最大化的发挥，随着市场的发展，相信关系营销带来的优势还将逐渐显现出来，并且消费者的态度直接关系到产品的销售情况，因此，应该弄清企业与消费者的关系，如果仅仅定义为买卖关系，那么这种关系绝对不会长久，反而是以一种朋友的姿态对消费者的所需所求提供必要的保障，会得到更为理想的效果.在一段营销关系中，首先应该处理好这段关系，只有明确企业与消费者之间的关系，才能实现市场营销的真正价值，为今后的长期合作打下坚实的基础，使企业与企业之间也形成一种良性竞争的关系，进而使我国的企业具有稳定的根基，为在国际市场上的竞争打下坚实的基础.

2　关系营销中关系的处理

在关系营销中，主要包含三点主要的内容，其一是企业，其二是消费者，其三是对产品进行推广的服务人员.企业主要的作用是进行有效的管理，为市场营销制定一个总体的发展方针，服务人员是执行这一方案的人员，而消费者的主要作用就是将这一关系变得更加完善，通过消费者动作的执行，决定了市场营销的方案是否成功，并且消费者消费的次数对于市场营销的方案具有更重要的影响，关系到市场上的企业竞争，这三者之间的关系是相互影响，相互联系的，但是如果不能合理的对这三者之间的关系进行有效的掌控，则会在一定程度上影响到营销的最终效果.

企业在市场营销的过程中除了具有整体掌控的作用外，还要达到效率上的要求，为了切实的满足顾客的需求，就要随时了解顾客的真正需求，为此可以采用调查的方式对消费者最新的需求做出具体的判断，这样在未来的一段时间内，就可以生产出符合消费者需要的产品，通过消费者消费的变化，能够对短期内的商品走向具有充分的认识，但是这种方式的负面效果也是存在的，有时消费者会厌倦这种方式，直接体现在服务人员身上.企业为了达到上述的目的，会令服务人员服从这一任务，并强加在消费者身上，这样做的后果就是非但没有使消费者产生一种信任感，反而增加了反感的程度，在一段消费关系中，如果服务人员的控制欲过强，就会使消费者产生厌倦的心理，不能将这种买卖关系长久的持续下去，反而达不到预先制定的目标.通常情况下，如果想满足一段买卖关系并且长期的保持下去，首先就应该做到培养服务人员与消费者之间的关系，以一种朋友的方式相处下来，不仅有助于销售额的增长，也有助于企业的发展，是十分重要的一项发展对策.

3　创造需求

3.1创造需求观念的内容及其作用

在现代化的发展进程中，企业并不是独立的个体，而是面临着众多激烈的竞争，在竞争中获胜的方式很简单，就是要优于其他企业预先找到消费者的真正需求，并且设计出相应的产品，以一种崭新的并且赋予创造性的需求打开未来市场发展的大门，这是赢取商机的有力武器.众多的产品就是以这样的方式得以实现的，例如人们常喝的可口可乐，过去只有一种口味，但是还要考虑到不同人群的口味需求，就出现了更多种口味的可乐产品，并且在销售到各个国家时，还充分考虑到了不同国家的文化特色，以此打开了国际市场的大门.这就是在潜意识的状态中得以实现的，满足了多数消费者的需求，为了实现这一目标，还应该注意到以下几点要求.

其一是产品的特色，不同产品应该具有不同的特色，即使是相同的产品，也应该凸显出其独有的产品特点，这样才能让人具有耳目一新的感觉，也会让消费者印象深刻.该方式称之为差别化的营销手段，以创造需求的方式发开发新产品在市场中具有众多的优势，例如创新性产品的出现往往都先于同类产品，这样在获取市场先机上就占据了主动权，作为竞争中最有利的武器，同时在消费者的口口相传中，企业的知名度也获得了相应的提升，具有重要的发展意义.

其二，有利于企业开辟市场，培养新的增长点，由于创造需求是将消费者的潜意识需求显化或消费者根本无法意识的需求加以开发.例如电脑的问世使得自动化成为可能，所有这些均为消费者创造了新的需求，为企业开辟了广阔的市场，培养了新的经济增长点.

其三，如果众多企业均奉行创造需求，新产品将会层出不穷，消费者的需求将会得到全方位满足，消费水平不断提高，消费结构将会更完善，随之而来各种新型产业将会不断涌现，有力地促进了产业结构的调整，使之合理化，市场更加繁荣，企业的发展后劲更足.

3.2创造需求现念的方法

3.2.1技术创新.它是以最先进的科学技术和科研成果为基础，开发出全新产品，建立起一个全新的市场.创造一个全新的需求空间.

3.2.2技术的应用.其特点是在巨人的肩上继续革新，在他人的创新基础上继续创新，把他人的创新成果应用到新的领域，这种策略风险小，效益高.

3.2.3产品组合.它的特点就是把几种产品功能结合在一起.形成多功能的产品，满足消费者的需求，开辟了新的市场.如将电脑、电讯、电器三者在技术和产品上互相渗透和融合，电脑电视，视频电话就是其杰作，它将以其优异的性能价格比和数字化技术优势，成为家庭的新宠，也为电脑行业开辟了新市场.

3.2.4市场转移.有些产品—开始不是应用某一领域，后来经过技术改造后能适用该领域，从而形成新的市场.