浅析学科教学质量双归零管理

■武汉市新洲区阳逻街第四小学 叶五一

浅析学科教学质量双归零管理

■武汉市新洲区阳逻街第四小学 叶五一

老师总是希望学生考满分，学生总是差那么几分，十几分，几十分！丢失的分数哪里去了？老师又如何找回？学科教学质量双归零管理也许能派上用场。

一、学科教学质量双归零管理的定义

如果学生在学科学习过程中，不能识记、理解，掌握知识点，不能正确、熟练运用基本技能，不能形成基本思维方法，则称之为教学质量问题。沿两个方向查找产生教学质量问题的原因：一是沿知识能力形成的心理学、教育学机理方向查找。二是沿老师教学计划、备课、实施等教学组织过程方向查找。在第一个方向解决问题，称为教学质量归零，在第二个方向解决问题，称为管理质量归零。归零的意义指问题关闭，不再重复发生。

二、教学质量归零

1.问题定位：学科知识点都可以形象化表示为知识树或知识点网络图。学科技能可以描述为一个前后联系，从条件到结论的思维过程。问题定位就是要求准确判定问题发生的点位和环节。以小学英语为例：学生写数字2时，将two写成twe，听写three dogs时忘了加s复数形式，造句“我喜欢看电视”，写成I like watch TV。老师在不同场合发现了三个问题，问题定位是教学质量归零的第一步，是基础，定位不准，相当于医生治病诊断不准，想要治好病，就困难了。

如何将问题准确定位呢？老师要对学生作业过程近距离观察，坚持“看他做”、“听他说”的法则。老师不能满足于只看学生的书面结果，书面结果是个静止的死东西，掩盖、过滤了学生作业过程中许多错误的东西。例如单选题，学生表面上做正确了，如果让他讲选择判断的依据，他要么理由不充分，要么就是蒙对的，或者直接是道听途说的。所以发现、定位学生的错误，只有既看他做，又听他说，才能及时、准确地判定问题所在。

2.机理清楚：He like English。学生忘了用动词三单现形式，犯这样的错误，在学生中实在是太正常、太普遍了。为什么会犯这样的错误呢？我们比较英、汉两种语言法则发现，汉语动词没有时态变化，也即动作发生时间有变化，但动词字形不发生变化，英语则不同，动词有时态变化，同时汉语人称代词与动词没有关联，但英语有关联。这是英、汉两种语言的不同点。学生学习动词三单现形式，仅靠少量的口头练习和笔头练习，形式不了对知识点稳定的掌握，他总是受母语的影响，忘了运用动词三单现形式。这是学生发生此类错误的心理学机理。

发生教学质量问题，首先要从学生学习的心理学、教育教学原理上去寻找原因，而不是从学习态度上去找原因，这是坚持认识论的唯物主义。学生不能理解抽象的概念，往往是由于学生相关生活经验不足，或相关预备知识不足，无法抽象出概念。学生概念混淆，往往是由于老师在概念教学过程中，变式用得不丰富、全面，没有能在比较中突出概念的本质特征。老师有时不遵循练习的规律，机械的重复练习大量使用，例如语文课小字练习，经常是一个字写八到十遍，学生前头几个还是对的，后头反而写错了，发生这样的错误，老师往往责怪学生大意不认真，其实学生犯这样的错误是必然的，因为机械练习越往后，学生的注意力越衰减。生字生词，学生写三次就记得住。熟练地自动化地掌握，要依靠日常运用，而不是机械抄写。这些例子反复说明，学生在学习不同内容，在学习的不同阶段犯错误，是有他的科学原因的。教学质量归零，就必须从科学角度找到学生这些问题的原因。从学习态度、习惯上找原因，有可能掩盖了问题的本质。

3.问题复现：怎样证明问题定位准确，问题机理清楚呢？问题复现阶段就是要回答这样的疑问。问题复现在教学质量管理中，有承上启下的重要意义。

问题复现就是在已知问题发生的相等条件下，让相同问题再次出现。例如针对没有掌握动词三单现原理的学生，让他在口头、笔头、听力等不同练习形式中解答动词三单现问题。如果他继续犯错误，说明问题定位准、机理清楚。或者将同一个教学计划在另一个平行班讲授，看是否发生同类的质量问题。对于学生个体来说，同一知识点多次犯同一错误，对于学生群体来说，同一知识点有多人犯同一错误，即都是问题复现的天然标志。

4.措施有效：笔者解决学生三单现问题，采用了如下几个步骤：其一明理：将英汉两种语言进行对比，突出英汉两者的不同点，突出动词三单现的表达特征。其二，练习充分，在口头、笔头、听力中反复练习三单现形式，巩固规则，在听写He plays football时，有学生说他没有听到“s”的读音，应该没有s，但掌握了规律的同学说，虽然你没有听到s，但依据规则，此处应该有s，这说明学生对此规则掌握比较坚定了。其三，表达自动化，达到类似母语的水平，这要依靠日常运用才能实现。

措施有效，要从治本入手。治本就是要消除学生认识中的错误，模糊之处，让他明白道理，其次是巩固练习，熟能生巧，巩固练习阶段，重在变式练习，对于小学英语来说，就是题型要多样化，知识技能不变，但形式变。措施有效的标志是同一个问题不再发生，也即问题归零。

教学质量归零，要求老师树立教学是科学的观念。我们把人人都能重复运用的东西称为科学，把不是人人都能掌握运用的东西称为艺术，发生教学质量问题，有科学的原因，解决教学质量问题，要依靠科学的手段。

三、管理质量归零

发生教学质量问题，不仅要从知识技能学习原理方面查找原因，解决问题，而且要从教师的教学计划、教学实施等组织管理方面查找原因，解决问题。从而使教学质量问题少发生，不发生，发生之后能即时纠正，从而提高教学质量，提升专业水平。

管理质量归零，也有四大环节：1.计划科学；2.反馈全面；3.纠错有序；4.改进反思。

1.计划科学：有缺陷的作战计划，一定被对手抓住缺点不放，同理，有缺陷的教学计划，一定让学生犯错误。

有老师这样讲动词三单现形式：记住，He后面like加s。多么硬气的规定。这样的教学，怎么能阻止学生犯错误呢？只有教学计划符合学生认知的规律，符合学生认识的年龄特征，才能最大限度地预防学生错误的发生。

计划的科学性，从唯物认识论讲，就是要遵循认识由具体到抽象，由感性到理性的规律。教师的教学计划，应体现感知→理解→掌握的顺序和三个阶段。这三个阶段，顺序不可颠倒，这三个阶段既是老师教学的步骤，也是学生获得发展的过程。计划不科学，有诸多形式，例如三阶段环节缺失，颠倒，或者感知不充分，或者理解不透彻，或者掌握不熟练。动词三单现知识点的教学应先让学生感知，理解人称，特别是第三人称单数，然后理解动词的一般现在时意义，最后才能学习动词三单现规则，如果违反了这个认识步骤，学生一定要发生各种各样的错误的。

所以老师钻研教材、钻研学生、钻研教法，就要把知识的顺序同学生的认识顺序有机地结合起来，这样的教法才是科学的，才能从源头上避免学习错误发生的。

2.反馈全面：从信息论角度讲，教学是师生之间信息，反馈交流的过程，从反馈时间讲，有课前反馈，课中反馈，课后反馈，从反馈的对象讲，有师生反馈，有家校反馈，反馈全面的目的是尽早发现教学质量问题，尽快解决教学质量问题，使教学质量问题不堆积，不固化，以免最后使学生学习问题太多太深，积重难通，不可解决。

在这里，作者要特别强调课堂反馈的重要性，课堂是教师近距离观察学生学习的最佳场所。教师在课堂中，要看学生到底是怎么做的，到底是怎么想的，这样才能尽早、尽快发现教学质量问题，所以课堂教学，要让学生说，要让学生演板。这样教学质量问题才有暴露的机会以，所以从教学质量管理归零售的角度看，一言堂式的填鸭教学看似效率最高，其实所产生的教学质量问题最多，因为他阻止了问题的被发现。

只有反馈，才能保证教学沿着正确的方向前进，所以教师在组织教学中，特别要注意信息反馈。

3.纠错有序：许多学霸，称霸的秘诀是错误纠正得好，不二过。所以教学质量管理归零，要求建立两本帐，一是学生个人的纠错帐，二是教师针对班级的集体帐，从而解决教学质量个性和共性的问题，如果以一学期为单位，这两个帐本应能体现学生本册教材犯错误的轨迹，归纳总结出学生认识的个性特征，从而为改进教学，提高教学的有效性提供依据。改正了错误就是进步，改正了错误就是分数的提高，所以不论是老师还是学生，都要高度重视错误的改正。

4.改进反思：提高教学效果，提高教学效率，提高教师专业化水平，就要从教学质量双归零角度，改进教学反思，教学质量双归零管理，包含有知识原理和管理两方面内容。教学反思，应从双归零的两方面进行。

教学质量双归零管理，是在当前各行各业要求提升产品质量大背景下，提升教学质量，提升教师专业化水平的科学、高效、先进的管理模式。这科管理思想，将知识原理与传授管理结合起来，真正找到了产生教学质量问题的原因，也找到了解决教学质量问题的途径，不仅对学科教学有效，而且对学校教学管理也有效，实践证明是行之有效的。

责任编辑成弘