品质与服务并重——提升科技期刊竞争力

黄月薪

品质与服务并重
——提升科技期刊竞争力

黄月薪

［摘 要］随着科技发展，我们进入了多媒体时代，期刊业也进入了发展的新阶段，科技期刊所面临的竞争日益激烈。如何在严峻的市场经济竞争模式下提高科技期刊的竞争力是期刊发展面临的重要问题，也越来越受到人们的关注。基于我国科技期刊发展的现状，主要从品质和服务两方面为切入点，分析科技期刊当前的生存环境，认为提高科技期刊核心竞争力势在必行，为科技期刊走可持续化发展道路提供参考。

［关键词］科技期刊；竞争力；人力资源；经营策略

［作 者］ 黄月薪，广东省医学学术交流中心（广东省医学情报研究所）《实用医学杂志》编辑部。

随着社会的不断发展，市场经济的逐渐完善，越来越多的行业被赋予了竞争力的概念。只要有市场就会有竞争的存在，就必须要面对来自自身及同行的竞争。科技期刊的竞争力就是能在竞争中取得可持续生存与发展所具有的吸引、拥有、把控读者、作者和市场的影响力和能力，可用多指标进行衡量［1］。我国科技期刊在市场经济的冲击下，也正走在通往科技期刊自由竞争的发展道路上。21世纪是科技期刊发展的新时期，期刊市场的竞争日趋激烈，如何提高科技期刊的竞争力备受期刊工作者关注。在严峻的市场经济形势下，科技期刊要顺应时代发展的需要，与时俱进，不断转变经营管理理念和办刊思路，在实际工作中开拓创新，以提高办刊质量为首要任务，创办特色期刊，努力打造期刊品牌，争做精品期刊，以实现最大社会效益为己任，并积极主动地开展各种经营营销活动，实现自身存在价值的同时争取与经济效益相辅相成，实现科技期刊的可持续发展。

一、开拓市场，提升学术品牌竞争力

在市场经济调控下，科技期刊必须适应市场只有竞争，转变观念，严抓产品质量，深入研究市场消费者行为发展，寻找合适的契机，推动科技期刊顺应时代转变和自身成长。在面对强有力的竞争环境和对手时，科技期刊管理者不光要经营产品，还要注重提升产品价值，树立品牌，实现价值经营和品牌运作相结合，充分利用各种资源进行重新配置。科技期刊品牌的竞争力水平主要体现在办刊水平、产品质量、管理服务水平和人才建设等方面，它们的水平直接体现了科技期刊的竞争力量。科技期刊品牌是需要经过长时间的发展、沉淀和竞争形成的，是其外在形象的直接反映。期刊品牌形象是期刊的标志和代号，好的科技期刊品牌形象作为无形资产，可以带来科技期刊的良性发展和产品销售的不断增长，也可使读者减少在选购期刊时所花费的时间和精力。科技期刊同行之间良性竞争时，好的品牌形象必然会赢得更多的关注，实现品牌的推广和不断延伸［2］。但是，在实践过程中，科技期刊品牌竞争力的形成和提高任重而道远，科技期刊工作者要不断开拓寻找新路径、新方法，提高其自身影响力和在整个期刊行业的市场份额，塑造品牌形象和竞争力是重中之重。

科技期刊具有较强的专业性，读者群相对较窄，发行量相对也受限，这些局限性必然会使科技期刊面向市场化发展时面临更大的挑战，要实现平稳转型过渡更加困难，稍有不慎甚至会影响到期刊的生存［3］。因此，科技期刊逐渐走向市场化道路运作成为必然。这就要求科技期刊工作者改变传统思想，提高竞争意识，寻找新的办刊模式，以建立适应自由市场经济体制的竞争。提高科技期刊的竞争力更应适应市场发展的需求，完善期刊市场化管理机制，培养市场化运作理念。同时，提升期刊品牌竞争力离不开创新，科技期刊工作者要根据社会现状、学科发展方向和读者的个性需求等情况不断调整和实时更新办刊理念，主要在报道方向、内容、栏目设置、装帧等方面进行创新［4］。同其他商品一样，科技期刊也离不开营销活动，但作为一种特殊的精神文化商品，科技期刊的营销策划应更多地呈现自己的特色和风格［5］。在实施营销活动实践中检验每一次促销策略效果其实都与科技期刊的广告策略、渠道策略、价格策略等息息相关，实际的营销效果都能很好地检验科技期刊所制定的营销计划，应及时调整营销策略，使得营销效果达到最大化。总之，科技期刊工作者应树立自己的品牌形象，加强品牌管理，优化资源配置，确保建设一个优秀的作者群和忠诚的读者群，并建设良好的市场销售链，以提高和扩大期刊的影响力，持续提升期刊的品牌价值。

二、软硬服务皆施，提高读者满意度

强化出版服务力度、拓宽出版服务宽度是科技期刊的服务核心，这也是走上可持续发展道路的重要途径［6］。科技期刊都应有自己明确的目标作者群和读者群，其中作者群是关键，读者群是基础，这两大群体也是确定科技期刊自身定位的关键点。一般而言，专业性较强、装帧精美的出版产品往往容易赢得广大消费者的喜爱。科技期刊管理者可以通过市场调查和分析选择合适的定位点。通过不断地寻找和转化定位来找到适合自身发展的点。科技期刊找准定位点后，有利于科技期刊赢取读者的忠诚度，其与作者和读者之间建立友好互动的关系，这是科技期刊品牌形象管理的基础。科技期刊售后服务质量在读者的心目中越来越重要，售后服务就是要起到消除沟通断层的作用。科技期刊要在读者群中树立良好的总体形象，取得读者群较好的满意评价，不断扩大自身的读者群。当科技期刊真正做到服务读者时，就更加容易拥有良好的口碑，并赢得读者的信赖，促成读者再次购买，而且不仅能促进近期和远期销售，同时也能带动其他同类产品的销售。过去很长一段时间，价格竞争是出版行业最基本普遍运用的竞争手段，随着出版市场竞争的激烈化，科技期刊竞争者将侧重点从价格和品质逐渐转移到提供［7］上。现如今，“软服务”的质量水平成了各行业产品提高消费者满意度的关键，“软服务”的质量水平直接影响着科技期刊的读者群的忠诚度，关系着期刊的可持续良性生存和发展。因此在激烈的自由市场竞争中，只有真正为读者着想、为读者服务的科技期刊，才能在这个自由市场中赢得一席之地。因此，科技期刊要树立新的服务价值观，才能适应新的生存形势，从而保证科技期刊健康的可持续发展。

三、强抓经营管理，提高市场竞争力

科技期刊想要建设成为真正的品牌期刊，就要具有鲜明独特的办刊特色和风格。期刊的个性是独有的风格和魅力，是期刊的灵魂，没有个性就很难在众多产品中脱颖而出，吸引广大读者。塑造个性是期刊品牌管理的关键，科技期刊拥有个性才能赢得读者的认可和尊重。在塑造个性的同时，科技期刊也要走适合自身发展的精品化、国际化、集团化、网络化等经典路线，实现科技期刊的可持续发展道路［7］。科技期刊作为自身生存和发展的基础，创立体现自身个性的核心价值观和文化理念同样重要。科技期刊的办刊理念和价值观是最长远和最具有影响力的内在因素，是科技期刊最基本的市场竞争力来源，科技期刊的办刊理念是构建期刊竞争力必不可少的内在动因，它会产生一种持久的规范力和推动力［8］。随着多媒体时代的到来，以往墨守成规的期刊管理运营模式已不能适应现代科技期刊的发展，必须注入新的内容和思想来管理科技期刊，不断创新，把握好现阶段的期刊发展，并针对时代发展制定中长期发展战略、新的市场定位和人力资源规划以及具体实施的每一个环节［9］。

四、整体推动，提高编辑人才竞争力

编辑人才队伍建设是影响科技期刊竞争力最大的变量因素，在多媒体时代和信息全球化的今天，组建一个得力的编辑人才队伍是科技期刊获取竞争力的基础，编辑人才的知识架构、创新能力和信息采集能力等都直接影响期刊的经济效益与社会效益。在当前市场经济大环境下，科技期刊人才应具有扎实的专业基础、见微知著的信息捕捉能力、强烈的创新意识、高度的责任心和良好的人际交往能力等［10］。然而，国内很多科技期刊缺乏完善的编辑人才培养机制，不利于科技期刊的良性发展，要把期刊做大、做强面临着较多的局限性。科技期刊的学术质量水平和出版质量从根本上取决于编辑人员的综合素质，对高素质的科技期刊编辑人才的争夺和培养，在某些方面将是科技期刊面临的重大挑战［11］。张军等［1］在《办好期刊须优化核心能力》一文中定义科技期刊核心竞争力，是指办刊人员素质及整体的学识和业务能力，以及由他们所形成的团队文化和精神的整体水平。优秀的编辑人才不仅需要具有广博的知识结构，还要能适应现代化编辑办公模式，适应数字化多媒体出版的发展需求，为科技期刊的可持续发展打下坚实的基础。组建编辑人才队伍的同时，还要不断地培训学习，建造一个学习型组织，培养学习气氛，充分发挥编辑人才的创造性思维能力［11］。学习型组织的建立可以提升编辑个人和团队的学习力、创造力、凝聚力和工作能力，提高编辑个人素质，提高编辑队伍整体实力，从而提高科技期刊质量，提升科技期刊竞争力［10］。

科技期刊的现状、办刊理念、报道方向、管理模式和经营策略等影响着其品牌影响力，在市场竞争下怎样抓住自己的目标人群，并通过科技期刊的内容、经营等实现可持续的发展，这是科技期刊提升自身竞争力的重点。［本文系广东省科技计划项目（编号：2014A030304038）；广东省中医药局课题（编号：20152024）］

【参考文献】

［1］张军，张士莹，陈玉堂，等.办好期刊须优化核心能力［J］.中国科技期刊研究，2005（1）：97-99.

［2］李琍，赵连生.提高科技期刊竞争力的策略［J］.中国农学通报，2010（22）：418-421.

［3］林宜承.论如何建立期刊的核心竞争力［J］.新闻传播，2009（4）：54-55.

［4］陈峰，徐若冰，刘亮亮，等.简论科技期刊品牌建设［J］.编辑学报，2013（1）：1-2.

［5］李恩昌.组织院士作者群筑造科技期刊学术高地［J］.编辑学报，2014（6）：557-559.

［6］朱小艳，邓国用.对我国科技期刊广告经营的思考［J］.企业技术开发，2009（2）：103-104.

［7］刘璇.出版服务——出版社的可持续发展保障［J］.法制与社会，2007（2）：595-596.

［8］刘振兴.认真学习科学发展观积极推动科技期刊发展［J］.中国科技期刊研究，2009（1）：l-2.

［9］孙菊.编辑人才是强刊的关键——以《应用生态学报》为例［J］.编辑学报，2014（6）：605-606.

［10］谭雪静.创建和谐的科技期刊编辑工作环境［J］.中国科技期刊研究，2012（6）：1094-1095.

［11］杨鹏.论多维度审视编辑人才培养模式［J］.中国编辑，2010（2）：27-30.