探讨我国移动电商的应用现状及应对思路

周君

摘 要：国内当前移动电商迅猛发展，移动互联网业务的首要功能就是借助移动通信设备实现电子交易的可靠能力。移动通信具备的安全性相当高，并可以各种形式来逐渐加强。结合移动技术与互联网能给服务商带来新机会，使其依据客户差异的个性与位置提供服务，进而加强构建客户关系。本文通过对移动电商潜在的特性及我国应用现状的阐述，提出我国推广应用移动电商的应对思路。

关键词：互联网；终端设备；移动电商

伴随持续发展的移动通信与无线互联网技术的日渐成熟，移动通信用户正在飞猛增长，日益突显移动电商发展的广阔前景，它在我国也愈发突显社会生活与经济信息化中的显著地位。移动电商并非是简单延伸传统的电商，它是一个比较独立的应用开发技术的领域，既继承互联网、移动通信的双重本性又别具特色。相比传统的电商，移动电商的禀赋优势较为显著。它不因时间、空间、地点而受限，人们只要手中有掌上设备就可随便不受限制的上网、做生意及购物。实际上移动电商的未来市场将非常庞大，移动电商创造了手机产品市场的巨大空间。据智研咨询统计得出，2013年底我国网民高达6.18亿，这其中有5亿是手机网民，最大的上网终端仍然是手机。2013年移动电商有高达2325亿元的交易额，同比增幅141%；用手机购物的有1.44亿用户，同比增幅160%，1696.3亿元的移动购物规模，同比增幅168%。可见，移动终端为移动电商应用造就了潜在的巨大市场。

1.移动电商潜在的特性

1.1 移动电商应用广泛

不管是PAD还是智能手机都具备移动终端的特性，便于用户携带，这表明移动电商可随时随地操作。诸如用户能在回家的路上借助移动终端上网实现订票、买票等整个交易流程，用户甚至在车站、机场都能借助移动终端上网操作，加入到电商企业推出的秒杀、团购的活动中。因移动电商无处不有、应用广泛的特性，在闲暇之余人们可视移动电商为一大爱好。

1.2 移动电商能准确定位

伴随发展的全球定位系统移动电商无时无刻都在完善，移动终端的内置含有全球定位模块的数量正有递增之势，相当数量的智能手机甚至具备双重导航定位的功能，亦是内置同时装有GLONASS系统与GPS系统。这既能让移动终端用户实现不管何时何地都能对自己所处具体位置了如指掌，还能是移动电商对传统的电商弥补依附于有线网络的不足。此外，横空出世的位基服务对普及与推广移动电商也有助。借助互联网可使位基服务实现定位、服务的功能。移动终端用户通过网络不管何时何地都能定位好自己，准确获取自身周围的公交站、商场、办公楼、酒店、电影院等具体地址，比如预订电影票，可用移动终端来下单且支付，如此正是移动电商的特有之处。

1.3 移动电商能实时满足需求

电商企业针对移动电商将细分营销服务移动终端用户的具体目标，对不同用户在恰当的地点与恰当的时机定制恰当的营销服务与信息。应用一款稳定的天气APP会给用户自动增添所处地的空气质量数据、天气实况等信息，同时包含共享心情与天气的功能，用户借此功能科在微博、微信朋友圈等社区网站分享心情与天气，如此APP既能让用户满足差异需求，又能给商家借助定制服务展开灵活广告宣传的机会。这种移动气象APP如此这般神奇是由企业在对用户需求深度研究的前提下独家定制给用户的。

2.我国移动电商的应用现状

2.1 移动网络自身潜在威胁

移动电商提供给用户专用服务的前提就是移动网络，它是不可或缺的媒介。无线通信网络有别于传统有线网络的是不局限在通信电缆与地理环境上，能够可移动、开放性的通信。正因移动网络有如此优点，能给移动商户创造更自由、灵活的体验，所以无法避免诸多潜在隐患。移动通讯在无线网络通信中的众多信息皆以明文形式来开放传送。终端用户在毫不知情的状况下，很有可能被攻击者非法在无线网络上窃取、篡改他们的通讯信息，这是一件相当容易的事情。只要有一台频率相应的接收设备任何人都能获取无线传输上的内容，致使用户的通讯位置、身份及数据信息等通讯内容被窃听，同时难以发现攻击者非法行为。造成机密信息被泄，被非法篡改通信数据、被假冒代替双方通信身份等，所以移动用户的位置与身份信息会因被泄而被追踪；被不经意或故意拒绝电商交易；中途被打断的交易会因缺少用户身份再认证机制，单凭重新刷新构建交易链接会有相当风险。综合以上原因，就移动用户而言，移动网络技术的自身漏洞会对个人信息安全与隐私安全构成诸多隐患。在这开放自由的无线网络中，无线设备缺少固定位置，在不同区域攻击者可自由活动，随时退出或登陆，想追踪很难，所以攻击者有了天然的藏匿时机。

2.2 研究移动电商的理论及人才匮乏

其一，我国研究应用移动电商的某些领域依然一片茫然。包括研究移动教育、移动医疗及移动应急行动等新型移动电商的理论。因这些应用新领域的特征各异，所以我们急需强化研究结合了移动电商与这些领域特征的理论模型。其二，我国仍未深入研究某些移动电子理论。国内当下部分专家、学者对研究移动电商的焦点与领域一般集中在采纳移动电商消费者的影响要素方面。但此研究仅停在几个少数影响要素方面，并没有逐步扩展这些影响要素，及深入剖析对移动电商有影响的各类要素。另外伴随消费者渐渐加深认识移动电商的程度，当下研究还要充分研究消费者采纳移动电商的影响要素。其三，我国研究移动电商的方法只停在非实证研究上。如今众多研究移动电商的问题，相比移动电商领先国家能用实证方法深入研究的相对还较少，并且既对现代商贸理论掌握，又对现代信息技术掌握的综合对口人才匮乏。

2.3 移动通信饱受技术局限

移动通信技术属于移动电商的存在基础，它发展水平自然饱受移动通信技术限制。其一，移动终端设备较低的性能。如终端设备增添了功能，支持业务增多了，必定将处理数据增加，这对提升移动终端对应的处理能力有相应要求。很多用户都在抱怨速度响应较慢的PAD、手机，时常有操作反应迟钝的感觉。问题更严重的是，功能越强大的移动设备就意味会消耗越大的能量，电池供电的时间一定会缩短，因而移动终端便携性在下降。其二，数据传输率较低影响移动通信网络，缺少安全性。与4G相比移动通信网络现有传输速率的差距较远，支撑不起全面开展移动电商的各种业务，并其较低的安全性，用户只要关心安全就不会在移动电商上花钱。

3.我国推广应用移动电商的应对思路

3.1 注重安全级别的提升

从移动特性看，可借助VPN对移动上网解决安全问题。VPN就是在互联网的公用网络上构建隧道协议形成私有的安全网络。其可满足如下三点：一是认证，对信息源确认；二是保密信息，加密传输信息；三是完整的数据，确认不被篡改数据。只有以上三点都能达到，才能确保交易过程中移动电商的安全。我们要是用手机上网就一定要注意加密传输数据的问题，无法实现WAP手机的端到端加密的，所以可用WAP网关确保数据保密性。然而在使用WAP网关中很容易遭黑客攻破，所以要实现真正安全通常就要我们配套使用WAP与WTLS，且优化通信信道，最终实现数据拒绝服务保护、私有性、完整性的功能。加快企业、个人构建专业信用数据库，并且构建CA认证体系且完善。要组建相关单位，强化研究网络技术，提供给移动电商基本的安全保障。慎重施以品牌策略，选择合适的战略伙伴着重创建名牌。

3.2 强化研究我国移动电商的理论及人才培养

首先按照我国移动电商的整体发展现状，对移动电商全面进行理论研究。在研究理论时，需特别注重研究理论的方法与深度。伴随当下移动电商的快速腾飞，研究移动电商的理论方向主要涵盖：研究移动电商的行为、研究移动电商的商务模式与经济学、研究各类移动电商的安全技术、研究移动电商的商务跨文化及研究应用服务模型。并且要应用实证方法来研究移动电商的方法。除此之外，将移动电商的有关知识融入到相关专业里，或借助网络将移动电商的有关知识与技术传播出去，专业对口人员可按照自身爱好、兴趣来系统化学习，并且跟专家还可以在网上交流，将自身专业水准抬高，还能集中利用社会资源开展培训。通过对当下教育资源的整合，开设专业教育培训，并对专门人员开展专项培训。强化对技术人员培训网络营销与企业管理；强化对管理者培训互联网数据库、移动通信网络结构与设备等知识。

3.3 提高无线通信质量，对移动终端设备改进

服务商要对使用的网络带宽优化，并且对网络容量增加，使服务更加可靠。伴随结合互联网与移动电话，无线上网的潮流已势不可挡，全球互联网的无线用户已远远超过有线用户。互联网发展与3G、4G的投入使用，使得移动终端可用的带宽通信是越来越高，提供给移动电商的服务质量渐长。应加快推广、普及3G、4G的力度，使手机上网资费与通话资费降低。此外，为了使移动电商能吸引众人参与，提供的移动设备需可靠方便。采用WAP后的无线设备，成本只是较小的提高。在设计移动终端上，为了让移动电商能吸引更多人，要对现有设计的移动终端改进，并且开发的移动设备要有多功能性，采用操作更方便的WAP无线设备，向移动电商提供的服务更便捷。

4.结论

综上所述，我国移动电商的潜力大、发展快，但因移动运营商、政策、用户等诸多因素局限，移动电商尚处初级时期，急需解决其理论研究不足、自身潜在威胁及通信技术局限等问题 。需要我们注重安全级别的提升、强化研究我国移动电商的理论及人才培养、提高无线通信质量，对移动终端设备改进。

参考文献

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[2] 朱庆玉，周三.移动电子商务发展存在的问题与对策研究[J].价值工程，2011（11）

[3] 王剑峰.中国移动电子商务现状、问题及对策[J].中国商贸，2012（06）