高职高专文秘专业人才英语能力评定标准和提升的教学研究

廖舞艳

(广东轻工职业技术学院, 广东广州 510300)



高职高专文秘专业人才英语能力评定标准和提升的教学研究

廖舞艳

(广东轻工职业技术学院, 广东广州 510300)

现代高职高专培养的文秘专业人才是应用型综合人才，应具有较好的英语素养和应用能力。针对企业对文秘人才英语应用能力要求，立足于高职高专学生原有知识和技能水平，对相关英语课程的现状进行调查分析研究，从中探寻英语教学存在的问题，并对秘书专业英语技能的定位及提升标准、英语交际水平提高的有效手段等进行探讨，为高职高专文秘专业学生营造英语学习的应用环境，为立足职业发展基本要求的英语教学的发展提供指导意义。

高职高专；秘书人员；语言能力；英语教学

在信息化高度发达的时代, 随着中国经济发展,对外贸易与企业国际经营路线不断深化，企业秘书或助理的交际范围和业务范围越来越国际化。企业对文秘从业人员的语言交际能力和写作能力要求不断提高，其中英语应用能力也是企业选择人才和提拔人才的重要标准[1]。

文秘从业人员因职业特点要求具有较强表达能力，因此高职高专院校培养的应用型文秘人才除具备较高专业知识和专业能力外，还应具备较高水平的语言应用能力，尤其是英语表达能力。良好的英语底蕴对高职高专文秘学生走出校园后继续教育、职业生涯发展有重大影响，在一定层面上决定文秘从业人员的职业发展进程能否走向国际化。

有关调查[2]发现国内各企业都要求涉外文秘从业者有一定商务洽谈、商务写作等能力：其一，准确无误。能克服语言障碍和文化差异，根据上司指示和要求保质保量完成各项涉外的工作事务。其二，快速高效。能较快阅读英语商业报纸和杂志并做好信息整理；能快速高效做好各种记录，如会议记录、电话留言记录、指示记录等；能快速高效地做好预约、会务安排、招待引见等事务。同时，企业在评价涉外文秘人员时会参考各类英语水平考证：除全国大学英语四六级证书外，还有全国商务英语翻译技能等级考试证书、剑桥商务英语等级考试证书、涉外文秘证书等职业英语资格证书。

因此，高职高专文秘专业英语教学应以就业为导向，以岗位需求为目标，引导学生立足自身职业发展逐步深化英语的学习和应用，培养具有较强处理涉外业务技能的综合应用型人才。本文就高职高专文秘专业人才的英语水平要求及相关英语课程的现状、学生的学习情况进行调查，探寻存在的问题，并对文秘专业英语技能的定位、英语技能的提升标准、完善英语交际水平的有效手段等问题进行探讨，提出立足职业发展基本要求的英语教学改革目标和教学改革手段。

1　高职院校的文秘专业人才培养中的英语水平评定量化

高职院校的文秘专业人才培养应重点关注客观全面考查和评估学生的英语实际运用能力。考核评定标准要客观量化、标准科学、适应社会需求和岗位群需求，具有可操作性。

英语水平考核标准主要包括三方面内容：其一，雄厚扎实的英语语言知识，即听说读写译的综合语言知识、中外礼仪知识、涉外贸易业务素质。其二，运用英语处理业务的能力，即掌握一定商务英语技能，可书写外贸函电、准确完成商务资料的中英互译、准确填写各种商务文本和表格等。能在15分钟内读完公司指定的英语报纸杂志并做好信息筛选与整理。其三，运用英语进行商务交谈的能力，即掌握国际商务洽谈技巧，熟悉国际商务政策法规和英语国家文化，能在跨文化交际中用英语和客户、外籍同事进行有效沟通。

针对上述每项水平要求，高职高专的英语教学课程应采用校内授课教师与企业制定的双元制评分机制，具有合格、良好、优秀评分细则,具体内容包括以下三方面:

(1)英语词汇和语块的听辨能力。能准确领悟对方话语意思，能传达第三方明确的观点和看法，准确区分他人表述的数字、时间、单位、公式等，能理解和运用英语副词、常用俚语、委婉语等。

(2)掌握英语速记技巧，并能准确解读记录。为适用企业国际化进程发展，秘书人员的英语记录能力是岗位的刚性需求，初级秘书的记录口述速度为每分钟90～100个单词，每分钟能准确打出60个单词。

(3)英语书面表达的提升。秘书能按照上级指示和要求，针对性地收集材料，处理英语书面文件，如准确撰写、校对、修改、打印、电传、整理各种文件材料。同时，秘书具有较强的数字运算与核查能力，会基本的工资单、保险单、财务预算等业务处理。

2　英语教学在高职高专文秘专业的定位

2.1建立科学规范的文秘英语课程教学体系

建立科学规范的文秘英语课程教学体系，需重视英语课程标准，体现现代企业秘书岗位要求。英语课程体系包含连贯性、有阶梯层次的听说读写的必修课、选修课或讲座。高职高专英语教学内容立足社会需求，具体包括：日常生活与办公事务相结合，基本表达方式与俚语表达相结合，叙事文本与故事文本相结合，口语课程与书面写作相结合。

2.2正确认识英语知识和能力的重要性

母语语言学习是长时间的系统工程，而作为第二语言的英语学习会遇到更多的困难，受到各种客观因素的负面影响，尤其是母语负面迁移影响，所以学习者要投入更多精力才能掌握英语语言知识点和语言运用技能。高职文秘专业的英语教学要立足职业长期发展需要，需要有重点有步骤地让学生形成较全面的英语知识、强化学生的英语应用能力，更需要不断强化学生的恒心和毅力来维持学生强烈的学习动力和学习兴趣。

2.3英语教学要重点关注学生跨文化交际

从中西方文化比较入手，通过学习和体验英语日常生活和职业生活，使学生熟悉并掌握汉语与英语文化的冲突性和互融性。而高职高专毕业生在跨文化交际中普遍存在的问题有：其一，很多高职高专毕业生与外国人沟通时词不达意、含混不清。其二，很多高职高专毕业生的交际心理状态欠佳，因担心自己英语表达水平不好，紧张,在外籍人面前缺少自信心，甚至会出现头脑空白状态。其三，部分高职高专毕业生会出现重度交际忧虑而不愿开口用英语交际。因此，为帮助学生在跨文化交际中克服自身的弱点和不足，英语教学要为学生创造文化交流氛围和平台，引导学生在日常生活中主动用英语交流，去发现和总结中英文化的差异。

2.4英语教学关注学生办公、办文、办会能力的提升

高职高专文秘专业毕业生不仅要具备用母语办公、办文、办会的能力，还要具备用英语办公、办文、办会的能力。教学通过实况视频、任务驱动、情景模拟等手段来分阶段逐步提升学生“三办”能力。其教学内容在大一阶段以办公为重点，大二阶段以办文为重点，大三以办会为重点。

办公能力重点关注办公室接人待物的英语表达，准确传达信息和汇报工作，恰当处理内部事务和外部事务等。办文能力突出能阅读、起草和修改英语应用文，能对英语文档和材料进行整理和归档。办会能力主要涉及组织各种商务会议和公司的日常会议、年终会议、聚会等，能灵活处理会议中的各种偶发事件。

3　英语教学改革探寻实用教学的有效手段

3.1教学以指导为手段，立足岗位需求，采用技能研究型的自主学习方法

高职高专学生普遍英语基础知识薄弱，主要是词汇量不够充足，缺乏必要的句法和修辞知识，段落和篇章结构知识、基本的阅读和写作知识。同时，学生的英语动口交际和书面交际能力有待提高。

教学要为学生查漏补缺，打破惯有讲解模式。学生从知识型学习向技能型、研究型学习转变，教师注重启发学生独立思考、敢于提出不同见解。教师指导学生从自身原有英语基础出发，有步骤有针对性完善英语薄弱环节，提高英语运用能力。针对听力口语基础欠佳的学生，提倡学生听说先行的原则，培养学生有声朗读和背诵习惯。针对基础词汇知识贫乏的学生，重点在于丰富学生的语言短语单元和句子单元。针对英语记忆困难的学生，重点在于形成生动愉悦的记忆方法，如形象记忆法、生活体验法、焦点汇聚法等。

形成明确任务驱动制教学流程。英语教学流程围绕学生主动学习开展，教师在授课前布置好教学主题和学习任务、要求；学生在课前学习小组中互相学习和交流，在课堂上通过积极展现自我、小组讨论、班级讨论等多种形式汇报学习内容，在课后进一步广泛运用所学知识和技能。任务引领学生不断完善自身的不足和强化自身的优点，让学生在互相交流、互相学习的过程中提高英语应用水平。

3.2多元化教学培养学生日常应用英语的习惯

英语教学是帮助学生、引导学生梳理并激活已有的知识，使学生把英语学习从课堂上延伸到工作、生活中去，做到课堂教学和课外自学、课外应用一体化。

(1) 教学目标多元化。高职高专英语教学要重视学生文化教育和审美教育的需求。教学不偏重基础知识的讲解和范文的解读，而是培养学生真正运用英语解决问题的听说读写能力，尤其是说写能力。阶段性的说写目标任务围绕学生的日常生活、工作学习以及职业岗位情景设置，做到层次性、实用性、挑战性。

(2) 教学内容多元化。英语教学内容有深广的文化内涵，立足日常交际与工作需求，把专业知识较强的教学内容趣味化。英语教学内容体现商务活动信息，通过发送电子邮件、视频远程会议的组织和开展等教学内容将学生与时代需求紧密联系起来，交给学生最先进、最实用的语言知识和技能。

(3) 教学手段多元化。作为导师角色的教师充分发挥学生的主动性，根据教学内容选择恰当教学手段，给学生文化的熏陶、精神的启迪、审美的享受、愉悦的体验。随着互联网+理念的提出，英语教学应充分利用各种媒体手段和社会资源，将课堂与商务世界相结合，观看商务英语视频和跟秘书职业相关的视频等；为检验学生的英语运用水平和强化学生英语运用实践能力，定期举办英语辩论赛、英语诗歌比赛、原声电影配音、英语征文活动等，让学生在展示自我的成功喜悦中激发和维持学习主观能动性，体会英语给学习、生活带来的收益和乐趣，保持主动、期待、愉悦的英语学习心态。

(4) 课堂教学过程多元化。教师在导入部分、整体介绍部分和总结部分，采用集体上课能起到高效作用；在答疑部分和强化部分，个别指导、分组指导会更有针对性，更有利于学生体验学习的成就感和满足感。

3.3注重培养学生英语记录能力和整理材料的能力

经过多年英语学习，高职高专文秘专业学生基本达到日常生活交际、阅读报刊、收听新闻等方面的词汇要求。但笔者发现学生对英语的声效灵敏度较低，随声记录、整理和回忆英语的能力非常弱。从秘书岗位的记听要求出发，英语教学应有效指导学生记录英语信息的方法和强化学生记录英语信息的能力。与此同时，英语教学还应重视和强化提升学生语音信息和文稿信息的整理汇报表达能力的教学环节。

4　结束语

英语语言能力是在运用和过程中逐渐发展和完善，英语学习离不开语境的创设。高职高专文秘专业英语教学需要注重学生英语口语表达能力和书面表达能力的训练和提升，英语教学的设计和实施必须立足岗位需求和职业发展要求，做到学以致用，活学活用，有步骤有针对性地培养学生真正使用英语解决生活问题和工作问题的能力。

[1] 陈冠任. 顶尖秘书[M]. 北京：大众文化出版社, 2009.

[2] 外语系. 商务英语专业定位与培养目标调研报告[J]. 抚顺师范高等专科学校学报,2011(3)：30.

[3] 管理工程系. 文秘专业人才培养方案[M]. 广州：广东轻工职业技术学院, 2015.

[4] 贾玉新. 跨文化交际学[M]. 上海：上海外语教育出版社, 1997.

On Standards and Strategies of Developing English Level for Secretarial Professionals in Higher Vocational Education

LIAO Wuyan

(Guangdong Industry Polytechnic， Guangzhou 510300，China)

Modern higher secretarial staff are comprehensive talents and professionals, should master good English cultural literacy and application on English language ability. This paper carried on the investigation on current English levels of some general secretary practitioners with higher vocational college degree and the pre-professionals who are still studying at college and the current situation of English courses, and explored the general problems of English teaching, in order to put forward the goals and ways of English teaching in the practical contexts. The study focused on giving some advices about the English teaching based on the requirements of occupation development.

higher vocational college; secretarial staff; language ability; English teaching

2016-06-25

廖舞艳(1978—)，女，讲师，硕士。

G712

A

1672-1950(2016)03-0053-04