从日常考务管理看考务管理规范化

李荣（上海电影艺术职业学院，上海 201203）

从日常考务管理看考务管理规范化

李荣
（上海电影艺术职业学院，上海 201203）

考试作为教学工作中经常采用的一种评价形式，具有测评、反馈、激励等多种功能，能够帮助、督促学生系统掌握所学知识和技能，同时也有利于评价教师教学效果，改进教育教学，乃至对高校教学与人才培养质量的提升有重要作用。基于此，文章着眼于日常考务工作的实际，结合考务管理各个环节的特点和要求，进行考务规范化的思考，并提出针对性的建议和对策。以期能为高职院校考试管理的规范化和制度化提出一些建设性的意见和建议。

日常；考务管理；规范化

考务管理是极其琐碎而又细致的系统工作，包括考试安排、试题命制、试题审查、评阅试卷、成绩录入、归档入库等流程，其中，任何一个环节的疏漏都将对教学质量的反馈产生不良影响。因此，必须通盘考虑考务管理的整个流程。可按照时间顺序概括为三个阶段：考试前的准备、考试过程的管理和考试后材料的归档。主要涉及考试安排、试题管理、考场管理和成绩管理［1］四个关键要素和过程。

一、系统有效的组织管理体系是考务管理规范化的前提和基础

以往的考务组织管理体系更加重视考试结果，被称作“直线式”［2］的管理模式。组织结构简单、指挥系统清晰、统一、责权关系明确；信息沟通迅速，解决问题及时，管理效率较高。但随着近年来高校不断扩招，组织机构日渐庞大，教学管理难度日益增大。因此，借鉴传统考试管理，建立适应新形势的考试工作管理体制，显得尤为必要。

首先，系统有效的考试管理体系应保留传统“垂直式”“集权式”的管理优势。即考试试题的命制、考试的实施、考试资料的收集以及考试结果的分析，都要在考试管理机构的统一领导下进行，保证考试管理的方向性。其次，新建立的考试管理体系不仅包含“从上至下”的准确及时地传达，还应注意提供一定的渠道和途径，实现“从下而上”的顺畅有效地反馈，以弥补传统教学管理主体的单一性，实现管理主体的多样化。此种管理模式称为“环形结构模式”［3］。学校考试管理中心作为模式的运行中心，通过制定有关考试的规章管理制度，监督考试实施过程，协调各方利益关系，实现对全校考试管理工作的领导［4］。同时，还应适时了解教师的教学效果，及时发现、解决教育教学过程中存在的问题，不断提高学生的学习质量，使得教育教学向更高水平发展。

二、高效规范的管理制度是考务管理规范化的核心和关键

无规矩不成方圆。建立健全符合学院实际的考务管理制度，是实现考务管理规范化的关键和核心。教学管理部门是考务管理的主体，涉及的制度内容主要有考风建设、考试工作管理规定、考试反馈机制。

（一）加强考风建设

一是，把考试教育列为新生教育的重要内容，向新入校的学生宣讲教育部和学校有关考试管理规定，帮助学生树立正确的考试观；二是，教师要以身作则，以认真教学、严谨治学的态度来引导、影响学生，帮助学生树立诚信的考试观；三是，进行考前考试纪律教育，召开动员大会，并把有关考试工作文件下发学生。同时，利用宣传栏、广播等校园宣传媒介对学生进行诚信考试教育宣传，营造良好的考试氛围；最后，加强教师教育，树立“以考促教”的考试理念，帮助教师正确定位考试的作用。“科学合理的、鼓励创新的、富有活力的考试，有利于提高课程教学效果与教学质量，培养学生的创造力，促进学生自主学习能力的提升，最终达到教与学的互动、互融和互进”［5］。

作者简介：李荣（1984，07-），女，供职于上海电影艺术职业学院，研究方向：教育管理。

（二）完善考试管理相关规定

命题管理规范化。试题的深度与广度、合理性与科学性，直接决定了考试的质量，影响学生学习的积极性和主动性，对教师教学工作起导向作用［6］。结合高职院校专业课程实践性强的特点，建立考试命题三审制度，完善试题库建设，提高试题命题质量。采取分级负责，层层质量把关的措施：任课教师负责试题的命题，系主任负责试题的审核上报，教学主管部门复查试题并批准试题的使用，教学督导人员审查考试试题的具体使用。

考务管理信息化。随着计算机网络技术的不断发展，信息化的考务管理系统的应用已初具规模。首先，试卷管理方面。试卷扫描是快速把考试用的试卷扫描成文档或者图片予以保存，并将其导入试题库备用。它实现了试卷管理的高效、环保，利于存档，并且节约大量的人力。其次，考试信息管理方面。把考试管理信息，如试题的标准答案、学生平时成绩、授课教师等信息导入系统，为教师评卷和分数统计做准备。第三，阅卷和成绩管理方面。客观题部分，考务管理系统根据提前录入的试题标准答案进行自动阅卷；主观题部分，教师根据系统给出的参考答案要点进行人工阅卷。系统自动记录分数，并进行最终成绩的汇总，大大降低了教师阅卷的工作量。同时，还可设置成绩构成比例，系统对该门课程学生成绩进行比例换算，汇总提交，以供教师、考试管理部门进一步对成绩进行统计分析。由上可见，健全现代智能化的考务管理系统，可以极大地提高考务工作效率和精确度。

试卷评阅规范化。本着考教分离及公平、公正的原则，大多数课程的试卷需要采用密封阅卷，流水批阅［7］。形式上，试卷的评阅，要保持卷面整洁、无涂改。如有更正，需在更改出签写阅卷者名字和日期；分数登记要用红色签字笔，题目处记录减分情况，得分栏填写得分项，字迹清晰整洁。内容上，严格按照评分标准进行评分；正确计算卷面分数，即总分等于各小题分数之和。另外，必须在规定时间内完成试卷评阅和成绩登录。阅卷结束后，授课教师应根据阅卷情况，上交考试质量分析报告。

（三）改进考试反馈机制

现代教育评价的一个重要理念是“评价不是为了证明，而是为了改进”。评价体系是教师能够及时了解学生的情况，发现教学过程中存在的问题，第一时间反思教学方法，引导学生改进学习方法，师生共同修正教学过程的一种途径和方式。是建立“目标、过程、评价、反馈、修正”［8］，教与学之间的互动模式。因此，评价是通过关注学生学习质量，发展其多方面的能力和潜能，帮助学生更好地认识自我，从而促进自身能力的不断提高。传统教学“唯分数论”，容易将教学引入歧途。改革传统的百分制，采用等级制评价方式，同时，结合职业教育的特征，提高平时（实践）考核比重，注重考察学生的实际操作能力。还可以采用在成绩构成中引进创新能力因素的做法，即给在各类考试中创新和独立见解的学生加分予以鼓励［9］。建立科学合理的评价方式，引导教师和学生关注教学评价的反馈功能，倡导教学评价在促进教育教学，提高学习质量方面的作用。试卷评估是考试评估中的一个重要环节，可以实现对教学管理的宏观控制。由于高职院校课程实践性强。在评估形式上，采取随机抽查对试卷进行评估，以便客观地评价教学质量，发现教学中存在的问题。采取定性和定量相结合的方法，对评估指标体系进行评估，力求客观、公正，并且注重指标的可操作性。评估结束后，相应职能部门应把评估意见建议及时反馈到教学单位，以促进教学质量的提高，使考试功能充分发挥。

三、科学合理的管理评价体系是考务管理规范化的动力和保障

对考试的评价是特殊的教育评价。应基于评价主体的学科经验和对学生情况的把握，以考试政策及规范为评价标准，对试题命制、试题保密安全、考试过程组织、成绩管理等环节进行合理评估。科学合理的考试管理评价体系的构建，对规范考试管理工作，提高管理工作质量具有重要意义。

（一）完善评价体系指标内容

确定评价标准是完善指标体系的前提和基础。考试对象因其考试内容的不同而有所差异，在实际工作中，很难建立一个放之四海而皆准的考试评价标准。因此，评价标准应是考试的选用者与评价者，根据实际情况，经过充分的交流与沟通共同建立的，这样才能确保实际使用的有效性、合理性和可行性。高校考试管理工作评价体系有其特殊性：既关注评价质量，又重视教学过程；既关注学科考试，又关注学生发展；充分发挥了学科教学的育人作用［10］。有研究指出，建立从试题命制到存档全过程指标体系：一级指标体系包括，试卷命题、考试过程组织、试卷管理、评阅、成绩管理以及考试存档；二级指标是各环节工作更为细致化的操作指标体系：试题命题标准依据、命题范围；考核形式；试题保密安全；考务安排、监考安排、巡考制度；阅卷规范、成绩构成、成绩录入规范；试卷管理及保存等。同时，每一个二级指标体系包含更为具体的观测点，针对考试的各个环节进行评价。

（二）科学实施评价工作

为确保考试评价科学实施，应该实现评价主体的多样化。变单一的学校教学管理部门评价为校级教学管理部门、院系专业教研室、教学督导、教学专家、普通教师和学生等多方参与介入的多主体评价［11］。具体实施过程中，评价主体上，实行院校二级管理：校级各类考试评价由学校负责统一评价；院级考试管理工作评价由各院系负责。就评价指标体系的内容而言，涉及试卷试题的保密安全、考试过程的组织、考试档案的整理与存档等一级指标体系，主要由学校教学管理部门、教务处统一负责；教学督导、教学专家主要负责评估试卷命题、评阅及成绩构成及录入等指标体系内容；院系专业教研室、一线普通教师、学生则根据二级指标相关内容负责相应指标的评价。考试管理工作评价的最终目的是“以评促建，以评促管”。因此，评价的结果要与学院的工作绩效联系，针对评价过程中发现的问题，进行及时进行纠正、改进，逐步规范考试管理工作［12］。作为评价主体之一的教学管理部门，评价的侧重点应强调考试工作的管理规范性，对相关工作人员进行规范工作流程的业务培训，增强工作人员的服务意识；普通教师结合日常的教学工作和学生的共同特征，应侧重对考试命题、考核形式以及成绩分布的总结与评价，发现日常教学过程中存在的问题，提出有针对性的、切实可行的改进措施和建议，并应及时反馈给学生，帮助学生及时调整学习方法，从而发挥考试促进教学，达到教学相长的作用。

高校考试管理工作是一项系统工程，不是一蹴而就的，要积极倡导考试管理工作的理论研究，鼓励发动教学管理人员和广大教学一线的教师参与研究，拓宽研究思路，并将理论研究成果付诸实践；要不断总结考务管理的经验教训，帮助师生重新定位考试的目的与功能，加快转变考试观念，加强制度建设；通过构建科学合理的、全过程的考试工作评价监督体系，最终实现引导学生主动、创造性地学习，以“考”导学、以“考”促教。只有以科学发展观念为指导，不断创新考务管理思路，加强考务管理的规范化，才能在高校营造一个人性化、科学化、规范化、制度化的管理育人氛围，才能不断提高学校的办学水平，培养出更多适合时代和社会需要的人才。

［1］刘继红.对高校考试改革的几点思考［J］中国高教研究，2000 （5）：28-29.

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［3］刘晓辉，赵蓉.关于建立高校考试管理体系的思考［J］.华北科技学院学报，2002（4）：123-124.

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［12］张警鹏，郑启跃.考试研究的新课题：对考试的评价［J］.管理与评价，2005（12）：22.

As a teaching evaluation method，examination has a variety of functions，such as assessment，feedback，incentives and so on.It not only urges the students to master the knowledge and skills，but also facilitates to evaluate teaching effectiveness，improve education and teaching.It also playsan important role in improving teaching quality and talent cultivation.Based on the routine examination，this paper combines all features and requirements in examination management and proposes suggestions and countermeasures after thinking how to regulate examination work.It hopes to put forward some useful idea and advice to regulate and institutionalize the examination management of colleges and universities.

routine；examination management；standardization

2096-000X（2016）16-0193-03

G647

A