泛在信息环境下图书馆工作研究

马水松

摘 要：知识经济时代的快速发展要求高校图书馆学科馆员提高自身的知识管理水平，克服显性知识和隐性知识相互转化的困难，为图书馆创造良好的知识环境，提高图书馆信息服务水平，建立图书馆知识技术和管理的双赢机制。

关键词：泛在信息；高校图书馆；学科馆员；知识管理

中图分类号：G252.7 文献标识码：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2016.05.036

早在2010年，“泛在网络”的研究已引起我国政府和相关科学领域的关注。中国科学院在《创新2050：科学技术与中国的未来》的科技报告中提出了“我国到2050年建立无所不在的信息网络体系”的目标。在信息技术普及度、网络能力和信息服务能力等方面，经过近40年的努力，我国社会信息化水平将接近当时的发达国家。

1 泛在信息社会

随着信息技术、无线通讯技术、射频识别技术的迅猛发展，泛在信息社会终将实现人与人、人与物，甚至物与物之间的直接沟通，使所有人在任何地点、任何时间都能感受信息技术带来的便利。泛在信息社会的到来使信息的生成、传播和利用机制发生了变化，各类用户、信息、应用环境均已聚合在同一空间。在此空间内，信息资源的泛在性，信息利用的开放性、共享性，信息传递的即时性，信息获取的便捷性和信息载体的多样性等无不时刻影响着用户的现代阅读习惯，使传统大学图书馆面临激烈的竞争和严峻的考验。

泛在信息社会又称“未来信息社会”。最初，Mark Weiser于1991年在《科学美国人》杂志上提出“泛在计算（Ubiquitous Computing）”概念。随后，日本的村上辉康又对其进行了扩展和深化，提出了“泛在网络（Ubiquitous Network）”和“泛在网络社会（Ubiquitous Network Society）”概念。自2004年起，韩国、日本、美国相继启动“泛在网络”等战略计划，并进一步将其演变为“U-社会”概念。

泛在信息具有以下三个特性：①信息泛在性。随着宽带技术、无线技术等通信技术的不断发展和系统、软件、服务器等配套设施的完善，用户可以不受时空、地域的限制访问信息或获取需要的服务。②信息隐蔽性。对于信息社会泛在化，用户在日常社会活动中并不易觉察。用户虽然无法感受泛在信息环境，但用户的存在性、状态的变化、服务需求和环境的变化都被泛在信息环境监视，并以隐蔽的、不可见的方式作出响应。③信息智能性。对信息环境下用户的行为、需求进行智能判断，分析用户意图并进行自我调整，进一步满足用户的需求。

2 泛在图书馆

泛在图书馆是我们提出的一种服务理念，但我们可以将这种理念融入实际服务中。结合信息技术和通信技术等先进的现代化技术，图书馆可以为读者提供每天24 h、每周7 d的无障碍全天候信息服务，读者可以在任意时间、任意地点使用便捷的网络通信设备搜索并获得自己需要的任意信息。这也是泛在图书馆最理想的服务状态。

要想使泛在图书馆满足读者的服务要求，就要做好以下几方面的工作：①做好全天候、不间断的信息服务。泛在图书馆的信息服务是不受时空制约的，先进的自动化技术可以为读者提供持续服务，读者可以随时随地获取自己想要的信息。②必须要有网络化覆盖。如果没有网络的支持，图书馆的信息存储和交互将无从谈起，网络技术和通信技术是泛在图书馆开展服务的基础。③提供信息资源开放服务。图书馆为全世界的读者提供开放信息资源，任何人都可以不受限制利用图书馆提供的免费资源。④信息格式多样化。泛在图书馆既可以提供文本、PPT和PDF等格式的文件，也可以提供视频音频等格式的文件，以满足不同读者的信息需求。⑤信息资源多语种化。泛在图书馆可提供多语种的信息资料，使不同文化背景、不同语言的用户都可以享受平等的信息服务。⑥全球化信息服务。泛在图书馆是为全世界的人提供服务的信息机构，任何人无论地域、宗教、种族、年龄等都可以无偿享受到免费信息资源。

3 泛在图书馆发展策略

3.1 加强“泛在图书馆”理念宣传

“泛在图书馆”不仅是一个概念，还是一种对未来图书馆发展的展望，一种发展愿景，体现了图书馆“以服务用户为出发点”的理念。为实现泛在图书馆服务无处不在的目标，就要加强泛在化理念宣传，建设实体图书馆分馆，为读者延伸服务，并开展以手机移动终端服务为导向的综合建设。加强对泛在图书馆“一切为了服务读者”“随时随地为任意读者服务”理念的宣传，使广大图书情报工作者投身于这一伟大设想，让更多的读者接受，共同推进泛在图书馆的建设。

3.2 发展手机图书馆

泛在信息环境下，通过手机阅读的读者数量与日俱增，通过建立手机图书馆可以使用户随时随地更加便利地享受图书馆免费的信息资源。上海图书馆网站就为读者提供了图书查询、手机预约、图书到期提醒等便捷服务。手机图书馆还可以引导读者接受地图导航、用户互动、订阅专家讲座等各项服务。

3.3 推广数字电视图书馆

泛在信息环境的发展使得将图书馆服务到家的构想成为可能。当代社会电视已经进入寻常百姓家，读者通过数字电视就可以使“将图书馆搬回家的构想”成为现实。读者用户通过电视链接到图书馆，通过有线带宽传输电视音频和视频信号，就可以随时享用图书馆提供的资源文献查询检索、定制服务、多媒体课件阅读等各种信息服务方式。

3.4 创造人性化的氛围

图书馆在信息服务的过程中，应该听取读者的意见，创造人性化的服务环境，提高图书馆的人文素质环境，使图书馆和人和谐发展。图书馆不仅要通过内部管理提高馆员的敬业精神和创新意识，还要加强馆员之间的互动与合作，调动馆员服务读者的积极性。

4 总结

图书馆要抓住泛在信息环境带来的发展机遇，不断更新知识和理念，使泛在图书馆从一种预设、概念转变为现实，为知识宝库的更好发展，为人类的发展贡献自己的力量。

参考文献

[1]单美贤.泛在信息社会的概念溯源及基本特征[J].贵州社会科学，2013（2）：33-36.

[2]刘小景.泛在图书馆理念下的图书馆移动信息服务研究[J].图书与情报，2011（4）：72-74.