职业院校教育信息化模式创新研究——以浙江旅游职业学院为例

沈功斌

(浙江旅游职业学院 现代教育技术中心，浙江 杭州311231)



职业院校教育信息化模式创新研究
——以浙江旅游职业学院为例

沈功斌

(浙江旅游职业学院 现代教育技术中心，浙江 杭州311231)

以职业院校教育信息化建设为例，围绕人才培养模式的改革以及校园管理和服务能力的提升，从信息化的行业接轨、专业融合、教学服务、校园管理四方面开展职业院校教育信息化模式的创新研究，总结了职业院校“四个体系、两个创新”的教育信息化建设机制和应用模式，为职业院校信息化发展提供了新的研究方向。

职业教育；教育信息化；模式；创新

随着“互联网+”产业的发展，以教育信息化为抓手，实现教育全面发展已成为我国教育事业发展的战略选择。《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010-2020年)》明确指出“信息技术对教育发展具有革命性影响，必须予以高度重视”。教育部《教育信息化十年发展规划(2011-2020年)》提出了未来十年我国教育信息化发展“三基本两显著”的总体目标，即基本建成人人可享有优质教育资源的信息化学习环境，基本形成学习型社会的信息化支撑服务体系，基本实现所有地区和各级各类学校宽带网络的全面覆盖，教育管理信息化水平显著提高，信息技术与教育融合发展的水平显著提升。国务院印发的《关于加快发展现代职业教育的决定》，对提高职业教育信息化水平也提出了建设目标与重点任务：“构建利用信息化手段扩大优质教育资源覆盖面的有效机制，推进职业教育资源跨区域、跨行业共建共享，逐步实现所有专业的优质数字教育资源全覆盖。支持与专业课程配套的虚拟仿真实训系统开发与应用。推广教学过程与生产过程实时互动的远程教学。加快信息化管理平台建设，加强现代信息技术应用能力培训，将现代信息技术应用能力作为教师评聘考核的重要依据。”职业教育的政策背景、发展目标和经费措施都在大力加快职业教育信息化的建设步伐。[1～3]

职业教育是高等教育的重要组成部分。普通高校偏重于理论与学历教育，而职业院校偏重于实践与能力培训。职业院校以服务发展为宗旨，以促进就业为导向，适应技术进步和生产方式变革以及社会公共服务的需要，培养高素质的劳动者和技能型的人才[4]。围绕培养行业技能型人才的目标，当前，职业院校都在积极的开展教育信息化建设工作，以校园网络建设为基础，搭建教务、学工、人事、图书、校园一卡通等业务应用管理系统，开发在线课程、教学资源库、实践实习等网络教学平台，为职业院校融合行业的教学、管理、服务创造良好的信息化环境。[5]职业院校的信息化建设工作取得了一定的成绩，但在具体的实施中，许多职业院校也碰到一些难题，例如信息化建设与应用规划不足，缺乏多部门协同工作机制，建设过程中重硬件轻软件，缺少统一标准，应用系统流程再造力度不够等等问题。信息化建设较注重于过程的探讨，而对于教育信息化如何针对高职特色、如何促进人才培养模式改革、如何提高校园管理和服务能力等方面缺乏系统、深入的研究。[6]

针对当前职业院校信息化建设碰到的问题，本文以浙江旅游职业学院信息化建设为例，对职业院校教育信息化模式与创新展开深入剖析，从教学、办公、管理、服务等四个方面入手，探索“网络化办事流程、信息化教学支撑、物联化校园管理、自助化公共服务”四个体系，以及新媒体智能终端的应用和融合行业的职业院校信息化模式改革两个特色创新的信息化建设模式。

一、四个应用体系

(一)网络化办事流程体系

网络化办公流程体系的建设可有效简化办事环节，规范办事流程。教师日常办公的财务报销、流程审批、项目申报等以及学生从入学到离校的所有事务，由传统的“跑腿”转变为“网络”传递，提高信息技术环境下的办公效率。

1. 师生一站式服务中心

通过师生一站式服务中心将学院的教务、学工、招生、资产、财务等多个应用系统中的业务流程优化再造，实现跨部门的业务流程整合和应用集成，提高学院办学资源利用率，优化办学资源配置，降低师生办事成本,缩短办事周期。通过OA系统建设，优化学院管理流程，建立高效、便捷的网络办公环境，并对网络办公流程进行整合和优化，形成一个动态、规范、高效的网络办公体系，实现了学院业务流程的规范化和高效运作，提高了管理部门工作效率。

2. 网上办事服务大厅

通过校园网络平台和信息技术的应用，推出基于网络流程的网上办事和服务中心。学生从新生报到注册，就读期间的选课考试、请销假、勤工助学、评奖评优等事项，以及毕业离校手续都可以从网上办理，整个系统简化了办事环节，规范了办事流程，极大提高了师生的办事效率。

(二)信息化教学支撑体系

推动人才培养模式改革是教育信息化的重点，学院结合旅游职业教育的特点，从三个方面打造信息化教学支撑体系。

1. “一系一品”信息化课堂教学应用

在学院的重点系部、专业，结合具体的信息化技术与应用创立具有专业特色的信息化教学模式。其中《导游专业》建立了职业技能教、学、练、用四位一体综合实训中心，在全国率先启用三维虚拟技术仿真导游情景教学，提高了师生的信息化意识和实践教学效果；《酒店管理专业》建立了一套高度沉浸式的酒店仿真场景应，实践课程中全部采用酒店行业高端主流应用软件，接轨行业的信息化教学让学生能熟练掌握岗位技能，有效提高学生就业后的岗位胜任度，缩短了适应期；《景区开发与管理专业》专业建立了科技引领的智慧景区GIS与遥感实验室，为学生提供一个数字化的、开放性的学习环境……这些信息化的教学应用有效提高了课堂教学效果，增强了学生的就业力。

2. 情景互动教学实践平台

学院建立了高级情景虚拟互动教学平台，以远程互动仿真、实训的形式传递校外实践教学和校内专业课程。行业的老师通过平台可以在企业现场给在校生上课，老师在学院也能通过实践教学平台给在企业实习的学生做岗前辅导，这种校企互动式人才培养模式，打破了传统教学在空间、时间上的情景约束，把学院教学和企业实训完美结合，创新了工学交替的教学模式。

3. 旅游教育资源公共服务平台

学院搭建了以“中国旅游职业教育网”为核心的旅游职业教育公共服务平台，包括全国旅游教育教学指导委员会的官方网站《中国旅游职业教育网》、国家旅游局《全面推进旅游标准化试点信息交流平台》等国字号网络平台，建设了100门网络课程、100个虚拟旅游景区、300余个景区视频等特色教学资源，引导课堂教学从实体教室向虚拟教室转变，培养学生信息化环境下的学习能力。

(三)物联化校园管理体系

物联网技术应用是“智慧校园”的特征，学院采用“点”“面”结合的方式，通过RFID和传感器网络技术，建设了智慧图书馆、智能会议室、智慧人员管理、智能访客、智慧节能、智能交通、贵重物品防盗等一大批应用系统。物联网技术的应用在提高校园管理效率的同时，也让师生体验到新技术带来的智慧感知、智慧协同的校园管理新模式，提升了现代校园管理的有效性。

1. 物联网技术校园日常管理应用

校园卡RFID芯片技术的应用整合可实现身份识别、宿舍管理、图书借阅、门禁出入、实验实训场馆使用等管理工作。运用物联网RFID技术，结合红外侦测、智能卡技术、视频监控技术、门禁控制等技术的使用，有效优化学生宿舍管理系统，在宿舍人员进出管理、学生归寝查询、区域内人员自动统计、异常人员报警等功能方面实现了宿舍管理的人性化、智能化、信息化；智慧图书馆通过RFID技术应用可实现无人借阅流程、图书自动分拣、自动定位等智能盘点功能，降低了管理人员的劳动强度，大幅提高图书盘点及错架图书整理的效率，同时图书馆自助服务应用带来的智能体验效果简化了读者借还书手续，提升了图书馆人性化服务水平，充分发挥了图书馆公共服务职能。

2. 物联网技术平安校园建设应用

在全校范围内构建物联网、传感器网络用于贵重物品防盗、学生宿舍管理、车辆管理等校园安全方面，通过物联网络数据的获取进行决策，从而通过改变对象的行为进行有利于安全工作的控制和反馈，避免了校园不安全事故的发生，进一步探索创新了物联网环境下校园安防管理模式。

3. 物联网技术校园生态节能建设应用

智能生态校园的建设通过传感器网络和信息化手段，结合太阳能资源的利用、实现教室、宿舍楼及办公楼的灯光自动调控等建设，实现对各种资源的有效集成和优化，实现资源的有效配置和充分利用，形成了体现4A级景区校园特色以及具有旅游文化内涵的校园生态系统。

(四)自助化公共服务体系

学院以校园卡为载体，在自助服务终端实现了门禁、考勤、自助缴费、水电管理、银行圈存、自助存包、自助复印等多项校内外业务。校园卡在原有的基础上集成银行卡、智能卡、信息卡等20多项功能，真正实现校园卡“一卡多用、一卡通用”，为师生提供了高智能、高便捷的全天候校园服务。

1. 学生生活区自助服务

通过在每幢学生宿舍楼安装自助服务终端机，为广大师生提供7*24小时高效、便捷、智能化的校园服务，方便师生随时了解校园新闻、一卡通公告等校园各项服务信息，实现银行卡向校园卡充值、考试报名缴费、电费充值等各项转账业务，包括校内消费流水查询、一卡通信息查询、奖惩贷信息查询等自助服务。校园卡与自助服务终端的对接应用，有效将校内学习生活的日常公共服务和个性化服务搬到自助服务终端来实现，提升了校园服务品质。

2. 社会应用创新

学院与建设银行签署校园卡业务应用的合作协议，师生通过校园卡和银行卡进行绑定，在自助终端上可以直接完成校园卡和银行卡之间的转账；创建了“校园微服务”微信服务号，师生可以通过服务号进行后勤报修，校园卡挂失、充值等；通过与支付宝合作，开通了校园卡支付宝直接充值功能。通过对校园卡应用创新，进一步扩展了校园卡的服务功能，方便了师生的日常生活需求。

二、两个特色创新

(一)新媒体智能终端的创新应用

随着智能终端的普及和“微”应用的兴起，学院开发了移动终端的“我i旅院”校园APP应用，并把APP应用与微信公共服务平台相融合，建立了校园微服务平台，实现了微宣传、微办事、微服务等多项功能应用。

1. 微宣传

学院建立“旅院在线”信息平台，主要由学院概况、校园快讯、印象旅院等模块组成，作为学院沟通内外的新媒体窗口，对内服务于广大师生、传播校园动态，可以让师生及时了解掌握学院信息；对外开展日常宣传、展现旅院风采，可以让外界全方位地了解学院，形成“大旅院”人脉圈。

2. 微办事

学院建立移动端的“办事大厅”，依托“秒速传播、高频互动、点对点服务”的性能优势，为师生提供信息查询、事务办理、业务审批等服务。微办事大厅主要由微迎新、事务中心、微离校三大功能模块组成，学生从新生报到注册，就读期间的缴费、选课、请销假、勤工助学、评奖评优等事项，以及毕业离校手续都可以办理，教职工也可以进行日常办公和事务处理。

3. 微服务

学院建立“校园生活”和“招生就业”服务平台，包括校园卡、社团、校园讲座和招生、就业等多个功能模块，师生可以通过该平台进行后勤报修，校园卡挂失、充值，社团管理，就业信息查询等多项服务，“指上生活”逐渐成为现实，开启了校园服务“微”时代，方便了师生的工作、学习与生活。

(二)融合行业的职业院校信息化模式改革

探索政、校、企合作共建机制，建设了融合行业、接轨专业“浙江省智慧旅游体验中心”，成立了智慧旅游研究所，进行智慧旅游规划、开发智慧旅游产品，从而起到服务产业、丰富学院的教学资源和教学案例、创新课堂教学方式的目的，凸显融合行业的高职院校信息化模式的创新改革。

1. 浙江省智慧旅游体验中心

以政、校、企共建形式建成的“浙江省智慧旅游体验中心”一期面积500余平方米，主要包括“浙江智慧旅游展示馆”“智慧旅游公共服务平台”“智慧旅游目的地营销”“智慧旅游行业监管”“智慧酒店”“智慧景区”和“智慧旅行社”七个部分，总投资350万元，其中学院投入100万元启动经费，其余由企业以产品的形式投入，这种校企共建的模式不仅解决了建设资金问题，也解决了可持续发展问题。体验中心把行业最前沿的科技应用建到了校园内，为师生的教学、科研和感知体验提供了方便，同时也为各级旅游行政主管部门、旅游企业、旅游院校等搭建了应用推广、学习合作、新产品开发的产学研共享平台。

2. 智慧旅游研究所

学院充分利用自身的师资力量，积极开展智慧理论研究和传播。成立了浙江旅游研究发展中心的智慧旅游研究所，为行业发展提供智力支持。研究所成立以来，已经功申报浙江省科技厅洞头县智慧旅游科技特派员团队项目、浙江省科技厅公益课题《基于信息技术的海洋旅游安全保障体系研究》、浙江省教育科学规划课题《融合行业的高职院校教育信息化研究》等科研课题和项目。同时，研究所成立智慧旅游产业联盟，为萧山、上虞、奉化、温州、洞头等地市县设计了智慧旅游规划和开发智慧旅游产品。

实现教育信息化是国家的时代课题，促进教育信息化发展，探索新型校园管理、校园服务和人才培养模式的创新具有重要的作用，是深化教育改革、提高教育质量的有效途径。[7]本文以职业院校教育信息化建设为切入点，从信息化的行业接轨、专业融合、教学服务、校园管理四方面入手展开职业院校信息化模式与创新研究。“四个体系、两个创新”的建设机制和应用模式，形成了信息化技术支撑教学及教育信息化应用的新路径和新思路，为职业院校信息化发展提供新的理论依据。

[1]国务院. 国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010-2020年)[EB/OL].http://www.moe.edu.cn/publicfiles/business/htmlfiles/moe/moe_838/201008/93704.html,2010-07-29.

[2]教育部. 教育信息化十年发展规划(2011—2020年)[EB/OL].http://www.moe.edu.cn/publicfiles/business/htmlfiles/moe/s3342/201203/xxgk_133322.html,2012-03-13.

[3]国务院. 国务院关于加快发展现代职业教育的决定[EB/OL].(2014-05-02).http://www.moe.edu.cn/publicfiles/business/htmlfiles/moe/moe_1778/201406/170691.html

[4]陈琳. 中国职业教育信息化创新特色研究[J].现代教育技术,2014,24(3).

[5]田秀萍. 高职教育信息化与人才培养模式改革[J].工业技术与职业教育,2014,12(4).

[6]纪宏伟. 推进高等职业院校教育信息化建设的研究思考[J].未来与发展,2016,(3).

[7]陈炜.职业教育信息化的实施途径和模式[J].天津职业大学学报,2015,24(2).

A Research on Education Informatization Innovation of Vocational Colleges—by taking Tourism College of Zhejiang as a Case Study

SHEN Gong-bin

(Modern Education Technology Center, Tourism College of Zhejiang, Hanghzou, 311231 )

The study takes education informatization construction of vocational colleges as case studies, and explores talent cultivation reforms and campus management and service ability promotion. The focus is placed on four aspects: industry convergence, expertise integration, teaching service and campus management. It aims to carry out innovation research of informatization in vocational colleges, by summarizing the construction mechanism and application mode of “Four Systems and Two Innovations”, as to give insights of research directions of the informatization for vocational colleges.

vocational education; education informatization; mode; innovation.

2016-05-20

沈功斌，工程师，从事教育信息化、智慧旅游等研究。

G647

A

1009-1734(2016)06-0045-05