跨境电商模式下外贸供应链信息系统的构建*

徐 琼

(安徽警官职业学院，安徽合肥230031)

跨境电商模式下外贸供应链信息系统的构建*

徐 琼

(安徽警官职业学院，安徽合肥230031)

在近年全球经济疲软态势下，解决外贸企业发展瓶颈的问题，需要国际贸易方式创新与供应链管理两种手段双管齐下。利用跨境电商的互联网技术优势，重新构建外贸供应链信息系统，以数据驱动和信息共享优化供应链的管理，从而实现企业贸易效率和竞争优势的提高。

跨境电商；供应链管理；信息系统

外贸企业主要是面向国际市场从事进出口跨境交易，以出口业务类型为例，其供应链包括两类,一类为外贸业务子供应链。外贸企业通过在国内采购或生产产品，经由国外进口商出口到海外市场，最后送到最终客户手中。另一类为外贸业务服务子供应链。它由运输公司、保险公司、银行、商检、外汇管理局等相关进出境服务管理部门组成。业务子供应链是基于服务子供应链开展业务，服务子供应链则为业务子供应链提供必要的技术保障和服务支持。两类子供应链以信息为联接，共同构成一个结构复杂、涉及范围广的外贸供应链体系。

一、信息流管理对于供应链管理具有重要意义

供应链的管理以信息共享为前提，缺乏信息交流与共享的供应链必然处于管理混乱、低效的状态。

(一)信息不对称影响供应链的运作

在国际市场竞争中，信息已成为企业的重要竞争因素。外贸供应链自身结构复杂，各节点企业在复杂的网链结构中普遍存在信息不对称和不完全的问题。上游生产商的设计和生产并不能满足下游客户和市场的需求，下游销售商(出口商、进口商)对于上游企业的供给也不尽了解。某个环节信息一旦被曲解，将导致生产和需求不匹配，牛鞭效应放大,库存等各种经营成本增加，整个供应链的运作绩效下降。

(二)物流和资金流管理均可转化为信息流管理

供应链系统中交织着资金流、物流和信息流。外贸企业供应链中货物的流转，与原材料采购、生产计划、库存安排、出货时间等各环节的安排息息相关。根据供应链管理思想，虽然外贸企业将非核心业务运输作业外包给第三方物流来完成，但是物流效率的提高不单取决于第三方运输配送企业，还需要供应链所有环节企业的整体配合。这种配合则是以信息的流动为基础，信息成为联接各节点的核心与纽带。

外贸企业供应链中的资金流动，因跨境涉及不同国家的货币种类，国际结算无法以现金方式作为流动载体。货款的跨境支付是银行以单据买卖方式进行，单据的传递及所含信息确认成为银行支付的关键，即资金的流动必伴随信息的流动。因此供应链中对于资金流的管理，可以以信息流管理为手段。货物的流动是从上游的供应商、制造商、外贸企业流到下游的国外客户，而资金的流动方向恰恰相反。无论是物流还是资金流，都以信息的实时准确双向传递为前提和保障。当物流、资金流管理均转化为信息流管理时，外贸企业可以把信息流管理作为供应链管理的重点和突破口。

二、外贸企业在供应链信息流管理中存在的问题

在结构错综复杂的外贸供应链中，信息的传递即信息流尤为重要。信息流带来的信息共享为各节点的企业提供经营活动信息，确保各环节信息通畅，行动协调一致，有助于供应链整体效益提高。我国外贸企业在实施供应链信息流管理方面现存在以下问题。

(一)内部信息建设投入少

上世纪末以来，供应链管理思想开始受到广泛关注。全球经济疲软的压力迫使我国外贸企业在管理方面进行创新，开始引入供应链管理的战略思想[1]。但总体而言，企业的供应链管理意识不强，简单把供应链管理理解为集合供应商、制造商、销售商等相关企业在一起，共同完成一票货物交易，而忽视对供应链各节点企业自身利益及整体绩效价值提升的管理。外贸企业对供应链管理的意识不强，管理者认知程度低，必然影响企业对企业内部的信息化建设的投入。首先，资金投入较少，信息系统基础设施薄弱，信息化程度低。多数中小型外贸企业未采购ERP和OA系统，办公软件普及率低，内部信息平台的投入不多。企业内部信息流动仍依靠纸质单证和人员传递，信息流动需消耗大量的时间。其次，信息化办公不够重视，内部信息网络利用率低。大型外贸企业虽实现电子化办公，但主要工作精力依然放在市场开发和客户维护，忽视部门间数据信息的主动交换和共享。第三，信息积累不够。缺乏长期的数据积累和分析，加之掌握供应链管理技术的人员又不足，使企业无法做到用业务系统支持供应链管理进程。

(二)外部信息共享程度低

外贸业务流程中，信息的传递主要以单据为载体。虽然部分企业已将原有的纸质单据电子化，但电子信息在整个供应链中共享程度仍比较低，传递不通畅，存在信息外部的失真和时滞。从机制角度分析，外部信息共享程度低源于外贸企业在供应链中未真正建立战略伙伴关系。供应链管理的目标是将上下游企业聚集在一起，更好服务于顾客，实现整体绩效的提高，达到共赢的局面。为了共同的利益，供应链中各企业需要以信任为基础，本着契约精神进行合作。外贸企业特别是贸易型外贸企业，在供应链中更多强调竞争，对利益分配和风险共担机制重视不够，未能与其他企业真正建立战略合作伙伴关系，无法做到信息的外部完全共享。从技术角度分析，外部信息共享程度低源于缺乏贯穿于整个供应链的信息资源共享平台。没有平台做保障，信息的传递速度缓慢，准确度无法保证，传递成本提高。信息无法真正做到透明和共享，影响信息系统运行效率，导致供应链整体反应滞后。

三、跨境电商打造高效信息流管理的优势

一笔外贸业务，因时空、政策、环境等差异，从了解顾客需求到顾客需求满足，运行周期较长，涉及的中间环节多，组织结构复杂，供应链的信息管理难度很大。而以互联网技术为核心的跨境贸易电子商务为外贸企业进行供应链的信息化管理提供了技术保障，解决了信息在供应链中储存、统计、传递、共享等难题。

作为“互联网+”与对外贸易结合的产物，跨境贸易电子商务(简称跨境电商)是通过打造数字化的线上交易平台，依托互联网将各个交易环节紧密联系在一起的国际贸易新模式。凭借互联网技术发展的优势，跨境电商以信息交换为媒介，以特有的信息整合能力和业务流程整合能力，促成物流、资金流与信息流的高度集成和深度融合，实现商品流通的高频化和高效化，有助于企业核心竞争力提升[2]。跨境电商为供应链管理，尤其是信息流管理，提供了数据驱动与信息共享之便利，成为外贸企业的高效经营模式之选。

(一)以数据驱动优化供应链信息流的管理

传统外贸活动是顾客需要什么，我们制造什么。但是面对市场需求的多样性和不确定性，供应链的牛鞭效应使外贸企业常常束手无策。跨境电子商务利用先进的网络技术,帮助外贸企业克服国际市场的时空障碍,为企业和顾客提供了便利的信息沟通渠道。一方面，外贸企业通过互联网了解下游顾客的需求，收集大数据信息。系统在筛选、深入挖掘和分析大数据的基础上，帮助企业了解消费者偏好；另一方面，通过数据信息系统，外贸企业将客户需求信息与上游的供货商、制造商进行共享，并将订单任务数据化后分解到供应链各个节点企业，以完成对订单的计划、组织、指挥、协调和控制。外贸企业通过跨境电商信息系统，随时了解其他节点企业的业务进展信息，对订单进行动态管理，在实时监控供应链运行状态的同时，巩固其在供应链的核心地位。信息数据驱动的供应链管理，以各企业协同合作为条件，提前期为核心,精益生产为目标，缩短生产周期和供货时间，有助于外贸企业对市场需求做出快速反应，对供应链敏捷化管理，以此提高贸易效率。

(二)改造供应链信息流流程

跨境电商作为国际贸易的贸易新模式，以要素优化配置为前提，重塑供应链结构，将设计、采购、生产、出货、国际市场营销、电子支付和金融服务等环节纳入到外贸企业的供应链中，形成自主的供应链管理体系及独有的信息传递模式。跨境电商中信息传递模式是以跨境电商平台为媒介,将境内外各种生产性服务融为一体，向企业提供包括采购、交易、营销、支付、物流在内的综合服务信息。因此，信息管理的首要工作是建立供应链信息共享平台。基于互联网和信息技术的跨境电商，为全球供应链中的供应商、制造商、进口商和消费者提供了高效、快速的信息沟通平台。借助Internet、Intranet和Extranet，利用EDI、GPS和数据库，外贸企业以B2B方式与各企业建立快捷的信息沟通渠道，自身的信息系统与生产商的 ERP 系统、进口商的管理信息系统实现无缝对接。凭借跨境电商的信息技术优势，外贸企业可以对供应链流程进行优化和改造，整合设计、研发、生产、采购及销售环节，淘汰没有价值创造的流通环节，缩短供应链两端供应方和需求方的距离。对外贸供应链的组织结构进行扁平化改造，有利于信息沟通成本降低和信息充分共享,必将促进节点企业间的协同配合，打造整个供应链的国际市场快速反应能力,提高整体收益。

四、跨境电商模式下外贸供应链信息系统的构建思路

跨境电商以互联网技术为基础，收集国外客户需求，通过大数据分析总结市场特点、趋势及变化等信息，并在供应链中进行信息的传递和共享。企业据此做出需求预测，提供产品设计方案，安排工厂生产计划、确定合理的库存水平，节约生产和流通过程中的成本，实现贸易效率的提高。

(一)提高信息流管理效率要满足三个条件

1.供应链中各环节企业实现内部信息化，这是信息资源整合的技术前提。只有每个环节实现信息化，外贸企业才能在跨境电商模式下实现信息在供应链全程的无障碍传递。这不仅需要供应商、生厂商、外贸企业和进口商将设计、采购、生产、库存、需求等数据信息电子化，并输入外贸企业的信息系统，供其进行计划、安排、协调之用。同时还要求外贸服务管理部门尽快建立完善的信息化系统，方便外贸企业的信息沟通，简化业务流程，加快单据处理，缩短业务周期。

2.与其他环节的企业建立战略合作伙伴关系，这是信息资源整合的组织保障。信息共享始终与风险共担、利益共惠紧密相连。各环节企业是否愿意主动进行信息共享有赖于处于核心地位的外贸企业以“供应链管理者”身份，负责制定成员间的契约协议。这样才能与链上各企业进行战略合作，共同承担风险，协调各企业的利益，提高供应链整体利益，实现共赢的局面。

3.储备充足的跨境电商和供应链管理的复合型人才，这是信息资源整合的人才保障。信息资源整合能力要靠人才去支撑。外贸企业在从外引进这类人才的同时，应注重对内部人才的培养。只有充分了解本企业和所在的供应链，并能熟练操作跨境电商平台的人才，才能根据企业的具体情况进行最佳的信息资源整合，实现企业的可持续发展。

(二)加强内部信息系统管理

外贸企业内部业务部门之间各自为政，缺乏协调配合。跨境电商模式的采用，倒逼各部门必须将生产和管理过程实现数据化，并通过内部网及时将数据信息上传，做到部门间信息的透明，便于各部门共享信息[3]。业务部门以跨境电商的经营模式签订一份合同，订单涉及到的采购、生产、跟单、单证、财务等部门会在第一时间收到相关信息，并据此主动完成本部门工作，或配合其他部门完成工作，提高了工作效率和运行成本。内部的高效率信息共享，使业务以更低成本完成的同时，还将有效克服业务员独占顾客信息这一历史难题，避免业务人员的流动带来业务流失问题。跨境电商下的内部数据除共享外，还能通过网络自动、准确汇总到企业数据库中，通过大数据、云计算将国外客户需求的特点、趋势及变化以信息集成方式反映出来，为高层做出正确的市场商情判断和决策提供数据支持。

(三)协调外部信息系统管理

在传统外贸供应链中，每个环节只按照自己局部利益运营，外贸企业与供应商、进口商之间缺乏协同配合和整体意识。外贸企业与其他环节建立战略合作伙伴关系的前提是信息共享。加强供应链节点企业间的信息交流，实现信息共享成为外贸企业信息流管理的主要内容。跨境电商通过网络将供应链上的各企业连接在一起,外贸企业作为整个供应链中信息的交换和处理中心，承担着信息的接收和发送任务。加强供应链的各环节之间单证系统管理，通过跨境电商平台，如上海自贸区 “跨境通”；宁波保税区“跨境购”；京东“海外购”；杭州“天猫国际”；苏宁易购“全球购”，打造点到点的订单履行流程，加快信息的流转，对订单的履行进行有效监控，严控环节风险。

跨境电商通过把供应链中的各个企业连结起来，建立一条由虚拟组织结构组成的供应链。虚拟供应链是一种开放式的组织形式，外贸企业处于中心位置，利用网络对处于四周的企业进行信息传递。在这种扁平化的结构下，各企业利用电商平台进行的信息交流更加便利和顺畅，信息在供应中的传输质量得到保证，供应链运作实现最大程度的同步，供应链的柔性和反应速度得以提高。

跨境电商利用收集的大数据信息，锁定目标市场需求，通过信息的及时共享，将国际市场中客户需求信息第一时间在供应链中进行传递。在预测驱动的上游，以跨境电商为平台，企业通过B2B的模式和国外企业相链接，获得市场最新信息,并利用平台中的交易历史数据进行统计、分析和整合，合理预测需求。面对当前进口商采购呈现小批量多批次的趋势，企业以提前期为供应链的核心，在预测信息的基础上，控制合理的原材料库存和成品库存，实现柔性生产，降低成本，更好地适应多样化市场需求。在需求拉动的下游，跨境电商中的信息系统帮助企业快速处理订单，并形成进销存数据、生产数据、库存数据、运输数据。企业通过分解供应链，将以上各类信息传递给最佳的采购商、生产商、物流企业，最终各环节协同完成订单。企业与这些环节的信息沟通是通过类似于B2B的商务链接模式完成的。同时，跨境电商平台与商务主管部门、出入境检验检疫局、海关总署、银行、税务总局等外贸服务管理机构的相应数据平台实现对接，确保企业在发证、报检、报关、货款结算、退税等环节上信息的传输和共享。

[1]张诚.我国供应链管理研究综述[J].华东交通大学学报，2011(6)：92-97.

[2]程宇，陈明森.福建跨境电子商务发展机遇与对策[J].亚太经济，2014(5):115-120.

[3]孟详铭，汤倩慧.中国跨境贸易电子商务发展现状与对策分析[J]. 沈阳工业大学学报：社会科学版，2014(4)：120-125.

(责任编辑：王佩)

Construction of Foreign Trade Supply Chain Information System in the Mode of Cross-border Electronic Commerce

XU Qiong

(Anhui Vocational College of Police Officers, Hefei Anhui 230031, China)

Under the background of global economic weakness, solving development bottlenecks of foreign trade enterprises needs both international trade innovation and supply chain management. The internet technology advantage of cross-border electronic commerce should be better used to build up the international trade supply chain information system and optimize the supply chain management driven by data and information sharing so as to improve the trade efficiency and enterprise competitive advantages.

cross-border electronic commerce; supply chain management; information system

1673-2103(2016)06-0084-04

2016-10-30

安徽警官职业学院2016年人文社会科学研究重点项目“跨境电商打造我国外贸竞争新优势—基于供应链管理的研究”(rwsk201601)

徐琼(1981-)，女，安徽黟县人，讲师，硕士，研究方向：国际贸易与电子商务。

F272.3

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