需要层次理论在人力资源管理中的应用

刘梦露

四川师范大学

需要层次理论在人力资源管理中的应用

刘梦露

四川师范大学

马斯诺需要层次理论作为行为科学的理论之一，在人力资源管理中起到不可替代的作用。本文对需要层次理论五大层次进行阐述与剖析，主要结合企业人力资源管理中激励机制板块内容，分析了生理需求等五大需求在人力资源管理中的具体应用，为企业管理者提供一定的参考意见。

需要层次理论;激励机制;应用

引言

企业管理人员在采用管理方式时需要因人而异。马斯洛需要层次理论将人们的各类需要分为5个不同的层次，分别为，生理需要、安全需要、社会(社交)需要、尊重需要和自我实现需要。而在进行管理时，不可忽视员工的满意度。下面将主要从5大需求着手阐述需要层次理论在人力资源管理中的应用。

一、物质激励法是最直接的激励方法，可满足员工的生理需要

采取适当的物质奖励激励，这对于强化企业管理，调动员工积极性是十分必要的，而且这往往是激励员工的起点和基础。其中，也需要合理的绩效考核，以保证员工尽最大努力、更多心思放在工作及学习上。物质激励主要是包括完善薪酬福利分配方面的相关信息方式。企业管理执行者在对员工的激励方式的选择过程当中首要任务就是满足员工的物质需求。

需求理论在其中的应用方法有以下几种。提供给员工有竞争力较高的报酬会带来更高的满意度，同时员工的离职率也会更低；对优秀的员工，不要吝惜重赏更高的薪酬和其他奖励，对员工来说，工作中有较高价值的报酬奖赏，会带来较高的效价，更能体现期望理论在激励机制中的作用；让奖金与业绩挂钩，让员工能通过一定的努力达到更好更多的业绩，从而获得较多的利益。

二、运用主人翁激励法及压迫式激励法

顾名思义，前者通过一定的途径增强员工的主人翁意识，使员工更有归属感与集体荣誉感，从而更加积极地为所属集体努力。后者则以压迫式的方式从反面使员工的思想更加积极向上，行动更加迅速有效。这两种激励方式分别从正面与反面对员工进行期望理论式的激励。在建立员工主人翁意识方面，通过让员工享受管理的乐趣，使员工感受到团队这个大家庭带来的风采舞台，并且大家庭中的每一个人都是重要的。另一方面，倡导“人和”的思想，在团队与个人之间找到相对平衡点，使员工的安全感得到充分的满足。而正话反说、杀鸡儆猴、不留后路等“激将法”，常常是一种可以奏效的压迫式策略，这种方式是一种压迫式激励。在团队中，时时都要有危机感，并将危机成功得转化为激励与行动。

三、社交需求在人力资源管理中体现在期望获得他人的赞美与交流沟通上，另一种方法是用期望激发员工的内心热情

对于员工的辛勤付出和无私奉献，管理者要给予及时地肯定与赞许。每个人都渴望别人的赞美，赞美鼓励能最大限度地激发出员工的内在潜质。有了别人的期待，激发了他们努力地愿望，这种期待是他心里的精神支柱，是他行动的催化剂。相反，若一个人在团队中无法获得应有的注意和期待，会使员工承受负面期待，毫无动力。管理者应该学会从小事上赞美员工，注重细节，尽量发现每个员工身上的优秀之处，赞美员工的机会很多，需要好好把握；赞美的必备条件是真实和恳切，让被赞美者感受到你的真心；对于优秀的员工需要公开表扬。同时，赞美也需要注意以下几点：讲求场合，及时赞美，把握好尺度，态度谦虚等方面。促使员工通过某些方式，获得社交的需求，融入团体中，从而体会到自己在团队中的作用，获得交往的满足。

四、第四是需要正确使用尊重激励法。尊重是人的基本需要，任何人都有被尊重的需要

尊重员工是激励的前提和基础，同时也是“以人为本”的第一法则。工作为个体，都期望能够得到上司、同事、下属等其他人员的尊重。建立和维持良好的人际关系，让员工努力工作是管理者的责任及义务，由此必须尊重员工，尊重员工的劳动及其他努力，保证员工的自尊受到相应的尊重及保护。

在尊重的表现方面，记住对方名字是最直接的方式。另外，需要正视并理解员工的个人思想、感情和行为习惯；必须放下“官做派”，把员工看作“大人物”；把员工当作合作伙伴；批评员工时要注意场合和时机，过多地命令、控制和批评都是不可取的；多用建议少用命令；“以人为本”，获得员工的心才能获得成功。尊重员工也需要从细节做起。

五、满足员工自我实现的需求

满足这一需要，需要合理使用激情激励法和文化激励法及灵活运用成就感对员工的激励作用。比尔·盖茨有一句名言：每天早晨醒来，一想到所从事的工作及所开发的软件将会给人类生活带来巨大的影响和变化，我就会无比兴奋和激动。盖茨的这句话阐释了他对工作的激情。另一方面，通过一系列方式，使员工融入进企业文化，慢慢把企业文化变成员工的自觉行为，逐步推动企业稳定健康发展。最后，成就感是一种可以实现自我激励的东西，它通过使员工得到精神层次的满足，来促进员工在以后的工作中更加努力认真，需要重视成就感。

在工作中实现自我，做自己喜欢做的事情，已不仅仅是获得基本的需求，更多得是实现内心的满足和追求。鼓励员工按规划自己的职业生涯等方式，都有利于促使员工实现自己的期望，获得满足。积极运用“情感管理”，打造强势的企业文化来激励员工都是有效的方法。

利用成就感使员工获得自我价值实现满足的方式有以下几种：依据团队实际情况制定合理的竞争机制，为员工获得成绩做基础的保证；实行目标管理和健全目标的责任制，使员工有达到目标的欣慰与满足感；完善奖励机制；完善招聘与培训机制，使员工获得更高的技能，有所成长，增强自信心。

六、总结

需要层次理论在人力资源管理中的应用，不可忽视员工的满意度，如果员工很满意企业，那么他们的期望就达成了，就只剩下激励自己去完成企业对他们的期望，这样，企业的效益就有了。随之，其他目标的实现也有所保障。

[1]喻翠玲. 基于“文化观”的企业核心竞争力形成机理及实现路径[J].合肥工业大学学报(社会科学版)，2010，04：19-23.

[2]文新. 有效激励的N个方法. [M] .北京：中国纺织出版社，2012.7

[3] 景勤娟. 知识型员工绩效考评与激励机制研究[D]. 山西财经大学，2006.

[4] 刘建. S公司知识型员工激励研究[D]. 南开大学， 2008.

刘梦露(1992年12月14日)，女，汉，湖北襄阳，四川师范大学，硕士研究生，企业管理。