乡镇图书室图书资料服务

姜兆辉

（黑龙江肇源县三站镇文化站，黑龙江 肇源 166500）

乡镇图书室图书资料服务

姜兆辉

（黑龙江肇源县三站镇文化站，黑龙江 肇源 166500）

近些年来，国家非常重视乡镇图书馆工作，习近平总书记发表的一系列讲话，国家十三五规划为我国乡镇图书馆建设和发展指明了方向。乡镇图书室要在藏书量等条件允许的情况下，积极开展图书室图书资料外借服务、阅览服务、阅读辅导、参考咨询服务，满足读者的各方面需求。

乡镇图书室；图书资料；服务

1　乡镇图书室图书资料外借服务

1.1外借形式

A.个人外借。是乡镇图书室为读者服务最基本的方法，也是乡镇图书室文献流通量最大的形式。它是专为个人读者借书的方式，读者以个人名义，提供有效证件，从乡镇图书室领取借书证，借出自己需要的图书资料文献。

B.集体外借。是乡镇图书室为群体读者服务的方式，按照规定办理集体借书证，由专人负责，代表群内读者向乡镇图书室借书处办理批量外借图书资料文献，以满足群体读者共同使用的需求。

C.馆室互借。是乡镇图书室为了满足读者阅读需求，帮助读者从其他图书馆室借阅自身没有收藏的图书资料文献的服务方法，以实现图书资料资源共享。也打破了读者利用图书资料文献的空间界限，成为外借服务的发展趋势，同时网络信息技术的发展也为这一形式提供了更加快捷的路径。

D.预约借书。是指读者向乡镇图书室预约登记自己所需要的图书资料文献，待该文献入藏或其他读者到期归还后，即按照预约登记时间的先后顺序通知读者到现场办理借阅手续的一种外借服务方法。这种方式对于降低读者拒借率、满足读者的特定借阅需求，提高图书资料文献信息的利用率而言，是一种行之有效的外借服务方式。

1.2外借服务方式

A.闭架外借。闭架外借是读者在借阅乡镇图书资料文献时，自己不能进入书库挑选所需文献，通过查看藏书目录、填写索书单，由图书室管理人员取出书刊，办理借出手续后交予读者。闭架借书有利于藏书的安全、完整、有序，方便管理。但读者只能从卡片目录或计算机目录检索系统查找或检索书刊，因此其满足率和借阅率必定受到较大的限制。同时，图书管理人员不得不频繁往返书库，费工费时。因此，这一传统管理方式也有弊端。

B.开架外借。是指读者在借阅乡镇图书室的文献时，自己可以进入书库自行挑选书刊，然后把所选书刊交由工作人员办理外借手续后借出。开架服务是图书室服务方式的一种发展趋势。开架外借管理方式的优点：其一，读者可直接接触丰富的图书资料，除能自由选择外，还能开拓读者的知识视野，提高读者的阅读积极性，吸引更多的读者来图书室借阅书刊。其二，方便读者，节省借阅时间，缩短读者获取文献的流程。同时，自己挑选不仅简单，还符合个人心理特征。其三，读者广泛接触图书资料，自己挑选，可以得到满足，扩大了图书流通范围，降低了图书拒借率。对于部分图书资料，读者只需要查阅相关章节，或大致浏览概貌，可避免一些不必要的借借还还。其四，图书资料管理人员从进出书库找书的繁忙工作中解脱出来，有较多的时间了解读者，宣传、推荐书刊，开展咨询解答。

C.半开架外借。是指乡镇图书室把最新书刊、热门书刊、资料陈列在装有玻璃隔离的书橱中提供给读者挑选借阅的方式。读者可以透过玻璃看到图书的外表或封面，但不能自由取阅，需由工作人员协助取出。半开架是介于闭架和开架之间的一种辅助借阅方式。这种借阅方式放宽了开放尺度，读者可直观的浏览书架上的图书。但是，可供陈列的书刊数量只是图书室收藏图书的一小部分，而全部图书采用这一方式，则仅适用于收藏很少的图书室。因此，半开架方式更适宜用于进行宣传、推荐图书资料。

D.开、闭、半开架结合方式外借。乡镇图书室采用何种排架管理方式，应因地制宜，灵活掌握，可同时采用两种方式进行管理，也可以三种管理方式并存，对不同图书资料采取不同管理办法：读者需要量大的书刊，实行开架外借；数量少、价格贵的书刊实行半开架管理；流通量少的过期书刊或珍贵稀少的资料文献可实行闭架管理。

2　乡镇图书室阅览服务

阅览服务有以下特点：其一，读者在阅览室内可以利用许多不外借或一时借不到的文献，如工具书、古籍书、现刊现报等。其二，读者可利用阅览室内的胶片阅读机、视听设备、内部数据库等开展阅读和检索，并可得到工作人员的帮助和指导。其三，读者可以在阅览室，尤其是开架阅览室里广泛地查阅文献。其四，读者在阅览室阅读，便于工作人员有针对性地对他们开展文献推荐、指导阅读等活动，密切了读者和工作人员之间的联系，有利于工作的开展。

3　乡镇图书室阅读辅导

3.1阅读辅导的主要内容

其一，向读者介绍图书室的性质、职能、任务和发展状况，使读者了解、走进、利用乡镇图书室。其二，向读者介绍图书室藏书资源的范围、重点、结构和特色文献信息服务。其三，向读者介绍图书室的机构设置情况。例如：设有哪些对外服务部门，它们的藏书特点，等等。其四，向读者介绍与读者借阅活动相关的各种规章制度，如：如何办证？如何借书？其五，向读者普及一般的读书方法。其六，向读者进行爱护图书、遵守借阅制度、自觉维护公共财物的宣传。

3.2指导读者利用图书资料目录

图书资料目录是全面揭示图书资料收藏的工具，是反映图书资料的总索引，读者要想利用图书资料，必须学会使用图书目录，指导读者使用图书目录是一项经常性的工作，帮助读者了解各种目录的作用。

3.3指导读者选择读书方法

帮助读者制订系统的学习计划，有目的、有重点地阅读书刊资料，克服阅读中的盲目性和不良倾向；指导读者学会做读书笔记、读书卡片等。还应经常性地组织有关读书方法的经验交流和专题讲座，邀请专家学者做专题报告，启发读者按自己的实际情况，选择适合自己的读书方法。

4　乡镇图书室参考咨询服务

参考咨询服务是图书室读者服务工作的一个重要组成部分，即便乡镇图书室收藏的图书资料文献资料的丰富程度不像大型图书馆一样浩如烟海，但对于进行专题检索的读者而言，如何全面高效地搜集自己所需的有关资料依然是一个无法回避的问题。而图书室管理员则可以围绕专题，对文献资源进行全方位的检索，将文献资源展示在读者的面前，以便于他们筛选最有价值、最为直接的文献来参考使用。因此，参考咨询服务能起到宣传乡镇图书室藏书的目的，同时吸引读者对图书室文献资源的关注。

［1］卢子博.乡镇图书馆工作［M］.北京：北京图书馆出版社，2000.

［2］ 冷秀云，孙孝诗.农村（社区）图书事室服务与管理［M］.山东：中国海洋大学出版社，2008.

Service for books and reference materials of township libraries

JIANG Zhao-hui
（Zhaoyuan County in Heilongjiang station cultural town，Zhaoyuan 166500，China）

China has attached great importance to township library in recent years，general secretary Xi Jinping published a series of speeches and the 13th five-year plan point out the direction for construction and development of township library. Township library should actively carry out lending service，reading service，reading tutoring and reference service to meet the various needs of readers.

Township library；Books and reference materials；Service

G258

B

1674-8646（2016）12-0114-02

2016-04-25

姜兆辉（1980-），男，黑龙江肇源人，助理馆员，从事乡镇图书馆图书资料服务工作与研究。