新时期公司总经理办公室管理实践探究

金宇

摘 要：进入新时期后，公司总经理办公室涉及到的管理业务及事务涵盖了公司发展计划的制定实施、公司档案文秘工作的跟进、企业信息化建设的管护及企业其他后勤工作。立足新时期公司发展变革实际，探究新时期公司总经理办公室管理实践，其现实意义较为突出。

关键词：公司;总经理办公室;管理;思路

一、公司总经理办公室的基本含义及其重要作用分析

（一）公司总经理办公室也称为总经办，是公司总经理及其他领导进行经营决策制定的重要参谋，也是公司处理各类综合性事务的主要实施者。公司总经理办公室一方面是沟通及协调公司上下级关系的纽带，另一方面在市场化背景下，其参与公司经营决策制定的深度及广度得以拓展，公司总经理办公室承载了更多的公司业务经营管理任务。

（二）公司总经理办公室的重要性主要体现在以下几点：首先，总经理办公室是综合性的办事机构，其主要是在公司总经理的领导及管理下，传达党政方针政策及上级指示，辅助公司领导对公司各项业务加以协调，组织及决策，是公司经营发展战略得以实现的中枢保障。其次，公司总经理办公室管理是公司行政管理的重要一环，在分析公司信息资料、经营业务、管理事务的过程中发挥了重要的反馈作用，公司总经理办公室管理水平可以视为公司保持良性运营的“指南针”和“晴雨表”。

二、公司总经理办公室的工作任务及基本职能

（一）为公司的领导层经营决策的制定提供参考及辅助，顺应新时期公司经营发展需求，在管理上既要负责具体的琐碎事务，又要统揽大局，积极参与公司的日常经营工作，捋顺公司生产经营现状及前景，及时发现并解决其中的问题。

（二）公司总经理办公室接近于公司的最高决策层，其还具有关系协调、决策下达落实的基本职能。公司总经理办公室作为公司管理事务的一个中转站和处理窗口，其肩负了协调公司各组织机构工作关系的职能，在做好上达领导，下连基层的管理角色的基础上，可以针对公司事务及公司各管理部位开展创新性的管理活动，以避免公司各组织架构在认识问题及处理事务时出现片面性。

三、新时期公司总经理办公室管理水平有效提升的相关思路

（一）理顺公司总经理办公室管理思路，实施明确的岗位责任管理制度

公司总经理办公室在公司管理中的地位显著，其在实施相应的管理工作实践时，首先要明确总经理办公室的管理思路，立足新时期公司发展实际，着力推行管理及服务创优、管理效率高效、管理手段创新的管理模式，使公司总经理办公室管理由被动转主动。在公司总经理办公室管理思路的梳理及明确上，要对公司布置的相关工作任务进行研究，对其工作任务下隐藏的意图加以领会，然后围绕工作任务的轻重程度及紧迫程度，采取特事特办，急事急办的管理方法;在对公司的各项对内及对外活动进行协调安排时，要先做好相应的预案，对工作开展中可能存在的冲突及变化制定出针对性的应对措施[2]。

在具体执行及落实公司总经理办公室管理事务时，为提高管理效率及执行质量，公司总经理办公室管理实践中要实行岗位责任制度，具体把握以下几个要点：（1）对总经办的各个岗位进行分工，确定各部位的工作内容及职责。（2）对总经办各岗位的工作关系、工作流程及工作权责加以准确落实。（3）构建针对总经办管理的奖惩机制，对奖惩的细则进行明确，确保总经办管理目标能够在规定期限内实现。

（二）主抓管理质量，推行公司总经理办公室精细化管理

进入新时期后，公司在经营发展过程中涉及到众多的业务内容及项目，总经理办公室作为保障公司稳定有序发展的“护航手”，在管理质量上要谋求更大的提升，以应对新时期背景下公司的经营转型或业务拓展。在管理质量的提高上，一方面公司总经办要做到管理思维及视角的创新，立足公司发展实际，在看待问题及实施管理中目光放长远，手段变灵活，在发现及应对公司管理问题时，要秉持创新思维，采用信息化管理手段，做好管理问题的原因归纳、方案拟定、前瞻分析，提高总经办管理工作的前瞻性;另一方面公司总经办要开展精细化管理实践，在管理意识及理念上加以强化，遵循管理的职责规范，灵活协调公司各管理部门及岗位，调动公司各管理环节的主动性及积极性，在综合性的管理事务中，如公文处理，公司接待等层面，要本着打造精品办公室管理格局的目标，做到总经办管理工作的双满意，即领导满意，员工满意。

（三）做好公司总经理办公室管理人员队伍素质能力建设

公司总经理办公室管理人员素质能力水平制约着总经部管理效率及管理质量，在新时期公司经营业务趋于增多的背景下，做好公司总经理办公室管理人员素质能力建设是保障总经理办公室管理实践出成果的重要途径。在公司总经理办公室管理人员素质能力建设上，一是要督促办公室管理人员在工作过程中提高其理论知识素养水平，从管理实践中寻求自身管理技能及管理经验的积累提升;二是要把好管理关口，对公司领导及公司其他部门提出的一些需求，要在自身管理权限及职责内对其是否符合公司管理规定进行审查，然后再做好相应的配合及驳回工作;三是要完善公司总经理办公室管理人员的岗位培训，结合新时期公司发展前景规划，对总经办管理制度及管理手段进行革新，使公司总经理办公室管理人员掌握必要的信息化管理方法。

四、结语

新时期背景下，公司总经理办公室管理工作愈加凸显出重要性，在公司总经理办公室管理实践中，应在充分认识到总经理办公室基于公司发展的作用，明确其应发挥的基本职能的基础上，着重从管理思路的明确、管理责任制的落实、精细化管理的实施、管理人员素质能力的优化等环节加以完善，以此不断提高公司综合管理水平。

参考文献：

[1] 张德风.浅议如何在新时期开创火电企业总经理工作部（办公室）工作的新局面[J].办公室业务，2013（5）：29-30.

[2] 韩丽萍.企业总经理办公室人员岗位职责[J].中外企业家，2013 （25）：94-95.