“互联网+”时代下的传统企业战略转型研究

马蕾（河南工业大学 设计艺术学院，河南 郑州 450001）

“互联网+”时代下的传统企业战略转型研究

马蕾
（河南工业大学 设计艺术学院，河南 郑州 450001）

“互联网+”是互联网思维进一步实践的成果，它的出现不但推动了社会的进步，更使得企业的发展模式不断发生变化，可以说“互联网+”正引领人们走向一个全新的时代。每一个传统企业在战略转型过程中，都应该充分将互联网思维融合到企业的转型升级中，面对威胁和挑战，要充分发挥自身的优势，善于运用信息技术和网络平台，从内部管理到产品的设计销售上做出适应时代发展的改变。

互联网+；互联网思维；传统企业；战略转型

一、发展迅猛的互联网

科技改变生活，互联网所带来的不仅是人们生活方式的改变，更是一次社会的变革，传统企业在此时代背景下，依然过度地关注于生产和实体店销售，没有认识到互联网在企业战略转型中所起到的决定性作用。［1］（p37-38）虽然也有很多传统企业意识到将互联网思维与企业发展相结合的必要性，但是依然存在对市场信息把握不及时、对传统制造和生产的执着等众多问题。此外，也有很多新生企业利用互联网资源迅速发展，对传统企业造成了一定的冲击。柯达，在几代人心中都是不可磨灭的印记，它的产品几乎垄断了整个胶卷市场，同时，它也是数码技术的开创者，但就是这样一家国际著名企业，因为执着于胶卷产业，忽略了数码产品将成为今后市场的主流，最后破产。传统企业所面临的问题不是你想不想改变，而是在当今的时代潮流下，不得不做出战略转型，如果仍然执着于传统的发展模式，最后只有被社会所淘汰。

这样的案例在国内也不在少数。当初的电器零售行业的老大苏宁电器，实体店业务发展非常迅速，但从2009年开始，销售量下降明显。还有逐渐淡出人们视线的国美电器，抢了中国移动饭碗的腾讯微信，对传统银行业务造成巨大冲击的支付宝等。这样的现象从互联网出现至今，一直没有停止，当然，互联网也给很多人提供了致富的平台：月入百万的淘宝店主、将蔬菜瓜果卖到大江南北的农民。互联网正以它锐不可当的势态影响着当下人的生活，影响着各行各业。

二、战略转型：学会将互联网与企业运营相结合

“互联网+”通俗来说就是“互联网+传统企业”，要求传统企业学会利用互联网思维，寻找适应社会发展的战略转型之路。［2］（p57）它是一种全新的企业运营模式，对传统企业战略转型的研究可从管理、产品、销售等三个方面进行讨论。

（一）管理体制的改变。

传统企业的内部管理体制大多相似，由企业的最高管理者做出相应的指令，一层层传递下去。而在如今的互联网时代，企业这样的管理方式显然已经不再适用，企业最底层的员工成为信息的最先接受者，而企业高层往往对市场的变化了解不够及时。网络信息传递的迅速导致企业的发展已经不再局限于技术的创新，企业管理方式的改变也不容忽视。随着网络技术以及多媒体信息平台的迅速普及，市场信息的传递已经不再受限于空间和时间，企业和用户之间的沟通变得更加便捷。企业的管理应该从企业的最底层开始改变，企业底层员工能够最先了解客户的需求，了解市场的变化情况，企业的变革不应该是高层管理者一语所定，而是每一位企业员工根据自己对市场的了解提出相应的意见。互联网时代，每一位企业员工都是企业管理的一员。

（二）产品设计的改变。

随着社会发展节奏的不断加快，很多人对于设计简单的产品似乎更加青睐，人们每天忙于工作，生活的步伐非常紧凑，他们不希望自己所用的东西会非常的复杂。这一点上，苹果系列产品便很有说服力，美观大方的外观，简单易用的系统。可以说，简约是一个时代的主题，越是简单的产品越容易让客户接受。再比如大多数公司的logo设计，都是本着简单易懂的设计原则，这样更容易被别人记住。互联网时代，信息不仅传递快速，在类别和数量上也是数不胜数，如何在这些产品信息中脱颖而出，简单独特的产品设计非常重要。此外，企业的产品设计和生产还应该有一种追求极致的精神，保持与客户的沟通，抓住客户真正的需求点，从产品的设计到服务上从满足客户需求到超乎客户想象，追求极致是一种精神，更是一种态度。

传统企业所面临的挑战不在于自己技术的革新，而是在网络信息传递迅速的世代下，自己的竞争对手会变得越来越多，这些对手不一定是和自己站在同一起跑线上，甚至发展比自己更晚，但是借助网络平台，却能够迅速占领市场位置，挤压自己的市场份额。［3］（p237）所以，从很大程度上来说，传统企业所要做的不再是仅仅局限于技术的升级，更多的是从产品自身的设计方式出发，针对互联网销售的特点，利用多媒体信息平台，在第一时间将自己的产品推广出去，被客户认可，确保自己在市场的主导地位。

（三）销售模式的改变。

销售的本质是要求企业能够抓住用户的消费心理和需求，一切产品的研发都应该以客户为中心。作为企业，应该在生产到销售等所有环节建立起以客户需求为核心的企业文化。互联网销售是当下的主题，如何在互联网上推广自己的产品，这就需要产品生产者能够针对网络上的不同消费群体，制定个性化的销售计划。比如小米手机，其实就同类别的手机而言，其本身并没有什么突出点可言，但雷军善于建立自己的粉丝圈，在国内智能手机泛滥的市场上，依然屹立不倒。所以，传统企业所要建立的不仅仅是自己的用户群，更要有一批粉丝，粉丝的忠诚度绝对比用户要高，因为其对产品的消费倾注了自己的个人情感，存在情感消费。

从上面所提到的以客户为中心到粉丝消费，我们可以看到，当下营销的本质已经不同于以往，互联网时代，企业所要做的是抓住用户的精神诉求，任何企业的发展都与当下社会需求相关联，销售的目标从区域向更大的市场转变，互联网构建起企业和用户之间沟通和买卖的桥梁，网络销售应该成为传统企业销售的核心部分。

三、“互联网+”时代下传统企业战略转型的态势分析

（一）“互联网+”时代下传统企业战略转型的竞争优势。

传统企业在与互联网相结合的过程中最大的优势便是品牌优势，传统企业由于其发展较早，在行业中具有一定的知名度，并且在产品的生产到销售过程中，都有一套完整成熟的体系，在对产品质量的控制方面更加能够满足客户的需求。［4］此外，这些企业的产品或服务是直接面向用户，能够及时了解用户的需求，并提供具有保障的售后服务，这些对于互联网企业来说，很难做到。最后，传统企业所累积的经验和丰富的企业文化是一些新晋互联网企业所不具备的，在企业的运营以及管理方面都有比较突出的优势。传统企业如果能将这些优势与互联网充分融合，能够在很短的时间内，适应时代的发展，实现战略转型。

（二）“互联网+”时代下传统企业战略转型的竞争劣势。

传统企业不管从管理上还是人才的类别上都根深蒂固，所以，在互联网时代，要做出转型，需要花费很大的精力。首先是专业互联网人才的缺乏，对于多媒体网络技术运用的落后，使得传统企业转型受到限制。很多传统企业专业人才不足，缺乏互联网经营经验，即使实体店运营情况良好或者建立了相关网络部门的传统企业，所拥有的专业网络人才也非常少，根本不能满足互联网运营的需求。此外，还存在很大一部分守旧思想严重的传统企业，它们对于互联网思维的认识不够深刻，坚持自己的一套老旧的运营模式，拒绝接受新事物。传统企业形成了一套完整的线下运营方式，对于线上销售比较陌生，所以，要想使得这些传统企业在很短的时间内完成由线下运营到线下线上结合运营的目的还非常困难。

（三）“互联网+”时代下传统企业战略转型的机会。

在早些时期，国外有关机构调查发现，中国的互联网经济在中国国民经济中所占的比例非常小，相比西方发达国家还有很大的发展空间。而近几年，互联网经济所占的比例增加非常迅速，已经和西方国家达到了同等水平。自新中国成立以来，我国的经济发展非常快速，在这样的大环境下，中国的互联网经济也在不断地发展，这对于大多数传统企业来说，是一个很好的机会，传统企业能够通过互联网平台将自己的产品或业务发展到国外，并能够通过此平台获得更多的市场信息和资源。互联网时代，每一个企业的发展机会都是同等的，传统企业通过这个平台，结合自己现有的产品、丰富的运营和管理经验以及专业人才，能够更好地为客户服务，生产出真正满足大众需求的产品。

（四）“互联网+”时代下传统企业战略转型的威胁。

互联网改变了当下人的生活，利用互联网，很多新企业迅速成长起来，这对传统企业来说，是一个巨大的威胁，人们开始适应通过互联网来满足自身的日常需求。例如，现如今，网络购物平台正对传统零售业造成巨大的冲击；移动、联通、电信等通信企业受到QQ、微信等聊天平台的影响。从很大程度上来说，传统企业所面临的威胁不再是有多少竞争对手，而是网络市场上存在很多替代者，他们的出现改变了人们的生活方式，并逐渐适应这样的生活，这样的现象直接影响到传统企业的根基。另外，这些替代者在企业的运营成本上具有很大的优势，产品的销售价格往往也比传统企业所生产的产品低，销售方式也更加的便捷，这使得传统企业的存在价值不断被冲击。［5］

传统企业的战略转型面临的威胁是前所未有的，这就需要每一个传统企业能够更加注重对市场信息的把握，招募更多的互联网人才，结合自身的优势，善于发现和接受新事物，在互联网平台上开拓自己的市场，适应时代发展需求，完成战略转型目标。

通过上面对于“互联网+”时代下传统企业战略转型的态势分析，传统企业应该充分发挥自身的优势，把握住机会，通过互联网平台，将自身的品牌效应不断扩大。传统企业的战略转型目标应该是实现互联网与线下结合发展的目的，将大众、员工、政府等密切相关者充分融入到企业的发展中去。

四、总结

“互联网+”时代背景下，传统企业的转型之路可以说是漫长且困难的，但又是非常必要的。小米公司的迅速崛起令人惊讶，但不是唯一，互联网时代，一切都有可能发生，相信在不久的将来，互联网将成为企业运营管理和发展不可分割的部分，甚至在某一时期，将没有传统企业与新晋企业之分，它们都会被贴上互联网企业的标签。每一个传统企业在战略转型过程中，都应该充分将互联网思维融合到企业的转型升级中，面对威胁和挑战，要充分发挥自身的优势，善于运用信息技术和网络平台，从内部管理到产品的设计销售上做出适应时代发展的改变。

［1］童露.论互联网时代下传统企业的转型升级［J］.中国集体经济，2016，（03）.

［2］周璇.互联网+时代传统生产厂商如何转型升级［J］.企业改革与管理，2016，（03）.

［3］魏新兵.互联网+时代下传统企业的出路［J］.品牌，2015，（07）.

［4］徐德军.在“互联网+”时代传统企业该如何应对更好［A］.《IT时代周刊》论文专版（第317期）［C］.2015（04）.

［5］母质文.互联网时代，浅谈传统企业转型之路［A］.四川省通信学会，2015，（02）.

责任编辑 郁之行

·人文视野·哲学

F724

A

1003-8477（2016）08-0088-03

马蕾（1976—），男，河南工业大学设计艺术学院副院长、副教授。

2015年度河南省政府决策研究招标课题（2015B065）。