开启供电所专业管理新模式

文_刘伟韬

开启供电所专业管理新模式

文_刘伟韬

“基层站所每月8日和12日通过集抄系统进行抄表，数据核实后传至邮政代收系统，缩短了抄收时间，堵塞了管理漏洞，形成了相互制约的监督机制。”1月14日，在孟津县供电公司常袋供电所，该公司工作人员向前来参观学习的兄弟单位同事介绍道。近年来，孟津县公司在供电所专业化管理中有效整合资源，提高工作效率和队伍素质，受到省市公司的好评。

认真贯彻落实省电力公司农电管理“四个接轨”理念，孟津县公司以同业对标为管控手段，结合省电力公司星级供电所创建活动，把对标结果和星级评定结合起来，不断完善指标考核体系，创建了供电所“综合协调+专业管理”的模式。

“按照该模式，我们密切关注指标动态，注重劣势指标提升，针对供电所存在问题，找短板、抓重点、对症下药、建立问题销号制度，按照时间节点完成整改任务，逐步推动供电所整体管理水平上台阶。”孟津县公司负责人说。截至目前，该公司12个供电所中8个实现升星，3个被评为10星供电所。

线损是营销管理的重要标尺。孟津县公司在基层供电所专业化管理中，取消台区线损“以包代管”的旧模式，制定区域线损考核新标准。区域线损考核按照供电所专业化班组的职责权重进行考核管理，同时依靠营配调贯通数据采录有序开展，提高智能表计的覆盖率，完善业扩报装和临时用电管理制度和实施办法，为降损增效奠定基础。

实现供电所专业化管理，对农电工的管理是重点。该公司优化整合，建立“集中办公、统一派工、分专业开展工作”的新模式，在供电所岗位中设立了“一长三员”和3个专业化班组，对每个岗位职责、工作标准及考核制度进行了明确。组织开展农电工业务技能培训和技能比武，提升农电工素质水平。此外，该公司还对供电所实行农电工每日签到制度，坚持班前会制度，对当日工作做到班前有布置，会后有落实，对无故矿工和迟到人员进行绩效考核，逐步解决了员工管理松散、纪律观念淡薄、服从意识差的问题。

据统计，2015年，该公司农电工队伍新增初级工202人，中级工4人，高级工3人。农电工管理也进一步规范。

通过班组专业化管理，供电所工作效率大幅提升。在此基础上，孟津县公司又成立了服务班，将基层供电所的工作力量转移到配网运维和优质服务上。通过实施供电服务网格化分区包片管理制、基层员工挂牌服务制，畅通服务渠道，缩短服务半径，最大程度缩短客户诉求响应时间和处理时间。

2015年，该公司优质服务投诉举报率下降18.5%，实现连续11年全县行风评议第一名。