智能小家电真智能吗

● 文建功

在“智慧家电、无线城市”推动下，远程控制空调、电视已经不是什么新鲜事。如今，就连小家电也加入远程控制大军。不过，很多市民购买使用后，却未能感受到方便智能，烦恼倒是增添了不少。

1 多了远程操控功能价格翻倍

在部分家电卖场，不少家电新品都推出WiFi远程操控功能。空气净化器、面包机、电饭煲……只要家里有WiFi，这些家电就能手机遥控。“手机煮饭时代到了”“智能WiFi遥控电风扇”“实时监控PM2.5指数”……在家电卖场，通过连接室内WiFi实现手机操控的小家电新品很多，更被促销人员作为重点推荐商品进行宣传。

装一个APP，通过手机能看到家里的空气净化指数，也能在回家前打开空气净化器。促销员介绍一款带WiFi功能的空气净化器产品，这款产品标价将近7000元。而旁边同样净化面积不带WiFi功能的产品仅需3599元。在电商平台上，一款带WiFi功能的电饭煲搞活动售价499元，而同品牌其他产品仅需200元左右。

2 智能家电投诉上升售后跟不上

行业内专家认为，在这个言必称智能的年代，其实智能家电的受到的限制很多，噱头大于实用。尽管不少消费者都将其新奇的智能功能作为购买的主要依据，但是在实际使用中，这些特殊功能也会带来不少麻烦。例如，WiFi网络覆盖强度不大和受距离限制等问题造成不能使用或连接不上，售后服务等。尤其是售后服务，广为消费者诟病。销售商只负责销售，出了质量问题不闻不问，对消费者的投诉置若罔闻，一味地推诿、逃脱责任。有识之士指出，售后问题若不及时解决，将严重制约我国智能家电产业的发展。