广播民生热线节目主持人的基本素养——以贵州广播电视台综合广播《阳光946党风政风形风热线》节目为例

韩洪雷

（贵州广播电视台，贵州 贵阳　550002）

广播民生热线节目主持人的基本素养
——以贵州广播电视台综合广播《阳光946党风政风形风热线》节目为例

韩洪雷

（贵州广播电视台，贵州 贵阳550002）

广播民生热线节目主持人的基本素养包括：有高度的政治敏锐感和政治鉴别力；对政策理论法规较为熟悉，新闻敏感度强；有全心全意为听众服务的意识和能力；能独立应对较为复杂的直播状况；具备一定的综合协调能和节目策划执行力。

民生热线节目；主持；基本素养

贵州广播电视台综合广播《阳光946党风政风行风热线》节目，是一档民生热线类日播节目，每周邀请贵州省直机关单位厅局级干部带队走进贵州广播电视台新闻综合广播直播间，围绕群众关心和需要解决的问题，解答政策，接受咨询，受理投诉。节目用“真心、真诚、真情”在政府和人民群众之间架起了沟通的桥梁，让政府通过节目平台听民声、体民情、察民意，为老百姓办好事、办实事，解决老百姓的实际困难。

2016年，《阳光946党风政风行风》节目开办整整10年，10年间，许多上线单位的嘉宾多次参与节目直播，对该节目给予了足够的重视、支持和肯定，许多评议员、监督员、热心听众也伴随节目的不断创新改版，陪伴节目走过10年风雨。作为《阳光946党风政风行风热线》节目的主持人和记者，笔者认为，广播民生热线类直播节目对主持人有一些基本要求。

一、有高度的政治敏锐感和政治鉴别力

新闻媒体是党和人民的喉舌，是党和政府与人民群众沟通的桥梁和纽带。《阳光946党风政风行风》节目目前在运行过程中，周一是调查记者的深度报道“阳光调查 周一热评”，针对当前的热点、难点、焦点问题展开调查，追问新闻答案；周二是听众问题征集，主要针对近期上线单位的上线主题和民生问题，征集听众问题线索，统一转交给相应职能部门上线回复和追踪办理；周三是上线单位嘉宾在线直播，接听热线；周四是听众问题办理情况追踪，针对打进热线听众所提问题的解决处理情况进行跟踪核实；周五是上线单位嘉宾在线回复听众问题。这样的设计，充分考虑了听众的诉求，最大限度地帮助化解和处理矛盾问题，有的听众热线还转而成为腐败案件的查处线索，积极参与全省党风廉政建设和反腐败工作。节目性质决定了栏目主持人必须具有高度的政治敏锐感和政治鉴别力，哪些话该不该说？哪些问题该不该问？该怎样问？怎样才能更有效地促进问题的解决？这些问题都考验着主持人的政治素养。

二、对政策理论法规较为熟悉，新闻敏感度强

《阳光946党风政风行风热线》，每年40多家省直机关单位的上线，牵涉的都是最新最全的政策、法规等知识点，主持人必须通过在日常工作和生活的新闻敏感来点滴积累，通过日常的新闻采访，了解百姓疾苦，搜集群众诉求。同时，还需提前与上线单位做好对接，尽量多地了解和掌握该单位的政策变化动态，新旧政策的对比升级，给听众更加清晰和准确的解答，让国家大政方针和省级相应的贯彻实施意见更早更快地落地，让群众及时得到实惠。

三、有全心全意为听众服务的意识和能力

来到节目中的厅长、局长、处长、科长等都是节目嘉宾，都是为解答听众问题而来的。主持人更要摆正自己的位置，想群众之所想，急群众之所急，合理安排好有限的节目时间，充分调度好嘉宾与听众之间的沟通交流，发挥传播平台应有的价值。在贵州山区，很多较为偏僻的地方，广播通过差转台的信号发射实现了较好的覆盖，《阳光946党风政风行风》经常接到偏远地方的听众打来的电话，请求解决低保申请与发放、农村危房改造补助资金兑现、农村医疗保险等事关老百姓切身利益的问题。许多偏远地区的盲人听众求助关于重度残疾人资金补贴、医保和低保等相关问题。只有树立全心全意为听众服务、为弱势群体帮忙的意识，并不断提高自己的服务能力，才能为听众多办实事，多办好事。

四、能独立应对较为复杂的直播状况

广播节目直播，需要主持人具备良好的科学合理分配的能力。从技术层面上说，主播台上要顾及主播电脑的播出节目单，清楚这些节目单的内容、时长、连接情况等；随时留意自己和嘉宾话筒的开闭和音量推子的控制情况；随时监听声音输出的情况；要注意插播节目库的节目调用、备播等情况；要检查备播电脑的工作情况；节目过程中通过对讲、QQ对话、手势联络等方式与导播、嘉宾等进行及时有效的沟通；通过热线电话实现参与听众、连线记者、场外特邀嘉宾等信息源的准确无缝连接；在处理好前后左右、内外各方情况的同时，有序组织自己的语言，合理推进节目。这些都要由一名主持人单独搞定。

五、具备一定的综合协调和节目策划执行力

主持人还应具备的创新、策划和执行能力，保持节目持续的生命力和吸引力。2014年1 ～ 11月，《阳光946党风政风行风热线》上线单位共99家，播出节目334期，至11月12日为止，接听听众热线1886个。邀请媒体监督员参与提问93次，增加了节目舆论监督的广度和力度。2015年年初，节目组主动与贵州省人大和省政协对接达成合作共识，建立了人大代表和政协委员评议制度。2014年4月16日“人大代表政协委员评议”专栏开通后，共有32名省人大代表、33名省政协委员加入到评议员队伍中，根据自己对各行各业的熟悉程度和平日的调研范畴对上线单位的表现进行打分评议。截至11月12日，评议员共评议46次，从80分较低的低分到95分较高的分数都出现过。

此外，《阳光946党风政风行风热线》联系基层的脚步也没有停歇。一是结合反“四风”，在节目中向听众、向基层征集四风线索；二是主动下沉，策划《大山的回声》专题，暗 访教育实践活动中存在的形式主义，大力宣传正面典型；三是结合贵州省党委政府的重点工作策划户外直播，达到更好的宣传效果。这一年，贵州综合广播的直播足迹遍布桐梓、锦屏、遵义、铜仁、从江等县市。

随着传播方式的悄然变化，《阳光946党风政风行风热线》节目主持人也积极适应新形势的发展，在坚持热线电话的听众实时参与方式外，还通过贵州综合广播新浪官方微博、腾讯微信、手机APP阿基米德、喜马拉雅等平台，发布节目预告、搜集听众问题、回复听众诉求、音频节目直播和点击回听等，唱响主旋律，打好主动仗，更好地为听众服务。

G222.2

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1674-8883（2016）17-0143-01

韩洪雷，男，本科，毕业于中国传媒大学新闻专业，贵州广播电视台主任播音员，研究方向：广播电视播音主持。