新闻记者在采访中的人际关系平衡研究

刘海雄



新闻记者在采访中的人际关系平衡研究

刘海雄

摘 要：近年来，随着人们生活水平的不断提高，新闻媒体的发展速度越来越快。在这种背景下，如何做好采访工作，为新闻事业的稳定发展提供重要保障，成为当前记者思考的重要问题。人际关系平衡问题是随着新闻采访报道工作而产生的问题，但由于长期以来新闻媒体从业人员的忽视，导致其并没有得到足够的重视。本文在人际关系平衡内涵的基础上阐述了人际关系平衡对新闻采访的重要意义，并探讨当前新闻采访中人际关系平衡的现状和优化措施。

关键词：新闻采访；人际关系平衡；研究

新闻记者在采访过程中能否正确处理好新闻信息中所涉及的人物、事件关系，对于新闻资源的挖掘和新闻的客观性都有直接影响。当前，新闻传播事业越来越兴盛，传播手段也越来越丰富，新闻记者在新闻采访过程中如何处理各种人物、事件关系，促进行业与社会的和谐，为新闻事业的长期稳定发展提供重要保障，是亟待解决的问题。从概念上来说，人际关系平衡指的就是“交往双方需要的满足程度以及人际关系的吸引程度达到平衡”；对于记者来说，树立正确的人际理念、进行准确的角色定位、科学的运用语言方略、树立良好的记者人际形象、处理好与同事、工作对象、下属和职能部门之间的人际关系，是新闻采访工作顺利进行的前提。因此，加大对新闻记者在采访过程中的人际关系平衡的研究力度对于我国新闻事业的发展有着重要的现实意义。

1 人际关系平衡对象及其重要性

1.1 记者与报道团队的人际关系平衡

新闻内容的采制不是一个人就能够完成的事情，而是需要整个团队的协作。例如，上级领导的指导、记者的采访和编辑的二次加工等，这种情况下，能否处理好团队人际平衡关系对于记者的采访工作有着重要的影响。一个积极向上、充满活力的团队总是能够最大限度地激发记者的工作热情，相反勾心斗角、各自为政的团队则会对记者造成巨大的打击。例如， 21世纪以来，新闻行业的竞争力越来越大，很多新闻媒体逐渐重视内部管理和成本控制，其在进行新闻报道经济投入的同时，也会关注新闻报道的预期效益，在这种情况下，如果记者没有协调好与新闻媒介管理层和领导之间的人际关系，那么很容易会耽误发掘新闻线索的时间，采访效率将无从谈起。

1.2 记者与“线人”的人际关系平衡

新闻行业中的“线人”是指那些不以新闻事业为生计方式，但是有着极强的新闻敏感度，能够将新闻信息源提供给记者的社会人员。对于记者来说，“线人”是其获得第一手新闻信息源的主要途径之一，处理好与“线人”之间的人际关系，为“线人”提供一个良好、自由和安全的空间对于记者有着巨大的影响。例如，受安全因素的影响，“线人”在提供信息源时对于信息的准确性和详细性如果有一定的隐瞒，那么记者采访的真实性自然就大打折扣；再如，当线人的提供信息源的自由度受到影响时，其为记者提供信息的热情自然就会下降，记者也就难以获得足够的新闻信息等。

1.3 记者与当事人的人际关系平衡

当事人是新闻记者的采访对象，如果没有处理好与当事人的人际关系平衡，那么就很难和当事人进行沟通交流。当事人可以大致分为两种类型：一类是积极的正面的当事人，另一类是消极的负面的当事人。一般来说，一个新闻事件涉及到利益纠纷时往往既有受益的一方，也有利益受损的一方，这就要求记者在采访时把握好双方的利益关系，在不引起双方反感的前提下，利用自己掌握的知识和技能将新闻事件准确、客观、真实地报道出来。例如关于一个违法乱纪的新闻事件时，利益受损的一方往往不愿意配合记者的采访报道，这个时候能否正确地把握与当事人的沟通尺度对于采访的顺利完成就有着直接影响。

1.4 记者与“接待人”的人际关系平衡

除了社会大众之外，政府机构、国营企业的发言人、私营企业的领导等也是记者的主要采访对象之一，这些采访对象就属于“接待人”，其发言不是自身的观点而是整个集体对某个新闻事件的看法或者处理态度。新闻媒体伴随着政治、经济、文化等因素的变更，经过几十年的改革和演变，记者的地位和角色也发生了重大改变，在官本位阶段，记者不需要对处理与“接待人”人际关系平衡以足够的重视，二者本就属于同一体制下，但在市场经济阶段和“接待人”的人际关系平衡决定了记者能否得到采访机会、能否得到真实的信息。目前，部分企业在召开新闻发布会时会直接拒绝某些记者的采访，原因就在于没有处理好和“接待人”的人际关系平衡。

2 记者在采访中的人际关系平衡现状

从新闻机构的改革到网络新闻媒体的兴起，记者在人际关系中的角色也出现了巨大的变化，集中体现为新闻记者从之前的对人际关系的忽视转变为苦心经营各种人际关系，以此来保证能够获得足够的即时新闻信息或采访资料。因此，当前，记者在采访中的人际关系平衡整体得到了好转，但是人际关系不平衡现象仍时有发生。

2.1 人际关系平衡整体好转

从“新闻”主动上门找记者到记者四处奔波寻找新闻，再到记者寻找新闻与“线人”提供新闻信息源结合，充分体现了我国当前记者在采访中人际关系平衡已经逐渐好转。无论是记者还是社会大众对于记者采访的认识也逐渐深入，集中体现在社会对于记者采访给予了足够的肯定。之前，在采访过程中，经常会遇到当事人不愿意配合的现象，而当前，在采访时，除了个别利益受损方不愿配合外，大多数当事人都能够积极配合记者，这是记者多年人际关系经营的结果，是人际关系平衡好转的直接体现。此外，记者节和护士节、教师节成为我国仅有的三个行业性节日之一，也是社会对记者采访工作肯定的体现，反映了社会对于记者采访的认识不再片面化。

2.2 人际关系不平衡现象时有发生

2011年，北京大学教授孔庆东在微博上连爆三句粗话拒绝《南方人物周刊》记者的采访，从事件本身来看是高校学者有失涵养，但是也从侧面体现了记者在采访中人际关系不平衡现象，这件事对新闻采访工作的顺利完成和新闻事业的发展带来一定的负面影响。造成此类现象的根本原因就在于部分新闻记者职业道德缺失，如记者在采访的过程中为吸引受众注意，在一些事实的基础上加入一定的主观臆断或者直接变造虚假信息，对新闻媒介的受众和报道对象造成了伤害等，导致人际关系平衡受到影响，难以获得当事人的理解和支持。此外，“封口费”使部分记者为了自身利益忽视了社会公正；不当隐性采访等都导致部分曾经接受过记者采访的当事人对记者采访存在了极其恶劣的印象，产生了抗拒心理，对人际关系平衡造成了一定影响。

3 记者在采访中的人际关系平衡策略

3.1 提高记者的职业素养

当前，职业道德倒在“利益”面前已经成为新闻记者在采访过程中难以实现人际关系平衡的根本原因。因此，欲实现采访中的人际关系平衡，最重要的是全面提高记者的职业素养。笔者认为，需要注意以下几个方面。一是以博爱指导言行。采访是记者的主要工作，但是在面对“生命”时，一名优秀的记者应该能够以博爱的胸怀拒绝采访，例如，在汶川地震时，记者没有对获救的受害者进行采访，原因就在于为避免他们受到二次伤害。二是以博闻来完善自身。与其他行业相比，记者需要具备庞大的知识储备量，处理需要掌握采访、写作的技巧之外，更要对历史学、法学、政治学等有着足够的了解，如此方能够在采访中和当事人进行沟通，获得想要的采访资料。三是坚守诚信。真实性是新闻的灵魂，记者在采访的过程中要始终坚守诚信，不欺上不瞒下，避免虚假新闻给新闻媒介受众和当事人造成伤害，获得当事人的信任和支持，实现人际关系平衡目标。

3.2 采访过程中严格要求自身

记者需保证新闻的真实性和时效性，为人民服务。个人对自身严格的要求，有助于个人养成良好的行为习惯，形成健康的人格心理。对于一名新闻记者来说，对自身的严格要求有着特殊的意义，作为“社会守望者”的角色，“铁肩担道义”的责任之心不应改变。新闻记者从事的工作，是关乎到一个群体、一个社会，乃至一个民族的“神圣事业”，即使新闻事业已经发展到产业化阶段，新闻记者所要面对的工作对象不是某一特定区域的某一部分群体，而是整个民族的全体人群，本着这一特殊的任务，要求新闻记者对报导的新闻事件具备两个特性，即被新闻视为生命的真实性原则，另一个重要的原则即是新闻的时效性，具备了真实性、时效性是新闻记者报道给新闻受众新闻事件的最基本要求。

3.3 与人为善，积善成德

在采访过程中，记者需要和各种性格的人打交道。例如，团队中有的人打着自己的小算盘，有的一心为新闻报道服务，采访对象中有的愿意配合，有的拒绝甚至破口大骂乃至动手。这种情况下，如果记者采取强硬的应对措施，那么将会收到适得其反的效果，因此记者需要时刻铭记“与人为善，积善成德”的思想来进行工作。具体包括两个方面：一方面是在日常工作中，记者要尽可能的避免与同事的冲突，同时做好其他同事之间冲突的协调工作，在采访的过程中团队各个成员都要积极配合；另一方面，在采访的过程中面对采访对象的刁难和不配合，记者需要沉下心来慢慢开导，从当事人感兴趣的话题入手，争取获得配合，在万不得已的情况下可以通过改变采访时间、换采访场地等方式来获得当事人对记者的肯定和好感。

参考文献：

［1］王仲蕾.刍议采访中新闻记者人际关系的平衡问题［J］.新闻研究导刊，2015（3）.

［2］段东敏.采访中新闻记者人际关系平衡分析［J］.科技传播，2015（1）.

［3］杨铮，沈聪.记者的人际关系［J］.新闻前哨，2011（11）.

［4］李鹏艳.电视出镜记者与采访对象的人际交流研究［D］.北京：中国传媒大学，2008.

［5］李铁男.被采访对象心理探析及对策［J］.记者摇篮，2012（8）.

作者单位：（新疆和田电视台）