加强思想政治工作 推进业务健康发展

□　施晓霞　叶　敏

加强思想政治工作推进业务健康发展

□施晓霞叶敏

网点是银行最基层的经营单位，基层网点的经营状况和执行力，与网点员工的思想波动及日常政治教育情况密不可分。因此，做好基层员工的思想政治工作是推进全行业务发展的有效途径。本文拟就思想政治工作对业务发展的作用及建设路径作一些探讨。

一、思想政治工作对业务发展的作用

（一）推动业务发展的动力。当前，“以人为本”的管理理念成为主流，企业发展的决定性因素是人。同样，网点的管理归根到底是对员工的管理。在管理过程中，思想政治工作既是培育人、塑造人的工作，更是关心人、关爱人的工作。好的思想政治工作能以平等的地位、尊重的意识来团结和影响员工，营造起平等、开放、自由的环境，激发员工潜能，使员工不畏首畏尾，尽情投入。通过思想政治工作，对员工的关爱落到实处，必然会激发员工的正能量，激励和促使员工努力工作反哺农行，这种关爱与反哺的回环关系，必将促进员工勤奋工作，成为推动业务发展的不竭动力。

（二）培植创新灵感的土壤。创新是企业生存和发展的灵魂。而创新往往萌发于不自觉中，来自员工日常工作甚至生活中的灵感和随想。创新需要土壤，需要员工有挑战经验的勇气、有开拓尝试的锐气。而思想政治工作正是通过了解员工的想法、倾听员工的心声、增长员工的才干等路径，来引导人、影响人、培育人、塑造人，在经营单位内部形成尊重创新的良好风气，从而为员工的创新能力提供生长的土壤，引导员工自觉形成关注客户需求、关注市场需求的良好习惯，并将其贯穿到日常工作之中，进而提高工作质量和效率，更好地满足市场和客户的需要。

（三）凝聚员工心神的平台。客户与员工互为企业的表里，企业在对外强调“以客户为中心”的同时，对内大力倡导通过思想政治工作关爱员工，从而实现内外平衡。在当前行业竞争日趋激烈，外部监管日趋严格的形势下，员工普遍反映任务重、压力大。特别是在经济发展新常态下，银行业纷纷加快转型创新步伐，在推进创新的过程中，支行、网点不可避免会面临速度效率、人员费用等一系列问题，这就需要靠深入细致的思想政治工作来达成共识，鼓舞士气、凝聚人心。而好的思想政治工作不仅针对员工的工作状态，更针对造成员工工作状态的原因，给予员工支持和关爱，比起其他方式，思想政治工作更能直接有效。员工在工作压力下感受到了更多的尊重、支持、理解和关怀，就能更多地激发聪明才智，更多地挖掘潜能，全身心地投入到工作之中。

二、不断完善思想政治工作三项机制

（一）构建主动作为机制。一是要深入基层。各级经营班子成员要主动深入基层做好经常性思想政治工作，既要树立意识，又要明确任务。下基层调研时，在了解和推进业务的过程中，要以思想建设为抓手，通过统一思想、激发行动，帮助基层解决实际问题，突破发展瓶颈，促进业务发展。二是要完善制度。要建立完善每周例会制度，使每位管理人员带着思想工作任务下去，带着问题矛盾回来，时时刻刻研究解决基层思想问题。三是要贴近员工。各层级管理者要主动走近员工，要从维护员工的合法利益出发，通过有目的、有频度的员工谈心活动，利用每一次与网点员工接触的机会，有重点地深入员工群体。如针对内控风险深入要害岗位员工进行访谈；结合送温暖，跟进困难员工，聆听疾苦，开展帮扶等等，体现“雪中送炭”和“及时雨”的作用。

（二）构建信息沟通机制。一是创建思想政治工作信息平台。分支行宣传、组织、纪检、工会等部门要全力协同履行思想工作平台作用，发挥枢纽职能，建好思想政治工作的信息沟通反馈机制，确保分工明确、责任落实。二是打通思想政治工作沟通渠道。可通过设立投诉专栏、行长信箱、服务热线等方式，强化思想政治工作联动，落实各自主体责任，确保思想政治工作信息流畅，充满活力。三是提升思想政治工作响应速度。要保持信息沟通主动、及时和准确，各层级管理者要对掌握的思想工作诉求落实跟踪督办，要坚持问题导向，切实提高发现问题、解决问题的处置能力，避免新问题发生。

（三）构建有效工作机制。一要讲求长效性。思想政治工作不是搞运动，不能刮一阵风，这样当“潮水”退去时，员工的心便会冷下来。因此，要切实提升各层管理者的思想认识，有效落实思想政治的各项规章制度，并持之以恒，把思想政治工作抓实抓好，抓出成效。二要讲求高效性。思想工作关键在于触及和掌握基层单位的经营思想和员工思潮，关键在于化解影响网点竞争力的思想难题。如对于基层网点员工反映的上班时间长、休息时间短，可结合员工转岗，推行网点双休日轮休。三要讲求实效性。思想政治工作的落脚点在于员工本身。因此，在工作中要能够定位准、传导到、解决好不同网点、不同员工的思想认识问题，依托思想工作精细化服务，调动好员工的积极性和创造性。

三、推进思想政治工作实现三个转变

（一）推进思想政治工作内容落实由单一型向多样型转变。思想政治工作的内容既相对稳定又随着时代发展的步伐在不断向前发展。这就要求我们紧跟新形势，及时汲取科学发展的新思想和新成果，围绕全行业务经营中心，不断创新思想政治工作的内涵，实现由单一型向多样型的转变。一是要提升认识。要在广大员工中广泛开展积极向上“三观”教育，结合全行改革和发展的实际，辅之以大局意识、奉献意识、廉洁意识等内容的教育。二是要结合实际。要抓住当前社会热点和难点等问题，用行之有效的方法解决实际问题，以方法论代替空洞的说教，使思想政治工作的内容既紧贴实际，又不断丰富。三是要陶冶情操。加强以诚实守信为重点的社会公德、职业道德、家庭美德教育，引导员工追求更高的思想道德目标。四是突出“以人为本”。要针对员工日益增长的精神文化需求，把陶治情操的活动融入到思想政治工作内容之中，变教育为沟通，在全行努力营造尊重员工、关心员工、了解员工、理解员工、帮助员工、成就员工的良好氛围，构建民主和谐、多向交流的思想政治工作新格局。

（二）推进思想政治工作方法实施由灌输型向渗透型转变。要改变传统思想政治工作往往以空洞的说教、生硬的灌输为主的工作方式，实现由灌输型向渗透型转变。一要寓教于理。只有思想觉悟提高了，问题的根源才能得以真正解决。因此，要解决员工生活工作中的一些突出问题，固然需要管理制度的约束，但更重要的还是要正确的教育引导。要通过深入细致的思想政治工作，提高员工思想觉悟，使各项规章制度真正入脑入心。二要寓教于情。要学会循循善诱，以满腔热情去感化员工，做到平等相待、将心比心、情理结合。只有以情感人，才能使员工敞开心扉、消除芥蒂、相互理解。三要寓教于乐。要采用员工喜闻乐见、行之有效的娱乐形式，满足员工的各种兴趣爱好，广泛吸引和激励员工，使思想政治工作与业务工作很好地融为—体。

（三）推进思想政治工作手段由重形式向重实效转变。要不断扩大和提升思想政治工作的渗透力、影响力和凝聚力，就必须因势利导、有的放矢，切实提升思想政治工作的实效性。一是执行制度要严。对各项规章制度的执行必须严格，任何人都不能例外，做到人人平等、奖惩得当，从而推进完善员工的自我约束和自我调节。二是了解情况要实。在思想政治工作中，无论是向上级汇报，还是向基层宣传，都要实事求是，做到不造假、不夸大、不添油加醋、不文过饰非。三是日常工作要细。要善于运用教育学、社会学和心理学等知识来加强人的管理，做人的工作。要通过循循善诱的方式来说服员工、引导员工，让员工感到平实可信。四是工作方式要活。要适应“微时代”的特点，用好用活新媒体平台，丰富信息传播形式和传播样式，使思想政治工作更立体、更鲜活。要适应员工的信息需求特点，采取个性化、互动式的服务方式，量身定做一些宣传教育产品，定向推送给员工，提高员工的关注度、参与度。要适应员工的语言风格和接受习惯，多讲接地气、有生气的语言，把讲道理与讲故事结合起来，让员工听得进、能入心。

（作者单位：农业银行南通海门支行）