微信营销信息传播特点及受众心理探析

2016-02-28张筱帆

西部广播电视 2016年20期

关键词：营销者信息内容好友

张筱帆

（作者单位：浙江东方职业技术学院）

微信营销信息传播特点及受众心理探析

张筱帆

（作者单位：浙江东方职业技术学院）

随着互联网和手机媒体的快速发展，微信用户不断递增，越来越多的微信用户加入到微信营销之中。如何推送有效信息，让受众易于接受信息，提高微信营销的效果，是需要研究的重点。本文分析微信营销的特点，论述微信营销信息传播的特性及对受众心理产生的影响，并给出提升微信营销效果的对策。

微信营销；受众；反馈

目前，随着中国互联网和手机功能的不断加强，微信用户数量迅猛增加。广阔的微信市场催生了微信营销这一新的现象，网络经济时代更是催生了微信营销的热潮。很多微信用户借助朋友圈进行产品销售，微信营销传递的不仅是产品信息，而且传播了一种文化，这些都会对受众的心理产生一定影响。

1 微信营销特点

微信营销方式，是借助移动互联网，通过在朋友圈发布信息，推广产品和品牌，实现营销获利。纵观微信营销特点，具体有以下几个方面：

1.1 点对面到点对点传播

微信营销一般是营销者在自己的朋友圈发布商品信息，吸引好友关注。这种信息的发布，所面对的消费者是营销者朋友圈的所有用户，形成一种点对面的信息传播方式。在这个信息传播的过程中，如果有好友看到这条信息，且刚好需要信息所承载的商品，势必会回归到点对点的信息传播方式。如果很多用户看到了这条信息，都前来咨询，那么又会形成多点对一点的信息传播模式。因此，微信营销这种信息发布方式，是一种点对面后再回归点对点的信息传播模式，也是一种精准营销模式。

1.2 传播者与用户互动加强

微信用户大多是好友关系，通过微信发布营销信息，不仅能引起用户的关注，而且让用户通过信息了解你近段时间工作和生活的状况，这无形中拉近了营销者和用户之间的关系，加强了用户和信息传播者的联系；同时，通过信息的发布，还能让用户参与互动，提升用户对所营销品牌的了解和信任。微信点对点产品营销模式，能够通过互动将用户之间的普通关系发展地更近一步，加强彼此之间的联系，进而产生更大的价值。

1.3 微信营销形式多样化

微信营销形式多样，既可以通过发红包的形式促进产品的销售，也可以通过点赞、积攒的形式参与产品优惠活动，还可以通过转发朋友圈取得折扣优惠，甚至有的微信营销还建立微信群，通过发红包来扩大产品的销售。在形式上，微信营销在传统信息发布的基础上，还可以插入音频和视频，吸引用户关注，这样的形式比传统营销更能获得用户的青睐。

2 信息传播特性及对受众心理影响分析

2.1 信息推送密集，引发受众厌烦心理

纵观微信营销者，有代卖自家产品的，也有代理公司商品的；有的微信营销者代理单一产品，也有的代理多种商品的。大部分微信营销者每天会不定时在自己的朋友圈进行信息的推送，一般在早中晚进行信息传播，其中早上和晚上信息推送较多较密，以此来强化受众心理印象，提高产品的宣传效果。代卖单一产品的，信息推送内容集中，而代理多种商品的，信息内容多且杂，推送频率较高。但是有的微信营销者，一天大约推送十几条产品信息，这样刷屏式推送信息，无疑会让微信里的好友心生厌烦，不是屏蔽就是删除好友，对于营销者而言，得不偿失，恐怕连营销的机会都不复存在。

2.2 信息图文并茂，引发受众猎奇心理

微信营销者大多会推送图文并茂的信息内容，不仅有文字，还有图片，且这些图片大多是营销者亲手所拍，情景真实，可信度较高。这样的信息一般都会引起微信好友的关注，点赞或评论，形成一种良性的互动，宣传效果较好。即使没有促成交易，起码给好友留下了好印象。在后续的宣传中，信息内容容易击中微信好友的心房，达成购买行为，把潜在的消费者变成实际的消费者。

2.3 推送正面信息，引发受众认同心理

部分微信营销者在进行信息推送时，会在早晚发一些问候的信息，以真挚的情感引发好友关注，打动好友。例如，“早，我的伙伴们。最美的不是留住时光，而是留住记忆。”再如微信营销化妆品的晚安语：“越是晚睡，越是要用心护肤，晚安。”还有的会发一些正能量的内容，如：什么是有福？耳朵里听不见是非，眼睛里看不到争斗，嘴里说不出伤人的话！像这些信息内容，温情脉脉，柔软内心，会引起好友的共鸣，继而引发好友关注产品信息，完成购买。

3 推送有效信息提高微信营销效果

在现今信息爆炸的时代，信息推送不是越多越好，而是要找准产品定位，结合产品推送有效信息。对于消费者来说，都想买到物美价廉的商品。要围绕这些焦点推送信息，打开微信市场引发口碑连锁效应。微信营销有时就是一传十、十传百，一直延续下去的口碑营销模式。因此，微信营销信息推送要少而精，只有这样才能不引起好友的反感，并在潜移默化中让好友接受信息内容，实现购买。