改善读者服务工作 促进读书活动发展

石继禹

摘 要： 图书馆作为社会公益服务型事业单位，肩负着倡导全民阅读，文化传播、促进学习型组织建设、构建和谐社会等社会使命。本文结合吉林市图书馆近年来开展的读者活动，阐述了如何改善读者服务工作的几点方法及具体实例，充分发挥图书馆在倡导全面阅读、构建和谐社会中的积极作用。

关键词：读书活动    免费开放    读者服务工作    服务功能    宣传作用

中图分类号：G252 文献标识码：A      文章编号：1003-9082（2016）02-0013-01

为深入贯彻落实中央和省委关于全民阅读工作的精神，充分发挥图书馆在公益性社会教育、文化传播、促进学习型组织建设、构建和谐社会等方面的作用，继续深入推动全民阅读读书活动的开展，图书馆每年都会按照上级下发的要求，举办系列读书活动。在举办读书活动的过程中，为了使读书活动发挥最大效能，更为了发挥图书馆的服务效能，怎样改善读者服务工作显得尤为重要。

一、领导重视，行动迅速

保证各项活动能得以顺利进行，馆领导亦花了大力气抓这项工作，希望通过服务宣传活动进一步提高本馆服务水平，推进本馆精神文明建设，扩大本馆在社会上的影响。会上统一思想，研究和制定了一系列活动措施。使图书馆的阅览活动及时、紧密地和读者挂上钩，馆内外有计划有步骤地把活动开展起来。除了在馆务会议上进行宣传动员外，立即召集有关部门负责同志会议，就本馆在服务宣传周可能举办的活动项目进行了研究讨论，从我馆实际出发，本着实事求是，量力而行，讲究实效的精神，确立了服务宣传周活动内容，制定了活动计划，对各项活动项目指定专人负责，经常检查落实，了解项目筹备进度，解决出现的困难，保证了各项活动项目依期筹备，按时进行。为办好活动，特成立图书馆读书月系列活动领导小组，领导组下设组织组、保障组、宣传组、安保组。

二、通过多种途径，积极调整编排

1.推荐特色馆藏展阅活动

为进一步密切图书馆与读者之间的联系，提高图书馆馆藏文献的利用率，培养广大市民的读书热情和学习习惯，通过开展文献推荐、宣传征集、作品评选、作品展出、总结表彰等活动，评选出60篇优秀作品，在市图书馆二楼展柜“墨迹”专栏展出。

图书是开展活动的物质基础，根据通知中的推荐书目，一方面对原来库存进行了一次全面调查，将已收藏的推荐图书提出单独排架，便于借阅;另一方面，围绕“热爱祖国，热爱党”板块，以“科学发展，成就辉煌”——迎接十八大成果展，《我是中国人》的爱国主义专题讲座拉开了本次读书活动月的帷幕。通过“重温党建历史，追忆光辉历程”主题展览展，爱国主义影片播放等活动，回顾了党的辉煌历程和所取得的伟大成就，使江城市民更加坚定了跟党走的信心，激发市民热爱党、热爱祖国、热爱社会主义的热情。吹响了江城市民热爱祖国、热爱党的号角。

2.开展“以书为伴，与子同行” 亲子阅读活动

通过举办亲子成长教育讲座，设定亲子阅读体验开放日、组织优秀少儿图书推荐阅读等系列活动，带动更多家庭形成“共读、共写、共生活”的和谐阅读氛围。“少年智，则中国智，少年强，则中国强”，青少年是祖国的未来，是民族的希望，因此精心设计了“阅读伴我成长”板块。通过“青青草”杯青少年原创作品比赛、红色经典阅读及“爱心手拉手”帮扶活动，让阅读伴随成长，既培养了青少年的阅读兴趣与习惯，还表达了图书馆对未成年人的一份关爱。

3.开展“扶残、助残推荐阅读”活动

利用图书馆馆藏资源和阅览阵地，发挥图书馆视障阅览室的作用，做好日常残疾人读者接待工作，并针对阅读需求，合理调整和完善藏书，为残疾人提供更为丰富的、优秀的、健康的、经典的图书。

4.开展送书到校，送书下营活动

特教学校是针对残疾儿童和少年实施专门教育的机构，是吉林市图书馆的帮扶共建单位，市图书馆多年来一直为特教学校提供了多种多样的文化服务。在读书活动月期间，组织本馆资源向特教学校开展捐赠和流通图书、期刊和多媒体文献活动。

图书馆长期以来重视拥军工作，坚持不懈地为部队官兵提供送书上门、建设图书室、定期更换新书等服务，在活动期间，拟定为某部队流通图书300册，通过送书至军营活动丰富部队官兵的业余文化生活，促进军民鱼水情。

5.弘扬传统文化

通过在文庙广场举行启动仪式，由各中小学校、各国学班组织200人诵读儒家经典;邀请中华传统文化促进会、孔子文化全球传播委员会专家顾问团副团长骆承烈教授，讲座中华传统文化系列《中华贤母——孟母》;播放影片《孔子》等活动，传承儒家传统文化，学会感恩、弘扬孝道、培育爱心，提升全社会道德水平，为构建和谐社会发挥积极促进作用。

6.开展“分享阅读快乐，共建书香社区”宣传阅读活动

活动主要包括宣传图书馆的服务功能，宣传图书馆免费开放;免费为社区居民现场办理读借阅证和借阅图书;为街道社区居民讲座等内容。通过活动宣传图书馆免费开放工作，让更多百姓享受文化惠民成果。

三、重视新闻媒介的作用

搞好图书宣传工作，推动读者读好书用好书。书刊利用率和读书效果，是衡量读书工作好坏的重要标志。本馆在注意发展读者队伍的同时，也注意不断提高图书利用率和读书效果。因此，运用各种宣传方式，向读者宣传推荐图书，介绍本馆馆藏目录和各种工具书的使用方法。帮助读者充分利用藏书，发挥图书资料为精神文明和物质文明建设服务和防止、清除精神污染的作用。