基于科研生命周期理论的高校图书馆学科服务机制探索

禇叶祺 蒋一平

（浙江工业大学图书馆 浙江杭州 310014）

基于科研生命周期理论的高校图书馆学科服务机制探索

禇叶祺 蒋一平

（浙江工业大学图书馆 浙江杭州 310014）

高校图书馆要想提供符合科研所需的知识信息，应该遵循科学研究的生命周期规律。参考英国联合信息委员会（JISC）提出的科研生命周期理论，中国的科学研究工作包括4个流程：激发概念、组建团队、开展科学研究、成果发布。图书馆应当嵌入这一流程开展学科服务，文章以浙江工业大学图书馆在这一方面的实践经验为例，探索可行的高校图书馆学科服务机制，以期为同行提供参考。

科研生命周期；学科服务；高校图书馆

1 前言

知识爆炸的今天，科研用户面临的知识太多，需要处理与分析的知识内容日益庞杂，需要掌握和熟悉的信息手段与工具也越来越多，大数据成为他们沉重的负担。用户已在强烈地寻求帮助，如果图书馆仍局限于传统的信息利用范式，着力点仍然在信息物件的被动的检索和获取［1］，图书馆必将面临价值的质疑。

因此为了重新定位高校图书馆的存在价值、满足科研工作者的信息需求，高校图书馆在实现文献资源保障的基础上，必须转变信息服务的范式，主动将其嵌入科研工作的流程中，形成学科服务新机制。本文将对浙江工业大学图书馆在科学情报服务创新方面的实践经验进行总结与分析，探索高校图书馆学科服务机制。

2 科研生命周期的理论

高校图书馆要想提供符合科研所需的知识信息，应当遵循科学研究的生命周期规律。对于科学研究的生命周期理论，国内外不少学者都进行了研究，如美国明尼苏达大学提出了科技创新的工作流［2］、英国科学与技术设施研究理事会（Science and Technology Facilities Council，简称STFC）提出了数字化环境下的科研模型［3］、张晓林提出了科研活动的知识生命周期理论［4］。

英国联合信息委员会（Joint Information Systems Committee，简称JISC）在Research 3.0中提出的科研生命周期的理论［5］。JISC认为研究包括5个周期（见图1）：形成概念（Ideas）、寻求合作（Partners）、写作（Proposal writing）、研究（Research process）、出版（Publication）。JISC的工作就是支持研究生命周期的所有阶段，为每个阶段提供服务或者资助，从而使得研究者能够更好地使用信息和交流工具。

图1 科研生命周期及图书馆提供的服务

根据JISC的科研生命周期理论，结合实际情况，中国的科学研究基本上遵循以下的流程规律（见图1）：激发概念、组建团队、开展科学研究、成果发布。根据这一规律，高校图书馆可为科研工作的每一阶段设计信息服务项目，使得图书馆的服务嵌入到科研流程中。

3 嵌入科研流程的学科服务

3.1 为激发概念服务

科学研究的起初应当探察相关学科的发展趋势和前沿问题，从而提出新的研究问题或者为已有的问题提出新的研究切入点。根据科研的这一特点，高校图书馆可为激发概念提供三项服务：编制电子图书目录、报道研究前沿和科技查新服务。

3.1.1 编制电子图书目录

当某项理论或某种研究日渐成熟形成系统之后，相关研究成果往往会以图书的形式进行出版传播，因此进行系统全面的科学研究必然需要借助于图书。从目前的图书馆馆藏图书来看，纸质图书通过编目、典藏，能够系统有序地展示给读者；然而电子图书往往由于分布于多个数据库，读者需要分别浏览这些电子图书数据库，这给科研人员造成了很大的不便。高校图书馆可以根据数据库的更新频率，定期对超星数字图书馆、Netlibrary、Springer电子图书、World Scientific Ebook等四个数据库的电子图书资源进行梳理，按照学科进行整合。具体包括提供每本书的目录、主题、内容摘要，并整理成学科书单。这些书单在图书馆主页上进行呈现，同时也推送给相关学科的教师。

3.1.2 报道研究前沿

学科有一个动态的、不断推陈出新的发展过程，最新学科研究热点与前沿信息体现了学科发展的最新态势，是科研教学的重要参考信息［6］。高校图书馆可以借助Web of Science核心合集和基本科学指标库ESI等几个大数据库，通过检索，从中组织整理出与本校学科领域相关的高被引论文、最新论文、热点论文、研究前沿、机构排名等内容，并且装订成册，定期进行推送。以浙江工业大学为例，该项服务最初是从2012年为2011协同创新中心进行定制服务开始的，为协同创新中心的申报、学科融合、科研合作、创新发展提供了重要的信息支撑。在为协同创新中心服务的成功经验基础上，开始接受其他学科的定制，目前已经为学校绿色化学、机械工程、计算机学科、经济学、教育学、管理学等众多学科提供近20期研究前沿资讯。研究前沿的报道帮助科研工作者高效率地掌握该学科的最新关注重点和国际发展动态，从而拓宽学术视野，把握学科动态，受到了广大师生的好评。

3.1.3 科技查新服务

如果图书目录和研究前沿是为了帮助科研工作者激发灵感，形成研究方向，科技查新工作则可以帮助研究者进一步明确创新点。高校图书馆可以开展接受全校师生的查新委托业务，以文献检索和情报调研为手段，为委托人提供有依据、有对比、有分析、有结论的查新报告，从而为学者在研究开发、项目申报、成果鉴定等方面提供客观依据。此外利用SCI、EI、ISTP等数据库为学校学者申报国家和省级基金项目提供的查新服务，可以明显提高项目申报的成功率。

3.2 为组建团队服务

科学研究在本质上是合作的［7］。随着知识交叉和学科融合的日益加深，科学研究需要多样化的知识和团体。异质化的知识结构体系可以带来思想的冲撞与交互，这为创新提供了强有力的激励。因此协同合作是必然的趋势，为了帮助科研工作者组建和评估科研团队，高校图书馆可以推出构建专家学者库、合作团队评价等服务。

3.2.1 构建专家学者库

现有商业数据库无法完整而直接地反映科研工作者的学术状况，学者必须进行反复的调查才能找到合作者。学者库收集专家学者的论文、著作等学术成果，并提供成果信息的组织、管理、保存和开放获取服务［7］。机构库将能较完整地收藏与展示学者的学术成果，并将帮助学者很快找到合适的合作者［8］。

高校图书馆可以利用Web of Science的国际学者库功能，主动为学者们申请Researcher ID，并且将每位学者的学术论文集成到学者库中，并及时跟踪学者们的成果动态，补充最新的研究成果。以浙江工业大学图书馆为例，该馆为在校300多位学者建立了学者库；同时深度挖掘学者库的功能优势，编制学者的科研合作地图以及引文地图。这项服务实现了对专家学者学术成果的有效管理，同时也能呈现科研学术的发展脉络，这大大方便了学者们之间的合作与交流，并且能够提升学校以及学者个人的国际影响力。

3.2.2 合作团队评价

针对团队的评价主要包括两方面：一是进入评价，学科团队引进新的合作伙伴，需要对其科研水平进行客观评价；二是团队竞争力评价，不同的团队都希望了解本单位在国际、国内的科技创新和科研水平中的影响力和地位。

高校图书馆可以利用SciVal Spotlight工具，通过文献检索手段，开展四方面的评估服务：学科科研成果的评估（三大索引收录情况及全球科研影响力），项目验收或成果鉴定，学科点、博士点、国家、教育部重点实验室的评估，科研投入与产出评估。通过这些评估能够对科研团队的科学研究质量、影响力及其对科技创新的贡献进行客观全面的了解。

3.3 为科研过程服务

科研过程实际上是一个基于知识经验，通过一定的方法获取科研数据、管理科研数据、分享科研数据的过程［5］。在这一过程中，需要科研工作者发现研究所需的多方面的知识和数据，并且进行有效组织。高校图书馆可以开展两方面的服务：一是根据科研工作者的需求，提供定题检索服务；二是作为课题组成员参与研究项目中。

3.3.1 定题检索服务

定题检索服务是根据用户的信息需求，围绕设定的研究主题进行文献检索。这样的检索对查全率、查准率的要求很高，既要保证检索到所有相关文献，又要确保检索结果是与检索主题密切相关，因此需要对检索结果进行认真严格的筛选，以提高用户的效率。

以浙江工业大学图书馆为例，课题代查代检服务是其常规业务工作，目前开展课题检索范围包括：国家自然基金和社科基金项目课题检索、省自然科学基金和省社科规划项目课题检索、人文社科项目申报提供代查代检服务。这项服务为课题的申报提供有力的文献支持与保障，得到了教师的热烈响应以及广泛好评。另一方面积极为大学生科学研究、科技创新提供文献支撑，具体包括学生研究援助项目（Student Research Assistance Program，SRAP）帮助学生有效获得科研文献资源；辅导学生开展各类科技竞赛项目，如数学建模大赛、挑战杯，服务成效非常明显。

3.3.2 作为课题组成员参与其中

深入科学研究的过程中，能够随时了解研究的不同阶段团队内部不同科研人员的信息需求，通过多样化和个性化的开展指导，从而提高学科服务的成效［9］。

高校图书馆的学科服务应争取学校科研工作者的认可与信赖，使得科研团队主动将馆员纳入课题组，成为其中一员，对项目过程提供全程式的信息服务与信息支撑，真正实现了图书馆学科服务融入一线、嵌入过程［10］。

3.4 为成果发布服务

科学概念、科研思想，要能在团队中、学术界实现传递与共享，必须要经过清楚的表达和公开的发表。这是一个将科研工作者隐性知识显性化的过程，要求表达者具备一定的写作水平，并掌握一定的资讯信息。高校图书馆可以推出论文写作培训、国际基金资讯报道、期刊投稿指南、成果查收查引等服务。

3.4.1 论文写作培训

高校不同层次的科研人员具有不同的需求，高校图书馆可以分别从不同的写作要求出发设计不同的培训课程。本科生主要为了完成毕业设计，图书馆根据本科生教学计划，分别在开题阶段、论文写作阶段开设两场讲座；研究生主要对自身研究感兴趣，但是尚缺乏系统的写作训练，图书馆主要安排数据库的使用方法、论文写作技巧以及投稿指南方面的培训；高水平的科研人员一般有明确的研究方向，在高水平论文写作方面有较强的信息需求，因此图书馆安排的讲座主要是对相关研究领域的SCI、EI期刊特点进行分析，在此基础上，提炼和总结具体的写作技巧，比如标题、摘要的撰写技巧并提供期刊投稿指南［11］。

3.4.2 国际基金资讯

参与国际基金能够提升研究的国际影响力，实现国际合作。近年来教师国际化的研究需求增加，高校图书馆可以利用Elsevier SciVal Funding和ProQuest公司旗下的COS Scholar Universe和COS Funding Opportunities产品，获取并整合全球科研经费、奖学金、交换学生学者以及其他奖励基金的信息，并定期汇编通报申报动态，帮助师生申请海外科研项目。

3.4.3 期刊投稿指南

为帮助科研用户发表高质量期刊论文，提升学术影响力，高校图书馆可以每年整理SCI核心版收录期刊目录、SCI扩展版收录期刊目录、SSCI收录期刊目录和A&HCI收录期刊目录，并提供每种期刊的基本信息，包括期刊影响因子、JCR分区、投稿网址等等。这些信息能够帮助科研工作者有效、快速地了解行业内期刊信息，提高投稿的成功率。

3.4.4 成果查收查引服务

科研成果发表后，跟踪分析论文的被引及收录情况，能够帮助科研用户掌握自己研究成果的影响力。高校图书馆可以借助万方论文相似性检测等产品，推出论文检测服务，为科研工作者进行论文投稿、学位论文撰写、职称评审等提供评估的客观依据。

4 经验

科学研究是遵循生命周期理论的，图书馆只有真正嵌入到科研流程的各个阶段，才能真正从科研用户的需求出发，为科技创新活动提供有效的服务。本文分析了浙江工业大学图书馆的实践经验，以期为其他图书馆的学科服务提供一定的借鉴。

4.1 重视馆员能力建设

嵌入到科研流程中的学科服务之所以更有针对性、适用性，主要在于馆员能够灵活地组织馆藏资源，并开展多样化的服务形式，从而及时有效地解决用户科研问题，协助科研过程顺利开展［9］。高校图书馆应注重发挥多学科背景馆员的专业优势，加强对馆员的素质和能力培养，从图情技能、信息素养、团队协作、服务礼仪等多方面系统地为学科服务岗位的馆员制定培养计划；同时加强目标建设和过程管理，制定相应的配套措施，从政策、人力、物力、财力等多方面对学科服务实现保障。

4.2 注重遵循科学研究客观规律

真正有效的学科服务是从用户的需求出发来设计服务，将服务整合到用户端，为用户构建一个适应其个性化信息需求的信息保障环境；并建立起科技人员与教员、与科研人员之间的紧密合作关系，服务从图书馆转到用户的过程和场景，馆员成为科研团队的成员［12］。浙江工业大学图书馆从科研工作的规律出发开展学科服务，尤其是作为课题组成员参与科研项目的做法，能够获取最真实、最迫切的信息需求，同时也能实现及时有效的互动，是将来图书馆学科服务的发展方向。

4.3 营销与推广

营销与推广是学科服务成功的重要因素。图书馆根据科研工作的规律设计了各项服务，这些服务只有通过行之有效的营销与推广，才能高效、持续地让用户了解和利用，也才能让科研用户感受到图书馆对他们的重视，从而维持用户的忠诚度和信赖感［13］。浙江工业大学图书馆运用先进技术，打造服务营销推广平台，建立了微信、微博、官网同步发布的宣传阵地，目前微信、微博的关注用户已达5 000多人，为及时发布服务信息和有效开展互动提供了良好的基础；同时重视线上与线下的整合营销，线上的及时快速宣传推广方式与线下的面对面充分沟通方式相互配合互为补充。

4.4 注重深度挖掘资源优势

图书馆学科服务的基础是馆藏资源，有效整合资源，充分挖掘资源优势，才能实现馆藏文献利用的最大化，也才能为科研用户提供有价值的资源导引。高校图书馆各项学科服务都是依托于馆藏资源，因此要求提供学科服务的馆员首先必须全面了解馆藏；其次注重指导馆员对数据库的管理与利用，要求全面掌握数据库的规律，在学科服务过程中能充分发挥数据库的作用；此外主要资源的整合，要求馆员不能停留在浅表性知识的检索与获取，而是应当深度挖掘知识关联性，实现资源的有效组织，为科研人员提供有价值的二次文献。

［1］张晓林.研究图书馆2020：嵌入式协作化知识实验室［J］.中国图书馆学报,2012(1):11-20.

［2］A Multi-Dimensional Framework for Academic Support ［EB/OL］.［2016-06-19］.http://purl.umn.edu/5540.

［3］The E-Infrastructure for the Research Lifecycle ［EB/OL］.［2016-06-15］.http://epubs.stfc.ac.uk/bitstream/3857/science_ lifecycle_STFC_poster1.pdf.

［4］张晓林.从数字图书馆到E-Knowledge机制［J］.中国图书馆学报,2005(4):32-37.

［5］How JISC is Helping Researchers ［EB/OL］.［2016-06-19］.http://www.jisc.ac.uk/whatwedo/campaigns/res3/jischelp.aspx

［6］燕辉.学科服务中最新学科研究热点与前沿信息的搜集与推送:以西北工业大学图书馆为例［J］.当代图书馆,2012(4):41-44.

［7］陈春颖，胡小龙，熊拥军.基于OAIS模型的高校专家学者库构建研究［J］.情报杂志,2010(1)：164-169.

［8］何继红.关于机构库发展为机构学者库的探讨［J］.情报资料工作,2008(1):55-59.

［9］宋海艳，郭晶，潘卫.面向科研团队的嵌入式学科服务实践探索［J］.图书情报工作,2012(1):27-32.

［10］初景利，孔青青，栾冠楠.嵌入式学科服务研究进展［J］.图书情报工作,2013(22)：11-18.

［11］程瑾，王萧，张群,等. 科研院所图书馆学科化服务问题探讨及目标策略研究［J］.图书馆学研究,2012(20):67-71.

［12］王昕,彭佳.网络环境下图书馆服务营销的实现［J］.图书馆杂志,2009(4):38-39.

［13］张翔.基于SERVICE的嵌入式学科服务营销:武汉大学图书馆学科服务探索［J］.大学图书馆学报，2011(5):73-77.

An Exploration of the Discipline Service Mechanism of University Libraries based on the Research Life Cycle Theory

In order to provide information services needed by scientific researches,university libraries must observe the life cycle law of scientific researches.According to the research life cycle theory raised by the UK Joint Information Systems Committee,scientific researches in China comprise four stages:inspiring concepts,building teams,conducting scientific researches and publicizing results.Libraries are supposed to join the process and provide discipline services.This paper takes the practice of Zhejiang University of Technology Library for example, and explores feasible discipline service mechanisms of university libraries in the hope of providing reference for libraries.

research life cycle;discipline service;university library

G258.6

A

禇叶祺，女，浙江工业大学图书馆助理馆员，硕士；蒋一平，女，浙江工业大学图书馆馆员。

2016-09-28