没有营业员的书店，买书全靠你自觉

章元佳

“自觉投币”的书店

“当网络书店越来越吸引读书人的目光时，消失的不仅仅是一些传统人文小书店，消失的其实更是一种生活的态度和方式。”—《独立书店，你好》。

位于上海大众书局的诚实书店。 

这本书拿到手里的时候有一点旧，并不像是崭新的。封面是近似褐色的赭石，边缘有一些折痕向上微翘，像是从旧书店里淘来的感觉，却没有腐朽之气，翻看起来，每一页还能闻到书香。如果你喜欢它，你就能以一种很特别的方式以低廉的价格把这本书带回家。

近来，上海悄然出现了一家“诚实书店”，没有收银员，没有服务台，买书的人可随意挑选感兴趣的书籍，然后按照书籍标价的三折价格投入“诚实钱箱”即可拿走书，全程没有任何监督也没有监控探头，靠的就是买书人的诚信和自觉，这一做法吸引了不少爱书之人走入实体书店。

这是一家苦苦坚持在娱乐至死年代的小书店，却以淡淡的书香和浓浓的诚信为爱读书的人们存留一片城市里的文化绿洲。

这家书店设在上海大众书局的底层入口处，靠墙的书架由四五个开放式书柜组成，大约放置了上千本书籍，内容庞杂，有人物传记类、营养饮食类、小说故事类、职场工作类等，虽然都不是很新的书，但干净整齐，没有破损。“诚实书店全部3折”的大招牌颇为醒目。和大众书局一样，这里也是全天24小时不打烊。

其实，在去年夏天，南京已经在街头率先开了一家“诚实书店”，书局的值班经理李忠柱表示南京的这家书店平均每日能卖出300本书。店方介绍说，书店挑书的原则很简单，都是一些几年前出版的书，放在书店内被读者翻得旧了，就会被随时更新到这家书店中，用低廉的价格吸引市民走进实体书店。

不少读者都对这样的书店表示欢迎。小彭是大四学生，她说：“对于尚未有收入的学生一族来说，能在这家书店里以三折的价格选到满意的学术或职场类书籍。”一些热爱文学的白领，在紧张工作之余走进书店静静心，体会久别的放松和惬意;还有不少上了年纪的读者，他们耐心地挑选完自己想要购买的书籍，算出打完折后的价格后，都会很自觉地将钱款投入到收款箱中。苏老伯是书店的老顾客，他对书店的模式表示赞赏：“我觉得这样的方式特别好，其实诚实、诚信是特别重要的一点，书店这样的形式培养了城市现代人诚信的能力。”

实体书店的自救

事实上，现在很多人都把实体书店作为网上书店的免费“展厅”，回家后再精打细算地比较几个网店后选择价格最低的下单—这就是实体书店接二连三进入困境的原因。

去北京访“万圣”，去广州看“方所”，去台北逛“诚品”，精品书店是一个城市人文情怀的载体，但无奈有越来越多的书店正消失在城市的地图中。创始于1997年，曾经拥有八家门店的“季风书园”一度是上海著名的文化地标，人文社科类民营书店的金字招牌，那个时候的“季风”俨然是年轻人陶冶性情的圣地，去“季风”相约看书是文艺青年男女极其浪漫的约会方式。然而过去四五年间，季风书园各分店因租金上涨、经营不利相继关门，现在只剩下一家在上海图书馆的总店在苦苦支撑下去。

国内知名出版人路金波曾表示，人工和房租这两大成本占到书店成本的50%以上。面对网上书店的步步紧逼，实体书店如何自我救赎？有一些书店走向转型，搭售文具百货，或经营起咖啡吧，举办各种文化讲座活动，让顾客在店内获得与网上购书不一样的体验。台湾著名的诚品书店就是一个很好的例子，到台湾诚品书店“朝圣”几乎是文青必做的事情，但它的图书销售并不能为它带来利润，反而是依靠书店内的其他销售盈利。再比如，北京的“单向街”书店的生存之道是其独具特色的沙龙活动，每周办两次沙龙，邀请一些作家、导演、歌手和艺术家来介绍他们的作品。

采用“自助服务”的诚实书店的出现，剔除了人工工资的压力，也给实体书店的生存开辟了一条新的道路。据上海的这家书店介绍，开业近两个月来，书店一共“售出”约2000本书籍，尽管实收款比应收金额少了一半，但能有50%的诚信回报率已超过预期。书局营销中心负责人认为，其实把书拿走的人无非就是想看这本书，在这个快餐文化的年代，多一个人看书其实还是一件蛮欣慰的事。

下一步，诚实书店会考虑补充更多的书籍，完善一些细节方面的设置，吸引更多的读者走进实体书店。

如果你也喜欢书，喜欢这种安静表达欣赏的方式，路过这家特别的书店时，不妨进去逛一逛，选一本书，用心去收获那份因诚实而带来幸福。

诚信系列还有他们

诚信餐厅

福州有家“诚信餐厅”，没有菜单、价格牌、收银台，饭菜可随意享用，想要付款时，找到角落的投币箱投多少都可以。餐厅的老板说：“希望这个地方商业味淡化一些，家的味道浓一些，当你是一个诚信人的时候，你会发现周围的环境也渐渐好起来了。”通过对消费模式的创新来营造彼此信任的社会氛围，体验互信、付出和自觉。

无人超市

去年，在杭州、北京开分别出现了两家“无人超市”。消费者走进店内购买商品后，只需扫一下二维码，然后输入商品标签上的购物金额进行支付，就可携带商品离开，或者也可以选择直接在收银台投入现金付款。不论是否付款、付款多少，均由消费者自主决定，没有任何店员监督或服务。据悉，在测试期间，消费者付款率达到了82%。