“黑机票”是怎么黑客户的？

迢迢

@匿名用户：携程怎么突然就变成卖假票的地方了？以后出门怎么办？

小南： 卖假机票不管是携程也好，供应商也好，都是有所图的。但如果你想继续用携程也没什么不妥，但要注意看清楚是否产生具体的票号，而不仅是预订号。

小南也一直在关注这个事。现在的事实层面已经比较清楚了，携程官方微博已经承认，大概有万分之二的情况是，你到了机场，发现通过携程老早买好的机票，根本就不存在。不管这个概率是不是低，但显然不断有这万分之二的购票者在办登机牌时才意识到上当了。

至于责任，携程已经推卸到在线机票供应商（OTA），称后者在利用“平台接口”时，为了稳住用户，先把机票钱收了，再输入不存在的票号。

不管是携程也好，供应商也好，他们是有所图的。请注意，通过携程等APP购买机票时，会有一些附加条款，注明退票改签费用。和通过航司官网等正规渠道不同，携程等旅行APP的退改费用可能高达70%，也就是说，一张1000元机票，你退票只能拿回300元。中间700元里面，他退回航空公司的200元（通常退票费用20%），净赚500元。那么他又怎么知道你会退票，并且可以从中套利呢？据知情人分析，这是有大数据支撑的。在大量机票出票的同时，自然会有一个比例出现退票或改签的情况。因此理论上，只要交易量足够大，就可能不断出现这种较低概率的事件。

设想另一种情况，你给了他1000元买票，他根本没帮你买，而是把1000元收了，等你退票（以前述费用为例，那他就净赚700）。如果你不退改，那么，他可能会在最后时刻通过其他乘客的退票，来转手给你。前提是你发现问题要找他的麻烦。如果没有人退票，你就有可能收到一条手机短信称，购票失败为了不耽误您的行程请您另行购票，票款将全额退回。总之他在用你的钱进行低风险套利。

携程这么黑，那我们以后还能用这些旅行APP买机票吗？

小南觉得，消费维权天经地义，如果继续用携程也没什么不妥，但要注意看清楚是否产生具体的票号，而不仅是预订号。携程事件的爆发就是因为供应商最后用别的乘客的积分兑换了机票，但外航方面坚持要乘机人出示与该乘客关系之证明（或乘客必须说我是谁的什么亲戚朋友）。

如果不用旅行类APP，我们还可以直接去航空公司官网或APP直接购票。至于哪家航空的机票适合你，还是有一些不错的比价网站可以用，小南就不做广告了。