Web2.0环境下大学生个人知识管理能力现状及对策研究*

◆梁瑞仪

Web2.0环境下大学生个人知识管理能力现状及对策研究*

◆梁瑞仪

为培养大学生个人知识管理能力，提升大学生在知识经济时代的社会竞争力，依据知识转化的SECI模型，分析得出Web2.0网络环境下的个人知识管理的五大能力模块，从个人知识管理意识、个人知识管理网络平台应用、隐性知识挖掘外显、显性知识归纳综合和对知识的共享创新应用五个能力模块，结合问卷调查数据，分析当前大学生个人知识管理存在的能力缺陷，并从课程设置、教学改革和学生素质能力培养三个方面提出具体改良措施和实施策略。

Web2.0；个人知识管理能力；SECI模型

1 前言

信息社会，随着科学技术的迅猛发展，以人力资源开发和知识创新为主要内容的知识经济时代和终身学习理念备受关注，知识在现代社会价值创造中的功效已远远高于人、财、物这些传统的生产要素，成为社会经济发展的第一生产力。而如何有效创造性利用知识，培养具备个人知识管理能力的新型人才，成为构建学习型社会，推动知识经济发展的重要因素之一。

个人知识管理是将零散知识进行组织、内化并最终实现创造性应用的过程，培养大学生个人知识管理能力，对于强化其应对知识爆炸、提升社会竞争力均具有不可估量的作用。如今网络的发展，特别是Web2.0技术的发展，为个人知识管理提供了广阔的平台，搜索引擎、百科网、知网及Web2.0的RSS、TAG、SNS等技术的发展为获取知识提供了便利，网页生成技术、博客（Blog）及知识管理工具的发展为知识的组织提供了平台，Web2.0强大的信息交互技术为知识的内化提供了有效支持。然而当前正处于工业社会向信息社会转型时期，具备信息素养能力的人才缺口较大，信息的自主获取、处理、交流及知识内化建构能力在当前大学生中普遍缺乏，并成为阻碍大学生个人发展的主要障碍之一。因此，构建网络环境下大学生个人知识管理能力，找到当前大学生个人知识管理能力缺口，并在教育和教学中提出改良措施，势在必行。

2 网络环境下个人知识管理能力结构分析

个人知识管理含义的界定 在现代汉语词典和辞海中，知识均被界定为人们在改造世界的实践中所获得的认知和经验的积累。知识本身具有增殖性，它不会因为利用而减少或消失，而是在利用过程中能不断增加，并衍生出更多更新的知识。1958年，英国学者迈克尔·波兰尼在其著作《个人知识》中把知识分为显性知识与隐性知识两类[1]。日本著名的知识管理专家野中郁次郎和竹内广孝在《创造知识的公司》里提出，知识创造是通过显性知识和隐性知识互相转化的过程来实现的，知识转化的过程就是知识创造的过程[2]。进入知识经济时代，一个国家的经济增长直接取决于它对知识的积累和创造再利用，知识管理则是对知识组织、管理和再利用的过程。因此，有效进行知识管理成为知识经济增长的重要前提。

知识管理最早起源于企业管理，是企业利用集体智慧提高应变和创新能力的一个途径。它是对企业组织和企业个人知识的获取、记录、存取、更新、分享、整合和创新的过程，是企业组织智慧资本的积累与再生，是企业适应市场变迁，做出正确决策的重要手段。随着知识管理在企业发展的价值日益凸显，个人知识管理促进个人成长与发展的思考也逐渐在教育领域引发关注。

关于个人知识管理的概念，在国内文献中并没有太明确的定义。最早提出个人知识管理概念的美国的Paul Dorsey教授认为：个人知识管理是在逻辑概念层面和实际操作层面的一套解决问题的技巧与方法[3]。后来Joanthon Goade在PKMnet网站上进行了归纳总结，把个人知识管理界定为个人将散乱的、自己认为重要的信息片段综合转化为可系统应用的、价值更高的知识资本。个人知识管理本质在于帮助个人提高工作效率，整合自己的信息资源，提升个人的竞争力，并最终提升自己的工作与生活质量[4]。

从上述论点可知，个人知识管理其实就是个人将获取的零散、非系统信息内化为个人知识库的过程。在构建个人知识库过程中，知识的分享与交流、显性知识和隐性知识之间的互换转化是实现个人知识管理的重要途径。

Web2.0网络环境下个人知识管理能力结构分析个人知识管理注重知识的共享与创新，是知识的识别、获取、开发、共享、利用和评价的过程。根据日本著名知识管理学家野中郁次郎和竹内广孝依据日本企业知识管理架构提出的SECI模型，知识的转化必须经过社会化（Socialization）、外显化（Externalization）、综合化（Combination）和内隐化（Internalization）四个过程[2]，也即知识能被个人获取并最终吸收和利用，是隐性知识和显性知识在社会化环境中互相作用、互相转化，并在个体知识体系中内化建构和迁移升华的螺旋上升过程。对知识的结构化吸收就是个人知识管理的主要任务，对知识的分享与创新则是个人知识管理的终极目标。因此，个人知识管理能力实则为隐性知识的挖掘外显能力、显性知识的归纳综合能力及知识的创新应用能力三个方面。

表1 大学生个人知识管理意识现状调查数据统计

Web2.0网络环境具有交互性强、信息高度分享的特点，因此，基于Web2.0环境下的知识管理，无论是显性知识挖掘还是隐性知识内化，将能获得最大化收益。但要得到如此的收益，必须懂得有效借助Web2.0网络环境优势，实现显隐性知识的互换转化。故此，具备个人知识管理意识、各类Web2.0网络平台应用能力、隐性知识挖掘外显能力、显性知识归纳综合能力和对知识的共享创新应用能力成为Web2.0环境下知识管理应具备的五大能力模块。

3 Web2.0网络环境下大学生个人知识管理能力现状分析

为了解现今大学生个人知识管理能力现状，本研究结合上文分析得出的个人知识管理能力五大模块内容，对广州大学城10所高校654位学生开展基于Web2.0环境的知识管理能力情况调研。调查对象中211工程重点高校学生约占总额27%，普通高校学生约占总额73%，所学科目涉及文科、理科、工科及艺术科。调研内容根据前述的个人知识管理意识、Web2.0网络平台的应用能力、隐性知识挖掘外显能力、显性知识归纳综合能力和对知识的共享创新应用能力五个模块展开，但从调查结果看情况堪忧，大学生个人知识管理能力培养迫在眉睫。

大学生个人知识管理意识现状分析具备个人知识管理意识是开展个人知识管理的先决条件，大学生应了解个人知识管理并具备个人知识管理的主动意愿，才能对知识进行行之有效的管理。然而从表1数据结果得知，情况不容乐观，绝大部分学生基本不知道知识管理具体是怎么一回事，真正了解知识管理的学生仅有3.1%；50%以上的学生虽然有整理笔记的习惯，并且将知识保存在电脑或在网络上发布，但基本是依本能行事，没有遵循知识管理的方法合理进行；可喜的是，67.9%学生愿意与他人分享和交流学习心得，这对于在学生中推广个人知识管理，提高学生隐性知识显性转化提供了一定的发展前提。

大学生Web2.0网络平台及环境应用能力现状分析网络是进行个人知识管理的有利平台，然而要利用网络开展有效的个人知识管理，则要求学生熟知各网络平台及环境的功能及特点以及对个人知识管理的作用。表2是大学生应用常用网络环境发表和交流信息的现状，数据结果显示，他们对网络环境的应用现状大体体现在以下两个方面。

表2 大学生Web2.0网络平台及环境应用能力现状调查数据统计

1）大学生对大部分的交互网络平台比较熟知，如博客有73%的比例，论坛有69%的比例，交友软件QQ甚至高达96%的比例；然而适合开展学习协作和知识积累的维基（Wiki）在国内学生中涉猎甚少（只有18%的学生使用维基），很多学生甚至不知道什么是维基。

2）相当部分学生善于利用网络进行交流，利用博客进行回帖的学生有56%，利用论坛进行讨论的也能达到58%，利用QQ进行交流甚至高达90%以上；然而一些有利于知识有效组织的博客分类目录、标签设置、搜索设置等功能以及利用维基创建、编辑知识、搜索组织知识和知识共享等功能，学生基本没有太大的使用意识。

知识有效组织和合理分享是知识得以内化并最终在工作、生活中创新应用的有效手段。大学生善于应用网络平台开展信息交流，这应该说是好现象，表明学生具备分享的意愿，一旦具备知识管理意识后，利用这些网络平台进行学习交流起码在功能使用上不存在太大难度，但前提要求是学生必须具备个人知识管理意识，而调查结果显示最大的问题就出在此。因此，即便学生善用网络的交流功能，但知识的有效组织、有意识地学习交流和分享并不明确，特别对于维基的应用，由于缺乏推广，中国大学生普遍对维基的认识偏低。而协作在知识管理上的强大功能自然在学生中感悟较弱，对于提高学生的知识分享意识也造成一定障碍。

大学生隐性知识挖掘外显能力现状分析英国物理化学家和哲学家波兰尼在其著作《个人知识》中认为人具有两类知识：一类为隐性知识，是一种存在于人脑中零散的、模糊的、难以言表的知识，如经验、方法、技能、思想观念、心得体会、领悟等，它高度个体化且具有很强的主观性，难以编码、不易共享；另一类为显性知识，是一种可以通过文字、数字、图像、符号等表达，以印刷或电子方式记载的结构化知识，该类知识清晰明确、容易表达、有物质载体[5]。

依据SECI模型，知识的转化其实就是将零碎的、非结构化的这些难以表达的隐性知识吸收、整理、汇总为系统的、专业化知识库后，将其进行显性表达，然后经过知识的内化与创新转化为个人的隐性知识的过程[2]。因此，挖掘零碎隐性知识并将其显性表达，成为个人知识管理的第一步工作。作为SECI模型的第一步，知识的社会化其实就是隐性知识的挖掘过程，新的隐性知识的产生是通过技能、经验和方法的分享来实现的。因此，充分利用网络进行学习交流是网络环境下隐性知识挖掘的必备能力。隐性知识的外显化是SECI模型的知识的外在化过程，它是应用语言、文字、图像等符号，通过类比、隐喻、会谈等方式将主观抽象的隐性知识表达为具体的概念、公式等显性知识的过程。因此，如何借助网络平台，利用直观形象的方式清晰表述自己的隐性知识，则是知识外显化的能力体现。

表3的数据结果表明，大学生隐性知识的挖掘和知识的外显都存在严重不足。

1）隐性知识挖掘能力方面，能利用网络经常和他人交流知识的人数百分比，网络聊天工具有38%，博客、Wiki、QQ或BBS只有5%；但数据也表明，约72%的学生会经过思考回复他人的提问，这对于隐性知识的挖掘是十分有利的。

2）知识的外显表达能力方面，经常能运用寓言、故事、名言隐喻、类比自己知识的学生只有6%，能经常结合图片、图表、视频、音频等来辅助阐述知识的只有19%，能经常给难理解的专业术语作注释的仅仅有2%的学生；然而可喜的是，41%的学生都愿意把知识深入浅出地表达，这说明学生具有显性表达知识的意愿和初步能力，但在方法上还有待提升。

大学生显性知识归纳综合能力现状分析隐性知识挖掘并显性表达后，为使知识系统化，则需要对知识进行综合整理，显性知识归纳整理能力就是知识综合化的过程。因此，经过思考将知识进行归纳，并系统发表从而形成自己的知识库，就是显性知识归纳综合能力的表现。从表4数据结果看出，有意识利用网络建立自己知识库的学生为数不多，只有16%；能经过思考并利用博客和维基整理知识、系统发表的学生都在30%以下。显性知识的系统归纳是知识得以有效共享的前提，提升大学生显性知识的归纳整理能力，将有利于知识的传播，并促进知识的发展与创新，这是个人知识管理的最终目标。

表3 隐性知识挖掘外显能力调查数据统计

表4 显性知识归纳整理能力现状调查数据统计

大学生知识共享及创新应用能力现状分析管理知识在于知识的创新再利用，因此，个人知识管理其核心目标就是将管理后的知识库广泛共享，使知识得以被他人获取并在实践中应用，从而实现知识的反思与创新，最终促进个人发展，提高个人的应变和创新能力。网络是实现共享的有利平台，具备在网络上共享知识的意识，并采取行之有效的方法传播自己的知识内容，是知识价值实现最大化的有效方式。

表5数据集中体现了学生知识共享能力和知识迁移应用能力两方面的现状。

1）学生将自己整理后的知识与他人分享的意识不强，能经常通过QQ、邮件、文件上传和群共享的方式分享自己知识的加起来约只有45%的比例；能经常利用BBS论坛共享系统知识的少之又少，比例仅3%；完全不懂得通过博客的链接功能和标签功能分享相关知识的学生比例甚高，博客链接量为0的比例达46%，标签设置为0的比例高达80%。由此可见，虽然部分学生有整理个人知识的能力，但让知识价值局限在个人层面上，没有充分利用网络将知识价值影响面扩大。

2）阅读他人知识产生灵感和将知识在实践中应用是知识得以创新发展的主要方式。数据表明，无论在网络媒体还是传统媒体，学生均有记录学习灵感的意识，这点很让人欣慰；但能把知识在实践中应用的比例仍不多，能经常应用的只有38%的比例，可见个人知识管理价值的实现在现实中并不乐观。

4 Web2.0网络环境下大学生个人知识管理能力提升策略

根据前面针对Web2.0网络环境下大学生个人知识管理大学生运用网络进行个人知识管理存在以下几个问题：

1）大学生个人知识管理主动意识不强，大部分大学生没有系统整理知识的意识和经验；

2）大学生对网络技术和软件有一定了解，但对如何充分利用博客、维基、RSS、网摘、论坛进行个人知识管理比较茫然；

3）大学生不太愿意进行知识共享和交流，不善于将知识在网络中存储，影响知识的共享程度；

4）大学生对知识活学活用的能力欠缺，对知识的创新与再利用能力有待改善。

为解决上面存在的问题，本研究从课程设置、教师教学及学生个人素质提升三个角度提出改良策略。

表5 大学生知识共享及创新应用能力现状调查数据统计

完善大学课程设置，弥补大学生在个人知识管理方面的知识体系空缺个人知识管理能力直接影响个人的发展与社会竞争力的提升，然而在国内高校开设知识管理的课程大多局限在信息管理专业和MBA培训课程中，且内容也主要针对企业和组织的知识管理和员工的个人知识管理，将个人知识管理知识泛化，将企业个人知识管理经验在学生个人知识管理中进行改良和推广，在我国大学教育中现在仍是一大缺口。本研究针对此现状提出以下改革措施：

1）开展针对大学生个人知识管理的教材研发工作，整合及改良企业知识管理内容，寻求适合大学生个人知识管理的知识架构体系；

2）在高校开设个人知识管理的公共必修课程或公选课程和有利于推进个人知识管理的网络技术相关课程，特别是Web2.0技术内容课程，网络技术相关课程应注重个人知识管理知识的融入，以提升学生运用网络平台进行个人知识管理的能力；

3）个人知识管理及相关课程应在学生入学初期开设，内容上注重学生个人知识管理意识和能力的培养，以便学生在后续学习中得以充分应用。

促进教师教学改革，通过有效教学活动提升大学生个人知识管理能力从现状分析可知，大学生对个人知识管理具有一定潜意识行为，但由于缺乏经验和理论指导，在管理过程中存在盲从性，如能在教学中通过一定的具有个人知识管理特性的教学行为和学习活动对学生进行反复训练，相信学生对个人知识管理给个人发展带来的益处感悟会更深，进行个人知识管理的自觉性会更高，效果也会更明显。为此，教师教学应以培养学生个人知识管理能力为目的，进行相应教学改革，主要措施如下：

1）针对教师开展个人知识管理软件和网络对个人知识管理支持作用的相关内容培训，加强教师培养学生个人知识管理能力的意识，并对教师培养学生个人知识管理能力从理论和技术上给予指导和支持；

2）鼓励教师开展培养学生个人知识管理能力的相关教学研究，为教师在教学实践中有效提升学生个人知识管理能力提供启发和借鉴；

3）将学生个人知识管理能力培养融入日常教学中，教学应根据内容目标有意识加入个人知识管理的学习活动，强调个人知识管理对课程学习的重要性，并设计合理有效的、针对学生个人知识管理能力的评价指标体系。

加强学生自身网络信息素养，为大学生个人知识管理提供条件前提信息素养是应对信息社会的一种基本能力，包含信息意识、信息技能及信息应用三大方面。个人知识管理是对知识获取与存储、组织与共享、应用与创新的过程，可见，具备良好的网络信息素养是有效开展网络环境下个人知识管理的条件前提。

因此，在学习和生活中向学生灌输信息价值意识，鼓励学生多采用网络平台特别是Web2.0技术与他人交流与分享，形成乐于分享的意愿与习惯，这对于学生进行有效个人知识管理均有良好辅助作用。为此，学校应为学生信息素养的提升提供必要的硬件及软件支持：

1）保证校园环境网络的畅通与便利，鼓励学生通过网络与同学和老师交流；

2）学校鼓励教师大力开发和建设网络课程，教师教学应注重网络学习互动的开展，注重思想的深层交流与碰撞，在教学中潜移默化地培养学生在网络获取、处理、传播及应用信息方面的能力。

5 结束语

教育的最终目标是促进人的发展，培养学生个人知识管理能力，对于提升学生社会竞争力，促进学生个体发展具有不可估量的作用。然而，个人知识管理主要起源于组织和企业知识管理，针对学生个人知识管理能力培养的研究并不多。因此，如何成功借鉴企业和组织的个人知识管理理念，找出适合学生个人知识管理能力培养的模式和方法，是未来教育研究值得认真思索的问题。

[1]鹿秀娥.教育虚拟社区的知识共享[D].山东:曲阜师范大学,2010(4).

[2]李娜.基于SECI模型的大学知识共享研究[J].图书馆工作与研究,2010(2):29-32.

[3]曹燕,马峥.基于Blog的个人知识管理[J].科技管理研究,2007(10):233-235.

[4]刘轩.个人知识管理浅谈[J].新课程:教研,2010(7): 103-104.

[5]彭莲好.隐性知识的定义、特征及分类[J].咸宁学院学报,2005(10):97-99.

Research about Present Situation and Training Strategies of College Students’ Personal Knowledge Management Ability in Web2.0 Network Environment

LIANG Ruiyi

In order to develop College Students’ personal knowledge management capability,enhance the social competitiveness of students in the knowledge economy era,the article based on the SECI model,analyses the f ve abilities of the personal knowledge management in the network environment. The research combined with the survey data,from f ve abilities of the personal awareness of knowledge management,the application capability of the network platform,tacit knowledge mining and explicit expression capability,explicit knowledge synthesizes capability,knowledge sharing and innovative applications capability,analyses the existing capacity gaps in the current college students personal knowledge management,and propose the improve Strategies from three aspects of curriculum,teaching reform and student quality and ability training.

Web 2.0;personal knowledge management ability;SECI model

G434

A

1671-489X(2016)02-0001-06

*项目来源：广州市教育科学“十二五”规划2014一般课题“Web2.0环境下大学生协同学习研究”（基金编号：2013A036）。作者：梁瑞仪，广州大学教育学院副教授，研究方向为远程教育理论及实践（510006）。

10.3969 /j.issn.1671-489X.2016.02.001