精细化护理在提升手术室护理质量及护理满意度中的效果观察

孟丽艳

精细化护理在提升手术室护理质量及护理满意度中的效果观察

孟丽艳

目的 探讨精细化护理提升手术室护理质量及护理满意度的效果。方法 抽选手术患者160例随机分为两组，观察组（80例）及对照组（80例）分别给予精细化护理与常规护理，对比患者护理满意度及护理质量评分差异。结果 观察组患者护理质量评分（9.2±1.4）分、对照组（4.9±2.5）分，对比差异有统计学意义（P＜0.05），同时护理满意度（95%、81.3%）对比差异有统计学意义（P＜0.05）。结论精细化护理能有效提升手术室护理质量以及手术患者护理满意度。

精细化护理；手术室护理质量；护理满意度

手术室护理是保证患者手术顺利进行、提高患者手术效果、提升患者康复效果的重要护理措施，也是医院医疗质量的重要体现［1-2］。本次研究将探讨精细化提升手术室护理质量及护理满意度的效果，报告如下。

1　资料与方法

1.1临床资料

抽选2013年1月～2014年2月在我院手术的患者160例随机分为两组。观察组（80例）中男45例，女35例，年龄20～75岁，平均（45.2±4.6）岁；对照组（80例）中男48例，女32例，年龄22～75岁，平均（45.8±4.5）岁。将两组患者临床资料进行对比，其在性别、年龄上差异无统计学意义（P ＞0.05）。

1.2护理方法

对照组均给予常规护理，包括术前检测、手术配合、药物指导等措施。

观察组患者给予精细化护理，措施如下：

1.2.1环境管理 医院在手术室环境、人员、物品等内容管理过程中应用精细化管理［3］。首先在人员管理上，医院应提升医护人员认真细心、精益求进的态度，要求医护人员必须严格遵守手术室内各项工作内容以及固定流程，避免由于不认真出现医疗差错事件；其次在物品管理上，医护人员应该定期清点、定点摆放，做好物品取放、使用记录，要求物品使用时必须做好人员签名记录。

1.2.2细节护理 护理人员必须针对自身的护理态度、交流语言、操作标准、护理范围等各项内容进行全面规定［4］。在与患者交流过程中注重自身的语言范围、交流内容、着装规范、护理礼仪等内容，始终以人性化、亲情化、个性化的服务态度面对患者；护理人员在具体流程中应该注意缓解患者的紧张、焦虑心情，做好患者的保暖、通风等舒适性护理。

1.2.3标准流程 医院必须确定手术室工作的每一项流程顺序以及内容标准，要求护理人员在患者术前对仪器、设备、器械进行彻底检查，做好仪器设备参数的调试工作，术前1 d协助患者做好各项检查、准备工作，确定患者手术顺序及主治医生。手术过程中护理人员首先应该核对其信息、手术类型、部位、同意书、准备、用药、管道、麻醉等各项内容，遵从医嘱完成手术。术后护理人员则需要包扎伤口，放置引流管并将患者送往病房，再次核对患者当前多项信息内容，做好手术室清洁、清点工作。

1.3观察指标

使用护理质量评估量表［5］以及护理满意度量表［6］测定患者对手术室护理的评价。

1.4统计学分析

本次研究中所有数据均使用SPSS 18.0进行统计处理，表达方式包括计量资料（±s）与计数资料（%）两种类型，检验方式则分别为t检验和χ2检验，以P＜0.05表示两者之间差异具有统计学意义。

2　结果

观察组患者护理质量评分（9.2±1.4）分、对照组（4.9±2.5）分，对比差异有统计学意义（P＜0.05）。

观察组非常满意45例、基本满意31例、不满意4例；对照组非常满意25例、基本满意40例、不满意15例。观察组患者护理满意度（95.0%）与对照组（81.3%）相比差异有统计学意义（P ＜0.05）。

3　讨论

手术室作为对患者实施抢救、治疗的直接场所，其对医院、患者的重要性是不言而喻的，而手术室的管理质量、护理质量好坏对患者治疗效果也有重要意义［7-8］。

作者单位：长春君安医院手术室，吉林 长春 130000

精细化护理即将精细化管理模式应用在护理人员日常工作过程中，其要求医院首先必须对手术室内人员、物品、流程、标准等进行全面化、精细化的规定，而后要求护理人员依照上述标准在实践护理内容中践行全面化、细节化的理念。本次研究中观察组在护理质量评分及满意度上均优于对照组（P ＜0.05），证明精细化护理能有效提升手术室护理质量以及手术患者护理满意度。

［1］邹学群，杨霞. 细节护理对手术室护理质量及护理满意度的影响［J］. 世界最新医学信息文摘，2016，16（28）：238-239.

［2］陈芋玉，吴应虬，黄爱丽，等. 精细化管理对手术室护理质量及手术效率的影响［J］. 中医药管理杂志，2015，23（3）：41-43.

［3］荆会玲. 满意度测评对手术室护理质量影响分析［J］. 世界最新医学信息文摘，2015，15（59）：148-149.

［4］郝建敏. 分析细节护理对手术室护理质量及其满意度的影响［J］.中国卫生标准管理，2015，6（1）：247-248.

［5］王琼瑛，何玲萍，池溶冰. 人性化护理在手术室护理质量和患者满意度中的效果［J］. 中医药管理杂志，2015，23（6）：70-71.

［6］张建，叶桂美. 精细化管理对手术室护理质量及手术效率的影响［J］. 数理医药学杂志，2015，25（4）：627-628.

［7］周凤伟. 细节护理对手术室护理质量及患者满意度的影响［J］. 检验医学与临床，2013，10（2）：237-238.

［8］韩娓娜，邬晓惠. 细节护理对手术室护理质量满意度的影响［J］.航空航天医学杂志，2014，25（8）：1159-1160.

Observation on the Effect of Fine Nursing in Improving the Nursing Quality and Satisfaction Degree of Nursing in Operation Room

MENG Liyan Operation Room， Changchun Jun’an Hospital， Changchun Jilin 130000， China

Objective To explore the effect of fine quality and nursing satisfaction of operation room nursing. Methods 160 cases of operation patients were randomly divided into two groups， observation group （80 cases） and control group （80 cases） were given intensive nursing and routine nursing， compared to patients' satisfaction to nursing care and nursing quality score differences. Results Observation of the patients，nursing quality score （9.2±1.4）， control group （4.9±2.5）， and significant differences （P＜0.05）， also the nursing satisfaction （95%， 81.3%） compared to the difference significantly （P＜0.05）. Conclusion Meticulous nursing care can effectively improve the quality of nursing in operation room and the satisfaction of operation patients.

Meticulous nursing， Operation room nursing quality， Nursing satisfaction

10.3969/j.issn.1674-9308.2016.19.149

R473

A

1674-9308（2016）19-0233-02