心理咨询技术在高校辅导员谈心谈话中的运用

姜小军

心理咨询技术在高校辅导员谈心谈话中的运用

姜小军

谈心谈话是高校辅导员开展思想政治教育工作的重要手段，受传统思想政治教育的影响，高校辅导员谈心谈话在教育者态度、互动模式上存在一定问题，谈心教育效果不是太理想。借鉴心理咨询的参与性技术和影响性技术，将它们巧妙地运用到辅导员谈心谈话中，势必提高谈心谈话教育的有效性。

高校辅导员；谈心谈话；教育效果；心理咨询技术

谈心谈话教育是高校辅导员开展思想政治工作的重要手段，是辅导员专业化、职业化、专家化的一项重要的能力要求。受传统思想政治教育的影响，辅导员谈心谈话教育，缺乏扎实的理论背景和谈话技术。心理咨询方法的大多建立在心理学理论和实验的基础上，较为严谨、系统、操作性强[1]，如果适度引入心理咨询的理念、观点、技术，与传统的谈心谈话方法相结合，无疑会提高辅导员谈话的实效性。

一、参考心理测量数据，增加谈心谈话的针对性

心理咨询和思想政治教育在调查方法上有差异，如心理咨询常用心理测验法，而谈心谈话则不使用。如果辅导员谈心谈话教育能参考心理测量数据，将有效地弥补以往辅导员谈心谈话中检测手段缺乏、定量化不足、模糊性较大的弊病，以及由此带来的对个体和群体把握有失偏颇的缺陷，使谈心谈话更具针对性、主动性和预见性。具体来看，对于测数据显示在某方面有优势的学生，在谈心谈话中可以做好学生发展性的思想引导工作，对于显示有心理问题的学生，辅导员谈话更能关注到学生的心理状态。当然，也要指出的是，参与心理测量的教师应掌握一定的心理测验原理，熟悉所测的心理量表（包括解释）。

二、学习咨访关系理念，建立良好的师生关系

（一）尊重

“无条件尊重原则”是要求咨询师对来访者的所有言情持开放和接纳的态度，使来访者在能最大程度地表达真实的自己，获得一种自我价值感。辅导员老师谈心谈话做到尊重，意味着能够与学生“平等与对话”，让师生间的关系成为合作性的、交互性的。

（二）真诚

要求咨询师表里一致，言行一致，诚恳忠实地对待来访者，给来访者一种安全感，同时，给来访者提供一个榜样，让来访者更好地坦露自己的内心。辅导员的真诚体现在放下权威的角色，以“真实的我”出现，敢于自我暴露，能够站在学生的立场，换位思考，做到将心比心，推己及人。

（三）共情

咨询师将爱自己放到来访者的立场上，设身处地去体验他的经历和体会他的感受，并通过语言和非语言方式表达出来，让来访者感受到，这个过程就是共情。使用共情技术要求辅导员能够从学生的视角去考虑问题，理解他的想法，体验他所处情境下的内心感受，并用语言或非语言准确地传达给学生，使学生敞开胸怀，促进师生谈话更深入。[2]

（四）积极关注

积极关注是一种重要的咨询特质，要求咨询师对来访者言行和行为的积极面、光明面或长处给予有选择的关注，利用其自身的积极因素促使来访者发生积极变化。辅导员谈心谈话中的积极关注意味着能看到学生言行的闪光点、光明面或某方面的长处及潜力，促进他们调动自身积极的能量发展自己成就自己。[3]

三、引入心理咨询技术，提高会谈的效果

（一）参与性技术的应用

1.倾听技术。所谓“倾听”指借助语言或非语言的方法或手段，使来访者能详细叙述所遇到的问题，充分反映所体验的情感，完全表达所持有的观念，以便咨询师对其有充分、全面的了解和准确的把握的过程。辅导员的倾听是要让学生成为谈话的主体，对于正确的思想可以及时鼓励，对于宣泄的不良情绪，要能共情，对于表达的偏差，要换位思考，对于学生错误的观点，也要保持接纳。

2.开放式提问技术。开放式提问通常不能用一两个字回答，它能引出一段解释、说明。开放式问话常以“什么”“能不能”“愿不愿告诉我”等形式发问，很好地促进求助者主动、自由地敞开心扉，产生更多的联想和表达。辅导员在与学生谈话时，也应该多使用这种开放式提问，用“什么”发问，引出学生去谈事实资料，以“为什么”发问引出一些理由、原因及合理的解释，“能不能”引发学生进行自我剖析。

3.具体化技术。具体化是指咨询师协助求助者清楚、准确地表达他们的观点、所经历的事件及所体验到的情感等，简言之，就是将求助者不清晰的问题搞明白的过程。当辅导员遇到学生情绪不稳定，所叙述的事情经过含糊不清，思想、思维出现混乱时，辅导员可以提问“请举个事例，好吗”，这种具体化技术能帮助学生理清概念，清晰想法。

4.重复技术。指咨询师直接简明的重复来访者的话（某些词或最后一句话）来强化叙述的内容，并鼓励其进一步讲下去。如“好”“嗯”“还有吗”“讲下去”“接着说”“以后呢”等过渡性词语来强化求助者叙述的内容。辅导员与学生谈话时，要选择恰当的主题加以重复，重复的部分必须是关键的值得探讨的部分，并且尽量要使用学生的原话来重复。

（二）影响性技术的应用

1.面质。指咨询师运用言语描述来助者的感受、想法和行为中存在的明显差异、矛盾冲突和含糊的信息。[4]通过面质，辅导员能更好地纠正学生的错误思想观念，激励学生进一步做自我探索。但在使用过程中要先了解学生思想状态、建立信任关系、了解实事的基础上，有时可以用尝试性面试，如“我不知是否误会了你的意思”。

2.解释。是指运用某一种理论来描述求助者的思想、认知、情绪情感和行为所产生的原因、内涵、本质等。辅导员在运用解释时，要对学生的基本情况掌握后，结合某种理论对学生问题的来龙去脉做出系统的说明、科学的解释，也应视不同的学生，采用对方能理解的理论和语言来解释，避免解释过于表面化，叙述不清或缺乏说服力。

3.指导。即咨询师直接指示求助者做某件事、说某些话或以某种方式行为，是影响力最明显的一种技巧。辅导员在运用指导技术时要自己很明了对学生指导什么、效果怎样，要清晰表达，并在指导过程中不以权威的身份出现，强迫学生执行，具体指导技术的使用要和学生的问题匹配，要考虑学生的实际接受能力。

4.自我开放。咨询师提出自己的情感、思想、经验与求助者共享，能借助咨询师的开放实现来访者的更多开放。辅导员的自我开放，可以把自己对学生的体验告诉学生，如“我对于你的迟到有些不愉快，或许你有什么原因，能告诉我吗”；也可以向学生开放自己的喜怒哀乐，表明自己理解并愿意分担学生的情绪，如“我以前也有考试焦虑的现象，晚上睡不好觉……”。

每个学生都是一个独特的个体，有其自己特有的遗传素质和后天的环境，不同的学生需要解决的问题也各有不同。[5]高校辅导员要不断加强自身理论修养，潜心研究谈心谈话的科学性和艺术性，适当借鉴心理咨询技能及操作方法开展谈心谈话活动，增强谈心的教育效果，提升自身的职业能力。

[1]马建青.再论学校心理咨询与思想政治教育关系[J].浙江大学学报（社会科学版），1997（2）：47-51.

[2]SHERRY C，PAULA S N，CYNTHIA J O.心理咨询师的问诊策略[M].北京：中国轻工业出版社，2009.

[3]于钦明，郭加利，催志林.心理咨询技术在大学生思想政治工作中的应用[J]江苏高教，2012（1）:137-138.

[4]张珊珊.心理咨询技能在高校辅导员谈心谈话工作中的应用[J].淮海工学院学报（人文社会科学版），2013（15）：124-126.

[5]杨凤池.分析体验式心理咨询技术[M].北京：人民卫生出版社，2015.

[责任编辑李漪]

2014年度江苏理工学院思想政治教育研究课题“心理咨询在高校思想政治教育中的应用研究”（项目编号：KYY14510）

姜小军，女，江苏理工学院助理研究员，主要研究方向为高等教育管理。

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1674-7747（2016）32-0068-02