高校图书馆RFID项目的实施与管理——以江西理工大学图书馆为例

蔡福瑞，郭年琴

（江西理工大学图书馆，江西赣州341000）

高校图书馆RFID项目的实施与管理
——以江西理工大学图书馆为例

蔡福瑞，郭年琴

（江西理工大学图书馆，江西赣州341000）

以江西理工大学图书馆为例，重点介绍了RFID项目组织与实施，以及项目实施后的创新管理，对业务工作流程的优化，为有意向采用RFID技术转变服务模式的高校图书馆提供参考与借鉴。

RFID；实践；实施；高校图书馆

1 图书馆实施RFID的目的与意义

RFID是Radio Frequency Identification的缩写，是指无线射频识别。它是一种通过微波射频信号进行自动识别，具有智能读写及加密通信的能力[1]，是一种快速、远距离、非接触式的自动识别技术[2]。RFID技术在图书馆的应用始于1998年，新加坡的武吉巴督社区图书馆是世界上第一个采用RFID技术的图书馆，而首个全面部署RFID技术进行管理的是新加坡国家图书馆，随后美国、英国、澳大利亚、韩国、新西兰、马来西亚等国在其图书馆中采用了该技术[3]。2006年2月，国内首个部署RFID技术的集美大学诚毅学院图书馆正式投入使用[4]，开启了RFID技术在国内图书馆的应用，相继有深圳图书馆、汕头大学图书馆等应用了该技术进行管理和服务。

图书馆采用RFID技术的主要目的在于利用无线射频技术，实现对电子标签的快速读写，从而实现图书准确定位、精确盘点、自助借还、自动盘点、智能书架等一系列智能化服务，使管理和服务变得高效和智能，有利于读者迅速查找图书[5]。RFID技术在图书馆的实施，对提高工作效率、提高图书流通量有着非常重要的意义，它不仅能让读者更加方便、快捷地完成借还书操作，为图书馆更好地提升服务质量提供技术基础，而且可以改变传统的服务模式，提升图书馆的现代化管理水平，优化图书馆的人力资源，让流通工作人员从繁重的借还服务中解脱出来，进而加强信息和学科服务的人员配置。

随着图书馆大量使用RFID，数量的增多和巨大的市场会使供应商增加，标签的大量使用也会造成标签的价格下跌，形成一个良性循环[6]。近些年，RFID技术在图书馆领域得到了更为广泛的应用，其常见的工作频率有高频13.56 MHZ、超高频860 MHZ～960 MHZ两种。由于超高频RFID具备读取距离远、灵敏度高、发展潜力大、成本低、隐蔽性强等一系列显著优点，已逐步在图书馆应用中占据了主流地位[7]。因此，江西理工大学图书馆（以下简称我馆）在综合考虑多方面因素后，决定选用超高频RFID技术进行项目的实施。

2 实施RFID项目的主要内容

RFID项目的实施，前期准备工作非常重要，而且工作任务繁重，需要周密统筹安排。我馆现在使用的馆舍，是在原馆舍的基础上，于1996年扩建，1998年底投入使用，服务模式是采用条码技术的传统管理模式。老馆舍的建筑结构与目前流行的大开间、“藏借阅一体”不匹配，阅览室（书库）的面积不大，且同类目图书均分散藏在不同的书库，书库图书架位拥挤，馆藏资料复杂、布局不合理，馆舍利用率低。为实现“藏借阅一体”的大开放、大流通格局，增加阅览座位，需要对原有的藏书布局进行一次大清理、大调整。

RFID项目的实施内容，需要根据各自的馆情，进行分析研究、统筹安排和组织实施，因馆而异。基于我馆的馆情，经过馆务会研究，主要实施密集书库建设、馆藏优化调整、新增阅览室（书库）书架、馆藏布局调整、全馆纸质馆藏全部重新整合排架上架、增加阅览座位、门禁系统管理、自助借还、馆藏图书定位、三校区通借通还、延长服务时间等，从而提高读者的满意度，提升图书馆的服务质量和管理水平，实现“藏借阅一体”的大开放、大流通格局管理，并为未来3年～5年新购置的纸质文献，腾出藏阅空间。

实施大开放、大流通的RFID整体方案：根据每年各类目购置中文图书的统计数据、中文文献的半衰期和各阅览室（书库）最大库容量，预留未来5年新购置图书藏书空间的前提下，确定调入密集书库和大开放、大流通阅览室（书库）的起止年限，进行中文图书的大调整；根据调入密集书库的总量，确定建立密集书库的容量大小；江西理工大学赣州三个校区均实施RFID项目，实现三校区通借通还。

3 RFID项目的组织与实施

江西理工大学在赣州市有三个校区图书馆，红旗校区、黄金校区、客家校区图书馆同时实施RFID，并考虑组织实施通借通还等业务。红旗校区是老馆舍，原设置的11个中文图书阅览室（书库）空间都比较有限，都是藏书和阅览座位少的小阅览室（书库）；2个大的中文图书阅览室里阅览座位相对比较多，但书架比较少。13个中文图书阅览室（书库）各自的藏书量均在3万～8万册不等，架位拥挤，所藏文献资料类目繁杂，布局不合理，馆舍利用率也不高；在建筑结构上，有6个阅览室（书库）相对独立，难于集中管理，各阅览室还设置了（借）还书台，导致人力资源浪费，工作效率低。

学校领导高度重视图书馆RFID项目的实施，在资金方面给予了大力支持。图书馆领导极为重视，为使项目实施顺利高效地进行，成立了由馆长为组长、副馆长为项目协调负责人、馆务会成员组成的项目实施领导小组和由经验丰富的部主任和抽调年富力强的8名馆员组成的项目实施小组，安排勤工俭学同学进行配合。整体的实施步骤是：一是拟建密集书架阅览室文献的打捆、搬迁与临时堆放；二是根据中文图书的购置年限，将全馆各阅览室（书库）中流通率低的图书进行抽取、集中、排序和上架，搬迁调整到密集书库；三是将剩余在阅览室书架上、流通率相对较高的图书，按新的馆藏布局规划、按类目搬迁调整到相应阅览室（书库），进行合并、排序和上架，并预留未来5年的藏书空间；四是实施RFID电子标签的粘贴、关联、定位及系统设备安装、调试等。

3.1 实地参观调研

项目实施前，由馆领导带队，参观了省内其他高校图书馆和公共图书馆，学习RFID项目的建设经验，为更加顺利地实施我馆RFID项目积累经验，取长补短，优化建设方案。

3.2 建设密集书库

目前我馆馆舍较旧，面积偏小，书库库容严重不足。在充分发挥馆藏资源作用的同时，综合考虑项目经费的投入及保证3年～5年内购置文献的藏阅，决定购置密集书架。由于密集书架的承载比普通阅览室（书库）和一般书库都要大，因此将一楼两个相对独立、能够进行统一管理的书库建设成为密集书库，以缓解库容紧张的局面，增加馆藏库容量。邀请图书设备供应商到馆实地勘察，现场讨论、交流，确定密集书架的布局规划，最终确定建成约550立方米的密集书架，可以容纳近50万册图书。

3.3 密集书库所藏文献时限的确定

密集书架的建设主要是为了缓解库容的不足，但由于密集书架不适合实行开架借阅，因此所藏文献的流通率应相对较低。我馆采编部和技术部对每年购置各大类目中文图书的种册数和各年购置中文图书的流通率情况进行统计、分析，为决策提供依据。另据专家测算：中文文献的半衰期约为6年，工程技术约为3年～5年，机械制造约为5年，金属学约为4年，等等[8-9]。根据密集书库的库容，为使新购置的中文图书得到更充分地利用，确定了2003年之前购置的中文图书文献调整进入密集书库，2003年及2003年之后购置的图书进入大开放、大流通。

3.4 馆藏布局规划

合理的馆藏布局，为读者快捷查找、借阅文献创造便利条件，有利于读者对馆藏文献的利用，提高文献资源的利用率，更好地发挥所购置文献的作用。

对于2003年及2003年之后购置中文图书，馆藏布局整体规划的原则是：为实现大开放、大流通的“藏借阅一体化”奠定基础；按照中图分类法的顺序，各阅览室（书库）所藏图书类目按序藏阅；最大库容量小于4万册的阅览室改造为自习室，增加阅览座位；调整后的阅览室（书库）必须为将来3年～5年购置的图书预留藏书空间。

我们根据馆藏布局整体规划的原则，按照各阅览室（书库）的书架布置情况，计算各阅览室（书库）的最大库容量，依据每年购置各大类目中文图书的种册数，特别是近6年购置的各类目中文图书情况，来确定各大类目分藏的阅览室（书库）。按原阅览室（书库）书架布置情况计算，藏阅G、H类和I、J、K类的2个阅览室预留的空间较少，不能满足未来3年～5年的馆藏需要，因此对这2个阅览室需要进行扩容。在不减少阅览座位的前提下，取消原来的不锈钢玻璃隔断，适度增加布置书架的密度，在每个书库增加了40副书架，可增加2万余册的藏书量。

3.5 藏书布局大调整

建筑结构上的大开间、开放模式的大流通是高校图书馆的发展趋势。根据已经确定的馆藏布局规划，大调整工作主要按以下步骤进行。

3.5.1 区分时间节点图书

根据馆藏布局规划，需要将各书库的中文图书文献按2003年之前购置和2003年及2003年之后购置区分开。我馆中文图书的财产号（也叫登录号）是按照其入馆的先后次序给定，所以各阅览室和流通书库工作人员依据图书的财产号，按时间节点将文献区别放置于书架。

3.5.2 整理密集书库图书

严格按照中图分类法进行密集书库文献的排架，是保证密集书库图书文献正常借阅的前提，只有严格按序排架，才能便于工作人员快速查找，方便借阅。因为2003年之前购置的中文图书分藏在各个阅览室，所以需要将各阅览室（书库）中2003年之前购置的同类目图书抽取出来、搬迁集中后，按照中图分类法进行整理、排序，再上架到密集书架。在项目实施小组和勤工俭学同学的共同努力下，经过5个多月，将40余万册2003年之前购置中文图书有序调整到密集书库。

3.5.3 整理大开放、大流通图书

按照馆藏布局规划，在2003年之前购置的中文图书文献搬迁、调整到密集书库后，为大开放、大流通阅览室腾出了藏书空间，也为各书库图书文献的合并调整提供了操作空间。再将各阅览室（书库）中2003年及之后购置的同类目图书抽取出来、搬迁集中后，按照中图分类法进行整理、排序，再按照规划的布局，有序地上架到对应阅览室（书库）书架上。由于各阅览室（书库）均以某一大类目（一级类目或二级类目）开始上架，因此项目实施小组可以分成多个小组同时进行，从而加快实施进度。通过全馆职工的积极配合和共同努力，奋战了4个月左右，完成了9个大开放、大流通阅览室（书库）的中文图书重新整理、排序、上架工作，为RFID项目的实施奠定了基础。

3.5.4 调整OPAC系统馆藏地址

通过OPAC系统查找文献，知晓文献的馆藏方位，是读者准确获取纸质文献的重要方法，所以准确的OPAC系统馆藏地址是读者快捷找到纸质文献的重要保证。本次馆藏布局调整把全馆的纸质中文图书几乎全部都进行了挪动、整理，所以原先的馆藏地址与调整后的实际馆藏地址出入较大。为如实反映OPAC系统中的馆藏地址与文献实际位置相符，我们不仅通过文献管理系统进行导出、调拨，而且通过数据库语句，对后台数据库进行查询、统计、调拨，确保OPAC系统数据准确。

3.6 停借与催还

RFID项目的实施是一项系统工程，涉及图书馆业务工作的方方面面。将纳入大开放、大流通的全部图书文献粘贴RFID电子标签，注册好，完成定位等，是个理想值。高校图书馆可以充分利用寒暑假这个时期，安排好具体实施的进程，短期的停借和催还，对项目的实施和后期的有序运转，创造良好的条件，奠定好坚实的基础。

3.7 粘贴RFID电子标签

对实施大开放、大流通的全部中文图书粘贴RFID电子标签，是一项繁重的工作，此项工作通常可由RFID厂商或中标方组织实施。高校图书馆可以利用读者少、借阅量小的寒暑假时期进行，从而减少对流通阅览工作的影响。在实施过程中，需要安排馆领导和馆员进行监督检查，以提高RFID隐蔽性和加工质量。

3.8 关联与定位

实施图书的条码与RFID电子标签的一一对应，需要进行电子标签的关联、注册，才能实现RFID自助借还机上的自助借阅。粘贴好电子标签后，利用RFID标签转换系统，通过馆员工作站（即标签转换器）读取到RFID的ID号和条码阅读器读取到的条形码号写入到RFID系统数据库中进行关联；关联后的图书，再通过馆员工作站或推车式盘点车进行精确定位，将图书所在的馆藏地址和层架位信息写入到RFID数据库中。

RFID项目的实施，可以实现图书的精准定位，对所需的图书定位到哪一个阅览室（书库）的哪一排书架、哪一面的第几列书架的第几层。在参观调研过程中获知，各馆的层架标签布置密度不完全相同。有的馆是每列书架的每一层粘贴一枚层架标签，有的馆是每二层书架粘贴一枚层架标签，有的馆是每三层书架粘贴一枚层架标签，有的馆是每列粘贴一枚层架标签。层架标签布置的密度疏与密没有固定的标准，层架标签布置得越密，定位越精准，因倒架而导致的重定位概率就更大；层架标签布置得越疏，定位精准性就会降低，因倒架而导致的重定位概率就小。所以层架标签的布置密度，因馆而异。为便于读者快速查找到所需文献，建议：馆舍空间充足的，层架标签可布置得疏些；馆舍空间紧张的，层架标签可布置得密些。

3.9 全库盘点

在RFID厂商或中标方组织实施电子标签的粘贴、关联和定位过程中，需要将已经排好架的图书数次取下、上架工作，其施工人员对图书馆的排架不够熟悉，容易导致错架、乱架的现象。因此在各阅览室（书库）加工完成后，对全库进行一次检查、盘点、纠错，以保证RFID系统数据库与实际馆藏吻合，确保基础数据的准确性。

3.10 设备安装与调试

根据馆舍的实际情况，我馆选用的是室内自助借还机。自助借还设备和RFID安全门检测通道的安装调试事关RFID项目的成功与否，是实施效果的最直接的体现。特别是安全门通道的布置，调整检测装置的功率，以保证对出馆文献的有效监测，同时馆员工作站的功率也需要调整在合适的范围内，以防借阅或归还图书时，读取到附近待借阅或待归还读者的图书。

4 RFID实施后的创新管理与机构设置

馆藏布局的大调整，管理模式的变革，必然需要优化原先的业务流程，原先的机构设置也不一定符合新的管理服务模式。因此非常有必要对机构设置和业务流程进行适度的优化调整，以适应新的管理模式。

4.1 业务流程的优化

相对于传统的条码技术，实施RFID技术的图书馆，需要在图书文献进入流通环节前多几道工序。各馆应根据实际，合理地调整业务流程，以更好地为图书的流通服务奠定基础。文献在采访部加工过程中，这些尚未进入流通的文献相对集中，因此我馆将RFID的注册（与条码进行关联）工作，分配给采编部（粘贴RFID电子标签的工作由图书供应商完成）。图书移交到流通阅览部后，由阅览室（书库）工作人员负责上架，至此，文献已经分散到各阅览室（书库）的各排书架上，此时是准确进行定位的合适时机，所以将图书定位工作交由流通阅览部完成。为确保区分未定位的新书，一般选择与已定位图书不同的放置方式。

4.2 调整机构和人员配置

RFID技术实施后，实现了大开放、大流通的“藏借阅一体化”模式，所有实施大开放、大流通的阅览室（书库），不再在各自阅览室（书库）设置借（还）书处，无须专人整天值守，因此将阅览部与流通部进行合并，对人员配置进行调整，减少了工作人员3名。

由于密集书库的特殊性，查找图书时，需要根据所需文献的架位，按序移开后才能取出，所以密集书库的借阅方式与大开放、大流通阅览室（书库）不同，密集书架实施闭架借阅，图书馆沿用传统条码技术进行借还管理，只需安排一名员工负责通风、透气、借阅管理即可。

4.3 加强读者服务工作

在调整后的流通部中，各阅览室（书库）里没有了固定的借还书工作台。做好文献借阅服务工作，是发挥文献信息作用、提高文献利用率的有效方式之一。因此我馆在读者进入图书馆的第一时间，让读者可以方便看到我们的咨询服务人员，这是设立咨询服务总台的最佳位置。咨询服务总台是展示图书馆服务质量和水平，提升图书馆形象的重要窗口。借助RFID技术在图书馆的实施，通过人员整合调配，配备熟悉图书馆业务、工作能力强、服务态度好的职工，充实到读者服务队伍中，加强指导、协助读者完成自助借（还）书操作，解答读者在文献利用等方面的各种咨询，必将提升图书馆的服务形象。

4.4 创新管理与服务

实施大开放、大流通之后，读者在阅览室（书库）之间查找图书文献资料，没有了任何障碍，对于读者来说是一种全新的感觉，有读者说：“有种无拘无束的感觉，图书馆变得更加自由开放。”大开放、大流通的服务模式，用户享有书刊利用的最大化权利，但用户常常抱怨找不到图书，流动性和可获性之间存在剧烈的冲突，该矛盾是基于RFID的用户服务模式最难解决的困难[10]。因此在实施初期，需要加强对读者引导和宣传教育，粘贴阅览室（书库）使用规则，加大书库巡查力度，创新管理与服务，利用微信等新媒体，实现宣传、引导的新常态。

5 结束语

随着RFID技术的不断完善，其在图书馆的应用将逐步推广。在实施RFID项目中，需要高度重视前期的整体方案设计，应根据各自实际，规划好馆藏布局，做好基础性工作；要加强组织与管理，注重过程的监督，特别是确保文献集成管理系统数据库信息、RFID系统数据库与阅览室（书库）的实际相吻合，从而为项目的高效实施，奠定良好的基础，保证高质量地完成RFID项目的实施。项目实施后，可以实现图书馆创新管理和调整机构设置，提升服务形象，带给读者全新的感受，提高图书馆服务水平和效率。

[1]李丽娟.RFID技术在现代图书馆中的应用[J].科技情报开发与经济,2010(20):11-12．

[2]汪玉新,卢克芝,王金环.山东农业大学图书馆RFID项目建设的组织与管理[J].农业图书情报学刊,2014(5):101-103.

[3]吴一平.RFID技术在高校图书馆中的应用与规划[J].图书馆工作与研究,2012(5):126-128.

[4]冯莉,张琪.RFID技术在图书馆应用中的实施与思考——以同济大学图书馆为例[J].重庆图情研究,2012 (2):49-52.

[5]时洁.RFID技术在图书馆领域的应用极其相关问题[J].现代情报,2009(12):75-77.

[6]王永东.RFID高频与超高频在图书馆的应用比较[J].图书馆论坛,2010(2):81-82,105.

[7]陈嘉懿,曲建峰,李鲍.高校图书馆超高频RFID数据模型规范研究[J].大学图书馆学报,2014(5):103-109.

[8]章文浪.图书零借阅率的统计与分析——以华中科技大学图书馆馆藏中文图书为例[J].大学图书馆学报,2010 (3):121-123,103.

[9]蔡福瑞.基于借阅统计与分析的馆藏优化研究——以江西理工大学图书馆为例[J].江西理工大学学报,2013(6): 59-65.

[10]朱小梅,刘春鸿,孙权.基于RFID的图书馆用户服务模式研究[J].图书馆论坛,2013(4):140-144.

（编发：王域铖）

The Implementation and Management of RFID Project in University Library: Taking Library of Jiangxi University of Science and Technology as an Example

CAI Fu-rui,GUO Nian-qin
(Library of Jiangxi University of Science and Technology,Ganzhou 341000,China)

Taking the implementation and management of RFID project of Jiangxi University of Science and Technology library as an example,this paper introduces the organization and implementation of RFID project,the innovation management after the implementation of the project,and the optimization of business process.It provides reference for the university library with the intention to use RFID technology to transform service mode.

RFID;practice;implement;university library

G250.7

G250.7

A

2095-5197（2016）05-0100-05

蔡福瑞（1969-），男，研究馆员，硕士，研究方向：图书馆学、图书馆管理、图书馆自动化与数字化；郭年琴（1957-），男，教授，本科，研究方向：图书馆管理、计算机辅助设计与制造。

2016-07-04