浅谈企业如何开展标准化工作

张 静

（山东电力管道工程公司，山东 泰安 271222）

浅谈企业如何开展标准化工作

张 静

（山东电力管道工程公司，山东 泰安 271222）

企业标准化在企业的生产、经营、管理等活动中具有十分重要的作用。建立以技术标准为主体，包括管理标准和工作标准在内的企业标准体系，将产品实现的要素、过程等分别纳入到企业标准体系，使产品生产加工步入标准化管理轨道，同时与企业实施的质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系等相结合，互相补充、互为促进，是加强企业标准化基础的有效措施，也是促进企业提升产品质量，提高市场竞争力的有力手段。

企业标准化；企业标准体系

1 引言

标准化是组织现代化、集约化生产的重要保证，是加快企业技术进步、加强科学管理的重要手段。

所谓企业标准化就是“为在企业生产、经营、管理范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同使用和重复使用的规则的活动。”企业标准化是标准化工作的一个重要组成部分，是企业的一项综合性基础工作，贯穿于企业生产、技术和管理活动的全过程。企业要保证产品质量，降低生产消耗，提高管理效益，建立现代企业制度，必须具备坚实的标准化基础。做好企业标准化工作，对开发新产品、改善经营管理、调整产品结构、开拓国内外市场等方面能够发挥重要作用。

既然企业标准化在企业的生产、经营、管理等活动中具有十分重要的作用，那么如何开展标准化工作就成为很多企业关心的问题。下面就以本企业（中小型国有制造企业）为例，介绍一下企业应该如何开展标准化工作。

2 企业标准化机构和人员

要做好企业标准化工作，企业首先应成立企业标准化工作领导小组，任命管理者代表，设立标准化办公室，实行“一把手”工程，配备专（兼）职标准化人员，努力做到统筹规划、组织协调、指导监督、考核检查等工作，使标准化工作在组织机构上形成一个完整的工作体系。

2.1 企业标准化机构的形式和人员的要求

一个企业需要设置什么样的标准化机构，配置多少专（兼）职标准化管理人员，不能一概而论。原则上是根据企业生产、技术和经营管理活动的需要，设置相适应的标准化管理机构，配备相适应的标准化专（兼）职管理人员。一般来讲，生产经营规模较大、技术和产品实现过程较复杂、标准化管理工作任务重的企业，应设置专职标准化机构并配备足够的专职标准化工作人员。专（兼）职标准化管理人员须熟悉并能认真执行国家有关标准化的方针、政策和法律、法规、规章，熟悉本企业的生产、技术、经营和管理现状，具备一定的企业管理知识、组织协调能力、计算机应用和语言文字表达能力。

本企业主要生产混凝土制品，自动化程度低，技术含量不高，产品实现过程简单，标准化工作量不大，未设专职标准化机构，而是成立了以总经理、分管副总经理为正、副主任的标准化管理委员会，设立了标准化工作办公室，同时指定企业生产技术部为标准化主管部门，统一负责企业标准化工作，并设数名兼职标准化人员负责管理日常标准化工作，重大问题由分管标准化工作的副总经理审批、协调。

2.2 企业标准化培训

培训是标准化工作的一个重要内容。国家标准、行业标准均有数万项，就拿本企业生产技术含量不高的混凝土制品来说，用到的国家标准、行业标准加起来也有数百项。再好的标准要想让员工做到，首先要让员工知道。与企业有关的新制定、修订的标准以及上级部门发布的标准化法律、法规和规章，企业都要通过培训进行贯彻和实施。

目前本企业的标准化培训主要采取派专人参加企业外部组织的培训和企业内部组织培训相结合的方式。自实施企业标准体系以来，本企业连续送培七名人员参加中国标准化协会组织的标准化管理人员高级研修班的培训，同时在企业内部，每年举办标准化基础知识培训班。通过培训，广大干部和员工对企业标准化建设的内涵和实质有了进一步的理解和把握，也提高了对开展标准化建设重大意义的认识。试想，如果他们不了解标准化的基本知识，不熟悉管辖范围内的技术标准、管理标准和工作标准，何谈去贯彻执行标准呢？

当然，培训对象不同，培训的形式也应有所不同。企业领导干部一般采取短期培训、学术交流等形式；专兼职标准化人员一般采取专题进修、考察学习、学术交流等形式；其他人员一般采取上岗培训、知识竞赛等形式。本企业每年举办两期检验员上岗培训班，一期计量检测体系培训班，一期工艺标准、工艺制度培训班，一期吊车工和电工技术比武，一期标准化基础知识培训班。通过这一系列培训，极大地提高了员工的标准意识，让员工能够更好地利用标准去指导生产，服务于生产，且为保证产品质量奠定了坚实的基础。

3 企业各类人员、机构的标准化职责

企业标准化工作涉及到企业各部门，贯穿于生产、经营和管理各个环节。因此，从企业的最高管理者到员工都应对标准化工作有清楚的认识，以便明确各自在企业标准化工作中应履行的职责。

3.1 企业最高管理者的职责

确定与本企业方针、目标相适应的标准化工作任务和目标；

确定企业标准化机构、人员及职责；

审批企业标准化规划、计划和标准化活动经费；

组织建立企业标准体系，审批企业标准和企业标准体系；

鼓励、表彰为企业标准化工作做出贡献的单位和个人，对不认真贯彻执行标准，造成损失的责任者，进行惩戒。

3.2 企业标准化机构及其人员的职责

确定并落实标准化法律、法规、规章中与本企业相关的要求；

组织制定并落实企业标准化工作任务和指标，编制企业标准规划、计划；

建立和实施企业标准体系，编制企业标准体系表；

组织制定、修订企业标准，认真做好企业产品标准的备案工作；

对企业实施标准情况进行监督检查，组织企业标准的复审；

组织制定企业标准化管理标准；

组织本企业的标准化培训；

统一归口管理各类标准文件，建立标准资料档案，搜集国内外标准化信息；

承担或参与国家、行业和地方委托的有关标准的制定和审定工作，参加国内外各类标准化活动。

3.3 企业各职能部门的职责

组织实施企业标准化机构下达的标准化工作任务；

组织实施与本部门有关的标准；

按管理标准和工作标准对员工进行考核、奖惩。

4 企业标准体系

企业标准体系是企业根据生产经营和管理需要，建立在企业管理体系下的一个子体系，它是企业内的标准按其内在联系形成的科学的有机整体。企业标准体系具有目的性、集成性、层次性、动态性和阶段性。它能使企业的管理工作、技术工作统观全局，合理简化，对企业管理水平的提高起着重要作用。

4.1 企业标准体系建立是做好标准化工作的基础

企业标准体系的组成包括企业所贯彻和采用的上层标准和企业制定的企业标准。它以技术标准为主体，包括管理标准和工作标准，用于指导企业的建立、改造、生产、管理等各项企业活动。

企业标准体系的建立首先需要制定企业的标准化方针和目标，然后围绕该方针和目标，参照GB/T 13017《企业标准体系表编制指南》所规定的概念、原理、要求和方法，策划、制定《企业标准体系表》，指导标准化工作开展。在其指导下，按照企业标准系列的要求，首先以产品标准为核心，根据产品标准涉及到的技术事项，收集制定技术标准，构建技术标准体系；根据技术事项所涉及的管理事项制定管理标准，构建管理标准体系；按照实施技术标准和管理标准的要求，制定工作标准，构建工作标准体系，从而形成完整的、科学的、系统的企业标准体系。截至2016年，本企业建立的标准体系，共计有法律法规87项、技术标准282项、管理标准412项、工作标准230项。

另外按照“该说的要说到，说到的要做到”的原则，把企业原有产品生产技术体系、质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系、营销管理体系、财务管理体系、行政管理体系等按企业标准化有关标准要求，结合企业的实际运作情况进行整理、完善、规范和统一，形成具备自身特色的企业标准体系。企业标准体系是其它各体系的基础，涉及内容更广，为其它体系提供了大量基础性的标准支持，而其它体系是企业标准体系的重要组成部分，同时是企业标准体系在各方面的细化。因此，可把其它体系纳入企业标准体系中，形成一套完整、协调配合、自我完善的管理体系和运行机制。

4.2 企业标准体系运行是做好标准化工作的根本

建立企业标准体系并不难，难点在于执行，所以一个好的企业标准体系在于其标准具有可操作性，能给企业解决实际问题，使企业生产过程处于受控状态。标准是要靠人去执行的，只有人掌握了这些标准并运用到工作中去，整个企业标准体系才能顺利、有效地运行起来。

企业标准体系的运行重在内容“实”，这要求企业建立的技术、管理和工作标准体系、标准明细表，和依据标准明细表所编制的技术、管理、工作标准的内容，既要符合企业生产、经营、管理的实际，又要具有适宜性和可操作性。

4.3 企业标准体系监督检查考核是做好标准化工作的保证

企业标准体系工作有人做，也知道怎样做，但做得效果怎样呢？这就得靠监督检查。有了监督检查和考核管理，工作过程才能有效，过程受控了，结果就在控制之中，就会达到预期效果，企业标准体系就会处于持续有效运行状态。

为保证企业建立的标准体系能够持续有效运行，企业应根据实际情况制定标准化工作监督检查和考核机制，查明和消除不合格的原因，采取纠正措施，防止不合格再发生。其实对企业标准体系实施的监督，就是对标准贯彻执行情况进行督促、检查和处理的活动。

4.4 企业标准体系完善和持续改进

有问题并不可怕，怕就怕没有去寻找这些问题发生的原因，也没有去采取措施防止同类问题的重复发生。有鉴于此，本企业专门成立了标准体系自我评价小组，积极开展内审、管理评审，编制评价计划和检查记录表，召开会议报告自我评价结果，编写自我评价报告和不合格项报告，提出整改意见，对不适合的标准进行修改完善，及时落实纠正措施，并跟踪验证措施落实情况。本企业通过内部评价与社会确认相结合的方式，开展对标准体系的评价，并以此来进一步提高企业科学管理水平和市场竞争力。本企业于2008年通过AAAA级标准化良好行为企业确认验收，2011、2014年通过复审。

企业标准体系是一个全面包容各类体系的体系，也是一个按照PDCA循环不断完善、不断改进的体系。通过对企业标准体系的日常检查和评价、对公司内外部有关产品质量反馈信息的收集，以及对各项质量经济指标情况的统计，并及时采取适当的预防、纠正或改进措施，可有效清除产品质量缺陷、提高产品合格率、满足客户合理期望，最终也必定会使企业标准体系更完善。

5 结语

综上所述，企业标准化工作是一个系统工程，主要工作内容有标准收集、体系整合、宣贯培训、监督检查、完善改进等。企业标准体系是按照GB/T 15496-2003、GB/T 15497-2003、GB/T 15498-2003及 GB/T 19273-2003标准要求，结合企业的实际情况建立起来的，被确认为AAA级及以上良好行为企业，在企业内部是对最高管理者提供一种信任，在企业外部是对客户、社会、员工提供一种保证。

[1] 孙晓康.企业标准体系实施指南[M].北京:中国标准出版社,2009.

[2] 宋明顺.周立军.标准化基础[M].北京:中国标准出版社,2013:128-149.

[3] 赵明祖.范桂梅.多体系文件整合方略:ISO9000等标准与企业标准应用融合论[M].北京:中国标准出版社,2013:1-92.

[4] 庞小勇.如何做好企业管理标准化工作[C]//第十二届石油工业标准化学术论坛论文集.南昌:石油工业出版社,2010:574-577.

[5] 张彩霞,李红艳.浅谈如何做好企业标准化工作[C]//2005年标准化学术论文汇编.武汉:湖北省科学技术协会,2005:88-90.

Discussion on how to Carry Out Standardization Work in Enterprises

ZHANG Jing
(Shandong Power Pipeline Engineering Company, Taian, Shandong 271222, China)

Enterprise standardization plays a very important role in the production, operation and management of enterprises. To establish the standard system of enterprises, including management standards and work standards, the elements and processes of product realization are integrated into the enterprise standard system, which is integrated with the standard management system, the quality management system, environmental management system and occupational health and safety management system.

enterprise standardization; enterprise standard system

F273.1

A

1672-6286(2016)7-0085-5

张静，女，工程师，本科，现任山东电力管道工程新泰分公司副总工程师兼质量管理部主任，主要从事工艺、技术、质量管理工作和研究。