淄博市标准化建设任务、措施、特点和经验

淄博市标准化建设任务、措施、特点和经验

淄博市社会保险标准化建设总体任务是提高社会管理和公共服务的质量和水平，促进服务型、高效型建设。具体任务是更新管理服务理念，创新工作机制，规范管理服务行为，提高经办效能；营造贯彻创建社会保险标准化建设“新行城市”的范围，积极推进社会保险标准知行合一，加大对开展标准化建设意义和效果的社会宣传力度，重点宣传标准化在“形象”和“规范”建设方面所发挥的作用和取得的成效；收集适用法律法规政策、规定及国家已颁布的标准，清理在用的国家、行业、地方、企业标准，梳理目前的业务流程，建立适用地方经办的工作需要的标准体系；按照标准化建设的服务场所、设施设备要求，集中建设科学规范的服务大厅，增加资金投入，完备相关设施设备，提供人性、温馨、规范、功能齐全的服务环境；科学合理地配置社保经办机构工作人员，平衡各业务经办岗位设置，解决经办力量不足与业务量几何式增长的矛盾；组织工作人员参加各级各类业务培训，鼓励工作人员加强业务知识学习，熟练掌握各项经办业务政策，提升业务素质，提升经办能力和水平；在对标准进行自查自评的基础上，坚持综合评估与专项评估相结合、外部评估与内部评估相结合的原则，有计划、有步骤推进标准应用情况和效果的客观评价。

淄博市在推进标准化建设过程中的特点和经验：一是领导重视是推进标准建设的关键；二是创新思维是推进标准化建设的动力；三是服务民生是推进标准化建设的责任；四是健全制度是推进标准化建设的有效保障；五是加强信息化是推进标准化建设的巨大引擎；六是完善业务流程是推进标准化建设的重要途径；七是提高人员素质是推进标准化建设的有效措施；八是优化环境、完善设施是推进标准化建设的基础环节。