消化内科护理管理中优质护理的应用效果观察

王艳惠包头医学院第一附属医院消化内科，内蒙古包头　014010



消化内科护理管理中优质护理的应用效果观察

王艳惠
包头医学院第一附属医院消化内科，内蒙古包头014010

［摘要］目的观察优质护理在消化内科护理管理中的应用效果。方法选取包头医学院第一附属医院2013年11月—2014年11月收治的消化内科患者98例为研究对象，随机分为对照组和观察组，每组49例，对照组患者予以常规护理，观察组患者在对照组常规护理的基础上给予优质护理，比较两组患者的住院时间、患者康复效果以及护理的满意度。结果观察组患者的康复率97.9%显著高于对照组患者的康复率81.6%，对比差异有统计学意义（P<0.05）；观察组患者的平均住院时间（6.1±0.9）d明显少于对照组患者的平均住院时间（13.6±2.5）d，对比差异有统计学意义（t=3.7684，P<0.05）；观察组患者的护理满意度为100%，显著高于对照组患者护理满意度85.7%，对比差异有统计学意义（P< 0.05）。结论优质护理在消化内科护理管理中能有效提高患者护理满意度，有临床推广价值。

［关键词］消化内科；护理管理；优质护理；应用；效果

传统的医护模式已经难以满足当前我国医疗事业的发展，护理模式［1］由“以疾病为中心”逐渐转向“以患者为中心”，使护理效果得到显著提升。临床实践表明，在护理管理与实施过程中，通过采取优质护理［2］的措施，不但可以有效提高护理水平，而且可以提高医院的医疗社会声誉。该研究选取了包头医学院第一附属医院2013 年11月—2014年11月收治的消化内科患者98例为研究对象，随机分为对照组和观察组，对照组患者予以常规护理，观察组患者在对照组常规护理的基础上给予优质护理，观察优质护理在消化内科护理管理中的应用效果，现报道如下。

1　资料与方法

1.1一般资料

该研究选取包头医学院第一附属医院2013年11月—2014年11月收治的消化内科患者98例为研究对象。男性患者53例，女性患者45例；年龄17～72岁，平均年龄（44.5±27.5）岁；其中19例为肝硬化患者、21例为上消化道出血患者、25例为消化性溃疡患者、8例为胃溃疡患者、15例为上消化道出血合并消化道溃疡患者［3］。将98例患者随机分为对照组和观察组，每组49例，对比两组患者年龄、性别等基本资料，差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。

1.2护理方法

对照组患者采取常规护理方法对消化内科患者进行抗感染护理［4］，常规的护理措施主要包括药物护理以及行为护理等综合护理手段，由于消化内科患者的手术切口容易引发感染，所以护理人员应该给予患者抗生素等药物避免消化内科患者产生严重的感染情况以及病情加重的情况出现。护理人员要坚持“以人为本”［5］的护理原则，对消化内科患者进行人性化护理，结合患者的实际情况以及自理能力进行护理管理，例如通过给患者讲解正确科学的呼吸方法以及卧床休息的舒适体位、排便方法等，减少患者在护理过程中由于身体部位过度牵引导致身体疼痛的情况出现，如果一旦出现上述状况，应该及时采取对策，给予患者镇痛药进行止痛。

观察组患者在常规护理的基础上采取优质护理的措施，具体方法如下。

1.2.1心理护理由于消化内科的护理周期较长，所以患者在护理期间容易产生焦虑、恐惧、紧张等不良情绪，护理人员应该积极与患者进行沟通，将医院的具体布局告知患者，并及时了解患者在不同护理阶段的心理变化情况，有效倾听患者内心的心理诉求，并积极给予消化内科患者适当的心理疏导，帮助患者缓解焦虑、恐惧等不良情绪。同时，护理人员还可指导患者采用转移疗法来转移患者的注意力，帮助患者尽快适应医院的护理环境以及护理方式，避免患者在护理过程中出现严重的紧张感以及孤独无助感。与此同时，为了使患者能够积极有效配合护理人员护理，应该加强与患者家属沟通交流，通过不断安抚患者，使医护人员与患者家属一起为患者的科学护理创造良好的护理关系。在护理实践过程中，护理人员应该使用轻柔舒缓的语气与患者以及患者家属进行沟通交流，减轻患者巨大的心理压力。此外，护理人员还应该向患者以及患者家属科学普及以及讲解有关的护理知识，让患者对疾病有所认知，促进患者护理配合，增强其抵抗疾病的信心。

1.2.2饮食护理为了进一步提高消化内科患者的护理效果，护理人员应依据患者的具体身体情况，为患者制定科学、合理的饮食计划，指导患者多食用新鲜水果与蔬菜，限制患者摄取生冷以及难以消化、辛辣等食物，保证患者摄入充足的维生素及蛋白质，在饮食护理过程中，护理人员应该着重提高患者的健康饮食意识，在患者术后2 d内，嘱咐其流质饮食，术后2 d后应该结合消化内科患者的实际病情给予其半流质饮食，随着患者病情的好转，应该逐渐指导其日常饮食向普通食物过渡，避免不合理的饮食刺激患者的消化系统，提高其身体机能，增强机体的抵抗力及免疫力。

1.2.3健康宣教护理人员应积极与患者沟通交流，及时向患者和家属介绍消化内科疾病的相关护理知识，根据患者的身体差异以及年龄、文化、性别等不同情况为消化内科患者制定科学的护理方案，使患者掌握该病的发病机制、相应的治疗措施及预后情况，帮助患者科学正确认识疾病，与此同时还应该告知患者护理的重要性，帮助患者培养自我管理的意识，以积极的态度配合临床护理工作。护理人员在护理管理过程中，要重点解决各种护理安全隐患，出院后，护理人员应该定期对患者进行电话随访和上门随访，及时为患者的安全护理提供科学的指导。

1.2.4病房环境护理为了使消化内科患者具有良好的住院环境，护理人员应该通过病房环境护理，为患者营造舒适的护理环境，可在病房内增设洗头车、坐便器以及电吹风等常用的生活设施设备，为患者播放节奏比较轻缓的音乐，使患者保持良好的心理情绪，以科学的心态对待疾病，提高护理效果，此外，还应该在护理病房的两侧走廊处设置安全扶手，经常保持病房清洁干燥、空气畅通、有充足的光照，并在病房之内张贴护理人员亲手书写的护理祝福卡片，通过浓浓的人文关怀让患者感受到护理人员体贴与热情。

1.2.5丰富护理内涵在医院的消化科病房走廊处设置护理意见反馈箱，对患者的护理反馈评价收集，并通过分析采取积极的措施对护理过程中的不足之处进行改进，除此之外，护理人员应该定期接受专业的护理培训，提高其护理的专业技术能力，强化护理人员在护理中的突发事件应变能力与护患沟通技巧。

1.3统计方法

统计相关数据，应用统计学软件SPSS19.0进行处理，计数资料用χ2检验，计量资料用t检验。P>0.05则对比差异无统计学意义，P<0.05则差异有统计学意义。

2　结果

观察组49例患者中，39例为显效，显效率为79.6%，10例为有效，有效率为20.4%，0例无效，总有效率为100%；对照组患者49例中，10例为显效，显效率为20.4%，3例为有效，有效率为6.1%，36例为无效，无效率为43.55%，总有效率为26.5%；对比两组患者护理后的康复率，观察组患者的康复率97.9%显著高于对照组患者的康复率81.6%，对比差异有统计学意义（P<0.05）；对比两组患者护理满意度以及患者的住院时间，观察组患者的平均住院时间为（6.1±0.9）d明显少于对照组患者的平均住院时间（13.6±2.5）d，对比差异有统计学意义（t=3.7684，P< 0.05）；而观察组患者的护理满意度为100%，显著高于对照组患者护理满意度的85.7%，对比差异有统计学意义（P<0.05）。

3　讨论

随着社会的进步，人们对医疗事业的发展越来越重视，我国的医疗护理实践依然存在不足之处，例如医患纠纷、护患关系问题［8］等严重阻碍了我国医疗事业健康、长远发展，同时也对护理人员的护理工作造成了很大的影响，所以通过临床实践表明，采取优质护理的措施可以显著提高患者的护理满意度与护理有效性。

该研究中，通过采取优质护理的措施，不断提高护理效果，在护理之前对医护人员进行了充分的护理教育培训，一方面提高了护理人员的安全护理意识与护理操作的专业技能；另一方面，使消化内科患者自我护理以及护理配合的意识不断提高，使护理过程更加顺利、科学、安全。经过护理，对比两组患者护理后的康复率，观察组患者的康复率97.9%显著高于对照组患者的康复率81.6%，对比差异有统计学意义（P<0.05）；对比两组患者护理满意度以及患者的住院时间，观察组患者的平均住院时间明（6.1±0.9）d明显少于对照组患者的平均住院时间（13.6±2.5）d，对比差异有统计学意义（t=3.7684，P<0.05）；而观察组患者的护理满意度为100%，显著高于对照组患者护理满意度的85.7%，对比差异有统计学意义（P< 0.05）。

综上所述，优质护理在消化内科护理管理中能有效提升患者生活质量，提高护理满意度，有临床推广价值。

［参考文献］

［1］武海霞.优质护理在消化内科护理管理中的应用［J］.基层医学论坛，2014，（18）：2369-2370.

［2］焦兰.优质护理在消化内科护理管理中的应用［J］.吉林医药学院学报，2014，（4）：274-275.

［3］谢修慧.优质护理在消化内科护理管理中的应用［J］.中国伤残医学，2014，（2）：252-253.

［4］梁亚平.优质护理在消化内科护理管理中的应用［J］.基层医学论坛，2014，（24）：3263-3264.

［5］刘梅红.优质护理在消化内科护理管理中的应用［J］.河南医学研究，2013（6）：936-937.

Application Effect Observation of High Quality Nursing in the Department of Internal Medicine Nursing Management

WANG Yan-hui
Department of internal medicine，the First Affiliated Hospital of Medical College，Baotou，Inner Mongolia，014010 China

［Abstract］Objective To observe the application effect of high quality nursing in the nursing management of digestive department of internal medicine. Methods a total of the First Affiliated Hospital of Baotou Medical College in November 2013 —2014 from November of patients with gastrointestinal diseases 98 cases as the object of study，and were randomly assigned to the observation group and the control group，with 49 cases in each group，the patients in control group received routine nursing observed group of patients in the control of high quality nursing based on the routine nursing group，compared two groups of patients hospitalized time，the rehabilitation effect of patients and nursing satisfaction. Results observation group of patients with recovery rate of 97.9% was significantly higher than that of control group，the recovery rate of 81.6%，significant differences（P < 0.05），was statistically significant；observation group，the average hospitalization time （6.1±0.9）days）was significantly less than that of the control group，the average hospitalization time（13.6±2.5 D），significant differences（t=3.7684，P < 0.05），was statistically significant；the observation and nursing satisfaction of patients was 100%，and was significantly higher than that of the control group，patients satisfaction was 85.7%，significant differences（P < 0.05），was statistically significant. Conclusion high quality nursing in the Department of internal medicine nursing management can effectively improve the patient's nursing satisfaction，has the value of clinical promotion.

［Key words］Digestive department of internal medicine；Nursing management；High quality nursing；Application；Effect

收稿日期：（2015-10-16）

［作者简介］王艳惠（1981.1-），女，内蒙古人，本科，主管护理师，研究方向：消化内科。

DOI：10.16659/j.cnki.1672-5654.2016.02.172

［中图分类号］R47

［文献标识码］A

［文章编号］1672-5654（2016）01（b）-0172-03