优质护理在妇产科护理中的应用

张翠婕

优质护理在妇产科护理中的应用

张翠婕

目的 研究妇产科护理中实施优质护理的临床效果。方法 选择我院172例妇产科患者，分对照组和常规组，对照组86例患者实施常规护理，观察组86例患者在常规护理的基础上实施优质护理，比较两组患者对护理人员的满意度、患者的心理状态评分及护理质量。结果通过比较，观察组患者对护理人员满意度及心理状态优于对照组（P＜0．05）；观察组患者护理纠纷率以及患者投诉率比对照组低。结论 妇产科护理中应用优质护理措施的临床效果显著，能够有效提升患者的健康知识知晓率以及对护理人员的满意度，降低患者投诉率及护患纠纷率。

优质护理；妇产科；护理效果

随着社会的不断进步，人们逐渐适应了社会的发展，面对紧张的工作，神经始终处于警备状态。因此，对于大众来说由于精神压力以及对自身的不注意，常常引起多种疾病。尤其是女性，更需要进行呵护。现代大部分女性不但要自我照顾，还要照顾家庭，因而容易患有妇科疾病［1-2］。因而，当女性住院之后，需要得到医护人员的精心护理和照顾。为了提升女性患者的护理质量，提升患者对护理人员的满意度。我院选择2014年8月～2015年8月诊治的172例妇产科患者，对其护理效果进行分析，现报告如下。

1 资料与方法

1.1 基本资料

选择我院2014年8月～2015年8月诊治的172例妇产科患者，将其均分为两组，对照组的86例患者年龄在33～69岁，平均为（36.8±2.6）岁；疾病类型：58例为疾病治疗，20例为剖宫产手术，8例为其他治疗。观察组的86例患者年龄在30～67岁，平均为（35.7±2.4）岁；疾病类型：50例为疾病治疗，26例为剖宫产手术，10例为其他治疗。比较两组患者的年龄、疾病类型等基本信息，差异无统计学意义（P＞0.05），可以进行比较。

1.2 方法

对照组患者实施常规的护理措施，观察组患者在上述护理的基础上实施优质护理措施。具体如下：（1）健康教育。护理人员要对患者进行健康教育，帮助患者养成良好的生活习惯，有利于实施妇产科护理［3-4］。（2）提升护患与科室的沟通。护理操作中护理人员要多与患者沟通，让患者感到亲切，积极护理人员工作，争取早日康复出院。（3）建立舒适的病房环境。实施优质护理的关键是为患者提供一个舒适、温馨的病房环境，同时保证走廊及病房干净整洁，保证物品摆放有序，让患者在住院期间感到家庭的温馨［5-6］。

1.3 统计学方法

进行统计学分析时采用SPSS 15.0系统软件，计数资料采用χ2表示，P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结果

通过比较，观察组患者对护理人员满意度为97.7%，对照组为81.4%（P＜0.05）；观察组患者心理状态优于对照组，两组患者差异有统计学意义（P＜0.05）；观察组患者护理纠纷率为4.6%，对照组为9.2%，观察组比对照组低；观察组患者投诉率为2.3%，对照组为6.8%；观察组比对照组低；观察组患者健康知晓率为93.0%，对照组为72.1%；观察组比对照组高，两组患者差异有统计学意义（P＜0.05）。

3 讨论

优质护理属于一种有效、科学的护理方法，在妇产科护理操作中，对患者实施优质护理操作，早期发现存在的不足，同时制定有针对性的护理措施，逐渐提升护理质量，降低患者投诉及护理纠纷，这样才能够更好的提升患者对护理人员的满意度，有助于妇产科护理操作顺利实施，也保证医院能够长久发展。在实施优质护理操作中，患者要注意下述几点：（1）护理人员要有专业的护理知识，真正了解每种健康教育的原因，这样才能更好提升患者的信任度［7-9］。（2）护理人员要具备娴熟的技术操作，降低患者的痛苦，提升患者的信任感，提升护理质量。（3）护理人员要在保证基础护理的同时，要遵循岗位责任制，让患者能够得到全程、连续的护理服务，能够让患者感到舒适。

综上所述，妇产科护理中应用优质护理措施的临床效果显著，能够有效提升患者的健康知识知晓率以及对护理人员的满意度，降低患者投诉率及护患纠纷率。

［1］ 高慧平，郭丽娥． 优质护理服务在临床服务科的实践及效果评价［J］． 全科护理，2012，10（10）：940-941．

［2］ 黄叶莉． “优质护理服务示范工程”的探索与实践［J］． 解放军护理杂志，2010，27（16）：1208-1209．

［3］ 王秀英． 妇产科护理中存在的安全隐患及临床护理措施［J］． 世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊），2015，15（A2）：25，27．

［4］ 尹玉琼． 优质护理干预在妇产科护理中的应用［J］． 健康必读（中旬刊），2013，12（12）：33-34．

［5］ 朱红艳，赵佳佳． 妇产科临床护理中优质护理的实施体会［J］．中国医药指南，2014，12（1）：212-213．

［6］ 尚丽丽． 优质护理服务在妇科临床护理路径中的应用及效果［J］．求医问药（下半月刊），2013，11（10）： 238-239．

［7］ 王英． 品管圈活动在妇产科优质护理中的应用价值探析［J］． 现代养生B，2014（9）： 168．

［8］ 胥巧仙． 优质护理服务在妇产科手术中的应用［J］． 中国医药指南，2012，10（35）： 642．

［9］ 王红． 对脑血栓患者进行优质护理的效果及价值［J］． 中国卫生标准管理，2015，6（16）： 259．

Application of High Quality Nursing in Obstetrics and Gynecology Nursing

ZHANG Cuijie Nursing Department，Chuanying District Maternal and Child Health Family Planning Service Center，Jilin Jilin 132011，China

Objective To study the clinical effect of high quality nursing in obstetrics and gynecology nursing． Methods 172 cases of patients in department of obstetrics and gynecology in our hospital，the implementation of routine nursing care of 86 cases of patients in the control group，the 86 patients in the observation group the implementation of high quality nursing care on the basis of routine nursing and nursing quality score were compared between the two groups of nursing staff satisfaction and the psychological status of the patients． Results Through the comparison，the observation group of patients with nursing satisfaction and mental state was significantly better than the control group（P＜0．05），observation group patients nursing dispute rate and patients' complaints rate was significantly lower than the control group． Conclusion The clinical effect of high quality nursing in obstetrics and gynecology nursing significantly，can effectively improve the patients' health knowledge awareness rate and satisfaction of nursing staff，reduce the rate of patient complaints and disputes in probability．

High quality nursing，Obstetrics and gynecology，Nursing effect

R473

A

1674-9316（2016）19-0248-02

10．3969/j．issn．1674-9316．2016．19．168

吉林市船营区妇幼保健计划生育服务中心护理部，吉林吉林 132011