骨外科护理管理中护士长人性化管理价值研究

董 琼 李海静

骨外科护理管理中护士长人性化管理价值研究

董 琼 李海静

【摘要】目的 剖析骨外科护理管理中应用护士长人性化管理的价值。方法 将我院骨外科不同病区患者及护士分为试验组和对照组。前者行护士长人性化管理，后者行骨外科护士长常规护理管理，比较患者护理满意度。结果 试验组患者对本次护理管理的满意度为96.32%，试验组高于对照组（P＜0.05）。结论 在骨外科护理管理中积极运用护士长人性化管理，既可帮助护士形成积极、乐观的良好心态，又可提升综合护理质量。

【关键字】骨外科；人性化管理；应用价值

Objective Analyze the value of applying human-based management in orthopedic nursing administration. Methods Divide all the patients and nurses from different orthopedic wards into experimental group and controlled group. Then，nurse the experimental groups with human-based management and nurse the controlled groups with routine management. Next，compare the satisfaction of the two groups. Results The satisfaction of the experimental group is 96.32%，which is significantly higher than that of the controlled group（P＜0.05）. Conclusion Human-based management should be applied in orthopedic nursing administration. It can help not only form a positive and optimistic attitude for nurses，but also improve the comprehensive nursing quality.

【Key words】 Bone surgery，Humanized management，Application value

1 资料与方法

1.1 一般资料

本研究试验组为我院骨外科A区的患者（136例）及护士（22名），对照组为我院骨外科B区的患者（154例）及护士（24名）。两组患者的收录时间均为：2014年3月～2015年6月。比较两组患者的病程、年龄与住院时间等基线资料，P＞0.05，具有可比性。

1.2 方法

试验组： 护士长人性化管理：业务指导方面：将护理基础知识和临床护理操作合二为一。于日常护理及抢救工作中，严格依照“三基”训练［1］要求，正确指导护士落实各项护理操作。定期嘉奖业务素质高的护士，并向其提供更多临床实践的机会，以充分调动护士的积极性，提高其护理水平。

沟通协调方面：以月为单位，组织病区护士开展1次职业培训，让护士能培养起较强的使命感以及责任感［2］。积极与护士交流，全面了解其思想状况，并针对护士现存的心理问题，及时给予其心理辅导，以帮助护士疏解不良情绪。当护士提出和护理工作相关的建议与意见时，需认真接受并于综合分析后采取相关措施对其进行落实［3］。

行政管理方面：根据病区实际情况，合理安排护理任务，充分利用人力资源。为保障病区每项护理工作都能顺利开展，护士长需全面掌握每位护士的基本状况（如，业务水平；个人素质；从业年限），然后再合理搭配不同层次的护理人员［4］。定期组织护士开展集体活动，比如：才艺大赛、爬山、趣味运动与猜谜比赛等，以提高护士彼此间的凝聚力。合理安排病区卫生的清理及消毒工作，努力为患者提供舒适、干净的就医环境。了解护士个性特点以及家庭状况，当护士表现异常时，需主动与其交流，并尽可能的帮助其解决问题或者是安排休息，以防止护士因个人情绪造成护理工作上的失误，影响患者生命健康。

对照组：护士长常规护理管理。

1.3 临床观察指标

全面观察两组护士不良情绪的发生情况［5］，并采取院制护理满意度调查表，对两组中的患者进行调查。

1.4 统计学分析

本调查所有数据均利用SPSS 20.0软件进行综合分析，比较采用t检验；计数资料的比较经χ2检验，以P＜0.05表示差异有统计学意义。

2 结果

2.1 分析两组护士不良情绪的发生情况

观察发现，试验组护士出现不良情绪者，仅2名，所占百分比为9.09%；对照组护士出现不良情绪者，共10名，所占百分比为41.67%。试验组低于对照组。两组对比，差异具有统计学意义（P＜0.05）。

2.2 分析两组患者护理满意度的调查情况

试验组满意患者，89例；基本满意患者，42例。本组护理满意度为96.32%。对照组满意患者，67例；基本满意患者，61例。本组护理满意度为83.12%。试验组高于对照组。两组对比，差异具有统计学意义（P＜0.05），详见表1。

3 讨论

综上所述，护士长乃科室护理工作的领导及管理者，其在整个护理工作中占据极其重要的位置。而临床护理则属于是一种实践学科，不仅仅需要护士长的领导，同时还需要广大护理人员的积极配合［6］。

由于骨外科患者大部分都需长时间的卧床休养，且不当的肢体活动还会影响患者的病情，导致其患病部位难以快速康复。为提高骨外科患者临床治愈的概率，避免护患纠纷的发生，临床上对骨外科医护人员提出了更高的要求，使得其心理压力增大，进而直接性的提高了护患纠纷的发生概率。对此，为促进骨外科患者病情的痊愈，减少护患纠纷，临床上需针对科室病患及护理人员，从多方面入手对其实施护士长人性化管理，比如业务指导、沟通协调、行政管理等。研究发现，在骨外科中积极运用护士长人性化管理措施，能帮助护理人员疏解紧张等不良情绪，提高护理人员的业务素质［7］，改善科室护理团队的整体纪律，促进良好护患关系的建立，最终提升骨外科护理质量。

总之，护士长是临床护理工作的核心，对科室护理人员有指导、组织与管理的义务与责任，对患者有提供全面、良好护理服务的义务及确保患者在护理工作中人身安全的责任［8］。因此，护士长需在日常护理工作中，有针对性的对科室护理人员及患者进行人性化管理，消除护士的不良情绪，提高病区综合护理水平。

参考文献

［1］ 李艳静. 护士长人性化管理在骨外科护理管理中的应用［J］. 中国当代医药，2011，18（25）：125.

［2］ 刘翠平. 护士长人性化管理在护理管理中的应用［J］. 齐鲁护理杂志，2010，16（7）：107-108.

［3］ 宋建英. 护士长人性化管理在护理管理中的应用［J］. 中国社区医师（医学专业），2012，14（25）：398.

［4］ 曹淑兰. 护士长人性化管理在护理管理中的应用［J］. 中国中医药咨讯，2011，3（3）：258.

［5］ 陈国秀. 浅谈护士长人性化管理在稳定护理队伍中的作用［J］.实用心脑肺血管病杂志，2012，20（4）：746-747.

［6］ 梁光红. 护士长人性化管理的优势［J］. 检验医学与临床，2013，10（22）：3082-3083.

［7］ 张效荣. 护士长实行人性化管理的心得体会［J］. 中国社区医师，2014，30（15）：167-168.

［8］ 宋玲. 国内护士长人性化管理理念的应用进展［J］. 护理实践与研究，2010，7（6）：109-111.

【中图分类号】R473

【文献标识码】A

【文章编号】1674-9316（2016）10-0253-02

doi:10.3969/j.issn.1674-9316.2016.10.176

作者单位：南阳市油田总医院创伤骨科，河南 南阳 473132

Value Research of Head Nurse Management in the Bone Surgery Nursing Management

DONG Qiong LI Haijing Department of Trauma Orthopaedics，Nanyang Oil Field General Hospital，Nanyang He'nan 473132，China

【Abstract】