大数据时代高校辅导员工作方法创新思考

覃　艳

重庆三峡医药高等专科学校，重庆　404120



大数据时代高校辅导员工作方法创新思考

覃艳*

重庆三峡医药高等专科学校，重庆404120

摘要：大数据时代网络信息技术的迅速发展，为高校辅导员工作方式、方法的创新提供了载体和平台，但同时对辅导员的工作也带来了挑战，本文就如何高校辅导员在大数据时代如何转变观念，把握新时期辅导员工作特点及辅导员工作方法的创新进行的分析和探讨。

关键词：大数据时代；辅导员；工作方法

随着移动互联网与云技术的不断发展，手机及移动互联网终端在高校学生中普及，作为思想观念最活跃、走在数据信息时代前沿的大学生群体，大数据对学生的思想观念、思维方式、行为习惯等产生了深刻的影响。面对大数据时代的来临，作为高校辅导员如何运用大数据技术创新高校学生思政教育、学生管理、学生服务等工作成为当前的新课题。

一、大数据时代高校辅导员转变工作理念的必要性

辅导员是大学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和指导者。传统思政教育和学生管理中，主要是通过一对一谈话，班团干部渠道等了解学生的思想、学习等情况，更多的时候是学生出了问题才进行干预或谈话。“在大数据时代，人的行为都以数据形式存在。”[1]大学生日常行为的数据化为辅导员的管理工作提供了参考。每一个学生的思想动态、学习情况、行为规律、思维方式、心理状况、性格特征等都可以通过网络媒体平台、日常学习等动态中体现出来，辅导员对于这些数据的掌握，有利于对不同的学生采取不同的沟通和教育方法。在大数据时代，辅导员必须转变工作理念，具备敏感的数据信息预判能力，养成时时关注并使用新媒体等网络平台开展日常教育管理工作，善于从海量数据中获取有用信息，以系统的数据思维做精准分析，这将有助于辅导员对学生的生活习惯、心理、情感状况乃至整个班级情况进行整体把握与了解。

二、大数据时代高校辅导员工作的新特点

(一)大数据时代高校辅导员应具备良好的媒介素养

大数据时代作为高校学生管理和思政教育者，必须具备良好的媒介素养，包括良好的媒介知识素养、媒介意识素养、媒介运用素养等，要求辅导员熟练掌握各类新媒体平台的功能和特点，能熟练的运用各种网络和信息技术处理和传播媒介信息，利用手机、电子邮件、微博、微信、社交网站等与学生交流互动；能从媒介角度观察、思考问题，能敏锐地捕捉信息，积极参与媒介活动等；同时大数据时代高校辅导员还应具备良好的媒介道德素养，这些都是网络信息时代，做好高校学生思政教育工作必备的能力和素质。

(二)大数据时代高校辅导员应具备良好的信息预判能力

辅导员应习惯性的经常关注学生微信朋友圈、微博、QQ等动态，主动关注、搜索、整理学生所释放的数据，通过对数据的整理、分析、研判，分析判断学生的思想、精神、学习、生活、情感等情况，刻画出其思想路线图并进而预测学生在接下来的一段时间内可能存在的问题或困惑，从而有针对性的进行疏导、干预。尤其对于那些有心理问题的学生，根据数据进行预判是预防危机事件、保护学生的最好方式。学生通过新媒体平台展现出来的图片、视频、对话与留言、个性签名等，都是学生思想状况和行为动态的显性体现，是其行为的先导。在高校出现的几起事件如林森浩、卢海清事件等，如果辅导员具有大数据素养，能对此进行预判，这样的惨案或许就不会发生。所以在大数据时代，作为辅导员必须具备敏感的信息预判能力，运用大数据建立辅导员工作的预警机制，增强辅导员工作的实效性。

(三)大数据时代高校辅导员应具备良好的新媒体操作技能

在大数据时代，辅导员首先应该具备良好的新媒体操作技能及对网络信息数据的敏感度，做到能迅速、有效地通过对学生在各类网络平台的数据进行搜集、整理、分析、提炼、处理等的能力。在大数据时代，辅导员“要强化数据，运用数据技术，不断提高大数据时代高校思想政治教育工作的质量”。[2]这是对辅导员工作的基本要求，也是辅导员开展班级管理和思政教育所必须具备的能力，高校辅导员要善于运用微信、微博、QQ、论坛等，以大学生喜闻乐见、乐于接受的语言表达方式及语言开展教育，达到与大学生语言表达“同频共振”的效果，使教育内容真正为广大学生所认同、吸收、内化。

三、大数据时代高校辅导员工作方法创新

(一)创新辅导员工作的内容和方法

1.强化学生网络媒介素养的培养

进入互联网时代，网络世界的虚拟性与匿名性给予网络行为更大的自由度，网络行为失范的现象也越来越多，这对大学生的道德自律、诚信意识提出了挑战。因此，辅导员在日常工作中应注重培养学生的网络媒介素养，改变传统工作模式，引导大学生正确认识网络媒介。在日常工作中，辅导员可以将媒介素养教育与各种学生工作相结合，利用各种机会和场合，随时随地的把媒介素养教育结合到学生所关心关注的事情里，让学生受到教育。其次，自行制定网络道德规范，养成媒体道德自律的习惯。如鼓励学生共同制定自律条款，如QQ群使用公约，微信班级群团体规范等，让大家互相监督，树立正确的伦理道德观念。

2.实施学生个性化教育和引导

在以往的工作中，辅导员往往只能通过查阅学生的原始档案、对学生平时的观察与交流来了解学生的动态。但这样的信息收集方式，一方面是收集太耗时，辅导员一般都需要管理200名左右的学生，很难保证辅导员对每个学生的思想动态随时掌握；另一方面是信息不连贯，因为学生的思想动态是一个不断变化的过程，因为人力物力的限制，无法保证信息的连贯性。而在大数据时代，学生在网络留下的信息将会有助于辅导员更进一步了解学生的真实想法、个性需求、生活方式、兴趣爱好、日常行为等信息，因为少了辅导员在场的拘谨，这些信息更为真实可靠，能够让辅导员关注到学生的差异，了解学生成长的规律，认真分析学生

的状况与需求，从而制定个性化的教育方案。

3.做好学生危机事件处理及预警工作

敏感的信息捕捉意识和危机预判能力，是大数据时代辅导员必备能力，是辅导员做好学生管理和思政教育工作的基本保障。学生个体出现心理健康问题或突然出现较大的情绪或思想波动，不会是毫无预兆的，我们可以借助学生在各类网络平台释放出的信息，进行信息整合、分析、预判，找出问题出现的原因，有针对性的及时介入。如一个学生几次晚归或夜不归寝，可能是学生恋爱问题，也可能是碰到了自己处理或排解的困难或问题等，要把学生的这些反常情况与学生的日常表现进行对照分析，才可能知晓学生遇到了什么样的困难或问题，才可能进行预判和提前介入处理。所以辅导员要善于运用各类网络信息平台发现、整理和分析各种信息，时时掌握学生思想动态，进行对照分析，为更好的开展工作提供针对性的指导。

4.加强舆情研判

辅导员要养成经常上网查看动态、捕捉信息、监督管理的习惯。通过学生在微信朋友圈动态、QQ、贴吧、微博等平台展示的信息、发表的动态、照片、视频等等，可以及时了解在思想、专业学习、情感、工作等方面的情况，辅导员可根据掌握的信息、及时进行沟通和干预。在近年来高校的几起悲剧事件中，当事学生出现心理或精神异常状况，如果我们提前通过思想、情绪、行为等发现，并进行及时干预，也许悲剧就不会发生。

(二)创新辅导员工作的载体和平台

1.充分发挥自媒体优势开展辅导员工作

作为高校学生思政教育工作者，我们应该积极地转变工作理念，适应大数据时代的趋势和特征，主动去探究和使用自媒体，拓展和搭建辅导员开展学生教育管理的新平台，探索辅导员工作的新方法，主动学习、思考，提升数据信息研判分析能力，熟练掌握自媒体平台的使用技能，充分运用微博、微信、QQ群、手机APP等平台开展学生教育管理，运用大学生喜闻乐见、乐于接受的表达方式和语言风格，达到与学生“同频共振”的效果，使教育内容真正为广大学生所认同、吸收、内化。

2.运用新媒体加强与学生的交流互动

利用微博、微信、QQ、贴吧、论坛等新媒体社区平台加强与学生的交流。[3]作为新兴的自由个性的年轻群体，大学生们对微信、微博等新型社交媒介平台的使用非常频繁，因此高校辅导员充分利用这些新媒体平台开展工作，加强与学生在情感上的沟通，一方面可以了解学生的学习生活动态，了解学生的思想状况，掌握学生信息，以方便有针对性的开展对学生的思想政治教育和学生管理及服务工作；另一方面，利用这些新媒体平台，与学生以朋辈身份相处，有效融入学生的圈子，更好地与学生打成一片，增进师生感情的同时能更好地进行相应的辅导员工作，以达到事半功倍之效。

[参考文献]

[1]张光茫.大数据时代的思考与启示—读涂子沛《大数据》[J].水利天地，2012(9).

[2]梁家峰，亓振华.适应与创新：大数据时代的高校思想政治教育工作[J].思想教育研究，2013(6).

[3]黄静.基于微信公众号的高校辅导员工作创新研究[J].思想理论教育，2015(11)：75-79.

[4]谌湘闽.论大数据时代高校辅导员工作模式的创新[J].新闻传播，2016(1)：22-24.

[5]廖列营.大数据下高校辅导员工作的新探析[J].高教探索，2016(4)：126-128.

[6]黄俊.论大数据时代辅导员的新素养[J].大学教育，2015(5)：34-35.

*作者简介：覃艳(1983-)，女，湖北利川人，重庆三峡医药高等专科学校，讲师，主要研究方向：思想政治教育。

中图分类号：G641

文献标识码：A

文章编号：1006-0049-(2016)14-0242-02