言论

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唯“网”独尊不可取

随着“互联网+”“大数据”时代的到来，网络政工已经成为企业思想政治工作中不可或缺的组成部分。网络政工的实施，使“不下课的教育课堂”“不下班的教育机关”“不疲倦的教育人员”变成现实，提高了思想政治工作的效率。

与此同时，一些单位或部门却过度夸大网络政工的作用，思想政治工作中一些行之有效的方式方法却被淡化或忽视：有的一味强调“广”，不顾客观实际，以制度形式强求网络全覆盖、员工全参与；有的一味追求“新”，刻意追求“高大上”，各类快餐式栏目推陈出新、层出不穷，只好看，不管用；还有的一味重视“键”，不深入基层、不深入员工，坐在办公室、趴在电脑边，以“键对键”替代“面对面”，拉开了机关与基层、干部与员工心的距离，拉大了现象与现实、表象与本质之间的差距，导致工作上的懒政、怠政甚至误政。

网络政工作为思想政治工作的一种新平台、新手段，其作用有目共睹、不可小觑，但如果过分夸大网络作用的神效，认为无“网”不能，唯“网”独尊，甚至把网络当作包治百病的灵丹妙药，未免太过“跑偏”。

思想政治工作是做人的工作。“人非草木，孰能无情”。离开了有血有肉、有爱有恨、有情有义的人，网络政工必将失去生命力。发挥网络技术在思想政治工作中的作用，要正确处理好优良传统与新生事物的关系，一方面要牢牢把握信息网络特点和规律，努力应用好新生媒体；另一方面要切实继承和弘扬“面对面”“零距离”等优良传统，使两者互为补充、相得益彰，收到“心贴心、心连心”的成效。

江苏油田 宋业勇

像陈鹏龙那样知行合一

“两学一做”贵在真学真做，知行合一。真学是一种态度，内化于心；真做是关键，外化于形。说到做到，方能大有作为。

抗洪英雄陈鹏龙用实际行动，让我们看到了作为党员干部在面临急难险重时的所作所为，他用生命践行了“两学一做”学习成果，在抗洪救灾这个特殊考场上，用“最危险的地方让我去”的豪迈，交出了一份令人民满意的答卷，实现了自己的入党誓言。作为一名共产党员，陈鹏龙无论是平时的身先士卒、模范带头，还是危难时刻的冲锋在前、舍我其谁，都能做到迎难而上、挺身而出，这就是我们向陈鹏龙同志学习的精髓所在。

不忘初心，方得始终。在经过风雨的锤打，岁月的洗练之后，是否能够“我心依旧”，或许是每一名共产党员都应该认真思考的问题。每名党员都要经常照照“镜子”，对照合格党员的标准审视自己、改进自己，像陈鹏龙那样，用认认真真的“学”和实实在在的“做”，践行共产党员对知行合一的承诺。

管道公司 赵明军

态度决定经营效益

近日，笔者在“加油驿站”微信公众号上看到一个小故事：6月19日中午，中国石化陕西石油西安分公司某加油站来了一位顾客，声称早晨在该加油站加完油，行驶中出现严重的发动机抖动故障，经过4S店检查后，被告知是车辆所加油品质量存在问题。面对顾客的投诉，该站站长第一时间将油品留样送检，电话向朋友咨询发动机抖动的可能原因，并和顾客一同到4S店进行现场试验，更换其他品牌油品后故障依旧，更换车辆气滤和油泵后，故障立刻消失。该加油站站长用认真负责的工作态度和细致的服务，打消了顾客对中国石化油品质量的顾虑，赢得了顾客信任。

在当前国内经济形势持续低迷，油品销售市场增长乏力的大环境下，决定销售经营效益的不仅是油品质量和价格，还要看员工的工作服务态度。试想，面对顾客的投诉，该加油站站长如果仅向顾客出具油品随车化验合格单后，就用一句“如果对油品质量还有意见请向上级反映”的服务态度会怎样呢？结果不言而喻。

态度决定经营效益。永远别让客户等，决胜就在毫厘。员工只有端正工作态度，才有提高服务质量的意识，才能更好地从客户的角度出发，自觉自愿地为客户排忧解难，树立企业卓越的服务品牌，促进销售业绩提升。

河南油田 蒋永明