浅析新媒体在社会工作发展中的运用

2016-02-03张悦

法制博览 2016年15期

关键词：社会工作新媒体建议

张　悦

安徽大学社会与政治学院，安徽　合肥　230000

浅析新媒体在社会工作发展中的运用

张悦

安徽大学社会与政治学院，安徽合肥230000

摘要：随着互联网、移动设备、数字化信息技术等的发展，新媒体给社会工作的传播和发展带来了新的机遇。为此，如何运用新媒体发展社会工作，使越来越多的人了解并加入，成了我们需要探究的问题。本文将对如何运用新媒体发展社会工作，做一些浅显的思考并提出一些相关的建议。

关键词：新媒体；社会工作；发展；建议

近年来，随着内地社会工作的发展，社会工作这一职业逐渐被人们了解，当前社会工作的发展还不能仅仅满足于现状，如何更好的发展社会工作需要社会工作者不断地探究。而随着互联网和数字化信息技术等的发展，新媒体在社会上产生了广泛影响，社会工作如何借助新媒体平台发展，是值得社会工作者深思和探究的。

一、新媒体的概念及特征

(一)新媒体的概念

一般认为，新媒体是依托新的技术支撑体系出现的，相对于传统媒体而言的新的媒体形态。“它不再局限于传统媒体，我们通常将互联网和移动网络划归到新媒体的范畴”①。

(二)新媒体的特征

1.交互性与即时性。新媒体信息传播不同于传统媒体的定时传播，新媒体传播的信息随时都可以发布，人们可以在任何时候、任何地点、对任何人进行大众传播，也可以从中获取自己所需信息，或与其他用户一起参与信息内容的讨论，实现信息之间的平等交流。

2.海量性与共享性。新媒体汇聚了各种各样庞大而惊人的信息，人们甚至可以在新媒体平台上找到任何所需的信息。同时也可以在新媒体分享自己已有的信息，达到信息的共享。

3.传播行为的个性化。新媒体新的传播方式，使得每一个人都成为信息的发布者，人人都可以按照自己的想法，个性的表达自己的观点，传播自己关注的信息。另外，新媒体用户也可以按照自己所需，自由的搜索，选择性的获取信息。

4.传播途径的多样化。随着互联网等科技的发展，新媒体的传播途径也日趋多样化，传播者和受众者都可以使用各种媒介传播和接受信息，信息也可以通过不同形式表现出来。这些就使得新媒体的传播途径更加多样，也是传统媒体所无法比拟的。

二、新媒体在社会工作中的运用

新媒体的出现给社会工作提供了新的发展平台，新媒体无论从便捷程度还是影响深度上都是可以超越传统媒体的。为何自新媒体产生以来，社工没有对其加以合理利用是值得我们去思考的。通过调查，社工机构目前只是将新媒体运用到宣传社会工作上，其途径主要有微信和微博两种。微信和微博与传统的新闻网站最大的区别在于其传播速度和便捷性。微信、微博传播模式的双向性更是优于传统媒体的单向性传播模式，受众方可以随时通过微信、微博与信息发布者交流讨论，随时关注、发送微信、微博已经成为很多人的生活习惯。

三、新媒体运用的局限及原因

(一)对新媒体运用的局限性

在社会工作发展的过程中，新媒体作为一种新型、快速、便捷的媒体，在发挥宣传作用之外，还应被广泛运用到社会工作的各个层面，但就目前的情况来看，新媒体只被用于社会工作的宣传中，没有充分发挥其应有的作用。近年来，尽管社会工作者加大了利用新媒体宣传社会工作的力度，但新媒体的优势还没有被充分运用。

(二)局限性的原因

1.社会工作者的创新意识薄弱。社会工作者缺乏创新意识是新媒体没能在发展社会工作中起到应有作用的原因之一。社会工作者对利用新媒体宣传意识薄弱，将社会工作发展重心放在实务上，忽略了宣传的重要性。新媒体作为新型的推动社会工作发展的平台，它在宣传上的优势应该被充分利用，社会工作者应意识到宣传对于社会工作来说同样重要。

2.人力、精力投入不足。新媒体传播模式的双向性是其迅速被人们接纳并被广泛运用的重要原因之一，也是传统媒体不能比拟的一部分。“双向性的传播模式需要社会工作机构花费时间和精力及时与受众者沟通交流、发布即时消息、解答受众者的疑问、听取受众者的意见”②。这些都需要社会工作机构专人负责，而往往社工机构内部没有足够的人力和精力与网民互动交流，这样就造成社工机构发布消息时间不及时等问题，从而影响到新媒体在社工机构中的运作。

四、对运用新媒体发展社会工作的几点建议

(一)培养社会工作者的创新意识

现阶段我国社会工作主要还是依赖传统媒体发展，传统媒体自身的局限性会在一定程度上限制社会工作的发展。这就要求社会工作者要具备应有的创新意识，在利用传统媒体宣传社会工作的基础上充分发挥自身能动性，利用新媒体或其他途径更好的宣传社会工作，使大众对社会工作有更深层面的了解，以便社工更好的服务社会。

(二)加强社会工作者专业队伍建设

社会工作的专业性要求社会工作者将理论联系实际，运用到社会工作实践中。“当前由于受我国社会工作发展条件的限制，专业的社工队伍没有得以快速培养，社工自身专业素养的水平更是参差不齐，这就要求社会工作者不断充实自己，提升自身的专业水平”③。另一方面，国家也应大力扶植社工专业队伍的建设，以此推动社会工作的发展，这对我国和谐社会的构建也是十分有利的。

[注释]

①陆地，高菲.新媒体的强制性传播研究[M].北京：人民出版社，2010.

②程予诚.新媒介科技论[M].苏州：苏州大学出版社，2005.

③王思斌.中国社会工作发展的新取向[J].学习与实践，2007(3).

[参考文献]

[1]陆地，高菲.新媒体的强制性传播研究[M].北京：人民出版社，2010.

[2]程予诚.新媒介科技论[M].苏州：苏州大学出版社，2005.

[3]王思斌.中国社会工作发展的新取向[J].学习与实践，2007(3).

[4]熊澄宇编.新媒介与创新思维[M].北京：清华大学出版社，2001.

[5]胡泳.众声喧哗：网络时代的个人表达与公共讨论[M].桂林：广西师范大学出版社，2008.

中图分类号：G206

文献标识码：A