论优质护理服务在神经内科护理中的应用效果

刘 丹

（辽宁省阜新矿业（集团）有限责任公司城南医院 ，辽宁 阜新 123003）



论优质护理服务在神经内科护理中的应用效果

刘 丹

（辽宁省阜新矿业（集团）有限责任公司城南医院 ，辽宁 阜新 123003）

【摘要】目的 探讨优质护理服务在神经内科护理中的应用效果。方法 将我院收治的166例神经内科患者随机平均分为观察组与对照组。对照组83例采取常规护理措施，观察组83例患者在此基础上采取优质护理服务措施。统计并分析两组患者的临床护理满意度与住院时间。结果 观察组患者对临床护理的满意度显著高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）；观察组患者住院时间显著少于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论 对神经内科患者在常规护理的基础上采取优质护理服务措施，能够取得显著的临床效果，可以有效提升患者对临床护理的满意度，缩短患者的住院时间，有利于其早日恢复健康，值得临床推广。

【关键词】神经内科；优质护理服务；应用效果

在神经内科领域中，由于其涉及到的疾病种类较为复杂，并且病情变化较快，所以在日常护理工作中需要在把握患者病情及治疗效果的基础上强化护理干预效果。我院对收治的83例神经内科患者在常规护理的基础上采取优质护理服务，临床效果显著，报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料：将我院2013年4月至2014年4月收治的166神经内科患者作为研究对象，其中96例，女70例，年龄31～77岁，平均（48.5 ±7.2）岁，病程1～8年，平均（3.7±1.3）年；脑梗死64例，癫痫52例，脑出血50例。将166例患者随机平均分为观察组与对照组各83例，两组一般资料比较差异不显著，P＞0.05，有可比性。

1.2 护理方法：对照组83例患者采取常规护理方法，主要护理内容有心理干预、基础护理、饮食指导以及康复护理等4项内容。观察组83例在此基础上采取优质护理服务：①转变护理观念。护理人员应当树立“以人为本”、“以患者为中心”的护理理念，全面落实神经内科护理工作的各项内容，同时主动与患者进行沟通与交流，了解患者病情变化，充分满足患者的合理要求，并不断提升自身的护理知识水平与技能［1］。同时，护理人员应当积极参与护理课程培训，加强与其他护理人员的交流，全面提升自身综合素质，进一步提升护理积极性；②改善护理流程。神经内科护理人员应当依据科室护理的具体工作状况，完善现有的护理流程［2］。首先，在患者入院之后，护理人员需要根据患者病情对护理工作的需求制定合理的轮班制度，可以适当增加夜间护理人员的值班数，避免发生护理风险。其次，护理人员需要进一步规范护理文书的书写，实现护理文书书写的统一化与规范化。最后，护理人员应当依据交接班的安排进行工作交接，并且要重点护理重症患者，并将需要交接的内容说明清楚，主要包括治疗方案、病情变化以及护理的具体方法、护理结果等；③实施人性化护理。在优质护理服务工作中推行人性化护理措施，可以从以下几个方面进行：首先，实施优质的基础护理，进一步改善治疗及住院环境，护理人员需要充分保持环境的舒适整洁，保持合理的温度与湿度［3］。同时，护理人员需要对自理困难的患者擦身身体及洗头发，以及帮助修剪只剪与提供热水，从而维护良好的护患关系；其次，护理人员需要采取合理的心理疏导，护理人员还应当在患者住院期间指导其进行合理的康复训练，并对康复过程进行严密的监督，并将其中的注意事项及细节告知患者，从而促进患者早日康复［4］。

1.3 观察指标：采用我院自制的护理满意度调查表对患者的护理满意度进行调查，满意等级分为“非常满意”、“满意”、“不满意”3个等级，同时记录并分析两组患者的住院时间。

1.4 统计学方法：采用SPSS20.0软件进行统计学分析处理，计量资料比较采用（±s）进行表示，组间率的比较采用“%”进行，同时行t检验，P＜0.05表明差异有统计学意义。

2 结 果

2.1 两组护理满意度比较：观察组83例患者中，非常满意72例（86.75%），满意9例（10.84%），不满意2例（2.41%），满意度为97.59%；对照组83例患者中，非常满意47例（56.63%），满意19例（22.89%），不满意17例（20.48%），满意度为79.52%。观察组满意度显著高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）

2.2 两组住院时间比较：观察组癫痫患者住院时间为（18.8±3.2）d，脑梗死患者住院时间（25.8±2.4）d，脑出血患者住院时间（7.7± 2.2）d；对照组癫痫患者住院时间为（25.8±3.3）d，脑梗死患者住院时间（30.2±2.2）d，脑出血患者住院时间（11.2±3.4）d。观察组患者住院时间显著少于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。

3 讨 论

随着人们对健康及治疗过程的不断重视这对当前临床领域中神经内科护理工作提出了更高要求。由于神经内科疾病变化快、发病急促，因而在开展护理工作时应当更加系统化、规范化以及人性化，并且护理人员要始终以患者为护理中心开展具有针对性的综合护理服务措施［5］。优质护理服务模是在常规护理基础上一种强化护理模式，主要从改变护理观念、优化护理流程以及实施人性化护理3个方面对护理工作进行统筹安排。

本次研究中，观察组患者对临床护理的满意度（97.59%）显著高于对照组（79.52%），差异有统计学意义（P＜0.05）；观察组患者住院时间显著少于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。由此可见，对神经内科患者在常规护理的基础上采取优质护理服务措施，能够取得显著的临床效果，可以有效提升患者对临床护理的满意度，缩短患者的住院时间，有利于其早日恢复健康，值得临床推广。

参考文献

［1］ 何冬梅.优质护理服务在神经内科护理中的实践与效果研究［J］.实用心脑肺血管病杂志，2013，21（2）:163.

［2］ 黄巧莉.论优质护理服务在神经内科护理中的应用效果［J］.贵阳中医学院学报，2013，34（1）:192-194.

［3］ 杨永珍.优质护理服务在神经内科住院患者护理中的作用［J］.中国医药科学，2013，3（16）:114-115.

［4］ 张蕴婷.优质护理服务在神经内科的应用与实践［J］.基层医学论坛，2012，16（6）:800.

［5］ 葛华.优质护理服务在神经外科护理中的应用分析［J］.医药与保健，2014（2）:24.

中图分类号：R473.74

文献标识码：B

文章编号：1671-8194（2016）03-0240-01