扎根

谢海峰

院子里有一棵桂花树，高近三楼，根部有两尺多围，往上不到一米便枝杈四散，如一把大绿伞踞在小区广场，开花时节，幽香浸染，挨着的每家每户，开窗便醉人。

这是小区里最大的一棵桂花树，踞在小区广场中央，高高大大，唯我独尊。一个精美的大花坛供着它，上面连草都没有一棵，它可以无碍地享用着这块空间，吸收这里的阳光、空气和降水。

它被移栽过来后，已经在这个小区里生活了20年，却垂垂老矣——枝条萧瑟，叶子枯疏，在盛开的季节明显生气不足。这不是一棵健康的树，它病了。

直到有一天，人们拆开花坛，掘开它的根部，才发现它的根须密密麻麻地横向纠结着，下去半米是厚厚的一层水泥底子，这是小区的老广场——这使它无法向下钻扎，无法吸收土壤深处的水气和营养质。

这就如企业，即使它被安排在一个市场垄断位置，即使它轻易地拥有市场的广度，但如果根扎得不深，那终究还是处于病态。

那么，企业的根是什么呢？你可以谈企业文化、绩效管理，也可以谈企业的执行力、市场开拓能力，这些是根，却不是企业的主根。在一个卖方市场转到买方市场，企业竞争已经升级到企业生态竞争的时代，企业的主根无疑来源于市场，来源于客户需求。无论企业大佬们怎么整合，怎么携手捆绑，都是为了丰满企业的价值生态，更好的对接和满足客户需求。

苹果颠覆诺基亚，微信颠覆移动、联通们，这些“汽车把路颠覆掉”的现实故事，都在告诫企业们：不扎根客户需求，就无法把握客户的需求变化，就无法创造新的客户价值；不能创造新的客户价值，企业很可能在旧土壤里病、老、死。

就如那棵丹桂的救治：砸碎底下的水泥块，填充以沃土。根扎下去后，生气才可旺过来。根扎得深，地盘才算是你的。