浅谈中职学校师生交流沟通的技巧

罗玲英

【摘 要】心理问题——作为社会发展、文明进步的副产品，伴随着激烈的竞争，对人们的身心健康产生越来越大的影响。而作为弱势群体的中等职业技术学校学生，心理问题更是层出不穷，比例有逐年增加的趋势 ，他们的心理行为问题主要表现在人际关系和学习压力上。作为中职学校的班主任，要了解学生的心理特征，增进沟通，并帮助他们解决心理问题，使他们成为社会有用之才。

【关键词】中职生     心理特点     班主任     沟通

心理问题——作为社会发展、文明进步的副产品，伴随着激烈的竞争，对人们的身心健康产生越来越大的影响。而作为弱势群体的中等职业技术学校学生，心理问题更是层出不穷，比例有逐年增加的趋势。中职学校的学生大都属于18岁以下的未成年人，因不能升读高中而得不到社会的肯定，他们的自我认识大多未发展完整，最容易出现心理问题，在行为方面多表现为偏执，情绪困扰较多，若不及时加以引导，则容易出现心理疾患或误入歧途。

作为中职生的班主任，更应该关注学生的心理健康，在实际的工作中，师生之间情感如何，直接关系到教育目的的实现和教育效果的好坏。在对学生进行道德品质教育的过程中，班主任所提出的要求、所灌输的思想，要转化成为学生自己的要求和思想，需要有情感的过滤和催化。也就是说，一种要求和意见如果被学生认作是老师出于关怀和爱护而提出的，那么较严格的要求，也会使学生产生肯定的倾向从而愉快地接受;相反，一个不太高的要求，如果被学生认作是教师在有意刁难或不怀好意，就会引起抵触情绪。下面我结合自己工作的情况，谈谈如何与学生进行交流和沟通来处理学生的心理问题。

一、中职生心理行为问题的主要表现

（一）师生关系的问题

中等职业技术学校生源的构成比较特殊，大多数学生是基础教育中经常被忽视的弱势群体，他们由于学习成绩不好，从小学到初中长期承受老师、家长的过多指责，久而久之形成了抑郁自卑心理，一到学校就感到恐惧，不愿意跟老师交流、说真心话。曾经有这样一个学生，我问她什么都不说，只是点头或摇头，要她写，她说不会写，从来没写过，一副拒人于千里之外的感觉，对老师完全不信任。

（二）亲子关系的问题

家庭教育对学生产生巨大的影响，有的家长文化素质较低，教育方法不当;有的家庭父母关系不和，缺少温暖和爱，使学生性格扭曲;有的家庭经济状况较差，也会对学生心理产生影响。

（三） 同伴或同学交往障碍问题

学习成绩好，考一个高分数对学生发展意义是重大的。但是，我有一个感受，没有朋友的孩子其心理问题比考试不及格还要严重，不会交往的孩子其心理问题比他的学业失败可能还要严重，所以不能忽略这个问题。我班上有一个学生经常失眠，老是怀疑同学在背后说她坏话，同学若说她什么，就马上与同学理论起来，搞得同学关系非常紧张，平时同学都不敢跟她讲话。

（四） 早恋问题的困扰

职高生自身的生理发育日趋成熟，对异性的渴望不断增强，就产生了早恋问题，这种现象也较突出。在与同学的交谈中经常听到这样的话：“总是想看到他”“我总想和他在一起”“我和他说话心情总是很兴奋”，甚至于“我爱上了我的老师”等，由此感到“烦躁不安，吃不下，睡不香”，成绩开始下降。由于学生走进了恋爱的误区，心理冲突加剧，从而产生一种心理病态。

（五） 厌学问题

由于不少中职生成绩差，经常受到指责、批评、人格污辱，有时即使做了一些好事，成绩上取得了进步，也无法及时得到肯定和表扬，使他们感到不管怎样，老师和家长总是不会相信自己。如，自己再怎么努力也没有用，对周围的人总抱有猜疑、不信任的态度， 这种心理犹如一把利剑，深深地刺痛着他们的内心，使他们也不愿意学习，在学习上丝毫没有兴趣和动力。

通过对学生心理问题原因的分析，在与学生交谈的过程中我特别注重呵护他们的心灵。

二、了解学生心理特点，增进沟通

有效沟通即指个体与个体之间的信息交流及情感、需要、态度等心理因素的传递与互动。简而言之，即与合适的对象，在合适的时间、合适的地点、合适的氛围，谈合适的话题。

可见在人际沟通中，了解对方、懂得对方的心是非常重要的，这一点在师生关系这一重要而特殊的人际关系中尤为关键。

在日常的工作中，我经常会说的五句话，也是让学生最快乐的五句话：

（一）你自己来做决定吧

如果你想让学生做某件事，或者是停止做某件事，要让学生了解：他要为自己的行为负责任。

（二）老师喜欢你，但不喜欢你这样做

身为老师，总免不了有时候会责备学生。这个时候，最重要的是要将事情本身与做事情的人分开——这样，你的学生会知道自己做了一件不好的事，但这并不意味着自己是个不好的人。

在批评学生的同时告诉他“老师喜欢你”，这样做也能提醒你自己，批评学生的目的是帮助他分清对错，而不是处罚他。如果能这样想，你也就更容易在学生的错误面前保持冷静了。

（三）你其实是想说什么？

有的时候，学生会因为生气或者激动而变得情绪失控，他无法说清自己的感受，只是不停大喊：“我不要你！”“我讨厌你！”在那个瞬间，学生唯一能够想到的就是这些词了。这个时候，就需要你来帮助学生更好地了解和表达自己的情绪。除了温和地询问：“你其实是想说什么？”你还可以给他一些参考答案：“你生气是不是因为小明泄露了你的秘密？”等你的学生逐渐学会了解自己的内心感受，那么即使你不在旁边，他也可以清楚地向周围的人表达自己的感觉了。

（四）你来试试帮我解决这个问题

如果你的学生做了什么让你生气的事——不做作业或者逃课——你可以这样说。说得就好像问题出在你自己身上，然后请你的学生帮你想一个解决的办法。这是个有魔力的句子，它可以让孩子感觉到自己的行为是受欢迎和受尊重的，让他可以不把你看作是他的对立面。如果令你满意的唯一的解决办法是让学生完全停止自己正在做的事情，那么你们可以一起想办法让学生能记住什么事情在什么时间不能做。

（五）不同的人有不同的需要

“西西有一台电脑，所以我也要一个。”“小明爸爸每天给他五十元钱，那我也可以。”这是学生们最常用来跟你讨价还价的简单逻辑。

在这样的情况下，你一定要清楚地告诉他：“不同的人不同的需要。”要让学生了解，“每个人只有在他真正需要的时候才能得到。”

三、中职生心理问题的教育对策

在与学生交谈的过程中，会帮助她们想一些办法来解决心理问题：

（一）客观了解他人，积极地沟通

让学生认识交往的重要性，要学生安下心来，主动去认识新同学、结交新朋友;同学之间要互相尊重，给人以真诚的肯定、鼓励、赞扬和善意的批评、忠告，不把个人意见强加于人，尊重他人隐私;要学会管理自己，要有独立生活的能力;由于每个家庭经济状况不同，生活上不要互相攀比;帮助他们树立自信心，克服学习上的困难，消除学习上的心理障碍;营造一个和谐的班级环境。

（二）制定成功的目标

学生进入中职后，在精神上会感觉到松弛，再也没有学习的压力，同样也会没有努力的目标和奋斗的方向，在这种情况下，作为班主任应帮助学生认清自身面临的形势，认清人生发展规律，增强法制、纪律观念，明确学习目的，端正学习态度;指导学生养成良好的学习习惯，掌握科学的学习方法;注重动手操作能力的培养，树立学好各科文化知识、练好专业技能的信心，从而提高学生的综合素质，增强他们在职校学习升学有望、就业有路的信心。

（三）保持自身人格的完整性，增强自信心

学校和班级根据中职生的身心发展规律及年级、专业特点，结合季节差异，开展丰富多彩的课外活动。如开展学雷锋活动，培养学生的爱心;开展辩论会、演讲赛、讨论会等活动增强生的语言表达、明辨是非等社会交往能力;开展各种班级间的集体比赛，增强学生的集体观念，促进班级凝聚力的增强;开展星级宿舍创建活动，促进学生的养成教育，营造良好的校园文化氛围，发挥环境育人优势。总之，通过各项课外活动的开展，不断满足学生发展的需要，使学生的天赋、才能、特长、志趣得到发扬，使学生的心理素质得到全面提高。

师生之间的情感是否融洽，关键在于教师对学生是否热爱。爱在师生间架起一座信任的桥梁，它沟通了师生之 间的思想，协调了师生之间的关系，给学生创造了一个温馨和谐的学习环境。因此，师生间融洽的情感是做好班主任工作的前提。

【参考文献】

[1]王恺.浅谈中职学生管理教师与学生的交流[J].黑龙江科技信息，2011（19）.

[2]梁敏莲.教师的威信来自于关爱、信任和尊重[J].中学教学参考，2011（26）.