激活创客的三大机制

激活创客的三大机制

所有企业都应该清楚，你的员工无论多么努力，仍然还是有“潜力”的。这个“潜力”就是“为你打工”和“自己当老板”之间的差距。这无关道德，无关职业素养，而是人的天性。韩都衣舍、弘信创业工场和铂涛酒店这三家企业都很清楚，要调动员工或外部团队的积极性，使其成为“创客”，让他们为自己打工是最好的办法。而要真正激活创客，必须打造三大机制。

激励机制

首先，必须让员工拥有自主经营体的控制权和剩余索取权，即设计有效的激励机制。

一方面，三家企业都明白，原有科层习惯于控制的做法会损伤创客们的自主性，因而有意为其营造自由发挥企业家才能的空间。韩都衣舍是内部模拟创业，主动放弃控制权；铂涛是控股创业公司，主动放弃控制权；弘信更加大胆，对成员公司的股权要求不超过20%。走上这条路，韩都衣舍更像是天生种下了这一基因，弘信也从一开始便拥有这一传统，最不容易的是铂涛，它虽是控股，但仍要极力压抑自己伸出去那只“看得见的手”。科层企业的老板哪个不是一手一脚打拼出的天下？哪个不是习惯了控制？从这个角度说，郑南雁令人钦佩。他顶住压力，用“强权”释放“民主”，强行把“管理团队”调整为“服务团队”。这个过程很痛苦，但绝对正确。

另一方面，三家企业都很注意让创客们分享收益。铂涛和弘信是通过股权结构来实现收益共享，韩都衣舍则设置了内部的模拟分红计算方式，即“小组奖金=（销售额-费用）×毛利率×提升系数×库存周转系数”。虽然他们有时将小组制称为“阿米巴”，但实际上并不相同。稻盛和夫的阿米巴模式是靠“心”来激励一群“信徒”，阿米巴内部基本上是平均分配；而韩都衣舍的模式则是靠“利”来激励一群“人”，小组内部按照贡献大小分配。他们有自己的创新性，大可不必用阿米巴来为自己背书。

激励机制的打造，只是初步把市场机制引入了科层内部，要想让市场繁荣并从中获取收益，还需要打造孵化机制和筛选机制。

孵化机制

除了要让创客们“有意愿”去创业，还要让他们“有能力”去创业：其一，原来科层体制中的员工即使满身创意，也并不具备强力整合资源的能力，否则他们早已自主创业，何需你这个企业的“铁饭碗”；其二，如果你的平台不能提供市场上没有的创业支持优势，创客们在将企业打造成熟之后，也不必再依靠你，即使有股权捆绑，也并非无法挣脱。换句话说，云组织必须创造一种“方便”，让创客们能用最小的成本将自己的创意变成现实，同时也因为留恋这种“方便”而选择被黏在云台上。

铂涛提供的“方便”是用户资源、公共服务和协同效应。首先，8000万高黏性的会员覆盖300个城市，这对于任何想在酒店行业创业的创客来说都是一个巨大的诱惑。此外，还提供完整的供应链、财务、人事、市场等管理体系支持创业公司的发展。同时，由于针对同一用户群，还能够产生市场上的协同效应，例如多品牌承接大项目。

弘信提供的“方便”更加立体，堪称“整体创业解决方案”。一方面，弘信将资本、市场、管理、人才、土地、政府政策等共性资源集中到“云台”上，随外部团队的需求被调用，使平台上成员公司的起点天然更高。另一方面，弘信将管理咨询作为切入点，通过提供战略发展规划、能力提升规划、投资融资计划、资源注入计划等，将资源合理引入到成员公司。正因为介入很深，所以老板李强才把这种合作称为“结发夫妻式”的合作。最有意思的是，在弘信创业工场里成长起来的公司，随着自身的成熟发展，又会将积累的各类资源注入云台，供新的成员公司使用。云端资源能够实时更新，云台就能实时保持优势，这才是弘信最大的优势。

韩都衣舍提供的“方便”，是公共服务与线上创业解决方案。现阶段，韩都衣舍已将自己的管控部门变成了服务部门，未来可以将服务的范围扩大，提供打版、生产、拍照、营销、客服等多个环节的服务，利用该平台的人只需要贡献自己的创意进行设计即可，其他所需的支持都可以通过向平台付费获得。

穆胜 北京大学光华管理学院工商管理博士后

筛选机制

所谓“筛选机制”，就是选出哪些企业、产品和品牌进行扶持的机制。因为并非所有都能成功，如果盲目投入资源，就有可能降低投资回报率。更何况，云组织的投资并不像“私募”，能够在风险最小的环节俘获投资收益。如何确保企业作为平台主的投资能够获得确定的回报？

海尔的做法是内部进行“模拟创投”，自己在天使期入股，经过多轮业绩对赌，迭代出成熟的产品，而后引入外部的风投，自己仅仅跟投。他们需要用资本的眼光筛选出最具前景的项目。

案例中的三家企业在筛选机制上也各有特色。铂涛的做法是建立近200人的“投资合伙人队伍”，每次开放15%～20%的股权给他们，让他们用自己的钱入股。创客团队必须要说服一定比例的合伙人，铂涛才会跟投。这相当于做了一次小型的IPO模拟，项目的好坏通过合伙人“用脚投票”得到显化。

弘信的做法是以管理咨询打前站，增强对企业的辨识能力，而后让资源鱼贯而入。管理咨询的前提是深入了解企业的经营事实和大量数据，因而这种介入甚至能让投资者比成员企业自己更了解公司的发展趋势。

韩都衣舍的做法则更加直接，其在未来的“云平台”上扮演线上运营专家的角色，通过后台数据分析，能够很容易地知道品牌的成长状况。用他们的话说，一旦发现“增量”，资本马上会在第一时间内介入增持。

※※※※※在上述三大机制中，激励机制激活创客，让资源围绕用户需求进行互联；孵化机制武装创客，让资源更有可能转化为企业、产品、品牌；筛选机制选出创客，确保资源的投入回报，确保平台持续增强。三大柱石构成了云组织的基座，这就是未来！