浅谈做好离退休人员思想政治工作

谢汇渠

摘 要：离退休人员管理工作是国有企业管理过程中非常重要的一环，做好离退休人员的思想政治工作有利于企业和社会的和谐稳定发展，本文以某国有路桥企业为例，结合笔者从事该项管理工作多年的经验，分析国有企业离退休人员思想政治管理工作的现状，试述如何做好现阶段国有企业离退休人员的思想政治工作。

关键词：做好；离退休人员；思想工作

离退休人员是社会的一大特殊群体，构建和谐社会的一支重要力量。离退休人员队伍的思想状况直接或间接影响着在企业在职职工的思想认识、精神风貌，进而关系到改革发展稳定的大局。近几年来，随着时间的推移，这支队伍不但日趋壮大，而且逐步呈现出老龄化的趋势。在当前推进改革开放、构建和谐社会的新形势下，如何加强和改进离退休人员的思想政治工作，使他们情绪稳定、思想常新、理想永存、余热生辉，不仅关系到离退休人员的身心健康，而且关系到企业改革发展稳定的大局。

本人在负责离退休人员管理的实际工作中积累了较为丰富的经验，开展了较为深入的调查分析，对国有企业离退休人员的管理形成了初步的调查结果，认为现阶段的离退休人员管理主要具有以下几个特点：

1 构建和谐的离退休人员队伍是营造和谐企业的关键

1、做好离退休人员的思想政治工作，构建和谐的离退休人员队伍，是当前党建和思想政治工作的重要内容；也是在新的形势下党和人民赋予我们的一项具有战略意义的政治任务。能否做好此项工作，关系到本单位、本地方的兴旺发达和长治久安，关系着全体职工的人心向背，也是党和国家对离退休职工关怀的具体体现。

2、做好离退休人员的思想政治工作，是老龄化社会加快的现实需要和迫切要求。当前中国社会面临越来越快的老龄化进程，离退休人员占社会比重在不断增加。实现社会和谐，要求整个社会系统的各个部分、各要素都处于协调有序的状态。企业的和谐是社会和谐的重要组成部分，而且也是本单位发展的内在要求。

3、离退休职工群体的思想稳定事关企业改革发展的成败。路桥企业的离退休人员是单位的一个特殊群体，这一特殊群体的和谐与稳定，对建设和谐单位，乃至和谐社会有着至关重要的影响。他们曾经是社会财富的创造者，单位发展的奠基人和中坚力量，他们为祖国建设和公路事业的发展做出了巨大贡献，为本单位的发展立下过汗马功劳。随着时间的推移，他们相继离开了原来的工作岗位，步入了人生的最后阶段。在改革过程中，有许多同志提前从工作岗位上退下来，思想和情感的失落、生活习惯的调整、工资收入的变化等，都会产生诸多的不适应。特别是由于年龄的增大，身体和生活各方面也遇到了相应的困难，关心关注的对象和重点发生了根本性的转移，单位与离退休人员之间经常出现思想上的不一致和利益上的不协调。而他们的思想和情绪的波动在很大程度上都会影响在职职工的思想稳定。因此，理顺离退休人员的思想情绪，及时化解与妥善处理可能产生的矛盾和问题，在很大程度上促进了在岗职工安心工作。

2 离退休人员的思想现状

1、 离退休职工非常关注时事政治，关注国家和企业经济建设与发展。离退休职工多年来受党的教育和培养，长期养成的职业习惯和优良传统，使得这个群体无论在什么时候、任何情况下都非常关心党和国家路线方针政策，关心本地区、本单位的建设和经济发展，十分重视自身的社会责任和价值。

2、 离退休职工非常关注涉及自身的政治、生活待遇以及合法权益。随着改革开放的深入推进，社会利益分配格局不断调整，离退休人员密切关注国家的政策、社会生活的变化和本行业的工资福利待遇水平，另一方面也非常重视自身的政治待遇和生活待遇能否得以保障，希望他们的合法权益能够得到不折不扣的落实到个人。

笔者根据多年的经验认为存在上述现状主要有以下几个方面的原因：一是离退休前后的身份转换了，但思想上的转换还没有到位或心理上准备不足。在岗时既有工作任务和有纪律约束，又有领导重视，还有较高薪酬。退休后没有具体任务，很少约束，不易得到组织的重视，缺乏集体归属感，退休后生活无固定规律，很不适应。二是近年来整个社会收入制度的变化，使离退休人员的经济收入在离退休前后落差很大。

3 进一步加强离退休职工思想政治工作的对策与建议

胡锦涛总书记指出：“老干部工作无小事，老干部工作事关大局，十分重要。”所以，做好离退休人员的管理工作是思想政治工作者的重要责任。

要做好离退休人员的思想政治工作，应从离退休人员的特点和实际出发，坚持以人为本，尊重、理解、关爱他们，为离退休职工办实事、做好事、解难事，经常开展适合老同志特点的文化娱乐活动，培养他们积极、乐观向上的情趣，充分发挥他们的优势和特点，进一步营造良好和谐的群体氛围，为他们老有所养、老有所医、老有所学、老有所乐、老有所为创造条件。

（一）做好离退休职工的思想政治工作要有大局观念

在思想政治工作中，只有加强针对性，注重实效性，才能变消极为积极，变被动为主动，真正达到理想的目的。离退休人员对路桥事业做不可磨灭的贡献，他们对单位有着无法割舍的感情，他们年富力强的时候正是艰苦创业的时期，公路事业的丰硕成果有他们辛勤的汗水，路桥行业今天的辉煌成就，深深地印刻着他们人生的足迹。如今，从工作岗位退下的一些老干部、老职工觉得自己没有功劳也有苦劳，经常对退休工资多少进行攀比，情绪比较低落，对现状看不惯。如何做好他们的工作，稳定他们的情绪，作为政治思想工作者，我们在工作中要把握好三点：

1.“听”与“说”的艺术。听与说是与离退休人员进行思想交流的最常见的方式，也是思想政治工作的开始。听要带着感情，由于老同志退下后与单位的工作以及管理方式产生了一定距离，他们往住以过去的回忆来评判现状，对现状看不惯的方式就用说的方式宣泄出来。对此我们应表现出充分的理解和耐心，在倾听中增进一些对他们过去创业的了解，并发现我们需要重视和解决的问题。“说”要讲艺术，希望得到理解和尊重是老同志的共同心理。“好言一句三春暖”，短话长说，重话轻说，老同志就乐于接受，而生硬的语气，冷漠的态度取得的效果可能完全相反。

2.“冷”与“热”的把握。做思想政治工作，“火候”的把握很是关键。“冷”“热”结合，才能取得预期的效果。冷不是冷漠，是要冷静分析，沉得住气。热则是热情，情真意切，和风细雨。在老同志因思想问题情绪激动时，切不可只讲生硬的大道理，而是要理解关心，在安抚中循循善诱，解开心结。在老同志遇到困难需要帮助时，则要主动热情，温暖人心。对不同的对象“冷”“热”的分寸也要注意。年长资深的老同志，点到即可，要留有余地。而对于部分文化水平较低的老同志，则要热一点、透一点，主动开导，耐心解释。

3.“情”与“理”的渗透。老同志由于文化程度、社会交往以及生活环境等各方面的影响，有时难免出现僵化和片面的地方。我们在做工作时要讲事实，讲道理。但绝不能用我说你听，我压你服的说教方式。在实际工作中，思想政治工作遇到阻力，往往不是说理不足，而是在感情上一时不能接受。情通才能理达，只有加强情感交流，才能真正打开老同志的心扉，使他们心悦诚服。

如，笔者所在的单位一位退休人员去世后，其配偶到单位处理死亡善后事宜，当我仔细地向其讲解了国家及单位的政策之后，其配偶的文化程度低，对国家的政策不理解，觉得处理金额太少，一定要单位支付给她超出标准的善后处理款，不然就住在单位不走了。我苦口婆心地向其解释“退休人员因病去世，其死亡善后处理政策，国家是有相关规定的，都是一视同仁的。”，并给社保局的工作人员联系，由其家属亲自咨询国家相关规定。随后其家属哭诉，因家庭困难现在在外还有很多欠款，希望单位给予帮助，工作人员对生活在农村的广大离退休人员的生活状况都表示理解，“晓之以理，动之以情”，也尽单位所能给予了困难补助，最后圆满地解决了这次死亡善后处理。笔者感慨，只有理解、关心离退休人员才能达到“双赢”的结果。

（二）提高政治理论素养，强化工作能力

要做好老干部、老职工的思想政治工作，首先自己要具备一定的政治理论素养。所谓打铁先要自身硬，要主动的自觉学习，掌握中央关于老干部管理工作的有关政策、精神，在工作中要坚持和发扬理论联系实际的优良学风，深入学习，学用结合。要提倡和坚持“三用”：用心，真正用儿女之心，负责之心来做工作；用情，满怀尊重、理解之情，务工作之实；用力，不怕难，不怕烦，不怕怨，做到科学管理，服务优良。

通过学习掌握离退休工作的相关政策，认真贯彻执行党和国家制定的关于老干部工作的一系列方针和政策，不断学习新知识，积累新经验，以适应新形势，使老干部工作更加切合实际。要以科学发展观来指导老干部工作，在工作中突出以人为本的工作理念，让老人们能老有所养，老有所医，老有所教，老有所学、所为、所乐。

（三）改进工作作风，在狠抓落实上下功夫

从事离退休人员的管理工作，首先应该具备“爱心、关心、细心、耐心、热心和一颗同情之心”，心系他们，急他们所急，想他们所想，才能更好地做好他们的思想政治工作，做好离退休人员的管理工作。

牢固树立全心全意为离退休人员服务的思想。群众工作无小事，要把各项工作落到服务大局，服务离退休人员的具体行动上，狠抓落实。在具体的工作中不能专靠“嘴上功夫”。而应该把解决思想问题和解决实际问题结合起来，使思想工作和服务工作双管齐下才能效果显著。离退休管理服务工作是一项特殊的思想政治工作，他体现着党和国家对老职工的关心与爱护，从事此项工作的同志除具备较强的政治素质与业务素质外，还应做到爱心、知心、耐心。

“爱心”指对离退休人员的感情，只有感情深，才能心贴心。为了自觉做到感情到位，我们应从各级领导做起，教育管理服务人员，首先要树立尊重意识。尊老是中华民族的传统美德，是一种善良人性的外在表现，是社会主义的文明风尚。离退休人员是党和国家的宝贵财富，他们对国家和社会做出过巨大贡献，尊重他们就是尊重历史与社会，同时也是为后人做出榜样。其次是树立长幼意识。要像爱护关心自己家中老人那样爱护离退休人员，无微不至的安排离退休人员的政治、物质、文化生活。再次是牢固树立服务意识，用换位思考的方式，站在老同志的角度，设身处地为离退休人员着想，在条件允许的情况下，力所能及地为他们解决实际困难。

“知心”指思想沟通。退管工作有其自身特点，要做好这项工作就要了解离退休人员，熟悉他们的思想状况、经济收入、健康情况、性格脾气、志趣爱好、生活环境，掌握他们的愿望与要求。要经常与他们进行交流，谈心、交心，才能有的放矢地做好工作。

“耐心”指工作态度。老同志年龄大，生理上发生一定变化，离退休后，由于环境的变化，心理上也容易出现不同的反应，加之年代相隔，思维方式与当前社会的现实情况会产生较大差异。因此在工作中，我们应注意根据老人的特点耐心细致地开展工作。一方面以诚恳亲切的态度，把老同志的各种问题，当作自己的问题去解决，以取得老同志的理解、信任与支持；另一方面要不怕麻烦，能马上办的事，抓紧时间协调处理，一时不能解决的要不厌其烦地为其运作，确实无法解决的问题要如实解释清楚，最终达到使老同志思想上理解，心情上愉快的目的。

如，笔者所在单位一位退休人员徐宗仕，因患严重肝腹水，肚大如箩，在其老家医院都不收治的情况下，步伐蹒跚地来到单位，希望单位给予帮助，我主动为他联系了医院治疗，为他买来换洗衣服，安排食宿，请专人照料。但是因为病情严重，医院提出不在收治的情况下，由于多年受到病痛折磨，精神已经崩溃，他辱骂我们，并且极不配合工作，在这种情况下，我对其遭遇非常同情，耐心地做他的思想工作，主动接来其在老家的亲人，单位并给其家庭一定困难补助，安排救护车，途中克服重重困难，经过近五个小时的长途爬涉，我终于将其送回老家妥善安置。

结合多年的工作经验来分析，我们发现很多表现出来的思想问题都是由于实际问题没有得到重视和及时解决而产生的，如看病就医、住房安置、子女就业，家庭矛盾、邻里纠纷等等问题。要学会透过现象看本质，及时掌握情况，把能落实的问题和该落实的问题切实地落实到位，使各种矛盾在萌芽状态都被解决掉。我们只要长期坚持脚踏实地，埋头苦干，扎扎实实地落实党的方针政策和上级的工作部署，就一定能将企业的离退休工作做得更好。

4 积极创新，勇于探索新思路、新方法

针对离退休群体的特殊性，以及不断出现的新情况和新问题，我们必须与时俱进，积极创新，勇于探索新思路，研究新方法，不断提升思想政治工作水平。本人所在的企业坚持以活动交流增进感情，以关心帮助凝聚人心，以热心服务构建和谐社会，保证了离退休人员思想稳定，促进了企业生产和工作任务顺利完成。

1.通过走访、座谈、电话、书信等联系方式，随时掌握老同志的身体、生活、家庭情况。及时送去组织的关心和党的温暖，切实帮助解决实际困难。

如，异地安置在安徽黄山80多岁的离休干部陈天林，因身患癌症又思恋单位，希望在弥留之际能够再见见单位上的同志，接到电话后，单位立即安排我们前去安徽黄山看望这位老同志。看到单位的同志远道而来前来看望自己，他感动地泪流满面！而让我们欣慰的是，自从我们前去看望他之后，他的病情得到稳定，身体逐渐好转。这就是一份组织的“关心”！一份组织的“爱”！

2.定期向老同志通报国家政治经济形势和企业的生产经营状况，利用宣传栏等形式，让离退休人员尽快的了解国家的医疗保险保和社会保险政策，让国家的多项政策尽快的深入人心，家喻户晓。

3为了丰富离退休人员的文化生活，单位离退休支部每半年组织一次户外活动；利用老年协会组织平台经常开展一些丰富多彩的文体活动；每年的“三八”国际妇女节，我都要组织单位的退休女职工到郊外春游，并举行丰富多彩的庆祝活动。

4.要充分挖掘蕴藏在老干部、老职工中的人力资源，为他们发挥余热搭建平台。一是建立老干部人才库，逐步实现老干部人才库分层次，分类管理，开展好老年人才资源开发开作；二要围绕中心工作按照社会需要，就近就地，自愿量力的原则有针对性地引导老干部关心下一代，维护社会稳定。促使老同志在加强基层组织建设，技术咨询等方面发挥作用。三要大力树立和表彰老干部发挥作用中涌现出的先进典型，努力营造老干部积极主动发挥余热的良好氛围。

综上所述，离退休职工思想政治工作是一项艰巨、复杂而长期的任务，这个问题不可能一次性解决，再加上现阶段多元化经济思想和文化的存在，各种信息又呈立体型的传播，离退休人员思想非常活跃，许多不可预知的问题将会随时考验着我们思想政治工作者，所以，开展离退休人员工作必然是任重而道远。但是，只要我们认真对待，真正投入，不断研究，不停探索，离退休人员的思想政治工作一定会有广阔的天地，收到良好的效果。

参考文献

1、《关于加强离退休职工思想政治工作的调查与对策》 才景元

2、《如何做好国有企业离退休职工的思想政治工作 》 杨敏

3、《做好离退休职工思想政治工作之我见》 赵国岳2009-04