基于崀山游客旅游形象感知的形象重塑和传播研究——博客+文本挖掘法视角

陈志军，杨 洪，刘嘉毅 ，伍新叶

（(1.湖南科技大学 管理学院，湖南 湘潭 411201；2.湖南省新型工业化研究基地，湖南 湘潭411201；3.淮阴师范学院 历史文化旅游学院，江苏 淮安 223001）

基于崀山游客旅游形象感知的形象重塑和传播研究
——博客+文本挖掘法视角

陈志军1,2，杨 洪1,2，刘嘉毅3，伍新叶1

（(1.湖南科技大学 管理学院，湖南 湘潭 411201；2.湖南省新型工业化研究基地，湖南 湘潭411201；3.淮阴师范学院 历史文化旅游学院，江苏 淮安 223001）

旅游形象感知、塑造和传播是国内外旅游研究热点，研究方法上以问卷调查为主。世界遗产地是我国重要旅游地类型，但其游客感知形象研究较少。本研究针对国内世界遗产地旅游形象研究内容和研究方法的不足，在崀山的地方性、旅游形象替代分析基础上，采用ROST Word parser软件分析崀山网络游记及游客点评，归纳出游客所感知的崀山认知形象、情感形象和总体形象及其信息渠道；对崀山旅游形象进行重塑，突出“天人合一的和谐大美”核心理念(MI)和“世界丹霞奇葩·山水田园人家”的总体形象及其分体旅游形象及视觉符号识别系统（VI）、听觉形象（AI）、行为识别（BI)；最后基于传播策略的基本原则，提出目的地整合营销传播模式、语言和非语言传播符号系统、传播受众、媒体和非媒体传播方式、时空传播策略。

崀山；旅游形象；形象感知；博客；文本挖掘法

旅游地感知形象是影响游客旅游动机、旅游决策和旅游满意度评价的重要因素。良好的旅游地感知形象、成功的旅游地形象塑造和传播，已成为旅游地开拓旅游市场和提升旅游竞争力的重要工具。

国外旅游形象研究以旅游主体形象感知研究为主体，且集中在旅游形象感知影响因素、旅游形象感知类型、旅游形象感知行为模式、旅游感知形象营销等方面研究[1]及旅游感知形象测量[2-3]。国外对旅游地形象设计和塑造应用性研究较少，并以实证研究为主，缺乏系统的旅游地形象设计理论和模式，“塑造地方性”成为形象设计的基本理念[4]。国外对旅游地形象设计的研究重点在于形象传播，传播研究集中在旅游目的地营销传播的作用和旅游口号。研究方法上，Spss、GIS、Mathatic、EPT、TSP等是主要技术手段[1,2]，涵盖定性和定量数据分析方法，定量研究逐步增加，定量分析方法包括IPA 分析方法[5]、结构方程、因子分析、回归分析、聚类分析等[6]。

与国外相反，国内学者对旅游形象感知研究少，而对策划设计多。国内旅游地形象感知研究内容集中在旅游地形象的基础理论、形象感知模型、形象感知影响因素、感知形象营销管理、形象感知实证等研究[7]和旅游地形象感知测量[8]，研究方法由描述性和概念性定性研究向定量模型构建和数理统计研究转变[7]，如景区形象五维度测量模型[9]等；旅游地策划多运用城市形象、企业识别系统、市场定位等理论，并依据这些理论设计旅游形象策划模型[10]，包括陈传康的CI、李蕾蕾的TDIS、吴必虎的技术程序[11]等，但大多缺乏旅游者和社区居民参与，难以保证形象策划的完整性和科学性[14]；旅游地形象传播主要包括传播模式[13-14]、传播影响因素[15]、传播效果评价[16-17]、传播理论与实证研究[18-20]等。

可见，旅游形象感知、塑造和传播是国内外旅游研究的热点，研究方法以问卷调查为主。世界遗产地是我国重要旅游地类型，但基于游客感知基础上的旅游形象塑造和传播鲜见，仅见曹俊华（2007）运用问卷调查法对世界自然遗产地武当山进行游客感知研究，并据此提出旅游形象新定位和传播策略[21]。事实上，无论是新世界遗产或是老世界遗产，都不同程度面临基于游客形象感知的形象重塑和传播优化问题，是一个具有普遍性的命题，因而其研究具有普遍性价值，所以该命题研究既对崀山旅游形象重塑和传播具有指导意义，又能为其他世界遗产地提供借鉴参考。

博客（网络日志、游记）是游客旅游活动的记录和评价，是分析游客对旅游地感知的重要渠道，是对目前使用最广泛的问卷调查法的补充和完善。同时博客可通过影响旅游博客读者旅游形象感知进而其影响旅游行为意向[22]。文本挖掘方法相对于人工内容分析法，对数据分析处理更加全面客观，因而博客数据来源和文本挖掘方法组合，为目的地游客形象感知研究提供新思路[23]。目前关崀山旅游形象[23-24]研究成果非常少，且集中在崀山成功申遗之前，其对世界遗产崀山指导已不适宜，其次缺乏对游客或居民的旅游形象感知调查，其形象设计和传播缺乏科学依据。本研究通过地方性和旅游形象替代分析揭示崀山旅游形象重塑的必要性，基于博客和文本挖掘法获取游客对崀山旅游形象感知，在此基础上提出重塑崀山旅游形象和改善传播效果的策略（见图1），

图1 崀山旅游形象分析、重塑和传播的理论框架

一、崀山的旅游形象分析

（一）地方性分析

崀山地处湘桂边界，集山青、洞美、谷险、水秀、林茂、物阜、云奇于一体。丹霞地貌类型齐全，发育时期完整，象形密集型峰林峰丛惟妙惟肖，是中国壮年期丹霞地貌典型代表，同时其红层中不同程度地存在含有可溶性碳酸盐，兼有独特的丹霞喀斯特微地貌和丹霞与喀斯特复合地貌；水域风光秀丽，8条溪河穿梭其间，飞瀑似练，地下河暗河涌动，清泉长流，湖光山色辉映；环境生态良好，森林覆盖率达79%，属中国南方典型的亚热带山丘型森林生态系统，生物物种多样，4种特有种和九大仙草之首的铁皮石斛；属于亚热带季风气候，宜游期长，云雾景观奇特，尤以八角寨鲸鱼闹海为最，为崀山一绝。

历史悠久。可上溯至白面寨、周家山等史前人类遗址。舜帝南巡至此而赐“崀山（山之良者）”之名。汉王莽改制后，崀山出现在中国地图上，成为湘南的风光胜地。宋代以来形成扶夷十二景。南宋抗金名将杨再兴在八角寨山顶筑寨栖兵，周敦颐在扶夷江岸石壁题下“万古堤防”。明代哲学家陈永猷留下“扶夷胜景天成就，摄杖归来入梦频”美誉，明万历（1606）年间至1995年，弦歌不断，题咏崀山（含县城）风景的诗词近100首。明末清初，红花会领袖杨发奎反清复明失败后，以骆驼峰为栖身之地。太平天国运动前夕，雷再浩、李源发等在此发动农民起义。清朝末年，崀山是地方武装与太平天国交锋的前沿阵地，其成为楚勇故里和将军之乡，涌现了江忠源、刘长佑、刘坤一等著名将领，太平军翼王石达开驻军义军寨。现代历史时期，崀山留下了邓小平、肖克、王震等人革命活动的踪迹，著名诗人艾青和陈国达院士发出“崀山山水赛桂林”、“我对这土地爱得深沉”和“丹霞之魂·国之瑰宝”盛誉。

乡村田园风光秀丽，阡陌纵横。境内多民族（汉、侗、壮、苗、瑶等11个民族）和谐共处，风情各异。少数民族民居、服饰、饮食、建筑等特色浓郁；有瑶族古堂会、三月三、乌饭节、大端午节、尝新节等节庆；瑶族对歌迎宾习俗和哭嫁踩瓦进婆家婚姻习俗；有瑶族跳鼓坛、古堂会等巫傩祭祀宗教习俗；世代相传的瑶族歌谣和祁剧、扁担戏、傩戏等传统戏曲。

（二）旅游形象替代分析

崀山申遗成功后的旅游形象仍然模糊，尽管沿用“丹霞之魂·国之瑰宝”形象，提出“美丽中国·丹霞崀山”等旅游形象口号，但都没有全面反映旅游资源的基本特色，缺乏旅游地方性分析、游客认知调查和旅游形象替代分析，导致形象定位不准，旅游形象口号和视觉识别标识(LOGO)缺乏统一性和强吸引力。相对其最大的竞争对手“中国丹霞”其他5个自然遗产地，崀山在遗产地品牌方面不占优势，在品牌形象和形象口号方面不够鲜明（表1），存在旅游形象遮蔽的威胁，也降低了其旅游竞争力。

表1 中国丹霞世界自然遗产地现有旅游品牌、资源特色和品牌形象对比

二、崀山的旅游形象感知

（一）数据来源和处理方法

利用去哪儿网、同程网、携程旅游网、驴妈妈旅游网、途牛旅游网、艺龙旅游网、蚂蜂窝、酷讯旅游网、欣欣旅游网等大型旅游网站，搜索2008年至2014年4月24日的崀山网络游记及游客点评。搜索中按二个条件进行筛选：1）游记要求2008-2009年间的点击量超过2000次，2010年至2014年4月24日的点击量超过1500次且回复超过10条；2）游记基于一定的旅游认知和情感倾向。经过严格的筛选，获取 92 篇网络游记及其725条用户评论（好评599条，好评率82%），将其作为本研究的数据样本。采用ROST Word parser软件分析上述数据样本，首先将该文档导入，软件将自动分词，然后利用该软件过滤词汇表过滤掉与研究无关的词语，结合人工处理，最后从生成词汇频度表中将词汇按频度从高至低进行排序。

（二）游客对崀山的旅游感知形象分析

根据Baloglu和McClearly(1999) 目的地形象构建的认知─情感模型[22]，将旅游感知形象分为认知形象、情感形象和综合形象。

1.认知形象

游客对崀山的认知形象呈现出两大特点：主体认知意象较集中，分体认知意象较分散；游客对崀山的认知形象以自然类意象为主，对人文意象感知度低（见表2）。

表2 游客认知形象要素排名前20 位的词频和词条

2.情感形象

游客对崀山的情感形象评价总体上较高，但程度不平衡。其中对让人身心愉悦的旅游情感形象的认同度最高，但游客间的感知差异最大；对独一无二的认知的形象认同度其次，游客间的感知差异最小；让人留恋难忘的认同度最低，游客间差异居中（见表3）。

表3 游客的旅游情感形象

3.旅游总体形象

旅游形象评价中，一般以满意度来衡量旅游总体形象，而满意度是顾客对旅游产品或服务的期望与实际感知的对比关系。崀山游客的旅游体验＞旅游期望的占总体的37%，旅游体验=旅游期望的占45%，旅游体验＜旅游期望的占18%，说明82%的游客对崀山总体形象满意（见表4）。

为明确崀山对单个因素满意度，可用可达性、安全度、文明度、洁净度、新奇度、娱乐度和舒适度衡量。游客对 山的安全度、文明度、洁净度、新奇度和娱乐度以正面评价为主，而可达性和舒适度以负面评价为主（见图2）。从正面评价为主的单因素看，安全性方面，反映旅游设施和旅游服务管理等存在安全隐患；文明度方面，反映旅游接待服务人员综合素质和技能较高，诚信服务，民风淳朴。洁净度方面，反映空气、水、土壤、噪音等环境质量良好，但接待环境卫生条件有待改善；新奇度方面，其评价最高，反映奇特的地质地貌、水域风光、生态生物，优美田园风光，多彩的民族风情、丰富而特色的旅游商品和节庆等；娱乐度方面，游客能较好放松身心和获得快乐。从负面评价为主的单因素看，可达性方面，内部和外部交通不便捷，成为降低旅游总体形象和满意度的软肋和制约旅游发展的最大短板；舒适度方面，由于旅游基础设施比较落后，交通不便，旅游接待设施种类、档次难以满足游客需求，申遗成功后，节假日和周末游客急剧增加甚至超容接待，物价上涨等影响游客体验质量和舒适度，是影响旅游总体形象和满意度另一重要因素。

表4 游客的旅游总体形象评价

4.旅游感知形象的信息渠道

崀山旅游形象信息渠道仍以传统大众传媒为主，新媒体日趋重要，主题活动、旅游事件和人际传播渠道占重要地位，网络渠道重要性较低，各种传播渠道重要性差异较小（见表5）。

图2 游客的总体形象的单因素分析

表5 游客获取崀山旅游感知形象的渠道及其比列构成

三、崀山旅游形象的重塑

（一）旅游形象的核心理念(MI)和形象口号

结合上述地方性分析、旅游形象替代分析和游客形象感知分析，崀山旅游形象定位宜采取重新定位和领先定位相结合的方法，采取差异化定位策略。在凸显崀山丹霞和岩溶地质地貌、云山雾水、生态环境等自然元素同时，更加凸显其田园风光、农耕文化、历史文化、民俗风情、旅游商品、节庆等人文元素，将时间与空间相结合，体现天人合一的和谐大美。

基于此，将崀山旅游形象核心理念（MI）定位为中国最具诗情画意的丹霞山水和最具人文情怀的田园牧歌式世界遗产地。总体形象的宣传口号为“世界丹霞奇葩·山水田园人家（Exotic flowers of the world Danxia, Landscape and pastoral family）”。在总体形象之下可设计分体旅游形象口号，总分结合的旅游形象口号能更加有效的吸引不同目标市场，使旅游传播更具针对性和高效性。如针对学者、学生游客和海外游客群体，针对国际游客，强调历史文化、民俗文化等神韵，强调丹霞地貌同时，凸显独特的丹霞喀斯特微地貌和丹霞与喀斯特复合地貌特征；针对户外健身和体育爱好者，凸显其良好自然生态、刺激冒险山水，是户外运动和体育健身天堂；针对情侣尤其是青年游客群体，着重突出山盟石、丹霞岩溶神奇之吻、脱光节等爱情文元素；针对休闲度假型游客，突出自然风光、田园景观；针对文化旅游型游客，重点突出其自然山水文化、宗教文化、历史文化、民俗文化等。其具体分支形象口号可设计为“人文崀山·生态乐园”、“世界丹霞·神奇崀山”、“世界丹霞之魂·中国山水之宝”，“神奇世界丹霞瑰宝·偶遇崀山绝壁仙草”、“观山水诗画·做田园人家”、“五千年历史回眸·两百里山水画廊”、“浪漫崀山·海誓山盟”、“神奇崀山·山水画卷”、“崀山，中国湘军之源·楚勇将军之乡”，“人文崀山·红色热土”、“大美崀山·天下良山”，“崀山，放飞身心·放飞诗歌的家园”，“崀山·科考探险的天堂、“桂林山水甲天下，崀山山水赛桂林”等。

（二）视觉符号识别系统（VI）

视觉符号识别系统设计方面，崀山重点放在徽标、旅游标识、旅游商品、旅游形象代言人、旅游吉祥物、门票、旅游手册、户外广告、景区建筑物等视觉符号上。

1.徽标(LOGO)

标徽是旅游视觉形象识别系统核心，是运用最广泛旅游地符号。崀山徽标的色彩上可以红色为主色调，灰色、蓝色、白色、绿色、黄色为辅助色。上层红色代表丹霞峰丛峰林、红霞、红色杜鹃等，同时上层丹霞地貌中内含灰色砾石表示红层中的CaCO3及灰岩砾石成分图案，下层灰色代表岩溶地貌，用灰岩图案表示，用溶洞代表喀斯特地貌。蓝色代表夫夷江等8条溪流，白色代表崀山独特的云雾景观，同时将小桥、梯田等形象元素纳入，小桥、梯田代表田园风光和田园人家，可用绿色和黄色加以表示，象征希望和丰收，用将军石象征将军之乡和楚勇故里。通过艺术化的设计和抽象组合，使之能和谐统一反映崀山旅游总体形象。具体图案可向社会征集。

2.景区标识系统

在充分利用、完善和充实邵永高速白仓出口、武岗、东安、邵阳县往新宁入境处的崀山标志标牌基础上，着力完善和提升遗产地内部标识牌。充分发挥其提供基本信息和导向服务功能、揭示景区景点旅游资源文化内涵、价值解说功能、文化交流和教育功能、资源环境保护功能等。

规范合理设计崀山游客中心、公共信息图形符号、标识牌，旅游手册等视觉符号，准确表达内容信息，使其外观形态与环境的和谐，凸显红色和灰色的结合，自然和人文交织，位置设置适当，注重细节、文化创意和内涵，使之具有人文关怀、审美性、环保性特点，体现山水诗情画意、田园闲适淡静的形象。建议按照《标志用公共信息图形符号（GB/T 10001）》要求，规范设置公共信息图形符号。在游客中心设置触摸屏互动式解说器，播放崀山景区景点风光广告、风景视频，发放旅游手册和图文资料、出售门票和旅游纪念品强化视觉形象。

3.旅游商品

旅游商品制作和包装设计富有崀山特色旅游纪念品和书刊、音像资料等，使之富有文化艺术性、纪念性，以崀山景区景点、文化、民俗等为题材。近期开发重点可选取旅游工艺品（雕塑、编织、金属、陶瓷等工艺品）、地方土特产品（崀山脐橙、龙牙百合等）、中药材（铁皮石斛、竹根三七、梅花鹿茸制品等）、旅游食品（宝庆朝天椒、猪血丸子等）。出售以崀山为题材明信片、邮票、诗歌、音乐、绘画作品等。

4.旅游形象代言人

可邀请岩鹰拳王刘烈红、世界乒坛冠军邓亚萍等本地人为崀山旅游形象代言人。

5.旅游吉祥物

以崀山独有、居仙草之首绝壁仙草铁皮石斛为旅游吉祥物，并通过拟人化和卡通化加以表达，增强吸引力和亲切感。

（三）听觉形象（AI）

在有效利用《崀山红》、《寻梦崀山》等歌曲基础上，创作新的高质量的崀山歌曲和文学作品。在景区景点游客中心、游客集散地播放的风光视频、广告片。重新编写高水平崀山景区和各景点导游词、提高导游员讲解质量，建议增加景区便携式语音解说（导游机），在旅游纪念品中出售各种音乐视频、风景视频等光碟等。

（四）行为识别（BI)

在企业形象和服务行为方面，通过学习和培训，使崀山管理和服务人员在服务和管理中牢固树立尊重人、关爱人的人文价值理念，同时将该理念制度化，制订和完善相应的服务管理规章制度。对内要体现在对员工以人为本的管理和关怀中；对外要体现在对游客的人性化、个性化的服务和管理中，以诚信的信仰、热情的态度、友善的言辞、无私的奉献满足游客多层次、多样化的需求和日益浓厚的文化诉求，使游客有“宾至如归”的体验，营造浓郁的企业人文情怀和文化气息。

引导当地居民特别是从事旅游和旅游相关行业居民保持和弘扬淳朴善良的秉性，热情友善，诚实文明，诚信经营，使游客有如见家人、如归故里的感受。

四、崀山旅游新形象的传播策略

（一）传播策略的基本原则

旅游形象传播的整体规划设计方面，坚持旅游形象传播的信源、受众、信息符号、媒介要素的同步推进和整体优化原则。传播符号方面，传播旅游形象传播的语言和非语言符号相结合，非语言符号VI、BI和AI三位一体同步传播。传播受众方面，广泛传播和针对性传播相结合。传播媒体方面，传统媒体和新媒体传播相结合。传播时空方面，重要时段、区段和日常时段、区段相结合。

（二）传播模式

传播模式上，选择旅游目的地整合营销传播模式。该模式涵盖5个要素：目的地整合营销传播的行为主体（包括目的地营销组织和目的地市场）、目的地整合营销传播的战略前提（包括目的地定位和定位的表现要素）、目的地整合营销传播信息、目的地整合营销传播组合（包括传播工具整合和传播媒体组合整合）、目的地整合营销传播效果衡量（业绩评价法和沟通评价法）[26]。

（三）传播符号系统

形象传播的呈现形式是媒体世界中的信息符号，所以旅游形象信息从传播者流动至受众，必须先将形象信息转换成信息传播的中介（符号系统）。积极宣传旅游总体和分体形象口号、旅游广告词、广播稿、旅游风光片解说词、旅游解说词、导游词等语言符号，高度重视视觉符号(VI)、行为符号(BI)、听觉符号(AI)等非语言符号传播。

（四）传播受众

传播受众包括现实游客、潜在游客或明确受众和不明确受众。旅游形象传播受众以省内为主，以长株潭为重点，并拓展至长三角、珠三角、环渤海湾城市群，境外以港澳台、韩国、日本为主。深入社区、企事业单位、学校、大型厂矿和社会群团组织等进行旅游形象传播，学校教师学生群体以高校教师学生为主，尤以旅游管理、地理科学（教育）、建筑、城乡规划等专业师生为重点，深入学术团体、文艺团体（美术协会、音乐协会、摄影协会、文学组织等）、休闲体育组织（旅游俱乐部、自驾车俱乐部、户外拓展俱乐部、骑行俱乐部等）进行宣传。

（五）传播方式

综合运用媒体和非媒体方式进行旅游形象传播。常见媒体包括报刊、杂志、广播、影视、旅游手册、网络、新媒体等，非媒体传播包括旅游展览和交易会、旅游中介和公共关系、主题活动和节庆等。

根据游客对崀山旅游形象感知信息获取渠道和传播实际，继续发挥强化传统大众媒体作用。更加重视发挥电影、新媒体、网络传播作用。充分利用新媒体传播的见效快、覆盖广、渗透强，成长快，成本低的特点。建议崀山红网分模块设置电子政务网、旅游咨讯网、电子商务网等，网站设置中文、英文、韩文、日文等不同版本，增设旅游微博和旅游论坛等栏目。完善户外媒体的形式和内容，大型户外广告牌和电子显示屏相结合。

更加重视公共关系传播促销。高效参加和举办旅游博览会、旅游推介会、旅游新闻发布会等。继续加大主题活动和旅游事件策划和宣传力度，帐篷节露营狂欢、自行车赛、摄影比赛、散文诗歌赛、徒步行活动等。邀请国内外各种学术组织、文艺团体举行各种座谈会和研讨会，邀请新闻采访团采风。完善旅游代理机构，邀请旅游海外旅行商、国内代理商等前来考察。委托相关社会团体协助宣传。

高度重视人际关系传播渠道。重视游客和居民意见反馈和意见征询，公开投诉渠道，更加重视口头和网络口碑宣传，并加以正确引导。更加彰显旅游纪念品、标志性建筑塑像等实物传播功能。依托湖南省旅游电子商务网平台，完善旅游预订和咨询业务。

（六）传播时空策略

在省会长沙市黄花机场、火车站、高铁南站、主要汽车站等，在地区中心城市邵阳市高铁北站、火车站、主要汽车站等，及进出新宁县城的主要车站（新宁汽车西站、回龙汽车站）、路口（尤其是高速路口和交叉路口）、崀山景区主要出入口等，树立良好的第一印象区和最后印象区。在“崀山六绝”所在的景区景点保护、规划设计和良好的服务管理及游客中心良好服务管理，打造为良好的光环效应区和地标区

与中国丹霞世界自然遗产地、省内丹霞地貌景区、大湘西旅游圈的凤凰古城、武陵源等著名景区、邵阳市内舜皇山、南山、云山等景区、广西境内的桂林市、资源县等地景区联合传播旅游形象。平衡淡旺季的各种主题活动和旅游宣传促销活动的策划和宣传。

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Research on Reshaping and Transmission of Langshan Tourism Image Based onTourists’ Perception——From the Perspective of Blog + Text Mining Methods

CHEN Zhi-jun1,2, YANG Hong1,2, LIU Jia-yi3, WU Xin-ye1
(1.School of Management, Hunan University of Science and Technology, Xiangtan 411201, Hunan, China; 2. Hunan Provincial Research Base of New Industrialization,Xiangtan 411201, Hunan, China; 3. School of International Business Administration, Huaiyin Normal University, Huaian 223300,Jiangsu, China)’

Tourism image perception, construction and transmission are research focuses at home and abroad, which is mainly studied by questionnaire. The world heritage site is an important tourist destination type in China, while related research is fairly little from the perspective of tourists. Firstly, the study is in the light of def i ciency of content and methods in domestic world heritage sites image study, it applies ROST Word parser software to analyze online travel notes and travel review and summarizes Langshan ′s cognitive image, affective image and overall image and it ′s information channels on the basis of locality and tourism image substitute analysis. Secondly the study reshapes Langshan’s image, highlights MI of harmonious beauty between human being and nature, general image of exotic fl owers of the world Danxia, landscape and pastoral family, branch image and VI, AI and BI; fi nally it proposes communication model of destination integrated marketing, verbal and non-verbal broadcasting symbol system, audiences, media and non-media forms of communication, temporal and spatial strategies according to the basic principles of communication strategy.

Langshan; tourism destination image; image perception; blog; text mining methods

F592

A

1673-9272(2015)02-0044-07

10.14067/j.cnki.1673-9272.2015.02.010

2015-03-07

湖南省社科基金项目“世界自然遗产地旅游发展与遗产保护双赢研究——基于湖南省武陵源和崀山的实证分析”（11YBA131）；湖南省社科基金项目“武陵山片区区域旅游竞合机制与绩效评价研究”（13YBA130）；湖南省教育厅科学研究项目“湖湘文化旅游品牌建设研究”（14C0447）；湖南科技大学SRIP项目“世界自然遗产地崀山旅游形象感知、重塑和传播”（SYS2014077）。

陈志军，讲师，硕士；E-mail：249267709@qq.com。

陈志军，杨 洪，刘嘉毅，等.基于崀山游客旅游形象感知的形象重塑和传播研究——博客+文本挖掘法视角[J].中南林业科技大学学报（社会科学版），2015, 9(2): 44-50.

[本文编校：徐保风]