论企业分层分类培训体系的建立

史 勉

(马钢教育培训中心 安徽马鞍山 243041)

当前，国内大型钢铁企业都根据工作性质的不同，大体上将企业员工分为管理、技术业务和操作维护三大类，也相应地围绕员工的三种类型开展培训工作，为企业的发展提供了较好的人才保证。但是，从钢铁行业面临的形势看，大型钢铁企业必须采取有效措施，逐步构建一套基于能力素质要求的员工分层分类培训体系，持续提升员工素质，才能为企业的发展提供永不枯竭的动源泉。

1 建立分层分类培训体系的重要性

1.1 适应培训自身发展规律的需要

时代在发展，科技在进步，企业管理理论和管理实践都取得了飞越式发展。企业培训工作作为现代企业人力资源管理的重要组成部分，也顺应了新形势需要，不断地向精细化方向发展。许多先进企业在员工培训内容、方式方法、管理模式方面，进行了有益的尝试。特别是分层分类培训体系的建立和完善，全面促进了企业的发展，取得了较好的效果。

1.2 提升培训水平和质量的需要

无论建立何种培训体系，都必须适应形势的变化，顺应培训工作规律，但其最终目的还是要提升培训工作水平和服务质量。分层分类培训体系的建立，有利于从纵向和横向，全面加强对培训对象、师资力量、培训内容等方面的细分，切实提高培训管理工作效率，从而进一步提高培训工作的针对性，提升培训工作质量和水平，满足企业生产经营和改革发展的需要。

1.3 应对企业面临严峻形势的需要

当前，钢铁企业面临着极其困难的内外部生产经营形势，无论是从企业内部的降低生产成本，提升产品质量看，还是从开拓外部市场，提升市场占有率看，都需要整合培训资源，在总结培训工作经验的基础上，建立分层分类的培训体系，以期进一步降低培训成本，提高培训的针对性和实效性，为企业应对危机、渡过难关，提供必要的支撑。

1.4 满足企业员工全面发展的需要

世界上没有两片完全相同的树叶。从企业员工自身的角度看，由于个人兴趣爱好、所处工作岗位、具备的专业和技能等不同，使员工的个人职业生涯发展规划具有丰富性和多样性。企业在坚持“以人为本”，促进员工全面发展的过程中，必须根据员工的职业生涯发展规划，建立分层分类的培训体系，才能有针对性地开展培训工作，不断提升员工的素质和能力。

2 建立分层分类培训体系的基本原则

2.1 适当划分原则

长期以来，培训工作为企业加强员工继续教育，丰富员工的科学文化知识，提升思想政治素质，提高技术和技能水平发挥了不可替代的作用。分层分类培训体系，是总结传统培训工作经验基础上提出来的。这种分层和分类不能太少，又不能太多，应结合企业生产经营的实际需要，与企业培训规模、培训管理等实际能力相匹配。可以采取先粗略再细化，逐步深入的形式进行完善。

2.2 学以致用原则

分层分类培训体系主要是针对传统培训模式中存在的不足提出来的，最根本的目的就是要彻底解决学与用的关系。分层分类才能真正实现“缺什么、补什么”，“缺多少、补多少”。要针对同类型、同层次、同需求的员工，设计培训内容、选择培训方法、配备培训师资。员工对自己需要的培训课程，才会感兴趣，听得进去，才能够及时在工作实践中加以运用。

2.3 主体激励原则

员工的发展是培训工作的出发点和归宿，培训在目标设定、课程评价和项目资源开发等方面都应突出以员工为主体的思想。在培训的实施过程中，因地制定、因人实施，在强调面向全体员工的同时，关注每个员工个体，尊重员工的个体差异。成功的培训理论告诉我们，每个员工都有获取成功的需要和潜能，这就要求培训工作能为每位员工提供各种尝试、探索和展示自我的机会和条件。

2.4 形式多样原则

适应分层分类培训体系需要，切实加强师资队伍建设，要在提升师资队伍学识水平的同时，持续引导师资队伍提高授课艺术，增强培训项目的吸引力。要在坚持传统的集中授课培训形式的基础上，进行广泛的学习和借鉴，不断丰富培训形式。根据不同的受训群体，学会运用“头脑风暴”、“技术比武”等培训形式，增强培训的实践性，激发参训员工的学习兴趣，提高培训的实际效果。

2.5 坚持考核原则

分层分类培训体系的运行，离不开科学规范的考核工作的支持。企业要就年度培训项目的实施和完成情况，对人力资源管理部门和教育培训部门进行考核。人力资源管理部门和教育培训部门要对培训项目，以及实施培训项目的培训师进行考核评估，同时，还应通过岗位工作跟踪、测评、统计等方法，突出对员工接受培训后的效果进行多角度、全方位的考核评估。

3 建立分层分类培训体系的主要措施

3.1 固本强基，完善基础工作

单纯从岗位性质、岗位在企业生产经营中所处的位置等方面，对企业员工进行分类和分层，相对来说比较简单。但是，从分层分类培训体系建立的要求来看，却有更为深刻的内涵。分层分类培训体系下的培训需求，直接来源于员工成长的需要，但最终源于岗位对员工需求。因此，企业人力资源管理必须做好大量的基础工作。要开展系统的岗位工作分析，建立完整的岗位说明书，明确岗位对员工素质的要求;建立详细的员工档案，加强员工岗位适应能力分析，指导员工开展职业生涯规划，为分层分类培训体系建立奠定坚实的基础。

3.2 大处着眼，提升培训地位

培训工作不能安于现状，裹足不前。分层分类培训体系建立取决于企业高层管理人员的决心，更取决于培训开发工作在企业中的地位。要把人力资源管理工作与企业战略目标结合起来，进行战略性人力资源管理和开发，作为人力资源管理的重要组成部分，培训工作自然会得到企业大量的财力、物力、人力和精力投入。同时，在分层分类体系建立之初，还要集中精力，选择优势项目和优秀师资，做成一些培训精品，让企业从中获得更多的效益，让更多的员工看到培训工作取得的成功，从而争取更多的资源和支持。

3.3 准确定位，明确职责分工

企业高层管理人员要理解和支持培训工作，从企业发展战略的高度，给予培训工作以权力上的保障，以及行政管理上监督与控制。人力资源管理部门，按照分层分类培训体系要求，组织完成岗位分析等基础性工作，编制管理中长期培训开展规划与年度培训计划，修订完成各类管理制度，为培训部门提供咨询指导。教育培训中心负责分层分类培训体系建立的组织实施工作，特别是培训项目开发、师资队伍建设、培训效果评价等方面工作，为构建分层分类培训体系提供必要的技术支持。

3.4 系统推进，创造良好环境

分层分类培训体系的建立是一个系统工程，必须加强相关单位和部门的协作，上下联动，系统推进，形成工作机制。自上而下开展分层分类培训体系建设的顶层设计，然后根据整体规划分批分段实施。在做好岗位分析等工作的基础上，可以进行员工分层分类，同时组织培训师资进行项目分组，对各类培训管理制度进行修订和完善。选择适当时机运行新的体系，做好与运行体系的衔接。在企业内部报纸、网络、电视等媒体上开展适当的宣传，为分层分类体系的建立和运行营造良好的氛围。

4 建立完整的分层分类培训体系

4.1 经营管理人员培训体系

经营管理人员培训应定位为:管好生产经营、带好员工队伍、跟踪一流管理。一是培训内容上应注重先进管理思想、理念、方法、领导能力、执行力以及相关专业知识等方面的培训。高层管理人员突出国家重大政策、钢铁行业发展趋势、战略研究和决策能力培训;中层管理人员突出先进企业管理方法吸收运用、创造性地整合各类管理资源能力培训;一般管理人员突出现场组织协调、员工思想政治工作能力培训。二是培训方式和方法上应注重系统培训，以专题讲座、主题研修以及岗位培训为主体。高层管理人员以外聘人员举办高层次专题讲座为主，突出运用“头脑风暴”等形式;中层管理人员以专题研修为主，突出运用案例讨论等形式;一般管理人员以岗位胜任培训为主，突出运用培训班授课等形式。三是根据法律法规、重点管理措施推进等要求，为不同业务群的管理人员开展针对性培训。行政管理人员突出安全资质等培训;新任职管理人员突出领导能力和素质培训;新担任项目建设的人员参加项目管理方法培训等。

4.2 专业技术人员培训体系

专业技术人员培训应定位为:解决实际技术问题、总结提供技术成果、持续开展技术创新。一是在培训内容上注重专业知识及应用、工具方法、能力素质、体系管理等方面的培训。高级专业技术人员突出对相关专业技术在世界领域最新发展趋势，始终跟踪世界先进科学技术发展的步伐;其他专业技术人员突出培训其结合企业管理实际，解决生产中遇到的实际问题的能力。二是在方式上注重系统培训、主题研修、案例教学以及专题讲座。高级专业技术人员要走出去，多参加外部学习培训;其他专业技术人员要引进来，培训立足于实验研究、实践锻炼。三是在培训目标上，高级专业技术人员注重培养本专业领域内的领军人物，注重培训创新思维，促使其吸收运用新技术，集中力量解决重大的技术难题;其他专业技术人员注重培养动手能力的同时，注重培养团队合作与沟通技巧，促进其加强经验总结。

4.3 操作维护人员培训体系

操作维护人员培训应定位为:管好设备保生产，精确操作保质量。一是在培训内容上注重岗位应知、应会内容的培训与技能等级提升方面的培训。技师以上操作维护人员，注重异常事故处理、产品质量控制、操作应急预案等培训。其他操作维护人员注重岗位操作技能、特种作业以及技能等级等培训。二是在培训方式上注重技术比武、岗位练兵，特别是师徒结对等。技师以上高级操作维护人员，注重推荐参加各类比赛等，提高其技能水平和积极性;其他操作维护人员注重实操演练、导师传、帮、带等培训，提高其技能水平和等级。三是技能等鉴定形式上不断丰富，等级晋升必须通过理论知识、专业技能的培训与考核，还需要引进其他如论文答辩和实践模拟考核等，进一步提高操作维护人员的岗位适应性和精准操作能力。

4.4 通用理论知识培训体系

通用理论知识培训应定位为:全员参训、各有侧重、各有所获。分层分类培训体系还应策划和开展一些通用理论知识的普及类培训项目，如政治理论、企业文化、新进员工培训等。这些培训也应按管理模式要求，分层分类进行精心设计和组织实施。如以形势任务教育为主的培训，管理人员主要侧重于对国家宏观经济政策的理解和掌握;业务技术人员主要侧重于前沿技术等方面的内容;一般员工主要侧重于企业诚信教育、热点问题讨论等。

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