线下培训仍无可替代

吴剑光

“线下培训将在十年内消亡。”就个人而言，我并不认同这个说法。

培训：传道、授业、解惑

韩愈在《师说》中言：师者，所以传道授业解惑也。从培训的角度看，这不仅是对“培训师”这一职业的定位，更是对“培训”功能的定义。换言之，培训至少需要解决三个方面的问题，即传道、授业、解惑。

传道

“道可道，非常道。”“传道”并不是一件容易的事情，它需要师生双方深入的交流，只有在充分沟通的前提下，才有可能完成。

解惑

很多人也许会认为，现代社会几乎所有的问题都可以通过网络方便快捷地得到答案。但是这里有两个误区：一是网上的内容不完全是正确的；二是要得到真知，必须会提出正确的问题，而并非所有人都能在正确的时间提出正确的问题。“解惑”也需要与培训师不断地沟通，才有可能获得真知。

授业

“授业”相对更偏重于技能一点。理论上来说，只要将最棒的方法详细记录，制成SOP（Standard Operation Procedure，标准作业程序）或示范视频，所有人就能摆脱沟通，通过自主学习，按部就班地独立完成提升。当然这只是理论上，实际上很多技能培训仍然脱离不了手把手式的指导。因此，如果有名师当面传授，无疑将有助于学习效率的大幅提升。

e-Learning：后来居上？

近年来的e-Learning系统。其内在模块的表现形式主要有以下三种。

1.测试平台，包括试题库、在线考试、职业评估、投票等；

2.知识分享平台，包括文本教材、视频课程、制度、工具、资料上传区等；

3.互动平台，包括视频会议、远程教育、讨论区等。-

单向平台：只能“授业”

除互动平台外，前两种形式的信息传递方式都是单向的，按现在流行的说法，就是e Learning把一堆东西扔到了“云”里，然后坐等别人来学。先不论有没有人来学，或者学的效率到底高不高，就算企业用强力的管控，保证了员工学习的数量和质量，也只是解决了“授业”的问题，因为它根本没有沟通基础。且这种“授业”方式以自主学习为主，缺乏培训师的指导，既影响效率，又因为个体的主观认识偏差而难以保证质量。

互动平台：效果打折

那互动平台呢？带着“互动”两个字，说明是有沟通交流的，那是否意味着e-Learning系统也可以完成“传道”“解惑”这两项重任？

个人在外部组织培训时，曾不止一次听到参训的高管抱怨视频会议，因为感受不到远程参会人员的微表情，而常常陷入揣测会议效果的尴尬之境。

五感，色、声、闻、味、触，既是个体感受世界的途径，也是培训传递的通道，缺少任何一项，效果都会大打折扣。互动平台只能传递色、声，本身就是一个极大的硬伤。流程性很强的视频会议尚且受其影响，更遑论远程培训，毕竟在即时的培训过程中，需要非常强的变通性和灵活性。

所以个人认为，线下培训根本不会消亡，至少不会在十年内消亡，并且在经过“互联网+”式的改造后，还将重新夺回培训的主导地位。

当前线下培训，最重要的任务是厘清与e-Learning在培训过程中所扮演的角色关系。线下培训担负知识原创和影响力直透功能，e-Learning系统则担负原创复制、推广和知识管理功能，相辅相成，这才是康庄大道。

当然，如果未来科技日新月异，使线下培训五感优势不再，e-Learning系统也许确实会彻底替代传统培训，但个人认为在十年内，这个情景还不会出现。endprint