优质护理在妇产科护理中的应用效果观察

2015-12-12杨彤

实用妇科内分泌杂志(电子版) 2015年9期

关键词：满意率妇产科优质

杨彤

（河南省南阳市宛城区妇幼保健院，河南南阳 473000）

优质护理在妇产科护理中的应用效果观察

杨彤

（河南省南阳市宛城区妇幼保健院，河南南阳 473000）

目的观察优质护理在妇产科护理中的应用效果。方法选取2014年9月～2015年1月我院妇产科收治的患者56例作为研究对象，根据入院顺序将其分为优质组与对照组，各28例。优质组在对照组基础上给予优质护理，对照组给予常规护理，对比两组不良事件发生情况与患者满意率。结果优质组不良事件发生率低于对照组，护理满意率高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论优质护理服务有助于降低不良事件发生风险，加速患者康复，值得临床推广与运用。

妇产科；优质护理；效果

妇产科是医院接待患者最多的诊疗科室之一，诊断、治疗、保健等服务项目较多，妇产科收治对象相对特殊，急腹症患者较多，反复发作慢性疾病患者、产妇较多，对护理质量提出了较高的要求，近年来，对社会造成较大影响的几件医患冲突事件多发生于妇产科。优质护理服务是一种现代护理理念，以患者为中心，落实整体护理，提升服务内容，以满足患者生理、躯体、社会需求，全面提高护理服务质量。2011年，卫生部号召各级医院开展“优质护理服务示范工程”活动，取得了一定成效[1]。但需注意，目前尚无有关优质护理服务系统方法可以遵循，不同医院优质护理服务开展情况、获益不尽相同，且随着时间的推移，优质护理服务活动也出现了许多新问题、新情况。本次观察我院妇产科应用优质护理的效果，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2014年9月～2015年1月我院妇产科收治的患者56例作为研究对象。年龄18～62岁，平均年龄（28.5±6.8）岁。其中阴道试产39例、计划性剖宫产12例、引流产5例。文化水平：初中及以下14例、高中及中专30例、大专及以上12例。根据入院顺序将其分为优质组与对照组，各28例，两组患者的年龄、性别、病情、文化水平等一般资料比较，差异无统计学意义（P＞0.05）。纳入标准：①住院时间＞2天；②临床资料完整；③无转科室需要；④认知、精神均正常；⑤知情同意。

1.2 方法

对照组给予常规护理，护士长安排护理内容，部分基础护理内容由家属自行承担，护士主要开展基础护理、治疗护理、病情监护、健康教育、必要的心理护理与康复训练。

优质组在对照组基础上给予优质护理，主要内容如下。

环境管理：①相较于普通病房，优质护理服务区内单张床位所占建筑面积增大2～3倍，病床相隔3 m左右，同时房间内配置座位、收纳等设施，还有书报、电视，床头摆设有盆景，床位长期向阳，周围环境安静，可随时通风；②严格禁烟、高声喧哗，并限制无关人员进入；③每次查房都进行病房评分，调整照明，定时开窗通风。

心理护理：①对每位患者进行心理护理，由责任护士开展，通过讲解、咨询、资料展示等方法，进行心理干预，重点关注致死性、有子宫切除风险、急诊患者；②每日上午查房时，与患者进行深入交流，所有护士均经系统性培训，尽量采用积极性的语言。

强化基础护理：①入院时，以基础护理量表评价患者对基础护理的需求，基础护理主要包括整理床单元、头面部清洁、口腔护理、皮肤护理、足部清洁、进食水、翻身等，询问患者及其家属对基础护理的意见、需要，对基础护理中所用到的材料有什么疑问等，若家属有开展基础护理能力、意愿，也给予支持；②动态评估基础护理需求、调整基础护理策略，如调整产前、产后基础护理，产后增加床单元整理、会阴部清洁、皮肤护理；③注重护理过程的交流，护理前征求患者同意，护理时询问患者感受，护理后评价护理效果。

人文管理：①严格要求整洁的着装、良好的仪表仪态，言语、行为得当；②对有需要的家属提供系统的培训，注重与家属的交流，满足合理需求。

1.3 评价指标

记录不良事件发生情况，诊疗路径变异、护理路径变异、延迟出院、并发症、护理不良事件（护理差错、护患纠纷、意外事件等）、护理满意率。

1.4 统计学方法

选用SPSS 19.0统计学软件对数据进行分析处理，计数资料以例数（n）、百分数（%）表示，采用x2检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。