基于稳定性的供应链绩效分析

王丹丹　刘高喜

（河南化工职业学院，河南　郑州　45500004422）



基于稳定性的供应链绩效分析

王丹丹刘高喜

（河南化工职业学院，河南郑州45500004422）

［摘要］本文从讨论整体绩效评价体系出发，研究了供应链整体绩效，并将供应链与企业绩效评价指标相结合，构建了供应链绩效评价指标。在此基础上，还对增强供应链稳定性的必要性做出了详细分析，力图深刻认识稳定性的供应链绩效对企业的影响。

［关键词］供应链；绩效评价；平衡分析法；稳定性

供应链平衡计分法作为一种有效的绩效评价的理论，在应用到供应链绩效评价领域之后，依然表现出了其明显的优势，在很大程度上弥补了以往的各种绩效评价系统的不足之处［1］，但是，从来没有绩效评价理论，将供应链的稳定性这一最重要也最直接的基础纳入其中。在绩效评价的工作中，加入供应链稳定性方面的评价指标，将会使供应链的稳定性有前瞻性和量化性的保证。本文从供应链稳定性这一角度出发，结合基于平衡计分法的供应链，着重讨论在整体绩效评价体系中，企业评价体系的建立。

1　供应链整体绩效

1.1供应链的特征

随着企业的变化，供应链形成了由大量供应商、制造商、仓库、销售中心和零售商组成的复杂网络。为了有效作业，供应链中的各种功能单元必须协调一致，紧密合作。但企业内部和外部市场的动态变化使它面临许多困难：产品生命周期更短，交易量波动，客户突然更改或取消订单等。大多数情况下这些问题不能自行解决，需要几个部门或几个不同的企业协商解决，以满足客户要求。开放性、复杂性、不确定性和动态性是现代供应链的主要特征，这些特征是开展供应链绩效评价的主要依据。

在实际操作上，为了建立能有效评价供应链绩效的指标体系，应遵循如下原则：

一是重点分析关键绩效指标；二是绩效指标体系能够反映供应链业务流程；三是评价指标能够反映整个供应链的运营情况；四是绩效评价方法应采用实时分析与评价的方法；五是绩效评价指标应能反映供应商、制造商与用户之间关系。

2　供应链与企业绩效评价指标

2.1企业绩效评价指标

从平衡计分法的思想出发，企业的绩效评价体系应当包括以下几个方面：

2.1.1财务绩效变量指标设置。常用的财务指标包括：现金流量，各项回报率，税后净利润净现值等［2］。

2.1.2客户绩效变量指标设置。客户指标包括：市场占有率，客户满意度，产品退货率，顾客获利率等。

2.1.3内部业务流程绩效变量指标设置［3］。内部业务流程主要指标：制造效率，管理环境，安全性，设计能力，资源获得与整合能力等。

敲碎芋螺外壳，取出芋螺平放置于解剖盘内，剪开腹膜，取出毒腺、毒管、肌肉组织分别放置在灭菌后的预冷研钵中，缓慢加入液氮后迅速研磨，称取约200 mg粉末转移至1.5 mL离心管中。具体试验步骤参照海洋生物基因组试剂盒说明书。取5 μL芋螺不同组织的DNA样品经1.5%琼脂糖凝胶电泳分析，使用凝胶成像系统照相并保存。

2.1.4学习与成长变量衡量指标设置［4］。其中，信息系统相关指标有信息覆盖率，信息系统灵敏度等；员工相关指标包括员工满意度，员工流动性，员工生产力等。

2.2供应链绩效评价指标的构建

2.2.1供应链绩效评价指标的特征。根据供应链的特征和现代绩效评价的原则，优秀的供应链评价指标应具有以下几个特征：准确及时、定量、前后一致、易于理解、适度的成本和指标的激励性特征［5］。

2.2.2指标的确定。以客户导向角度，指标可以设置为:供应链订单完成的总周期、客户保有率、客户对供应链柔性响应的认同、客户价值率等。

第一，供应链内部运作角度。有如下几个指标：供应链有效提前期，供应链生产时间柔性，供应链持有成本，供应链目标成本达到比率。

第二，未来发展角度。相关指标包括：新产品开发循环期、新产品销售比率、流程改进效率，产品最终组装点，组织之间的共享数据占总数据量的比重等等。

第三，财务价值角度。其主要的指标可以设置为，供应链资本收益率，现金周转率，供应链的库存天数，客户销售增长以及利润。

3　增强供应链稳定性的必要性

3.1供应链稳定性分析

在建立供应链绩效评价指标时，应当在绩效评价工作中反映出影响供应链稳定性的因素，从而根据相应的状况，对供应链结构实现主动变动，以保证供应链的相对稳定，即供应链的运营稳定。

3.2增强稳定性的绩效评价体系

基于供应链的平衡性考虑，应当在企业的绩效评价体系中，增加衡量供应链相应变量的相关指标，而在供应链绩效评价体系中，增加衡量内部企业相应变量的相应指标［6］。

3.2.1供应链变量衡量指标设置。作为供应链中的一部分，而且是供应链的组成要素中，最重要最具活力的组成因素，企业的绩效在一定程度上能够反映出所处供应链的运营状况。供应链内企业应当存在为共同的供应链战略目标共同努力而遵循的秩序。供应链维度的相关指标可设置为，企业与供应链战略契合度，供应链目标实现程度，上下游企业满意度，增值目标实现水平等。

3.2.2内部企业角度。供应链的组成从组织结构的角度而言，是由处于不同位置的节点企业组成的，其目的在于实现整个供应链的价值最大化与收益最大化，从而实现各个企业的价值最大化与收益最大化。内部企业维度的评价指标可以设置为，供应链战略与企业战略契合度，供应链运营带来的成本降低或收益增加率，供应链结构稳定性等。

4　绩效评价指标动态调整

4.1供应链指标动态调整

4.1.1外部驱动因素影响分析。其一，行业特征：在制造业企业，供应链管理的重点从侧重于采购过程及物料管理，并将其作为一个基本战略。而在仓储零售业，供应链管理则偏重于运输和物流管理。其二，竞争者：供应链的核心竞争力为供应链在竞争过程中保持独有的竞争优势。竞争者的技术优势、产品以及流程的创新、人力资源的整合都成为影响供应链绩效的长期驱动力。其三，技术：技术的作用主要是在产品、服务以及信息流上对供应链的绩效产生影响。供应链伙伴之间的信息集成也将信息的滞后和扭曲问题降低到最小。其四，客户：客户作为供应链市场导向和利润来源，是供应链绩效评价的主要驱动因素。客户不断变化的个性化要求、不断降价的要求和消费的偏好，都增加了供应链在运作成本和生产周期上的压力，同时产品的质量、计划的柔性不能有丝毫的下降。其五，经济以及社会环境：它包括世界范围内的普遍经济前景和政治环境。经济压力通常会迫使供应链降低成本以而对世界范围的竞争，而良好的供应链管理可以帮助降低成本。

4.1.2内部动态因素影响分析。其一，供应链战略变化：平衡计分法的特点之一是平衡了长期与短期目标，将战略具体化［7］，因此当供应链的长期战略发生变化时，各种具体指标以及在绩效评价工作中各指标的权重必须做出相应的改变，以适应战略的改变，让供应链的运作不致于和新的战略相左。其二，内部成员变化：供应链的特点是多企业之间的特殊竞争与合作关系，合作与竞争上的冲突都可能导致包括核心企业在内的任意企业的退出，或者是供应链以外企业的进入。当供应链的核心企业退出时，供应链必然命运是崩溃，而非核心企业的退出则必然引来新的企业的进入，这种情况和单纯的企业进入一样，各企业在内部关系的处理上增加了相应的工作。完成对新企业的关系处理的速度是供应链恢复稳定能力的主要标志。

4.1.3确定性指标与可变性指标框架。在供应链这一动态联盟发生各种变化时，毫无疑问将要对评价指标做不同的变化，具体指标将根据具体情况，做出不同程度上的增减以及权重上的变化，但是某些指标如财务，将会是确定性的指标，无论供应链动态联盟发生什么样的变化，都不会删减，只是在不同的时期相应的权重作出变化而已［8］。其一，确定性指标：作为供应链绩效评价中，不可避免的部分，一部分指标是不能随意进行删减的，如客户满意率，这一部分指标无论供应链的发展状况如何，无论供应链所面临的市场如何变化，都对绩效评价具有决定性作用，对于供应链的运营具有指导性的作用。这一部分的指标包括，订单完成总周期，客户价值率；供应链持有成本，供应链目标成本达到比率；现金周转率，利润；内部企业维度。其二，可变性指标：当面临市场变化、行业政策变化、供应链自身的变化等多方面的变化时，供应链的绩效评价指标必须做出相应的变化，才能准确地反映出供应链的经营状况［9］。可变化的这一部分指标中，变化的方式将会有两种，即增加新的指标或者删减原有指标，以及对指标在权重上进行调整。

4.2企业相关动态调整

在外界环境，所在行业，以及供应链结构等各方面发生变化时，企业的绩效评价指标必须根据相应的状况进行调整，只有制定与经营状况相适应的绩效评价体系，才能准确地反映出企业的经营现状，才能对企业的后续发展提供有价值的参考资料。

4.2.1企业指标调整。企业绩效评价的载体就是企业的绩效评价指标，当企业的经营状况发生变化时，只有改变企业绩效评价的指标结构，使其与相应的状况相适应，才能准确而全面地评价企业的经营绩效。在对企业的绩效评价指标进行调整时，必须遵循以下的基本原则：一是谨慎性：企业绩效评价指标的调整必须保持谨慎，宁可少做变动，切忌胡乱调整。二是开放性：在增加新的评价指标时，所应该依据的应当是企业所面临的变化，因此可以引入新的评价指标，而不应该仅仅拘泥于原有的指标［10］。三是适应性：作为供应链内的企业，其绩效评价必须与所在供应链相适应。为保证供应链的稳定性、保证企业与供应链的经营方向的一致性，企业所作出的指标调整必须与供应链相适应。

4.2.2内部评价体系调整。一是内部企业的增减：当供应链内成员企业的数量出现增减时，处于某一个层次的企业数量就会出现相应的变化，相应地，供应链内其他企业的直接间接相关性就会出现一定的变化。如上所述，企业的直接间接对象会出现变化，与各个企业的关联性程度也会发生改变，所以，必须改变相应的权重。二是内部企业位置的调整：供应链变化的另一种可能则是，供应链内的企业并没有发生变化，但是在供应链内所承担的任务，所处的位置却发生了不可逆转的改变，如供应链内核心企业的变更。在这种情况下，内部评价所应该做出的调整则相对简单，只需要根据供应链结构的变化做出权重上的调整即可。三是运营模式变化：当供应链的结构保持不变，而运营的模式发生变化时，如产品或服务发生变化时，供应链内企业之间相互评价体系也应当随之做出相应的改变。这时的调整更多地表现在评价的指标上和指标所占的权重上，更多地会影响确定企业在供应链内的贡献值。

5　结语

本文针对供应链的稳定性特性，增加了供应链平衡计分法中的内部企业维度，从战略相适应性等各方面，对企业的绩效评价体系和供应链的绩效评价体系的相适应性做出评价，从而保证整个供应链基于战略角度的长期稳定性。同时，对内部企业进行详细且全面的评价，确定供应链内的企业问题能随时被发现。在这样的基础上，能减少企业的经营决策问题，对于供应链最优化的影响。并且能为供应链内企业的增减和替换提供充足的依据和警示性。在这个基础上，供应链可能不会一直维持着最初的企业结构，但是却能保证供应链内企业的健康，从而保证供应链长期运营的健康和稳定性。

参考文献：

［1］蓝必华.试论平衡计分法在物流企业绩效评价中的应用［J］.南方论刊，2009（4）:39-40.

［2］石新丹.基于平衡计分法的企业供应链评价指标初探［J］.中国集体经济，2008（21）：119-120.

［3］杨燕.基于平衡计分卡的绩效管理指标权重的确定——层次分析法的实证研究［J］.商场现代化，2008（10）：116-117.

［4］陈华，孙会.平衡计分卡在企业业绩评价中的应用［J］.商场现代化，2008（35）：84-85.

［5］聂召，周国华.考虑不确定性的供应链战略绩效评价体系［J］.科技进步与对策，2008（6）：132.

［6］马士华，李华焰，林勇.平衡记分法在供应链绩效评价中的应用研究［J］.工业工程与管理，2002（4）：5-8.

［7］张根保，张淑慧，陈国华，等.供应链质量绩效动态评价平衡记分卡模型［J］.计算机应用研究，2011（6）：2181-2182.

［8］孟亮，张电电，李向林.供应商平衡记分卡:基于供应链管理的合作伙伴选择与评价模型［J］.物流工程与管理，2010 （4）：104-105.

［9］符瑛.平衡供应链记分法绩效评价体系的构建［J］.中国管理信息化，2008（11）：79-80.

［10］张光明.供应链管理［M］.武汉：武汉大学出版社，2011.

Performance Analysis of Supply Chain Based on Stability

Wang Dandan Liu Gaoxi
（Henan Vocational College of Chemical Technology，Zhengzhou，Henan 450042）

Abstract：From the discussion of the overall performance evaluation system，this paper studies the overall⁃supply chain performance，combines the supply chain and enterprise performance evaluation index，and con⁃structs the supply chain performance evaluation index. On the basis of this，the necessity of strengthening the supply chain stability is analyzed in detail，trying to understand the influences of the stable supply chain perfor⁃mance on the enterprise in depth.

Keywords：Supply chain；Performance evaluation；The Balanced Scorecard；The stability

作者简介：王丹丹（1990.1-），女，硕士，助教，研究方向：工业工程；刘高喜（1984.2-），男，硕士，助教，研究方向：建筑工程。

收稿日期：2015-10-18

［中图分类号］F274

［文献标识码］A

文章编号：1671-0037（2015）11-37-3