创建医院数字化管理的智慧后勤

安徽医科大学第一附属医院党委委员、副院长周典教授

周典，男，汉族，1968年12月出生，安徽无为人，1992年7月参加工作，1991年5月加入中国共产党，医院管理学教授，研究员，博士，硕士研究生导师，安徽省学术和技术带头人。现任安徽医科大学第一附属医院党委委员、副院长。现兼任中国医院协会信息管理专业委员会委员，中国医院协会后勤管理专业委员会常委，安徽省医学会理事。《中华医院管理杂志》、《中国医用工程与装备》编委。获安徽省科技进步二、三等奖，教学成果一、二等奖各一项。主持开展了国家级、省部级科研课题及人才资助项目多项。

概 论

安徽医科大学第一附属医院是安徽省规模最大，集医疗、教学、科研、预防、康复、急救为一体的综合性教学医院。前身创办于1926年上海东南医学院，1952年内迁至合肥市。

1993年成为卫生部首批三级甲等医院。2011年-2014年连续四年入选中国最佳医院80强排行榜，安徽省内唯一一家。2014年度中国医院竞争力综合排名第46位。

一、后勤信息化建设在医院运营管理中的作用

1. 建立起后勤信息化中心最为突出的亮点，就是实现设备的运行控制与管理。通过对设备运行参数的分析，可以实现设备设施的有效管理，让维修变得有计划性，不再是突发性抢修，设备的使用寿命和效率将大幅度的提高。数据分析，为日后的设备采购和成本控制提供了重要的决策依据，并使得各项工作的开展进入了一个良性循环、持续改进的滚动圈。

二、医院后勤管理的观念转变

以临床为核心的管理部门、科室实现了精细化、数字化管理

三、医院后勤信息化建设的主要思路

1、探讨医院后勤信息化建设的思路与办法

省内医院现在的后勤管理仅停留在管理信息化的阶段，只是利用信息化渠道来满足办公的需求，并没有完全的开展后勤信息化建设，我们正在努力探索出一条符合医院后勤发展的数字化智慧后勤建设道路。围绕着“整体规划、分步完善、层层深入”的原则开展工作，逐步扭转医院后勤普遍存在的：“分散性现场操作多，全局性监控管理少，突发性故障处理多，计划性运维分析少”的不利局面。

四、建立医院后勤运维服务系统

优化相互独立的报修流程，规范设备设施的巡检程序，集中各类后勤服务需求，把后勤所有针对临床与患者的各类服务统一到一个系统中；建立后勤统一调度中心，把服务工作联系起来，统一在一起，临床一线只需通过一套系统，就可以解决所有后勤范围内的服务需求。运维服务系统将做为后勤信息化建设的起步点和着力点，并有效的利用这个平台，通过逐步的完善和深入，搭建出真正的数字化智慧后勤平台。

五、建立医院后勤智能化管理系统

建立医院后勤智能化管理系统，我们可以将分散在各处的设备连接起来，利用有线与无线传感器和数据总线技术，将各类设备的运行参数与能耗参数都统一汇总，在运用仿真软件进行现场还原，让我们能够很容易的在一台电脑前了解医院内所有设备的运行状况与能耗数据。不仅可以实时了解，还可以及时发出指令控制，改变了以往不了解、没统计，设备使用状况和能源损耗无法掌握的粗放式管理模式，如：通过监测我们能准确的知道设备的使用能耗变化，某处空调管道是否清洁、通畅，管网是否有跑漏，设备是否出现故障等等。

医院后勤智能化管理系统中最重要的环节就是数据采集，它要求我们对所有设备设施和楼层房间、管网开关等实施布点监测与计量，把数据汇总在智能化管理系统中进行分析，为日常管理与领导决策提供重要的数据保障。

六、建立医院后勤信息办公平台

医院后勤信息办公平台将借助现有的医院OA平台，实施全覆盖，后勤内部的会议、交流、公告、资料共享都在OA平台上完成，并逐步扩展到考勤登记与工作排班，利用职工卡实行划卡登记考勤（如医院实现“一卡通”管理后可并入管理），从系统上完善后勤全体员工的绩效管理。

七、建立医院后勤信息知识库

医院后勤信息库建设是一项较为庞大的系统工程，首先需要我们对现有的资料进行全面的疏理和完善，不仅要完善还要转为可收集、调阅的电子材料，如：全院建筑布局图，水、电（强弱电）、冷暖、氧气、网络、消防线路图，设备台帐，作业指导书，设备原理图与运行参数等。后期通过运维系统和智能化管理系统，利用人工智能化自学习功能，对数据、参数进行不断的完善、补充与修正，逐步建立起真正意义上的专家知识库系统。

八、医院后勤信息化工作进展

功能价值：

帮助建立所辖建筑各类能源使用消耗的数字化实时和历史台帐数据；

采集覆盖区域用能数据的在线显示，避免“错抄、误抄、漏抄”，节省人工采抄表的时间、成本，提升工作效率；

通过24小时不间断监测，及时发现“跑”、“冒”、“滴”、“漏”；

在线查看设备运行状态，让设备维护更有的放矢，节省传统全面巡检时间，提升设备维护成效；

其他满足实际工作需要的个性化需求实现。

帮助建立从“能耗台帐”->“能耗审计”->”能耗公示”->“能耗测评”->“能耗诊断”->“能耗定额”的“六维一体”化的节能工作流管理模式，满足组织开展“自助式”+“闭合式”的节能业务流程化管理需求；

可自定义的组织能耗定额管理功能，满足组织不同时期对所辖建筑用能量管理的统筹规划，辅助提升组织节能管理工作水平；

多角度、全景化的能耗对比与分析功能，辅助组织发现和诊断出，真正需监测的用能和实施节能改造的区域，辅助提升节能工程的实施成效；

其他满足实际工作需要的个性化需求实现。

凭借一直专业级的业务专家和运维专家团队，通过“技术增值”模式，为组织持续提供多项增值服务，辅助组织完成节能管理决策支撑和持续发展：

提供甲方所监测区域的能耗审计实施与报告；

甲方所监测区域的用能对比与测评，以及详细报告的提供；

现场端设备运行状态信息提醒；

其他满足实际工作需要的个性化需求实现。

九、全面推动医院后勤标准化、精细化、信息化建设

通过医院后勤信息化建设，要能带动医院后勤管理的标准化、精细化与规范化建设，继而推动医院的全面与可持续发展。未来，我们在已完善制度与规范建设、完善设备管理与台账建设和后勤管理标准化建设，并在逐步完善能源监管平台和运维服务平台的基础上，完成医院后勤信息服务平台建设，全面推进医院后勤信息化、精细化、标准化建设。

结 语

信息化不仅是技术的变革，同时是思维模式和工作方式的变革。医院后勤信息化建设工作，是一项复杂的系统工程，内容多、周期长、任务重，在建设过程中会遇到这样或那样的问题，但只要我们敢于大胆实践、深入思考、及时总结、广泛交流，发扬总务后勤肯吃苦、能吃苦、不畏艰难的精神，我们就一定能够探索出一条符合我院后勤实际的信息化建设之路。endprint