面向国家发展需要的《社区服务与管理》实用型人才教学模式探索

夏超

摘 要：社区服务和管理的水平是一个国家的行政管理水平，文明程度的综合体现。未来城市的管理主要通过社区管理与服务得以体现，社区管理与服务专业人才的培养符合国家发展的需要。该文针对目前中国社会发展的需要以及自身多年来在社区服务与管理专业的教学科研体会，对如何培养面向国家发展需要的《社区服务与管理》实用型人才进行有益的探索和思考，认为社区服务与管理应围绕国家和谐发展目标，立足于基层政府、社区管理、广大民众切身的需要，通过加大在校学生专业技能和素质的培养、培养学生的兴趣，注重实践教学多样化、整合社会资源，组建优秀的教育工作者队伍等方面的改革措施来培养具有良好服务意识、学习意识、创新意识的实用型人才，成为未来城市管理的专家。

关键词：社区服务与管理 发展目标 优化与改革

中图分类号：G712.4 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2015）08（a）-0151-02

社区管理和服务的水平是一个国家的行政管理水平，文明程度，居民根本需要的综合体现。当前中国经济发展模式以及社会转型正在加速，导致大量新社会问题大量涌现，中国的人口、家庭、城乡、区域、阶层结构都在发生巨大的变化，这一切都给社会管理带来了新的挑战。加强和创新社会管理，提高社会管理水平，是确保中国社会发展社会既充满活力又和谐稳定发展基础条件之一。社区管理和服务直接面对广大基层民众，将来诸多社会保障福利体系都需要通过社区服务与管理来得以实现。也就是说，我国城市化发展目前需要贮备大量社区管理与服务专业人才。该文针对我校社区服务与管理教学现状， 结合我校多年来在社区服务与管理专业的教学实践，对该专业的发展目标、优化改革措施等方面的内容进行了初步探讨，为该专业的教学改革提供一些参考意见。

1 专业的发展目标

社区管理和服务直接面对广大基层民众，服务于民众。因此社区服务与管理要围绕国家和谐发展目标，立足于基层政府、社区管理、广大民众切身的需要，培养遵纪守法，能快速熟悉了解国家有关社会保障和社区工作政策法规并能熟练掌握物业管理操作技能，具有较强人际协调能力，综合能力较强，具备复合型知识结构，能够胜任社区管理、小区物业管理、和商业物业管理，社會调查等岗位工作实际操作的应用型高级技能人才，才能在城市管理与服务上和国际接轨[1]。高素质、高层次的社区管理人员将更能够适应未来中国社会的发展变化，在将来的社会中会有更大的发展空间，成为城市管理专家。

2 专业的优化与改革

随着社会的发展，广大民众对社会服务的要求将具体化、实际化。需要从事这个行业的社区管理与服务人员必须具备良好的服务意识、学习意识、创新意识。有关调查表明，大多数社区服务与管理水平与广大民众的需求存在很大的差距，主要原因表现为：绝大部分地区现有社区管理人员基本没有受过专业化教育，不具备有专业化的服务知识和服务理念，在服务的水平和专业水平上与社会发展的需要不相适应[2]。因此，作为该专业的教育工作者有必要对如何培养面向国家发展需要的《社区服务与管理》实用型人才进行有益的探索和思考。

2.1 加大在校学生专业技能和素质的培养

就目前社区管理与服务专业毕业生的就业现状来说，其专业定位应适应我国经济社会发展的需要，面向城乡基层社区培养具有社区服务和管理能力的专门人才，可以把其专业定位于公共行政、社区工作和物业服务，公共行政是基础，社区工作是核心，物业服务是拓展[3]。因此应面向社会需求，科学定位，通过优化课程结构，合理设置课程，加大对在校学生的社区综合服务、物业管理能力以及社会调查等能力和专业技能的培养，重点培养学生网点服务，家政服务，保洁服务，医疗服务，特殊群体服务能力、良好人际沟通的能力、组织和协调能力以及应对各种突发事件的能力。

2.2 培养学生的兴趣，注重实践教学多样化

社区管理与服务专业实践性非常强，强化实践教学，培养学生的兴趣、动手能力和服务意识刻不容缓，主要思考如下：（1）加大实践教学力度，加强实践教学基地建设。学校应主动克服不同的困难，延长实践教学时间、扩大实践范围，让学生有更多的机会将所学到的专业知识和技能运用到实践中，并充分利用一些重要社会资源，联系不同的社区等服务场所将其作为校外实践教学基地，通过制定实践教学管理规章制度，加强与校外实践教学基地的广泛交流和深层次的合作，让学生所学有更加充足的实践机会；（2）运用灵活多样的实践教学方式。例如整合、利用校内外资源，建立社区工作综合模拟实训室；在实践过程中，注重学生艺术实践的教学，将 “艺术兴学”办学理念融入贯穿到社区管理与服务的专业教学与人才培养中[4]，充分培养学生兴趣。

2.3 整合社会资源，组建优秀的教育工作者队伍

推动社区服务与管理教育的全面发展，必须要先解决师资队伍建设问题。鉴于目前社区管理与服务专业师资现状，现提出如下若干对策：（1）加强特色课程资源的开发整合，建设社区管理与服务专业教学资源库 在教学实践过程中要不断总结，建立完善人才培养方案、职业岗位库、综合实践项目库、专业课程库、教学素材库等[5]，为教学工作的开展提供坚实的物质基础。（2）充分利用社会资源，形成“专兼师资联盟”的教学团队 社区服务与管理教育学是一门集教育学、管理学、社会学于一体的交叉学科，因此教师队伍的来源要避免单一途径，要充分利用社会资源，吸引社会退休教师、专业人员或者在职的各类教师和专业技术人员参与到社会教育中，充分发挥其优势来促进实务教学水平的提高，提升学生的动手能力、学习兴趣[6]。同时也要通过人才引进，吸收一些年轻有激情、热爱社区教育事业的教师充实到社区学校中来，他们才是社区教育事业的主力军。（3）加强社区服务与管理教育教师队伍的专业化建设 搭建教师业内学习平台，有针对性开展专业化培训、完善本专业现任教师的知识结构，鼓励教师尝试和采用新的教学方法和教学手段，提高教师的理论素养和教学水平，促进专业教师教学水平的提高和教学技能的提升。

3 结语

《社区服务与管理》课程是一门与实践紧密结合的课程。为了提高学生的学习积极性和主动性，帮助学生掌握从事专业技术工作的相关基础知识和基本技能，增加就业率，有必要在教学内容和教学方法上进行改革。本文针对目前社会发展的需求以及自身多年来在社区服务与管理专业的体会，对该专业发展目标、优化措施等方面的内容进行了初步探讨，希望在以后的教学管理过程中，继续将《社区服务与管理》的教学改革进一步深化和完善，培养出适应社会不断发展需要的高水平的社区服务与管理服务型、实用型人才。

参考文献

[1] 叶忠海.创建学习型城市的理论和实践[M].上海：三联书店上海分店，2005.

[2] 黄琴，社区教育发展中政府职能及其实现方式研究[D].上海交通大学，2007.

[3] 李建玲，社区管理与服务专业教育中的问题及其应对[J].黑河学刊，2014（3）：96-98

[4] 黄荣英，陈颖.重视艺术教育培养素质全面的社区管理与服务专业人才[J].桂林师范高等专科学校学报，2010，24（4）：92-95.

[5] 廖敏，职业院校社区管理与服务专业教学资源库建设探析[J].河南教育，2014（5）：25-26.

[6] 童少颖，试论发展社区教育服务于社会管理创新的基本方略[J].湖州职业技术学院学报，2013（1）：24-27.