基于工作过程的高职市场营销专业课程开发与建设

张亚玲　田辉鹏

摘要：高职教育改革的核心是课程改革。文章根据课程开发的相关理论，结合实际，基于工作过程就高职市场营销专业课程的开发与建设进行了分析，分别从课程开发与建设的理念及思路、职业岗位及能力要求、典型工作任务分析、行动领域及学习领域的设计、学习情境设计及课程体系等几个方面进行了基于工作过程的高职市场营销专业课程的实践，促进市场营销专业课程建设。

关键词：基于工作过程；市场营销专业；课程开发

中图分类号：G712 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2015）31-0234-04

工作过程导向的课程体系是上世纪90年代，德国不莱梅大学技术与教育所所长Felix Rauner和他的工作团队提出来的。“工作过程导向”课程建设的内涵是以岗位（群）工作任务分析为出发点，从工作结构中获得课程结构，根据工作任务特点组织课程教学实施的一种新的高职教育课程体系。

一、市场营销专业课程开发与建设的理念及思路

为适应高职院校培养能独立进行市场调查与分析，具有良好的公关协调能力与商务谈判技巧，能在各企业事业单位从事营销策划、营销业务开拓、销售管理以及客户服务管理等工作，善推销、会服务的高技能型市场营销人才目标，市场营销课程开发应以职业能力为主线，岗位需求为依据，职业生涯为背景，工作结构为框架，工作过程为基础，工作任务为载体构建课程体系，凸显了高职教育的职业性、技术性和应用性。

在构建基于工作过程的课程体系时，首先进行人才需求职业岗位调研分析，确定市场营销人才的职业岗位及能力要求，然后确定典型工作任务，并将典型工作任务整合成相对应的行动领域，最后把行动领域转化成学习领域，根据工作任务设计学习情境，形成专业课程体系。

二、职业岗位及能力要求

通过访谈、研讨等形式对历届毕业生、用人单位、就业情况统计明确营销领域的主要岗位及职业能力要求，如表1所示。营销专业人员的初级主要岗位是产品销售员、市场公关员、市场调查员、客户服务人员、网络营销员、营销策划员，中级岗位是营销经理、客户服务经理，高级岗位是营销总监。营销专业的职业能力可分为通用能力、专业能力、行业能力和综合能力，其专业能力主要是市场调研能力、营销沟通能力、营销策划能力、营销管理能力。

三、典型工作任务分析

在确定了市场营销专业岗位的基础上，结合前面的社会调研，根据企业对营销人才能力的要求，从市场营销企业岗位需求和实际用人需求为出发点，开发典型的工作任务，如下页表2所示。市场营销专业的典型工作任务主要有以下几个：市场调研、市场分析与预测、商务谈判与合同签订、产品销售、客户维护与开发、公关计划的制定与实施、营销策略制定与实施、广告方案制定与实施、网络营销方案制定与实施、渠道管理策略制定与实施、促销管理方案制定与实施、营销活动管理方案制定和实施。

四、行动领域和学习领域

行动领域是基于工作过程的课程建设的基础，本文在对市场营销职业能力和典型工作任务具体分析的基础上，通过整合，将工作进行归纳，形成4个行动领域：市场调查与分析、营销沟通、营销策划和营销管理。根据学生的认识规律及职业能力的要求，将行动领域转化成13个学习领域，如表3所示。

五、学习领域的描述

学习领域是由学习目标、学习内容和学习时间三部分组成的学习单元，现以《市场营销》为例进行描述，如下页表4所示。

六、专业学习领域课程方案的设计

市场营销专业以就业为导向，以职业生涯规划为主线，与汽车行业及电力设备行业、企业合作进行基于工作过程的课程体系一体化改革，通过分析市场营销专业面向的岗位或岗位群及职业能力分析，构建了以工作过程为导向的一系列课程，形成了理实一体化的课程体系，如表5所示。

高职教育改革的核心是课程改革，这是实现高职人才培养目标的关键。基于工作过程系统化的课程设计与实施，注重对学生社会能力和专业能力的培养，对学生综合职业能力的养成有很大的促进作用。但基于工作过程系统化的课程开发是一项非常复杂的系统工程，课程建设应确保课程内容与职业能力、工作任务及工作场景紧密结合，依据专业特点设计每一个环节，才能开发出高水平的工作过程系统化课程体系。

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