电子书的兴起对图书馆读者服务的影响

劳立华

摘要：电子书已经成为现代图书馆馆藏资源的重要组成部分，对图书馆传统的读者服务工作提出了新的挑战。图书馆应该认识到电子书的优势，对读者服务进行有效地调整和创新。利用电子书优化馆藏结构，拓展服务渠道，改善借阅环境，创新知识服务方式，为读者提供更加人性化和个性化的服务。

关键词：电子书；图书馆；读者服务

中图分类号：TP37 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2015）13-0015-02

电子书广义上讲有两种含义，一是指将文字、图片、声音、影像等信息内容进行数字化的出版物；二是指专门用来阅读数字化信息的电子阅读器。我们通常所说的电子书主要是指各种数字化的文献信息资源，也就是e-book。信息技术和通讯技术的迅猛发展也带动了电子书的兴起，电子阅读日益普及，人们的阅读行为和阅读习惯也随之发生着改变。根据2014年4月公布的《第十一次全国国民阅读调查报告》，受数字化媒介迅猛发展的影响，2013年我国成年国民数字化阅读方式（包括网络在线阅读、手机阅读、电子阅读器阅读、PDA/MP4/MP5阅读等）的接触率达到50.1%，较2012年的40.3%上升了9.8个百分点，有41.9%的国民进行手机阅读，电子书阅读量为2.48本，电子书阅读率为19.2%，都呈现上升趋势。人们越来越倾向于阅读数字化出版物，获取数字化信息。作为文献信息交流中心的图书馆也在数字化浪潮中发生着改变，传统纸质文献一统天下的格局被打破，电子书这一新兴的知识载体在图书馆的地位日趋重要，电子图书、电子期刊、网络信息成为图书馆馆藏资源的重要组成部分。如何充分开发和利用这些电子资源，使其与纸质资源达到优势互补，为读者提供更为优质的服务是现代图书馆面临的重要问题之一。

一、电子书在读者服务方面的优势所在

电子书是传统纸质资源发展到数字化阶段的一种表现形式，但是和纸质资源相比，又有本质的不同。它是传统信息媒介向数字化媒介转换的形态，它的信息内容与纸本书类似，但在结构和功能上却有很大的区别，这些都为图书馆创新读者服务提供了有利途径。与传统的纸质资源相比，电子书在读者服务方面具有以下优势：

1.电子书采用海量的信息存储技术，具有存储量大、信息密度高的优点，可以极大地节省藏书空间。

2.电子书可以包含图片、声音、影像、动画等多种数字化内容，还支持超文本链接，集图、文、声、像于一体，信息量更加丰富，可读性和趣味性非一般纸本书可比，可以充分调动读者的阅读兴趣和想象力，加深对内容的理解和感悟。

3.电子书更有利于读者对信息的检索和利用。很多电子书都实现了全文检索，可以方便快捷的进行检索点的查找，大大提高了信息检索和利用的效率。

4.电子书可以通过技术手段实现多人同时使用，没有数量限制，更便于信息的传播和共享。

信息的数字化、网络化是这个时代发展的大趋势。图书馆作为现代社会信息传播和知识交流的中心，应该充分认识电子书的优势所在，大力引进和利用这一新型的信息媒介，更好的为读者提供服务。

二、电子书对图书馆馆藏资源布局的影响

对现代图书馆而言，资源是核心，是一切服务的基础。没有良好的资源配置就无法提供优质的读者服务。有限的馆舍面积和增加馆藏之间的矛盾已成为制约图书馆发展的一个重要因素。电子书在读者服务方面的优势使其成为许多图书馆解决馆藏不足、馆舍面积有限、复本缺乏等问题的重要武器。越来越多的图书馆将馆藏模式由单一的纸质资源转化为纸质与电子资源相互结合、互为补充的复合型模式，为提升读者服务水平打下良好的资源基础。

1.电子书可以有效节省藏书空间，扩大馆藏规模。纸本书作为传统的馆藏主体，由于其本身的介质特点，对馆藏空间和人力配备的要求相对较高。随着纸本书数量的不断增加，收藏空间的压力就会不断增大，馆舍面积经常会出现紧张的情况。同时纸本书管理中耗费的人力、物力也较多。相对纸本书，电子书具有体积小、存储量大、节约空间和人力的特点。图书馆可以在不增加实体藏书空间的基础上，通过采购电子书来扩大馆藏。

2.电子书的合理配置可以有效优化馆藏结构。电子书的出现，使图书馆信息载体多元化，引进电子书不仅可以快速增加馆藏，还可以有针对性的丰富专业学科资源，调整和重构藏书体系，实现各类资源的优化配置[1]。图书馆应根据馆藏特色和本馆读者的需求特点，重点引进读者关注度高、利用价值大的电子书，包括一些特色数据库和学科专业类的电子书以补充馆藏资源的不足，提高电子书的使用率和利用价值。

3.电子书“一对多”的特点，可以有效缓解复本量不足的问题。图书馆在采购纸本书时一般都有复本量的限制，许多读者抱怨借不到书，特别是一些热门书，但这些书的时效性通常较强，如果增加复本，一段时间后又会产生图书积滞，造成资源浪费。另外很多热门书的丢失率和破损率也相当高，这些都影响了读者的利用。对于那些使用率高、时效性强的纸本书，其电子版就成为增加复本的最佳选择。电子书可以通过技术手段同时满足多位读者的阅读需求，而不必担心复本量不足的问题。

4.传统馆藏数字化，提高资源利用率。传统馆藏的数字化建设就是把本馆拥有的纸质资源进行数字化转变成电子书。建设的重点通常是本馆利用率高、参考价值大和不易保存的书刊资料，特别是对地方文献、珍贵古籍、自身科研成果等进行数字化，有针对性地自制电子书，自建数据库，再利用校园网实现资源共享。将这些文献数字化变为电子书，不仅可以降低原件丢失和损坏的风险，有助于长期保存，还可以提升它的利用价值。

三、电子书对图书馆读者服务的影响

电子书的出现，改变了传统图书馆以提供纸质文献为主的单一服务方式，虽然纸本书并不会因为电子书的出现而消失，但在读者服务中的主导地位将有所下降。电子书所具有的多媒体功能，章节导航、定位功能，全文检索功能以及“笔记”功能等都有助于图书馆为读者提供更加人性化的服务。图书馆应该充分认识到电子书在读者服务方面的优势和特点，对传统的服务方式、服务内容、服务手段、服务范围进行调整和创新，为读者提供更优质和更人性化的服务。

1.利用电子书改善读者借阅环境。电子书的出现使图书馆对读者提供服务的方式不再局限于面对面的借借还还、现场阅读等。在传统服务中，图书馆的开馆时间与读者阅览时间、阅览座位与读者人数之间常常产生矛盾，难以满足众多读者的个性化需求。而电子书的介入，可以在一定程度上缓解这些矛盾，使图书馆的服务时间和方式得到最大限度的拓展。借助网络，电子书的在线阅览和借还可以随时随地进行。读者无须亲临图书馆，只需轻点鼠标，即可完成电子书的阅览和借还。

2.利用网络OA资源丰富图书馆电子书资源。搜集组织网上免费的OA资源是电子书的一大来源之一。互联网的迅速发展，使信息的获取已突破地域限制，文献信息资源的共享，已延伸到全球范围内。整个互联网就是一个大型的图书馆，网络图书日益增多，许多出版商、图书馆、协会也在互联网上制作自己的电子书目录或导航系统，免费供用户查询或访问。图书馆可以搜集整理这些免费的图书资源，将与本馆服务相关的图书站点按学科、专业分类组织起来，建立一个具有本馆特色的电子书导航系统，扩大读者的信息来源。读者可以通过图书馆网站上的链接方便快捷的进行访问[2]，从而获取更丰富的文献信息。

3.发展电子书的馆际互借服务，促进资源共享。馆际互借、资源共享实现了信息资源更大范围的传播和利用，增加了读者获取资源的可能性和方便性。由于图书馆经费有限，不可能购进所有资源，必然造成某些馆藏的欠缺，而馆际互借是补充馆藏资源的重要方式之一。传统的纸本书馆际互借服务自身存在着许多缺陷。与纸本书相比，电子书馆际互借采用网络传递，无需物流支持，因此传递速度快，费用低，这不但促进了读者对电子书馆际互借的需求，也节省了图书馆的人力、物力和财力，因此图书馆应主动开展并推广电子书馆际互借服务，利用现有的版权保护技术对电子书的馆际互借过程进行管理和控制，建立统一的服务平台和规范化的服务体系，使馆际互借在电子书时代得到创新与发展，为读者提供更充分的资源服务。

4.加大宣传培训力度，提升读者电子书的阅读和利用能力。近年来，许多图书馆大力引进电子书，但是电子书的利用率却并不尽如人意。这就要求图书馆要加大电子书宣传和推广的力度，对读者进行培训，使读者认识到信息技术发展的趋势，认识到电子书的优越性，让习惯于纸本书阅读的读者改变原有的阅读观念，提升对电子书的接受度和认知度。

此外图书馆还应拓展读者导读和培训的内容，不能再局限于传统的图书馆利用指导，还应进一步拓展到网络信息处理、数据库检索技巧等。特别是针对那些不熟悉网络，不具备基本的计算机知识和文献检索知识的读者，图书馆要发挥自身的资源优势和知识优势，举办各种类型、不同层次的讲座，教会读者如何利用各种电子资源获取文献信息。通过多种渠道的宣传、培训、导读，使越来越多的读者慢慢熟悉和了解电子书，掌握电子书的使用方法，从而提升电子书的利用率，更好的发挥电子书的使用价值。

电子书的兴起给图书馆带来了新的生机，也使图书馆面临着更多的挑战。虽然电子书目前还不能撼动纸本书在图书馆资源中的统治地位，但已成为图书馆资源建设中不可或缺的组成部分。电子书的兴起也使图书馆在读者服务方面有了更广阔的发展空间。我们应该认识到电子书的发展前景，更新观念，创新服务，充分开发和利用电子书这一新兴的知识载体，为读者提供更加优质、更加人性化的服务。

参考文献：

[1]李翠侠.电子书对高校图书馆的影响与挑战研究[J].内蒙古科技与经济，2010，（17）.

[2]李敬维.电子图书与数字图书馆建设[J].琼州大学学报，2004，（02）.