河南管理咨询业健康发展对策研究

于一可

(河南财政税务高等专科学校，河南 郑州 451464)

河南管理咨询业健康发展对策研究

于一可

(河南财政税务高等专科学校，河南 郑州 451464)

在以郑州航空港发展为首位的中原经济区建设中，企业需要依托管理诊断咨询专业服务机构开展管理诊断咨询,从而有效提升企业管理水平，增强企业内部活力和市场竞争力。本文基于河南管理咨询市场的现状，与国外相关行业成熟经验结合，分析了管理咨询市场中的问题,并从行业健康发展之考虑提出相应的对策建议，以期对河南管理咨询市场的规范化及管理咨询服务的良性发展提供帮助。

管理咨询业；企业管理

2012年11月17日，国务院批复《中原经济区规划》方案，同意规划建设实验区。次年3月7日，国务院正式批复了全国首个航空港经济综合实验区发展规划。今年1月，河南省政府也作出了以郑州航空港建设为首位，调整中原经济区发展重心的重要工作部署，出台《关于支持郑州航空港经济综合实验区发展的若干政策》，为实验区加快开发建设提供强大动力。目前，郑州航空港智能终端产业园入驻12家手机制造商。还有UPS、联邦快递、惠普、德铁辛克、德迅，台企统一、台企富士康、花花牛乳业、好想你等各大知名企业先后入驻。未来5到10年，郑州航空港产业集聚区还将形成一个以电子信息、航空物流和生物医药等新兴主导产业为代表的高新技术产业集群。相关部门广泛动员社会中介力量，发挥行业协会的作用，组织企业开展管理诊断工作，逐步建立起政府推动、企业主动、依靠中介、市场运作的企业管理咨询工作机制，鼓励企业针对自身管理的薄弱环节，依托企业管理诊断咨询专业服务机构，开展管理诊断咨询，有效提升企业管理水平，增强企业内部活力和市场竞争力。

一、管理咨询行业背景

西方一些经济学家曾经指出，管理咨询产业是全球21世纪最具希望的朝阳产业，它的健康发展能够引导产业结构合理化，并必将大大推动企业管理水平的整体提高，提升企业在国际市场上的竞争力，增强一国的综合经济实力和国际竞争力。随着我国商业环境变化程度的日益加剧，企业为了回应快速变化的市场，必须时刻对自身进行再造、不断地进行管理改善，以便在竞争中取得有利地位。然而企业自身的力量是有限的，必须借助于外脑为自身注入新的、科学的、实用的、操作性更强的、更加具有竞争力的管理理论和方法。客观地说，在当今竞争环境下，任何企业和机构都无法独立完成其发展过程中必须解决的战略、管理、经营、市场、人力、投资、文化、品牌等一系列重大问题，几乎所有企业都需要管理咨询。管理咨询业涵盖了金融、投资、信息、教育、培训、房地产服务、基建工程、工业设计、物流管理、环保、法律、财务、评估乃至广告公关等几乎所有行业，成为所有传统行业一个必要的价值实现或增值的环节，而且伴随着社会经济的全球化，管理咨询在企业发展过程中的作用越来越重要。

二、国内管理咨询业发展近况

(一)从总体上看，我国的管理咨询业还处于成长发展期，管理咨询研究明显落后于发达国家。国内管理咨询公司普遍存在规模小、专业人才缺乏、难以提供高质量的服务等问题。由于咨询公司注册门槛低，导致国内咨询公司数量庞大、鱼龙混杂，部分公司以咨询之名行企业培训、中介之实。而市场中大量以咨询公司名义存在的公司并不具备从事咨询的实力，多半从事劳务派遣、人才中介、企业培训等业务。

(二)国内具有外资背景的咨询公司费用高、流程严格，与中小型民营企业的需求难以有效匹配。因此,这些外资咨询公司到目前为至，一般只在中国的一线城市设立分支机构。

(三)不正当竞争。由于注册经营门槛较低，导致很多咨询公司同质化竞争严重，在咨询市场中劣币驱逐良币，尤其在拿单环节，一些小咨询公司为了拿单不惜一切手段，甚至通过不正当竞争来争取客户。虽然在中国的商业环境下很可能凑效，但这样明显有悖于商业道德。

三、河南管理咨询机构现状及特点分析

在河南，管理咨询业还是一个年轻新兴的产业，其管理咨询公司的总量和规模都相对较小，资产大多数都在50万元以下，且多集中在省会郑州，开展的业务多以培训、认证和人力资源咨询为主，企业总资产中自购办公及培训场所价值比重占大部分。因为发展时间较短，80%的河南管理咨询公司从事管理咨询业务在5年以内，而且从业经验不丰富，与北京、上海、杭州等一线城市的知名管理咨询公司相比有非常大的差距。

省内一些知名的管理咨询业务领域非常明确，它们专注于某一两项业务，这些业务也主要集中在一两个产业。如郑州九鼎管理咨询有限公司主要做大型集团公司的人力资源管理咨询服务，郑州和君管理咨询公司主要集中于为企业提供股权资金及资本运营的系统解决方案，郑州深蓝管理咨询公司主要从事生产流程管理咨询服务，一些新成立的管理咨询公司业务领域不是很明确，类似于综合型的管理咨询公司。

四、对于河南管理咨询行业健康发展的建议

(一)出台优惠政策激发买方市场需求。

这一点可以向西方发达国家学习，例如，美国政府对管理咨询公司虽然没有特殊的扶持政策，但是其采用的是刺激企业需求的方法，即企业的咨询费用可打入成本，不计征所得税，以此来鼓励咨询业的发展。因此，政府在继续保持原有中小咨询企业的税收优惠政策的同时也应该有意识根据经济环境的转变，结合企业转型的需要，出台针对咨询客户的财政和税收优惠政策鼓励企业采用高层次的咨询服务，实现管理咨询公司和客户企业的共同发展。

像河南这样欠发达内陆地区可以考虑逐步放开政府决策管理咨询市场，积极推行政府采购政策，对采购管理咨询服务的企业可以借鉴北京市朝阳区政府的做法：对于引智办审批立项的项目，可按相应市级资助费用再获得配套的区级资助，未获得市级资助的项目，经区人事局审批立项后可获得区级资助。以政府的示范作用、政府资助和优惠政策有效激发这部分地区管理咨询需求的增长。

(二)提高河南管理咨询业市场绩效。

1.做好咨询顾问的人性化管理。

一个先进组织的构建，是以人为基本元素，是把企业内部所有能动的、灵活的、应变的人组合在一起。从客户角度出发，企业不仅要让客户看到咨询方案带来的显性价值，更要让其收获理财观念的转变、理财技巧的提高等隐性价值；从管理咨询者角度来讲，咨询的过程不仅仅是经营管理、财务管理等知识单方面灌输的过程，更应该是一个双方的智慧相互角力、相互吸引、相互作用的过程。咨询顾问从中不只能得到客户企业对于其能力的肯定，更能在这种合作中激发灵感的火花。

2.要培养管理咨询顾问“专而精”的业务能力。

咨询顾问应该是“专才”才能担当咨询之重任，并且要在专业领域精益求精。首先，咨询顾问要有科研创新精神，不断地自我充电，不能过于迷恋、卖弄自己的过去所学，而是要去主动地结合企业实际进行理论的再创造、再应用。其次，咨询顾问能够根据情况的变化灵活地运用专业知识提升职业判断能力，并根据不同情况及时调整战略战术，咨询顾问进行职业判断时应将此作

为首要原则。目前，我省的经济结构已经进入全面的调整期，在这种经济调整的变革中，咨询顾问者时刻结合当前经济发展情况及政府经济政策的变化来提示客户企业谨慎地进行规模的扩张和业务的转型。

3.注重品牌的精心培育与管理。

品牌之所以能帮助企业取得市场上的竞争优势，其根本原因在于品牌能够在现代社会传播过剩和注意力经济已成现实的背景下，极大地提高传播效率、降低成本、节省公众时间、规避用户风险，因而要想真正在咨询行业立足、实现长期发展，管理咨询公司必须有意识地建立自己的特色，打造自己的品牌。品牌一般以识别企业、产品或服务的名称、标志、吉祥物、标准字以及标准色等要素的有机整合为基本实现方式，同时品牌又是理性的，而品牌的内容由高度凝炼的、反映企业价值的信息构成。作为品牌的形式，咨询企业的名称、标志、吉祥物、标准字以及标准色等要素的组合等，应该在符合审美标准和具有易于识别特性的基础上，服从并服务于品牌内容，而且要有利于准确表现管理咨询企业的特殊价值、有利于传播。

由于提供咨询服务和接受咨询服务都是一个理性的过程，这种理性决定了咨询企业在自身形象传播方面必须遵循节制、平实以及不事张扬等基本原则。因此在通常情况下，管理咨询企业采用含蓄的、非正式的传播方式更有利于培育强势品牌，比如以营销目标为中心，利用书籍、报纸杂志、电视节目和培训班等形式来综合传播咨询观点方法和公司理念，塑造公司良好的品牌形象。

(三)加强企业内部的知识管理。

大量经验证据表明：知识转移和共享可以使企业获得巨大收益，能够有效知识管理的组织相比于其他组织更富有生命力。因此，管理咨询企业是否能够有效的获取、转移和创造知识和发挥知识型员工的知识潜能显得尤为重要。要高度重视知识管理工作，管理咨询企业的高层管理者要对组织内部知识管理予以高度重视和支持。可以通过设立首席知识主管负责统筹整合企业的知识管理，总管包含知识管理的软硬件设备、发展策略等，以此来促进各个知识管理团队的互动与创新，并思考如何将知识转化为企业核心竞争力。

其次，要提高管理咨询顾问的知识转移和共享意愿，可以通过建设基于关系信任的团队文化，培养同事间良好的情谊，提高同事间分享知识的意愿。

最后，还要发挥信息技术的辅助和支持作用，通过建立数据库等形式把团队工作实践中的好经验、好做法储存起来，并利用信息技术手段进行分析和整合，从而形成能在企业内部推广的知识。

(四)制定指导定价制度，规范行业收费行为。

在发达国家的管理咨询行业中，行业协会一般会根据不同的咨询内容制定行业指导价格制度，企业会员在这个制度的指引下结合自身的服务成本进行定价。指导价格的制定对管理咨询供需双方都是有利的，对服务供应方所定价格能够弥补成本费用并得到合理的利润，对于服务需求方也能避免供应方的漫天要价，做到审慎选择管理咨询企业。因此，河南管理咨询行业协会应尽快制定管理咨询服务的收费标准和质量考核标准，考虑本省管理咨询业的特殊性和环境的多变性，并将这个标准控制在一定的变化幅度之内。

[1]河南省人民政府办公厅.关于转发国务院批复《中原经济区规划》方案的通知.豫政办.[2012]34号.

[2]黄郴,陈芳.国外管理咨询服务研究述评[J].商场现代化,2006.12:92-93

[3]强志源.现代西方管理咨询业的发展及其启示[J].南开经济研究.2000.4:24-28

F276.6

A

1671-864X(2015)11-0030-02

于一可(1979-)，女，回族，山西晋城人，管理学硕士，河南财政税务高等专科学校讲师，从事人力资源管理方向的研究。